卫生计生监督协管服务规范(第三版)(20170817四川省培训县级师资解读 成都)3

四川省基公县级师资培训班学习解读四川省基本公卫均等化指导中心20170817∙成都付清培卫生计生监督协管服务规范（第三版）内容提要•第一节《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》中《卫生计生监督协管服务规范》的学习与解读。•第二节结合四川省绩效考核相关指标要求，进行一些相关情况和问题的展示与讨论。第一节•《规范》的学习与解读。4《规范》中的“协管”目标注意到：卫生计生监督协管的边界做到：“到位不越位，帮忙不添乱”5第三版与第二版的比较规范的名称不同第二版：卫生监督协管服务规范第三版：卫生计生监督协管服务规范服务内容总数不变但具体内容发生变化第二版规范（一）食品安全信息报告（二）职业卫生咨询指导（三）饮用水卫生安全巡查（四）学校卫生服务（五）非法行医和非法采供血信息报告第三版规范（一）食源性疾病及相关信息报告（二）饮用水卫生安全巡查（三）学校卫生服务（四）非法行医和非法采供血信息报告（五）计划生育相关信息报告几个特别概念卫生监督国家卫生行政机关或法律、法规授权的组织及其工作人员执行和适用卫生法律、法规和规章的规定，对公民、法人和其他组织贯彻卫生法规的情况进行督促检查，处理具体卫生行政事务的活动。几个特别概念卫生监督手段：卫生行政机关/法律法规授权组织贯彻卫生法律规范、实施卫生监督过程中所采取的措施和方法。卫生法制宣传教育卫生行政许可卫生监督检查卫生行政奖励卫生行政处罚卫生行政强制几个特别概念卫生监督协管乡镇卫生院，社区卫生服务中心（站）、村卫生室等基层医疗卫生机构及其卫生人员在基层卫生监督机构指导下，协助开展巡查（访）、信息收集、信息报告、宣传指导以及调查处置等活动。几个特别概念卫生监督协管服务的目标充分利用三级公共卫生网络和基层医疗卫生机构的前哨作用，解决基层卫生监督相对薄弱的问题，从而建成横向到边、纵向到底，覆盖城乡的卫生监督网络体系，及时发现违反卫生法律法规的行为，保障广大群众公共卫生安全。（发现和纠正不法行为）同时，通过对广大居民的宣传、教育，不断提高城乡基层群众健康知识和卫生法律政策的知晓率，提升人民群众疾病防控意识，切实为广大群众提供卫生健康保障。（用好卫生法规政策预防控制疾病保健康）一、服务对象最终对象：辖区内的居民直接对象：县级（含）以上卫生计生执法监督机构明确要求基层进行协管的对象；和《卫生计生监督协管服务规范》写明的协管对象。包括：个人和机构主要指发现或者怀疑有食源性疾病、食品污染的线索和事件的个人和机构（如对“就诊居民”、“社区家庭”、“单位”等，若他们有相关报告，就“被动受理”；对学校、供水单位、公私医疗单位（个体）等，是协管单位开展例行巡查发现后的所谓“主动受理”）。2种受理中的发现的线索若是法定传染病者就按法定传染病报告，若是非法定传染病者就报县级执法监督执机构！。各类学校（包括学校供水、学校卫生含传染病防控）（城市）二次供水小区（水箱）和（农村）集中式供水设施非法行医、非法采供血（个人、机构无证行医和采供血；合法机构内出现违规非法行医、非法采供血情况）非法计划生育服务提供者（个人、机构无证行医人流等；合法机构内出现违规非法人流、胎儿性别鉴定等情况）。二、服务内容与服务流程（一）食源性疾病及相关信息报告发现或怀疑有食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件，及时报告。（二）饮用水卫生安全巡查协助卫生计生监督执法机构对农村集中式供水、城市二次供水和学校供水进行巡查，协助开展饮用水水质抽检服务，发现异常情况及时报告；协助有关专业机构对供水单位从业人员开展业务培训。（三）学校卫生服务协助卫生计生监督执法机构定期对学校传染病防控开展巡访，发现问题隐患及时报告；指导学校设立卫生宣传栏，协助开展学生健康教育。协助有关专业机构对校医（保健教师）开展业务培训。（四）非法行医和非法采供血信息报告协助定期对辖区内非法行医、非法采供血开展巡访，发现相关信息及时向卫生计生监督执法机构报告。（五）计划生育相关信息报告。协助卫生计生监督执法机构定期对辖区内计划生育机构计划生育工作进行巡查，协助对辖区内与计划生育相关的活动开展巡访，发现相关信息及时报告。2、饮用水卫生安全巡查饮用水卫生安全巡查饮用水卫生安全巡查3、学校卫生服务3、学校卫生服务学校卫生服务4、非法行医和非法采供血信息报告四、服务要求（一）县（区）级卫生计生行政部门要建立健全各项协管工作制度和管理规定，为基层医疗卫生机构开展卫生计生监督协管工作创造良好的条件。（二）县（区）卫生计生监督执法机构要采用在乡镇、社区设派出机构或派出人员等多种方式，加强对基层医疗卫生机构开展卫生计生监督协管的指导、培训并参与考核评估。1、县（区）级卫生计生行政部门要建立健全各项协管工作制度和管理规定，为基层医疗卫生机构开展卫生计生监督协管工作创造良好的条件（一）县（区）级卫生计生行政部门要建立健全各项协管工作制度和管理规定，为基层医疗卫生机构开展卫生计生监督协管工作创造良好的条件四、服务要求（三）乡镇卫生院、社区卫生服务中心要建立健全卫生计生监督协管服务有关工作制度，配备专（兼）职人员负责卫生计生监督协管服务工作，明确责任分工。有条件的地区可以实行零报告制度。（四）要按照国家法律、法规及有关管理规范的要求提供卫生计生监督协管服务，及时做好相关工作记录，记录内容应齐全完整、真实准确、书写规范。五、工作指标六、附件附件做规范要求做的事情宣传、巡查、报告不做卫生监督员做的事情许可、监督检查、奖励、处罚、强制第二节•问题展示与讨论。第一个考核指标情况•1、指标名称描述：“监督单位本底清楚”•2、指标内容及要求：“建立辖区内监督单位本底资料”•3、考核记录：1=是，2=否。•4、满分：（略）•5、得分：（略）•6、扣分原因：（略）•7、评分细则：查阅资料，未建立本底资料不得分。第一个考核指标的相关问题•1、部分机构根本就没有辖区内被监督单位的本底资料•2、有的机构有少量被监督单位的本底资料，但一方面是应该有的学校、供水单位、医疗机构（含社会行医机构）不全（含类型和数量不完整），另一方面是具体被监督单位的应掌握资料不全（如机构名称、法人、地址、营业执照、执业许可资料、人员健康证等资质材料，等不全）第一个考核指标的完善建议与讨论•1、对照《卫生计生监督协管服务规范》写明的服务对象和服务内容，基层协管机构对本辖区应服务的对象单位（机构）先进行排查摸底，形成一个需要对其开展监督协管的单位名单，正式上报县级卫生计生执法监督机构，请示其给予明确指示批复，并由县级卫生计生执法监督机构对该请示名单进行审核增减，和协调完成对名单上的本底单位（机构）的相关必须由协管机构掌握的资质材料的提供！以真正掌握清楚本辖区的“监督单位本底”！(注意：用正式的请示！上级对请示是必须回复的！！！）。•注意：新版基公《规范》中，无要求食品安全、职业卫生、公共场所环境卫生的内容。因此，所在辖区的宾馆、理发美容店、餐饮店等是否纳入协管的单位范畴，应由县卫生计生监督执法机构给出明示！！！）。可以这样理解：基公的内容，也许小于当地卫生计生监督执法机构的要求。因此，机构根据此获得上级明示的本底，开展相应的协管工作。•此要体现基层机构的“协管”性质和县级卫生计生执法监督机构的执法监督本体职责和指导基层开展协管工作的指导职责！！！第一个考核指标的完善建议与讨论•2、基层协管机构的“监督单位本底清楚”完成不好，除基层协管机构本身有工作不力责任外，当地的上级单位即县级卫生计生执法监督机构应负有责任。“协管”是在“主管”基础上的协助！“主管”必须让“协管”明确究竟协管哪些单位和机构？这些单位和机构的基本情况和基本资料有哪些？“协管”者无法获取的单位机构基本资料须由“主管”协调该被监督单位提供给“协管”者，否则，“协管者”在“监督单位本底清楚”问题上将存在不足。第二个考核指标情况•1、指标名称描述：“卫生监督协管信息报告率”•2、指标内容及要求：“=报告的事件或线索次数/发现的事件或线索次数×100％”•3、考核记录：发现的事件或线索次数①：报告的事件或线索次数②：卫生监督协管信息报告率=②/①：•4、满分：（略）•5、得分：（略）•6、扣分原因：（略）•7、评分细则：查阅信息登记报告表和巡查登记表。报告率100%，得满分；≥95%，得60%分；＜95%不得分。注：巡查记录中确未发现事件或线索，不扣分。第二个考核指标的相关问题•部分机构不能提供“卫生监督协管信息登记报告表”和“卫生监督协管巡查登记表”•部分机构提供的“卫生监督协管信息登记报告表”为空白表•部分机构提供的“卫生监督协管巡查登记表”，显示巡查内容不全（饮用水卫生、学校卫生、非法行医、非法采供血等漏空等），或者次数太少（低于每年2次）等。•上述等等，导致无法展示发现了多少事件或线索？以及报告了多少事件或线索？第二个考核指标的完善建议与讨论•1、按照《卫生计生监督协管服务规范》，建立《卫生计生监督协管信息报告登记表》的表单；建立《卫生计生监督协管巡查登记表》的表单。•2、根据《卫生计生监督协管巡查登记表》的记录，和相关单位与个人的相关报告，填写《卫生计生监督协管信息报告登记表》表单。•3、最好按照“饮用水卫生”、“学校卫生”、“非法行医和非法采供血”、“食源性疾病”、“计生服务”进行分类建立《卫生计生监督协管巡查登记表》并记录巡查工作。•4、《卫生计生监督协管巡查登记表》中发现的问题和线索及事件，需要向上级执法监督机构报告的认定标准（是什么？怎样界定？），除了目前已经是明确的情况外，应由县级执法监督机构为基层协管机构进行明确！第二个考核指标的完善建议与讨论•5、在上述“3”中明确了标准的情况下，基层协管机构应按照县级卫生计生执法监督机构的相关规定和要求，及时实时报告事件情况（具体报告文件由县级卫生计生执法监督机构指导基层完成，可用此《卫生计生监督协管信息报告登记表》一事一报及时实时报告），在此基础上，可对《卫生计生监督协管信息报告登记表》的表单进行至少每季度一次的定期填写报告，当期确无线索或者事件的，进行当期的“零报告”填写报告。•6、实时或者每季度一次定期报告《卫生计生监督协管信息报告登记表》的表单（含“零报告”）应为一式二份，由基层协管单位上报给县级执法监督机构盖章后，一份留存在县级执法监督机构，一份返回基层协管机构保存备查（考核时检查填写内容和是否有上级的盖章）。第三个考核指标情况•1、指标名称描述：“服务内容开展”•2、指标内容及要求：“协助开展饮用水卫生安全实地巡查、学校卫生服务、职业卫生咨询指导、非法行医和非法采供血信息报告”•3、考核记录：•协助开展饮用水卫生安全实地巡查次数：协助开展学校卫生实地巡查次数：协助开展非法行医实地巡查次数：协助开展非法采供血实地巡查次数：协助开展卫生监督协管实地巡查总次数：•4、满分：（略）•5、得分：（略）•6、扣分原因：（略）•7、评分细则：查巡查记录，实地巡查均开展，且登记完整，得满分•有1项未开展扣0.25分，扣完为止。第三个考核指标的相关问题•1、部分机构不能提供巡查登记记录表，•2、部分机构提供的“监督协管巡查登记表”为空白表，•3、部分机构的“监督协管巡查登记表”中，巡查的单位不全、数量太少。（同时存在本底不清楚的情况），•4、部分机构“监督协管巡查登记表”显示的巡查次数太少（不足每年4次）。•5、部分机构“监督协管巡查登记表”登记内容、项目不全不完整。第三个考核指标的完善建议与讨论•1、避免出现上述提到的相关问题。•2、完善相关表单的填写。•3、在辖区协管的监督单位本底清楚的情况下，定期对所有的应监督单位进行无遗漏实地巡查并做好记录、基公要求的巡查内容项目要涵盖食源性疾病、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医、非法采供血、非法提供计生相关服务等6个方面（其他的无上级明示则不进行！但县区级执法监督机构过去要求且没有明确指示不做的内容，则须继续进行！）。•4、提高每年定期无遗漏实地巡查频次（可以比上级要求的频次多，不能少！）。要求至少每一季度要开展一次全面实地巡查。并用“监督协管巡查登记表”进