企划部工作总结及工作计划

2010年企划营销部工作总结2011年工作计划三、2011年部门工作目标五、2011年部门重点工作四、2011年部门工作要求一、2010年部门工作总结二、2010年部门SWOT分析六、2011年部门工作安排表七、2011年部门提升计划目录八、2011年部门提升计划表2010年工作总结2010年度，共策划活动18次，实现年度销售32667.28万，其中，大型活动销售贡献率46.18%，客流31.7万人，车流11.1万辆，客单价6018.18元，年度单位平效4553.248元；2010年工作总结活动项目实收金额开单笔数单位平效客单价4.29-5.4五一开业5203.11万6854笔725.220.76万5.29-30满月庆典441.71万1154笔61.6元0.383万8.14-22百日庆典1358.23万2628笔189.3元0.517万7.10-11地板节318.4万659笔44.4元0.483万7.17.18木门楼梯节324.85万666笔45.3元0.488万7.31-8.1橱柜节458.14万841笔63.9元0.545万9.30-10.8十一活动4584.46万6521笔638.99元0.703万11.28百团大战3497.83万4287笔487.53元0.798万1.1-4元旦活动1161.28万1656笔161.86元0.701万2010年度活动总结列表：2010年工作总结•开业效果2010年工作总结•十一黄金周现场效果商户活动现场收银现场外场氛围2010年工作总结•百团大战2010年工作总结•媒体宣传年度总结品牌强制性植入苏州市场，知晓度70%以上。接触常规主流媒体16个，正面报道350余篇，0负面报道。免费资源——专题页面8个，专题报道35篇以上。2010年工作总结2010年完成电视形象片全年宣传，电台交通台、新闻频率全年宣传，报纸硬广、软文、网络、短信等全年宣传，开通爱家群2个，及时扩大品牌宣传。合作媒体：2010年工作总结•媒体选择有效传播品牌文化电视台《施斌聊斋》，品牌强制性植入。播放有效城市涵盖苏州、常熟、张家港、太仓等地。2010年工作总结•网络宣传年度总结活动制作专题页面5个，实现在线报名、在线投票、在线许愿、网站推广赚积分、在线购买优惠券、在线秒杀、0元抢购、FAQ功能、产品展示等功能。2010年工作总结会员注册录入6459人，独立IP890以上，PV6255次，平均每月上升率10%。活动专题实现在线活动报名人数4768人，直接拉动销售532.87万。2010年工作总结活动项目网络报名人数实际消费金额开单笔数客单价9.30-10.8十一活动3410人186万293笔0.6348万11.28百团大战958人386.6万541笔0.715万2010年度网络活动总结列表：2010年工作总结•2010年财务分析：项目明细金额小计宣传费用电视台357.45万1541.54万电台158.30万报纸555.32万户外382.12万网络73.40万短信15.07万礼品礼品46.16万46.16万终端商户制作35.01万65.76万各部门制作14.41万商场美化布置29.34万活动费活动费428.07万616.19万活动制作188.12万小区DM投递8.97万63.16万小区54.19万合计2332.81万2010年部门swot分析优势1、具备奉献、吃苦精神2、员工忠诚度高劣势竞争对手方面：1、家居商圈分布三角鼎立，家居商场密集，竞争激烈2、各家居商场品牌、产品逐日同化人员编制：1、缺乏提升与专业指导2、与各部门、商户沟通不够3、执行力有不足4、工作效率相对较低5、工作不细致6、工作规划性、创新性不足商场方面：1、商户意识不足2、活动运营成本高2010年部门swot分析威胁市场环境房改政策对房市销售影响修路通货膨胀、成本变高市场总环境竞争兄弟商场开业竞争对手崛起消费商户配合度低消费理性2010年部门swot分析团队机会点团队能力提升加强考核加强检查引进人才、培养加强培训运营机会点提升售后增值服务挖掘潜在消费能力增加客户粘度增加渠道营销提升顾客满意度利用会员营销利用政府资源增加信贷消费提升网络营销2011年工作目标•全年组织大型企划活动11场，活动主要以大型节日促销、公益活动为主，将活动影响力做大，突出效果，塑造品牌形象企划活动•将网络发展成为品牌推广的有利武器•利用团购2.0理念，深入开展网络活动网络营销•选择有效媒体作为品牌宣传载体，同时配合活动宣传，并做好实时监控品牌宣传•加强合作单位洽谈，形成异业合作产业链，达到多效发展，宣传效果，2011年计划新增有效合作联盟商户60家异业合作•根据活动主题终端布置，塑造商场氛围•常规指示维护终端布置1.主角提高员工责任心、服务意识、执行力及独立开展工作的能力，勇于担当责任，敢于挑战自我极限；2.培训加大部门内部专业知识培训力度，每周定期开展部门分享会，保证每周培训不少于3.5小时；3.规范人员管理：合理规划和安排部门内员工的工作职责，及时关注每位员工工作状态，给予工作指点，为其提供发展空间，使每位员工的能力能得到最大限度的发挥；按部门模块划分每个岗位的工作职责，实行活动承包制，组长全面负责该模块所有统筹协调工作；4、服务：通过培训全面提高员工的主动服务意识；5.分权分责部门内部职责明确，分权明晰，建立模块责任制，责任到个人，加快人才培养，做到核心员工全面发展提升；2011年工作要求2011部门工作模块分工2011年企划活动列表企划营销部2011年大型活动计划其余为根据集团要求举办活动2011年重点工作——企划活动123456789101112元旦活动315促销+公益活动店庆促销活动五一促销活动儿童节公益活动异业联盟活动明星助阵活动爱家日活动十一促销活动百团大战促销活动圣诞、元旦活动异业联盟活动集团25周年百团大战2011年重点工作——企划活动2011年企划活动流程活动计划部门讨论编写方案公司讨论确定方案企划营销部活动执行各部门营销助力方案提交并执行内部分工培训检查现场执行讨论总结内部宣传2011年重点工作——网络营销一、网站维护1、资讯类更新2、论坛炒作，制造新颖话题，提高点击率3、商品更新二、网站推广1、媒体监控，采用统一固定模版进行媒体实时跟进2、SEO，扩大网站互动切换3、在线客服，征对顾客的提问实时在线回复4、微博，每日发送微博贴，增加商场点击关注率5、建立QQ群，提升消费者粘度6、利用本地论坛，每天更新发帖数，建立起商场的主力军三、网络活动2011年网站将作为本部门的重点工作，利用网络互动活动和单品团购活动提升网站独立IP访问量及顾客粘度。方案策划→开发专题页面→网站上线→活动推广→活动执行→效果评估2011年重点工作—网络营销新闻论坛多人实时沟通QQ群、家居电话专家在线、点对点沟通服务活动专题专题互动加强传播（在线抢购、秒杀、报名等功能）网络营销作为2011年工作重点，日均IP目标4000，会员注册20000人。2011年采取多效沟通，点对点沟通，利用网络平台扩大沟通面，加强交流互动，达到品牌以及活动传播，配合企划活动完成专题页面11个。2011年重点工作—网络营销活动专题——实用性、功能性、内容丰富度三位一体活动宣传•根据活动宣传推进，在活动专题页面逐渐公示，让会员及时了解商场活动信息，同时在每日推广网站同时进行活动推广。产品展示•企划活动中特价产品、特价套餐以及活动品牌公示。互动环节•通过互动环节，如会员登录、在线秒杀、限时抢购等环节增强活动前期以及活动期间互动性。链接推广•利用推广赚积分赢礼品等方式对活动页面以及官方网站进行链接推广，扩大宣传面。积分兑换•购物得积分，根据积分兑换相应礼品，将服务做得更细致2011年重点工作—网络营销网络营销活动2011年目标：不少于20场。网络活动公益活动品牌美誉度塑造热点话题讨论活动、线上线下公益互动等异业合作活动促销活动线上传播期（通过报名、投票等形式）线下活动现场参与团购2.0通过每月1款特价品等形式进行网络线上团购，提升网站人气，提高销售2011年重点工作—网络营销2011年重点工作—品牌宣传常规品牌宣传活动宣传事件营销2011年品牌宣传主要从三方面入手：常规品牌宣传·形象宣传·集团宣传活动宣传·企划活动宣传·后期活动报道事件营销此外，维护媒体关系，做好广告监控和新闻监控也是2011年的工作重点。2011年重点工作—品牌宣传品牌宣传片（重点）•通过电视台全年滚动播出，加强品牌传播•电影播放前品牌宣传，加大宣传受众网络宣传（重点）•门户网站及时动态报道•专业家居、房产网络深度专题，聚集人气讨论电台广告（辅助）•整点报时，加深记忆•活动时时报道，扩大人气宣传户外广告（辅助）•车流量集中地段高架广告、闹市区户外宣传•小区灯箱、广告牌重点宣传报纸广告（辅助）•商户资源整合•活动预告、品牌宣传2011年重点工作—媒体宣传一、媒体投放渠道选择媒体的投放选择离不开前期的调研及分析，精准的媒体投放可以最大程度发挥其自有宣传效果，使宣传最大化；二、媒体关系维护媒体关系维护是常年开展的长期性工作，2011年度以季度为单位开展媒体沙龙，全年组织4场，及时了解媒体动向；三、媒体排期制定每月15日确定下月媒体投放计划→20日前与总经理确定最终媒体投放计划→25日-28日呈报合作方审批→29-30预定版面落实投放→跟进排期；四、媒体监控征对商场自主投放的宣传以及竞争对手宣传投放，形成日报制监控收集，以上周日至本周六为监控周期，形成周报做分析；2011年重点工作—媒体宣传点击查看原图2011年重点工作—异业合作2011年企划营销部异业合作单位发展目标：60家中西餐咖啡会所美容机构摄影机构健身会所酒店茶楼2011年重点工作—异业合作见附表2011年重点工作—费用把控良好的费用把控离不开全面完善的全局计划，2011年将严格按照执行部门费用预算，合理规划每一分费用；2011年常规工作—终端布置2011年终端工作主要有以下方面：活动终端物料布置（企划活动物料设计制作、节假日主题区布置）商户活动终端配合（商户活动物料设计配合与制作并根据商户活动发布、维护）商户分类制作安装到位（将商户分类，并制作公示安装于商户门口用于消费者区分查询）终端指引和分布图增添与维护（商场导购图制作与维护，便于消费者更方便的查询）导购手册设计与制作（在不影响外观质量的前提下，采取同质量的其他材质以减少制作成本）2011年常规工作—终端布置见附件2011年常规工作2011年其他常规工作主要有以下方面：配合其他部门布置物料设计（提前告知制作成本与制作周期，便于各部门更有效地把控时间节点）报表类文案、资料整理（常规周报、媒体发布汇总、活动数据、活动总结、媒体监控等）活动总结（每场活动效果总结、财务总结等数据总结）广告以及制作合同申报（广告发布、终端制作等合同申报，做好费用总结与下月费用申报）区域指示工作实行（完成区域指派的各项工作、及时发布集团要求发布的新闻类稿件）2011年工作安排表企划营销部2011年工作安排表项目序号指标、标准及事项描述任务分解时间进度（月）123456789101112重点工作及关键事项推进1大型营销活动推进节假日活动、大型促销活动元旦活动315店庆活动五一活动百团大战十一活动百团大战元旦活动2公益活动公益类活动，全年5次以上政府类公益活动儿童节七夕教师节政府类公益活动3明星活动明星助阵，全年2次1、通过结合本次明星活动，开展明星助阵活动2、厂商明星代言人助阵活动4集团项目年度集团重要营销项目集团25周年集团爱家日6网络营销网络活动开展、专题制作根据网络活动计划，全年推进，并根据企划活动制作相对应专题7网络建设与推广全年推进8品牌宣传形象宣传通过电视台、网络等媒体全年推进，每月发布软文不少于4篇9集团宣传根据集团要求，在网络与报纸媒体发布，全年推进10活动宣传根据活动计划，全年推进11事件营销主要通过网络、报纸软文等形式根据活动全年推进12媒体监控全年推进，每月形成媒体监控报表13异业联盟异业联盟发展与维护根据异业联盟计划，全年推进14异业联