2017年精益六西格玛知识题库

答案23451以下哪个不符合项目选择基本原则必须由单位领导确定必须承接企业战略发展目标必须符合本单位工作重点必须体现关键客户价值必须考虑预期成果的时效性2遵循项目选择的原则能够帮助组织选择正确的项目机会促进单一改进项目的进度降低单一改进项目的复杂度增加改进项目的灵活性培养更多的管理人才3运用项目产生和选择工具的目的是保证选择最佳的项目尽快完成项目选择选择尽可能多的项目执行项目选择的标准加快项目立项4项目产生和选择的第一步是业务诊断识别机会客户访谈回报分析制定计划5以下关于项目选择的描述错误的是必须由单位领导确定必须承接企业战略发展目标必须符合本单位工作重点必须体现关键客户价值必须考虑预期成果的时效性6项目团队使用收益/投入矩阵可以快速完成机会优选业务诊断识别机会客户访谈回报分析7某公司识别了10个可能的项目机会，根据实施计划需要优选4个项目机会立项。请根据下图选择正确的项目优先次序9、3、6、73、9、6、75、9、10、35、10、2、13、9、8、78建立SIPOC并完成项目章程是哪个阶段要完成的主要工作定义阶段测量阶段分析阶段改进阶段控制阶段9在精益管理理论中将客户划分为内部客户和外部客户主要客户和次要客户关键客户和一般客户不需要划分优先客户与普通客户10根据客户划分，以下哪一项不属于外部客户业务协同用电居民发电企业公共事业用电大客户11以下哪项不是获得客户需求的途径CTQ优选发放问卷目标客户访谈Kano分析VOC12关键质量因素的缩写是CTQQCTQMVOCSIPOC13CTQ优选方法能够帮助项目团队确定项目关键目标的优先次序收集全面的客户需求加强客户关系管理了解客户满意度水平优选客户需求14通过SIPOC工具无法获得的信息是问题的原因确定客户客户需求关键业务流程流程输入15在使用SIPOC工具时需要按照正确的逻辑关系展开，其正确顺序是COPISSIPOCPOCISOPISCCPOIS16以下哪项不是项目章程的组成部分造成问题主要的影响因素项目计划目标陈述项目团队项目范围17作为项目的纲领性文件贯穿项目的全生命周期，指引项目的推进方向并保证成果的按时交付。以上描述指的是项目章程项目计划目标陈述项目团队项目范围18以下对于项目章程在项目进程中更改的正确描述是项目发起人批准团队共同批准项目负责人批准项目发起单位批准客户批准19通过业务背景分析，了解业务影响并确定改进机会。以上描述指的是问题陈述项目计划项目章程项目团队项目范围20根据已经识别的改进机会，为项目的推进确定方向和目标。以上描述指的是目标陈述项目计划项目章程项目团队项目范围21在定义阶段对目标陈述的要求是：SMARTSIPOCCTQDMAICPDCA22将有限的资源集中在关键的问题上，并排除非关键影响因素，以保证项目在确定的计划时间内完成。以上描述指的是项目范围项目计划项目章程项目团队项目目标23在项目定义阶段，划定项目范围的依据是SIPOC图CTQ分解项目背景项目目标项目团队24为项目的推进工作确立时间界限以保证项目成果的时效性，以上描述指的是项目计划项目章程项目团队项目目标项目背景25以下关于项目计划调整的正确描述是需要发起人批准团队共同批准项目负责人批准项目发起单位批准客户批准26具备专门的精益管理知识和基本技能，负责推进项目开展，并实现项目成果。以上描述的是项目团队中的那个角色？项目负责人客户项目发起人项目团队成员倡导者27具备专业知识和技能，兼职参与项目，完成所分配的项目工作。以上描述的是项目团队中的那个角色？项目团队成员客户项目发起人项目负责人倡导者28以下哪个角色通常不会被列入项目团队范围客户项目发起人项目负责人项目团队成员倡导者29在测量阶段开始时需要确定测量数据类型，数据类型有连续型数据和离散型数据连续性数据波动性数据离散型数据稳定性数据30以下不属于连续计量型数据的是电源开关状态电压供电时间业扩报装流程时间停送电信息告知用时31以下属于离散型数据的是客户满意度电压供电时间业扩报装流程时间停送电信息告知用时32以下属于连续型数据的是电压、抢修时间电源开关状态客户满意度业扩报装申请数量现场违章数量33在短时间内产生大量构想/方案头脑风暴法亲和图SIPOC图名义分组技术力场分析34单位产品通过该流程(从头到尾)所需的时间是流程交付时间（PLT）瓶颈能力限制在制品（WIP）产出速度35根据Little定律，影响流程交付时间的因素除了产出速度，还有在制品（WIP）能力限制时间陷阱现场管理人员36在一个过程中导致最长延误的操作或步骤叫做瓶颈能力限制在制品（WIP）流程交付时间（PLT）产出速度选项内容序号单选题题目投入收益.51.51.02.02.5.53.03.54.04.55.01.01.52.02.53.03.54.04.55.01234589107637关于时间陷阱和能力限制的关系描述正确的是能力限制一定包含时间陷阱二者没有关系时间陷阱就是能力限制能力限制的数量一定大于时间陷阱的数量时间陷阱的数量一定大于能力限制的数量38无法按（内部或外部）客户要求的速度生产的时间陷阱是能力限制在制品（WIP）流程交付时间（PLT）产出速度时间陷阱39“在一个给定时间中，过程范围内半成品的数量”指的是：在制品（WIP）流程交付时间（PLT）产出速度时间陷阱瓶颈40以下哪一项的波动不属于测量系统造成的波动？被测目标工具人员方法环境41测量系统是否合格可以通过以下哪个指标来评价？P/TTaktPLTRTYCp42以下哪个指标可以用来评价测量系统是否合格？R&R%TaktPpkRTYPCE43某项目组进行测量系统分析得到指标P/T=8%，依此可以判断测量系统合格测量系统不合格测量系统可以使用，但需要严格控制测量系统可能合格也可能不合格需要重新计算44某项目组进行测量系统分析得到指标R&R%=21%，依此可以判断测量系统视为合格，但需要严格控制测量系统合格测量系统不合格测量系统可能合格也可能不合格需要重新计算45测量系统分析过程中，确定测量系统合格的标准是R&R%10%10%R&R%50%R&R%90%20%R&R%30%R&R%50%46在进行测量系统分析中，测量人员带来的变异通常会体现在可重复性可再现性精度准度稳定性47在进行测量系统分析中，测量设备带来的变异通常会体现在可再现性精度准度稳定性一致性48测量环境可能会造成测量结果的波动重复丢失错误失效49挑选合格的测量仪器需要考虑的的基本因素精度和准度可重复性可再现性一致性稳定性50完整的价值流图应该包含现状和理想状态图SIPOC图因果图组织机构图业务流程图51以下哪一项不是价值流图的内容组织层级关系价值实现的流动信息的流动流程的能力客户或供应商52在绘制产品或服务价值流图时，图中应该包含的流动有物料流和信息流工艺流组织流人员流物料流53在价值流图中以下图形代表物料推送自动信息手动信息客户或供应商生产控制54在价值流图中以下图形代表自动信息手动信息客户或供应商生产控制业务流程55在价值流图中以下图形代表人工信息客户或供应商生产控制业务流程物料推送56在价值流图中以下图形代表客户或供应商生产控制业务流程物料推送自动信息57在价值流图中以下图形代表生产控制物料推送自动信息手动信息客户或供应商58在价值流图中以下图形代表业务流程物料推送自动信息手动信息客户或供应商59在价值流图中以下图形代表在制品库存物料推送自动信息手动信息客户或供应商60在价值流图中以下图形代表改进机会在制品库存物料推送自动信息手动信息61价值流图与业务流程图的主要区别在于它能够展现客户价值的实现过程和方式明确组织机构关系划分职能隶属关系决定负责部门确定业务负责人62以下哪项不是绘制价值流图的主要目的展现组织架构展现客户价值的实现过程展现客户价值的实现方式展现业务能力发现业务过程中的浪费II63以下哪种方法或工具是与现状价值流图配合使用的8种浪费名义分组技术5问法因果矩阵立场分析64以下哪项不属于8种浪费访问客户重复填写客户信息缺乏维修备件设备在施工地点搬运信息不完整的供电方案65请判断**属于哪种浪费形式过度生产过度处理缺陷多余的动作等待66请判断**属于哪种浪费形式过度处理过度库存缺陷多余的动作等待67请判断**属于哪种浪费形式缺陷过度处理过度库存多余的动作等待68请判断**属于哪种浪费形式多余的动作过度处理缺陷过度库存等待69请判断**属于哪种浪费形式等待过度处理缺陷多余的动作过度库存70请判断**属于哪种浪费形式过度库存过度处理缺陷多余的动作等待71请判断**属于哪种浪费形式人力资源过度处理缺陷多余的动作等待72在测量阶段，分析评价当前业务流程能力的主要目的是确定现状水平及与目标的差距根据当前水平设定目标分清当前问题责任根据结果执行考核奖惩没有实际意义73分析阶段使用的方法主要有定性分析和定量分析定性分析定量分析回归分析需求分析74鱼骨图（因果图）属于定性分析工具定量分析工具一种复杂的流程图数据展示工具数据收集计划75在分析阶段鱼骨图（因果图）通常不会被用来定量分析问题原因定性分析问题原因给问题原因归类识别尽可能多的问题原因启发团队76（用电高峰期，抢修人员不足）应该属于因果图中的哪个维度人员机器材料方法环境77（关键设备出现故障）应该属于因果图中的哪个维度机器人员材料方法环境78（施工现场缺少电缆）应该属于因果图中的哪个维度材料人员机器方法环境79（带电作业）应该属于因果图中的哪个维度方法人员材料机器环境80（发电厂设备大修时间计划）应该属于因果图中的哪个维度环境人员材料方法机器81（自动检测采集电压数据）应该属于因果图中的哪个维度测量人员材料方法环境82在绘制鱼骨图时，图中的“鱼头”部分应该是问题产生的结果造成问题的原因纠正错误的举措提升能力的举措识别出的关键需求83在绘制鱼骨图时，图中的“鱼骨”部分应该是造成问题的原因问题产生的结果纠正错误的举措提升能力的举措识别出的关键需求84通过对数据的分析所找到的对流程造成最长时间延迟的步骤被称为时间陷阱能力限制交付时间运行时间关键环节85以下哪些不是可能造成时间陷阱的因素客户需求人员素质设备能力操作现场物料供应86请指出图中的时间陷阱是哪个流程步骤3124587以下关于时间陷阱的描述错误的是所有的时间陷阱都是能力限制对流程造成最长时间延迟的步骤时间陷阱限制了流程的能力物理问题会引起时间陷阱流程中始终存在时间陷阱88流程在一段连续时间内最多能交付的产品数量指的是流程的产能在制品数量客户需求数量流程交付时间产能限制89请指出图中的能力限制是哪些流程步骤1、2、331、2、3、544、5、6、790Takt时间用来识别产能限制时间陷阱流程的产能在制品数量客户需求数量91工作站周转期可以用来识别时间陷阱产能限制流程的产能在制品数量客户需求数量92在通过头脑风暴方法收集构思的过程中需要注意的是结束前不要讨论构想必须按照一定的顺序提出构思应该就每一个构思展开讨论每个人只有1次机会构思必须符合要求93以下哪项不是使用亲和图的目的剔除重要性低的想法帮助整理头脑风暴产生的构想帮助建立中心原则整理问题的相关信息突破已有的思维94亲和图通常是用来辅助哪种方法梳理结果头脑风暴因果矩阵SIPOC数据测量力场分析95项目团队可以通过使用因果图来识别问题的根本原因明确问题的主要症状准确识别客户收集客户需求梳理业务流程96通常与因果图配合使用以正确识别问题根本原因的方法是5问法因果矩阵力场分析头脑风暴SIPOC97能够帮助项目团队正确判断变革的动力和阻力的方法是力场分析5问法因果矩阵头脑风暴数据测量98帕雷托图通常会被用来解决识别关键少数梳理因果关系了解数据的分布特性收集问题原因找到尽可能多的问题原因99使用收集来的数据绘制箱型图可以帮助团队了解数据的分布特性梳理因果关系排列优先顺序确定客户关键需求确定改进方向100在分析阶段团队对于某个问题的原因分析存在高度争议，这种情况下应该使用名义分组技术5问法因果矩阵立场分析失效模式和影响分析101在分析阶段使用基本工具多轮投票通常是为了排列优先顺序找到尽可能