销售人员绩效考核实施方案

销售人员绩效考核实施方案一、总则1．为了加强和提升本部门员工绩效和公司绩效，增强员工的工作能力、工作绩效、为公司人员的晋升、薪资调整、培训与发展、奖励先进、鞭策后进、增强公司的竟争活力，改善员工的工作表现，提高员工的满意度和工作成就感，最终实现企业的销售目标，特制定本方案。2．依据本方案实施的绩效考核结果将作为员工薪资调整、人员晋升、降级、辞退、培训等的依据。3．本方案适用于销售部门一线员工二、考核周期1．月度考核。对当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1-5日，遇节假日顺延。2．年度考核。考核期限为1-12月考核实施时间为下一年度1月的5-15日。三、考核内容和指标说明对销售人员的考核，主要包括工作绩效、工作能力和工作态度三部分，其权重设置分别为工作绩效70%、工作能力20%、工作态度10%。四、考核实施1．考核机构销售部经理对销售人员进行考核，人力资源相关人员给予以配合，考核结果上报总经理审批后生效。2．考核实施程序a.销售部经理对销售人员的实际工作表现，并对照《销售考核表》组织相关人员对其进行评估，并将评估结果汇总后交人力资源。b.人力资源将考核结果于考核结束后的三日内报考核评议小组审批。c.人力资源于审批结束后的五日内将考核结果反馈被考核者，进行绩效面谈。五、考核结果应用考核结果将实行正态分布法，对不同人员的成绩采取不同的人事政策。绩效考核中要注意的问题点：1、绩效考核目标的制定应当与员工沟通，并要员工确认签字；2、绩效考核要量化或可行为化，增强考核的可衡量性；3、考核目标一定要民主化；4、多种渠道收集考核指标信息，设定目标要合理不能偏高或偏低；5、绩效数据要求员工确认并签字；6、绩效考核在《劳动合同法》实施的背景下不能获得法律支持；7、要求管理人员对绩效考核的培训；8、建立绩效考核的审查与申诉系统。例：薪资调对照表评估等级考核分数薪资调整A90-100分调整后薪资=基本工资+绩效工资×2.0B80-89分调整后薪资=基本工资+绩效工资×1.5C70-79分调整后薪资=基本工资+绩效工资×1.0D60-69分调整后薪资=基本工资E60分以下调整后薪资=基本工资-绩效工资×0.2销售绩效考核表考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售额完成率25%销售额完成率=实际完成销售额÷计划销售额×100%，考核标准为：100%，低于5%，扣除该项1分。销售增长率10%与上一月度或年度销售业绩相比，每增长1%，加1分，出现负增长扣1分。销售回款率15%超出规定标准以上，以5%为一档，超出一档，加1分，低于规定标准为0分。新客户开发率10%每增加一个客户，加2分。定性指标市场信息收集率2%在规定时间内完成市场信息收集，否则为0分；每月收集的有效信息不低于2条，每少一条扣1分。报告提交率3%在规定时间内将报告交到规定处，未按规定者为0分；报告质量标准为4分，未达标准为0分。销售制度执行力2%每违规一次扣该项1分。团队协作3%因个人因素影响整个团队工作的情况出现一次扣除该项5分。工作能力专业知识5%了解公司产品基本知识；熟悉本行业及公司产品；能够掌握本岗位所具备的相关知识；掌握熟练业务知识及其它。分析判断能力5%较弱，不能及时做出正确的分析和处理；一般，对问题进行简单的分析的处理；较强，能对复杂问题及时处理。沟通能力5%清晰的表达自己的想法和思想；有一定的说服力；能有效的化解矛盾；能灵活运用各种技巧和他人沟通。灵活应变能力5%思维比较保守；有一定的灵活力；应变能力强，不同环境采取不正当处理方式。工作态度员工出勤率2%月累计迟到三次者，该项为0分；月员工出勤率100%，迟到一次扣1分，（二次内）日常行为规范2%违反一次，扣2分。责任感3%工作马虎，不能保质量，工作态度极不认真；自学完成任务，但对失误有推卸责任；自觉完成任务，对自己行为负责；除本责外，还主动承担其它工作。服务意识3%出现一次客户有效投诉，扣3分。