排队叫号系统解决方案

医院排队叫号系统总体设计方案医院排队叫号系统总体设计方案一、系统概述1.1系统作用由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，例如医院门诊等，现在的病人不仅仅要求医院等满足业务上的需要，还要求医院尽量减少病人的等待时间，而医院本身由于竞争的需要，也要求提高本身的办事效率，提高本身服务的形象，而这些窗口服务的排队现象在所难免，为了在排队时减少办事人的办事时间，为病人看病创造一个良好的环境，排队叫号系统应运而生。针对整个医院来说，实施排队叫号管理系统的作用主要体现在以下几个方面：⑴提升医院的形象实施排队叫号系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢，排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。⑵提高服务质量当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，实施排队系统后，病人只要拿到派号单，就无须在就诊室前排队等候，病人可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示，然后前去就诊。这也体现了医院爱护病人的良好意愿。提高了医院服务的质量。⑶减少病人的等待时间实施了排队叫号系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了病人的排队时间，对医院而言也实现了经济效益医院排队叫号系统总体设计方案和社会效益的双丰收。⑷杜绝诊室的纷乱现象在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊护士增加了工作量，给病人造成了不必要的麻烦，实施慧能排队系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也给医生形成一个良好的工作环境。1.2系统概述呼叫排队管理系统组织分解示意：1取号部分，包括取票机、取号接口等；2呼叫部分，包括医生工作终端等；3显示及播音部分，包括显示屏、扬声器及相关的处理部件等；4传输部分，包括线缆、接线盒、接插件、传输协议等；5支持部分，包括电源、系统集线器等；6后台处理部分，包括计算机、管理软件、接口软件、报表等。系统结构图如下：医院排队叫号系统总体设计方案二、硬件需求1、自助挂号序号名称单价（元）数量金额技术要求1品牌：迅明型号：XM-C219”正屏lcd触控查询一体机3500专业原装LG触控显示器技术参数：最高分辨率：1600×1280。最高屏幕刷新率：80Hz。逐行，真彩。节能绿色环保。最大功耗：128W。支持通用串行通讯接口RS232C控制器，PC-BUS（ISA/EISA）控制器，苹果机总线（ADB）控制器。触摸屏触摸屏ETWOTOUCH表面声波技术参数：抗灰尘、抗划、耐油污/分辨率：4096*4096/产品要通过以下认证：CEFCCUL/敲击寿命：使用寿命长，不怕刮伤，触控生命极长（7年以上）/透光率≥98％，静电保护符合EN6100标准触控机柜技术参数：复合金属材料压模，外形豪华、色彩典雅，操作方便，设计符合人体工学。全钢2mm模具制造，表面金属烤漆,多媒体立体声音响功放系统。独立电源管理,独立通风散热系统,信息终端专用电源网,络协议,TCP/IP，音响功放，内部构件全部电镀，彻底防锈、防磁、防静电。电源：AC220V±10%,50Hz，最大功耗280W，开机瞬时电流5A，网络功能：网络接口（RJ45、BNC），电源总开关。2触控主机1500G41专业控制底板/双核E3400/2G内存/320G硬盘/专业控制电源3热敏打印机1700EPSON5324备注：2、系统叫号序号名称单价（元）数量金额技术要求1吸顶喇叭1503液晶电视4备注：