2第二章管理理论发展史

第二章管理理论发展过程第二章管理理论发展的过程•1.管理理论发展的阶段•2.传统管理思想•3.古典管理理论•4.行为科学理论•5.现代管理理论第一节管理理论发展的阶段•第一阶段：传统管理思想阶段•18世纪80年代至19世纪末•第二阶段：古典管理阶段•19世纪末至20世纪30年代•第三阶段：行为科学阶段•20世纪30年代至60年代•第四阶段：现代管理理论阶段•20世纪60年代至现在第二节早期的管理思想•1.传统管理思想的形成•管理活动：中国万里长城、埃及的金字塔•管理思想：《孙子兵法》《三国演义》《圣经》埃及金字塔•平均每座要动用230万块石料，平均每块石料约重两吨半，需10万多个劳动力干20年样巨大的工程在生产力不发达的古代，从设计、施工到组织管理都是了不起的杰作。•万里长城•始自中国秦始皇，至明朝修砌而成，中国伟大的军事建筑，它规模浩大、工程艰巨，被誉为古代人类建筑史上的一大奇迹。•今日的万里长城东起黄海岸的山海关，西迄戈壁沙漠的嘉峪关，翻越难以攀登的高山，横越辽阔的沙漠，仿佛一条婉蜒横越中国的长脊椎骨，全长4000里。•30万大军,花了约10年的时间，还征调了50万左右的民夫，充军犯人。第二节早期的管理思想•《孙子兵法》•中国古代最早、最杰出的兵书，被誉为“兵学圣典”、“百世兵家之师”。•其作者为春秋时期孙武，被称为“武圣人”，与“文圣”孔子齐名。《孙子兵法》雄视古今军事几千年，是古今军事将领和高官大吏们必读之书。历代兵学家、军事家无不从中汲取养料，用于指导战争实践和发展军事理论。第二节早期的管理思想•《圣经》•直到目前为止，圣经仍然是全世界最受欢迎、销售量最多、影响力最大的书。•根据世界联合圣经公会的统计，圣经自从出版直到今天，发行量累积已超过四十亿本。•目前全世界的销售数量，平均每年依然超过三千万本以上。这样的销售量，绝对是全世界最畅销的书。第二节早期的管理思想主要人物及其贡献•（1）亚当·斯密•（AdamSmith，1732—1790）•（2）查尔斯.巴贝奇•（CharlesBabbag,1792—1871）•（3）罗伯特·欧文•（RobertOwen，1771—1858）亚当斯密（ADAMSMITH）1776年发表《国富论》：核心-市场与分工“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。”亚当·斯密主要观点认为劳动是国民财富的源泉，强调了劳动分工的重要性，提出了“经济人”的观点。劳动分工的意义•1.提高劳动熟练程度；•2.减少工作转换的时间；•3.劳动简化，促进机器改良和发明。经济人的观点•经济现象是由利己主义的人们活动产生的，人们的经济行为中，追求的完全是私人的利益。英国人查尔斯.巴贝奇•分析了劳动分工使生产率提高的原因。•提出了一种工资加利润的分享制度，以此来调动劳动者工作的积极性。罗伯特·欧文的主要贡献1850年，英国的空想主义者罗伯特·欧文在苏格兰一座棉纺厂中，开始一种新的实践，大力减轻劳动强度，改善劳动条件，为职工提供较多的福利设施。他认为，工厂是由员工组成的，把他们有效地组织起来，相互合作，就能产生最大效果。因他较早注意到企业中人事管理问题，被后人称为“人事管理之父”。2.传统管理的特点•早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影响。2.传统管理的特点1.由资本家直接担任企业管理者；2.靠个人的经验从事生产和管理；3.管理的重点是解决分工和协作问题。现代管理理论的基本框架管理理论古典管理理论行为科学理论当代管理理论科学管理一般管理行政管理人际关系学说个体行为理论团体行为理论组织行为理论管理过程学派决策理论学派系统管理学派经验主义学派权变管理学派管理科学学派第三节古典管理理论*泰罗的科学管理理论*法约尔的一般管理理论*韦伯的行政组织理论1.泰勒与科学管理科学管理之父科学管理之父——泰勒•弗雷德里克·温斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美国人•曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师•持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系泰罗的科学管理理论•泰罗对科学管理的主要贡献是：认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把经验上升为理论。泰罗被称为“科学管理之父”。•代表作有：《计件工资制》（1895年）、《车间管理》（1903年）、《科学管理》（1911年）。泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。磨洋工理论•泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。•所谓“时间研究”——就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。•所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。时间动作研究泰罗的主要实验•秒表测时•搬运生铁试验•铁锹试验•高速钢试验秒表测时•秒表测时的原因–资本家不知道工人能干多少–工人偷懒•秒表测时的方法–标准作业方法–秒表测时–各种宽放–标准作业时间(工时定额)•搬运生铁块试验，是在五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。•这一研究改进了操作方法，训练了工人，结果使生铁块的搬运量提高3倍。搬运生铁实验搬运生铁实验•实验背景•原来每个工人每天搬运量:12T•实验后每个工人每天搬运量:47.5T•原来每个工人每天工资:$1.15•实验后每个工人每天工资:$1.85铁锹实验•实验前:干不同的活拿同样的锹•铲不同的东西每锹重量不一样•应当有一个效率最高的重量•实验发现22P时效率最高•铲不同的东西拿不同的锹•生产效率得到提高金属切削实验•定了人动时间,也应该定机动时间•进行了26年•切削了80万吨钢铁•进行了三万次实验•发明了高速钢,获得了专利•用专利的收入宣传科学管理泰罗科学管理的主要内容1.科学管理的中心问题是提高生产效率2.科学地挑选和培训工人3.标准化的方法4.差别计件工资制5.蛋糕原理6.计划职能与执行职能分开7.职能工长制8.管理控制实行例外原理差别工资制•先计算出工人的基本工作定额•对完成工作定额的工人按较高的计件工资率来计算和发放工资。•对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来算发工资。泰勒提高工作效率的四个原理•原理1：研究工人的工作方式，收集其所掌握的相关工作知识，然后试验各种提高工作效率的方式；•原理2：将完成工作的新方式编写成书面的规程和标准的操作步骤；•原理3：仔细挑选工人，以保证他们具备与工作需要相匹配的技术和能力，然后根据确定的准则和程序对他们进行工作培训；•原理4：建立一个合理的、可以接受的工作绩效水平，然后设计一个能够对超出这一水平的工作给予奖励的薪酬系统。•泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率。•是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法。•“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。•把人当经济人。对科学管理理论的评价泰罗科学管理的贡献•在管理中运用科学的方法和科学实践精神•为现代管理理论和方法的发展奠定了基础•创造和改进了提高生产率的技术和方法亨利·法约尔与一般管理理论经营管理理论之父——法约尔•法约尔(HenryFayol,1841-1925)，法国人•1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作•从采矿工程师一直做到公司总经理•1916年发表《工业管理与一般管理》•其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队•第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家一般管理理论的主要内容•区别了经营和管理两个不同的概念•明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能•归纳了管理的一般原则：14项管理原则•倡导管理教育：管理能力可以通过教育获得企业的基本活动和管理的五项职能(1)技术活动（生产、制造、加工等活动）(2)商业活动（购买、销售、交换等活动）(3)财务活动（资金的筹集和运用）(4)安全活动（设备维护和职工安全等活动）(5)会计活动（货物盘存、成本统计、核算）(6)管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）法约尔的14条原则（1）分工（2）权力与责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利益（7）合理报酬（8）集权与分权（9）等级链与跳板（10）秩序（11）公正（12）保持人员的稳定（13）首创精神（14）集体精神法约尔桥(Fayol’sBridge)ABCDEFGbridge•从经营活动中独立出管理活动•提出管理活动所必需的五大职能•提出14项管理原则•为管理科学提供了一套科学的理论构架•一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础•法约尔为管理教育提供了理论依据法约尔的贡献马克斯·韦伯与行政组织理论组织理论之父——韦伯•马克斯·韦伯(MaxWeber,1864-1920)，德国人•曾担任过教授、政府顾问、编辑•他提出的理想行政组织理论产生了深远的影响•其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期•韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱权力与组织•任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。人类社会存在的三种权力•传统权力：由传统惯例或世袭得来•超凡权力：来源于别人的崇拜与追随•法定权力：(理性的)法律规定的权力法定权力是行政组织的基础•只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。•原因在于：–管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行–以“能”为本的择人方式提供了理性基础–领导者的权力并非无限，应受到约束理想行政组织模式的特征1.实行职责分工2.自上而下的等级系统3.按职务规范挑选人员4.遵守规则和纪律5.组织中人与人之间的关系是理性的6.职业管理人员•韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力•强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制对韦伯的评价韦伯的行政组织理论韦伯是德国著名社会学家，他在管理学上的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论，因而称为“古典组织理论之父”。科学管理思想阶段的主要特点1.资本管理者与企业管理者分离；2.用科学管理代替单纯的经验管理；3.强调了组织形式而忽视了人的社会性；4.采用的管理方式：“胡萝卜加大棒”管理方式。巴纳德的一般组织管理理论•巴纳德，1909年美国电报电话公司，管理人员，新泽西贝尔电话公司总经理。1938年出版《经理人的职能》。•提出正式组织和非正式组织的理论•正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力系统。•非正式组织的特征是无明确结构、形态、可辨识性差，稳定性差。•正式组织三个基本要素：•协作意愿•共同目标•信息沟通巴纳德的一般组织管理理论•组织维持生存与发展必须实现三个方面的平衡：•第一，组织内部个人和整体之间的平衡；•第二，组织与环境之间的平衡；•第三，组织的动态平衡。巴纳德的一般组织管理理论第四节行为科学理论梅奥及其霍桑实验马斯洛及其需要层次理论赫茨伯格及其双因素理论弗洛姆的“期望理论”麦格雷戈的“X—Y理论”埃尔顿·梅奥梅奥与霍