职业经理人职业标准

...《职业经理人》职业标准1．职业概况1.1职业名称：职业经理人。1.2职业定义：在经济组织中从事合法经营和管理的人员。1.3职业等级：本职业共设3个等级，分别为：三级职业经理人（国家职业资格三级）、二级职业经理人（国家职业资格二级）、一级职业经理人（国家职业资格一级）。1.4职业环境：一般正常客观环境，室内，常温，无毒害等正常条件。1.5职业能力特征：具备一定的学习创新、综合分析、判断、决策和表达能力、组织协调及执行的能力。1.6基本文化程度：大专毕业。1.7培训要求1.7.1培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：三级职业经理人不少于270标准学时；二级职业经理人不少于300标准学时；一级职业经理人不少于320标准学时。1.7.2培训教师：(1)具有丰富现代管理知识和能力、在企业相关岗位工作五年以上、绩效显著并得到社会普遍认可、语言表达能力强的企业管理者和企业家；(2)具有丰富现代管理知识和现代企业管理实践的副教授职称以上的专家学者；(3)国内知名的职业培训师；(4)在大型企业承担高中级管理职能，有丰富的实践经验，具有高级以上职称者。1.7.3培训场地设备：容纳20名以上学员的标准教室；提供场景模拟所需的相关设备、器材和场地。1.8鉴定要求1.8.1适用对象：从事或准备从事本职业的人员。1.8.2申报条件——三级职业经理人（具备以下条件之一者）（1）大专毕业，从事企业经营和管理工作3年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。（2）大学本科以上学历，从事企业经营和管理工作1年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。（3）高中或中专以上学历，担任企业中层管理职位7年以上，业绩显著，经审查获得认可的相关人员；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。...——二级职业经理人（具备以下条件之一者）（1）大专毕业，从事企业经营和管理工作5年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。（2）大学本科，从事企业经营和管理工作3年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。（3）硕士以上学历，从事企业经营和管理工作2年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。（4）取得三级职业经理人资格证书，从事企业经营和管理工作3年以上：通过本职业经理人资格培训，达到规定标准学课时，并取得结业证书。（5）高中或中专以上学历，担任企业高层管理职位或从事经营和管理工作10年以上，业绩显著，经审查获得认可的相关人员；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。——一级职业经理人（具备以下条件之一者）（1）大专毕业，工作12年以上，其中从事企业经营和管理工作8年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。（2）大学本科，工作8年以上，其中从事企业经营和管理工作5年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。（3）硕士以上学历，工作6年以上，其中从事企业经营和管理工作4年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。（4）取得二级职业经理人资格证书，从事企业经营和管理工作4年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。1.8.3鉴定方式：分为理论知识考试和专业能力考核。(1)理论知识考试：理论综合知识考试采用闭卷笔试方式，按百分制评分，60分以上为合格。(2)专业能力考核：分为业绩报告评估与综合评审、管理能力素质测评两部分。a)业绩报告评估与综合评审：学员按统一要求的格式提交工作业绩报告，组成综合评审委员会进行综合评审。按百分制评分，60分以上为合格。b)管理能力素质测评：采用管理能力测试软件进行测试与专家评估相结合的办法。学员在规定时间内完成测试，由测评机构为每位学员出具书面测评报告。测试时间120分钟，标准总分为150分。三级达到90分为合格；二级达到100分为合格；一级达到105分为合格。1.8.4考评人员与考生配比：理论与技能综合知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考...评人员；专业能力考核考评员与考生配比为1：10-12,且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。1.8.5鉴定时间：理论知识考试时间为150分钟；业绩报告评估与综合评审时间不少于30分钟；管理能力素质测评时间为120分钟。1.8.7鉴定场所设备：标准教室，场景模拟的相关设备、器材和场地。2．基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵纪守法，忠诚守信（2）道德自律，恪尽职守（3）团结协作，竞业避止2.2基础知识2.2.1现代企业管理基本知识（1）管理思想史的相关知识（2）现代企业经营管理的基本原理（3）现代企业管理技术方法的基本知识2.2.2科学思维方法的相关知识2.2.3相关法律知识（1）劳动法的相关知识（2）合同法的相关知识（3）公司法的相关知识（4）法学原理相关知识3．工作要求本标准对三级职业经理人、二级职业经理人和一级职业经理人的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.1三级经理职业功能工作内容工作能力要求相关知识一、目标管理（一）执行和评估工作目标1.能够根据企业目标确定工作任务2.能够按照优化组合原则，分配工作任务和相关资源1.优化组合的概念和基本知识2．编制计划的基本知识3．计划评审方法...3.能够根据组织程序监控工作任务的完成，在执行过程中找出偏差适时调整4．能够根据计划目标，总结、分析和评估工作成果4．滚动式计划方法5．运筹学相关知识（二）拟订和执行工作程序1.能够开发符合特定需要的工作程序2.能够执行和维护工作程序1.表格化管理基本知识2.工作分解结构3.关键路线法（三）监护工作条件及环境1.能够维护有效的工作条件2.能够监督和维护工作场所的卫生、安全和保密整理活动、整顿活动、清扫活动、清洁活动和素养活动的基本知识（四）自我及团队工作管理1.能够发展自我改善业绩2.能够监督评估同事工作，并提供培训和指导1.时间管理和自我管理基本方法2.工作评价和激励基本方法二、信息管理（一）收集同、分析和提供信息1．能够为满足特定需要，检索放置和选择信息2．能够为满足特定需要准备和提供信息3.能够用不同格式呈现信息1.搜索引擎使用方法2.电子文档处理方法（二）编制文件1.能够按特定要求研究和准备信息并起草文件2.能够完成函件的拟定和回复1．公文电子化处理知识2．管理信息系统基本知识三、销售管理(一)市场调研和销售预测1．能够进行市场调研2．能够进行销售预测1．市场调研的基本理论和抽样方法2．竞争分析的基本知识3．销售预测模型和特征(二)销售业务管理1．能够编制销售计划，并进行落实2．能够对目标销售额进行分解并组织落实3．能够开展销售业务并控制业务过程1．销售计划的编制、资料收集与评价方法2．销售技巧和知识3．销售业务流程及其评估(三)销售渠道管理1．能够建设销售主渠道和分销渠道2．能够选择、激励、制约和评价销售渠道成员3．能够运用电子商务的技术手段建设销售渠道1．销售主渠道和分销渠道的类型和特征2．销售渠道设计和建设的基本要求及方法3．电子商务的基本模式4．电子交易的基本知识四、行政管理（一）会务管理1.能够安排和准备会议2.能够出席、支持及记录会议3.能够整理和完善会议记录会务管理的基本知识（二）物资管理1.能够购置、管理材料和设备2.能够监督材料和设备的使用物资管理的基本知识（三）合同管理1.能够进行资源和服务合同的谈判2.能够执行资源和服务合同1.商务谈判技巧2.合同管理基本知识（五）知识产权与商业机密能够拟订安全管理制度，并贯彻落实1.商业机密密级划分知识2.知识产权的申报、管理和运作...管理知识五、财务管理（一）编制预算计划能够编制经费预算的报告1.财务预算基本知识2.预算报告编制方法3.财务管理制度基本知识4.营运资金和帐务管理的基本知识（二）监管预算资金能够准确记录经费的使用情况，并进行监管六、客户管理（一）内部客户管理1．能够建立、维护、发展与同事的良好关系2．能够与同事进行良好沟通，并提供激励和帮助客户关系管理的基本知识（二）外部客户管理1.能够建立、维护、发展与外界良好的工作关系2．能够建立客户档案3.2二级经理职业功能工作内容能力要求相关知识一、目标管理（一）确定目标1.能够根据战略规划和决策，组织采集、分析和整合信息2.能够提供目标需求分析报告3.能够进行目标分解1．目标管理法2．组织目标等级层次法（二）制定计划１.能够组织计划的可行性论证２.能够组织制定计划及实施方案1.计划实施的过程分析2.可行性分析基本方法3.权变管理法（三）执行监督1.能够按照目标组织落实，合理配置相关资源２.能够及时发现计划实施中的问题，进行有效的处理３.能够根据实际变化的情况，合理调整计划并及时进行信息反馈1.计划实施的基本原则与模式2.目标控制的条件、方式3.评估的绩效标准4.目标纠偏措施二、组织管理（一）组织设计1.能够编制组织设计方案2.能够根据组织目标，选拔合适人选，组成团队3.能够建立激励和约束机制4.能够根据组织目标，组织制定工作流程，保证其有效性、科学性、合理性1.组织的功能和要素评定2.关联矩阵和层次分析法3.个体心理与群体心理基本知识4.自我实现人假设法5.正式和非正式组织6.组织压力...（二）培训指导1.能够根据组织目标，组织制定培训计划2.能够指导和监督培训计划的实施3.能够组织评估培训效果1.人员培训原则2.学习型组织的基本原理3.培训实施方法4.培训成果评估和评价方法三、营销管理(一)市场营销环境分析1．能够分析营销机会和威胁2．能够分析产业竞争结构3．能够组织进行市场购买行为分析1．识别市场营销环境动态变化的基本知识2．消费者市场的基本知识3．产业划分、产业发展前景预测的基本知识（二）市场营销信息系统管理1．能够组织并指导市场营销信息系统的建设和维护2．能够运用市场营销信息系统整合市场营销业务流程和营销计划的实施市场营销信息系统概述（三）产品策略管理1．能够提供新产品开发的市场导向信息和组织制订新产品策略2．能够组织实施服务业务计划和监控服务流程1．产品生命周期理论2．市场营销创新概述3．技术开发方法四、信息管理（一）识别信息1.能够建立有效信息渠道2.能够区别信息来源3、3.能够识别信息用途1.信息的概念2.信息管理基本知识3.信息流分析基本知识（二）利用信息1.能够提供对决策有效的信息2.能够有效分享信息3.能够整合、加工信息并实现信息的连续增值1.通讯、网络和其他信息技术手段运用的基本知识2.数据库基本知识（三）信息保密1.能够识别企业核心机密2.能够建立机密的保全手段3.能够督促和检查安全体系的使用情况并不断完善1．信息安全与知识产权的法律法规基本知识2．保密学基本知识五、运营管理（一）业务管理1.能够制定企业业务流程2.能够保障流程的有效实施和改进3.能够制定详细的业务计划4.能够保障业务计划的有效实施和改进1.业务流程基本知识2.网络图、因果图、排列图3.优先顺序的方法（二）行政管理1.能够编制、审定行政管理的各项制度2.能够维护办公和经营环境3.能够建立企业运营的安全保障体系1.合同与档案管理基本知识2.固定资产和低值易耗品管理基本知识3.办公文秘基本知识4.办公环境管理基本知识...（三）财务管理1.能够进行财务分析2.能够组织制定财务预算和财务计划3.能够控制财务计划的实施1.财务预测分析2.财务计划3.财务报表分析4.内部控制的设计方法（四）公共关系管理1.能够进行企业内部关系的沟通2.能够进行企业外部关系的协调3.法律环境、政治环境、文化环境的适应与运用1.企划基本知识2.危机管理基本知识3.员工、股东等内部关系管理知识4.政府、媒体、客户和社区等外部关系管理知识六、品牌管理（一）制定品牌策略1.能够组织制定品牌策略2.能够根据企业发展需要选择品牌模式1．企业宣传的策略2．企