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13組織運用第一節授權第二節分權第三節組織協調第四節組織發展第五節組織變革Chapter13組織運用1-2第一節授權授權(delegation)即適當地將職權從上級至部屬逐步移轉下去。授權的主要目的使組織發揮更大效率，而組織是由許多人員所組成，組織目標必須由所有人員群策群力方能克竟其功。Chapter13組織運用1-3管理者必須授權的理由可減輕管理者工作負荷，使其能承擔更重要決策工作。提供部屬發揮才能機會，達到部屬管理才能發展目的。授權部屬執行任務結果，可讓企業內各種業務有充分而適當人員來處理授權部屬可表現出主管對部屬的信任，也能建立上司與部屬間良好關係。Chapter13組織運用1-4有效授權的原則按預期成果授權之原則(principleofdelegationresultsexpected)功能分明之原則(principleoffunctionaldefinition)階級層次之原則(scalarprinciple)職權階層之原則(authority-levelprinciple)統一指揮原則(principleofunityofcommand)權責相稱之原則(principleofparityofauthorityandresponsibility)絕對負責之原則(principleofabsolutenessofresponsibility)Chapter13組織運用1-5第二節分權分權(decentralization)包涵選擇性的授與職權，以及透過政策之實施與適當的控制而達到職權之集中。組織分權大小程度，可從下列尺度衡量：低階管理者，可下達決策事件愈多，分權程度愈大低階管理者所能下達決策愈具重要性，則分權程度愈大組織部門所包含職能幅度愈大，則分權程度愈大。部屬做決策前須得到上司同意次數愈少，則分權程度愈大政策、程序與規則制訂愈彈性或寬鬆，則分權程度也愈大主管對屬下所予之控制程度愈窄，分權的範圍愈大Chapter13組織運用1-6第二節分權組織分權化程度之考慮因素行為性的考慮組織之大小組織之環境因素分工的程度決策的影響範圍適當分權之應用技術組織的技術昇遷政策權責劃分表Chapter13組織運用1-7第三節組織協調協調(coordination)將組織中各部門的活動，化為一致性行動的過程，發揮團隊精神，以順利執行各項工作，達成共同目標。良好的協調可達成以下目的：各單位及員工密切配合、分工合作，如期達成工作目標各單位員工步調一致，避免工作重複，增進效率各單位及員工能轉化個別努力為集體合作的行動減少人力、物力、財力與時間浪費，提高工作品質Chapter13組織運用1-8協調的方法無計畫的非正式協調方法有計畫的正式協調方針個人協調上級仲裁協調者或整合者群體協調Chapter13組織運用1-9第四節組織發展組織發展(OrganizationalDevelopment,OD)是一種管理方法，乃管理組織之非正式文化，使成員在組織中的非正式關係和組織氣候(organizationalclimate)能獲得改善，有助於正式組織運作，及組織目標完成。組織發展欲達成之目的如下：培養一個組織的勝任能力改善組織中現存的問題提昇組織之績效維護一個組織之健康培養組織適應變遷的能力Chapter13組織運用1-10組織發展活動之假設---對組織中個體組織中每一個體都有成長與發展的意欲，這種意欲的完成，惟有具支持性和挑戰性的環境始能實現。每一個體對組織目標的完成，願作某種程度的貢獻。大部分的個體希望能被團體接受，能在團體中互動。與個體的心理狀態最有關係的，乃是工作團體中的同事、上司及部屬。Chapter13組織運用1-11任何團體不能單靠管理者完成績效。有效領導在於管理者與其部屬雙方關係，由於部屬協助，管理工作始能完成每一個組織有重複和互相依賴的工作團體，組織中任何一個次級系統發生的事，均會影響其他次級系統或整體。大部分組織文化均會壓制成員心理感受的表現。受壓抑的感情會影響解決問題的能力、個體的成長及工作的滿足。組織發展活動之假設---對組織系統1/2Chapter13組織運用1-12組織中個體對組織的感情，可以由參與目標的設定、參與領導、適當的溝通、參與解決問題等合作的措施而增進，從而發揮感情在工作上的積極作用。大部分組織中，人際間的信任、支持和合作都不甚理想。以競爭的策略，激發個體間或單位間的努力，雖有暫時功用，但不是永久之計。不斷革新人事體系，將有利於一個組織的生存。組織發展活動之假設---對組織系統2/2Chapter13組織運用1-13第四節組織發展組織發展活動的進行，可從下面三方面著手：對成員方面對團隊方面對群際關係方法Chapter13組織運用1-14對成員及團隊方面對成員方面協助成員的生活和工作計畫分析成員的角色輔導成員的工作方法對團隊方面建立工作團隊關係實施敏感度訓練工作過程的諮商輔導Chapter13組織運用1-15對群際關係方面坦誠會議(inter-groupconfrontation)調查資料回饋方面格局組織發展方面(gridorganizationdevelopment)其步驟概分六方面：第一步驟：管理格局(managerialgrid)第二步驟：團隊工作的發展第三步驟：團隊關連的發展第四步驟：設計理想的組織模式第五步驟：實行理想模型第六步驟：系統評估Chapter13組織運用1-16第五節組織變革的因素外在因素產品市場的變動人力資源的消長科技水準的激進社會文化之變遷國際化的影響內在因素人力素質改變的影響工作滿足轉變的影響Chapter13組織運用1-17抗拒組織變革的原因變革威脅到傳統規範與價值的改變變革係由外界壓力所造成變革威脅到群體關係的改變變革威脅到個人經濟利益變革導致工作技術與方法改變變革而產生不安全感覺變革威脅到權力結構的改變變革產生不方便感覺變革目的、內涵及作法遭致誤解Chapter13組織運用1-18如何減少組織變革的抗拒教育與溝通參與和投入協助與支持磋商與協議操控與表決明示與暗示強迫Chapter13組織運用1-19組織變革的方法以人員為中心的組織革新步驟創造不滿的氣氛解凍(unfreezing)改變(conversion)固結(refreezing)以組織為中心的組織革新避免過多或不必要的變革切忌操之過急有效傳達各類資訊妥善處理組織內部之非正式組織的反應不要空待奇蹟出現