广东省联通微信沃公众号解决方案

微信沃公众号解决方案中国联合网络通信有限公司广东省分公司集团客户事业部2013年11月广东联通微信沃公众号解决方案第1页共32页目目录录1、项目介绍........................................................................................................................................21.1项目背景...............................................................................................................................21.2微信沃公众号解决方案介绍...............................................................................................31.3微信沃公众号市场细分.......................................................................................................31.4微信沃公众号-微信沃企业版解决方案（内部管理）......................................................41.5微信沃公众号-微信沃企业版解决方案（对外客户服务）--汽车4S店........................91.6微信沃公众号-微信沃企业版对外客户服务解决方案--(微餐宝)..................................161.7微信沃公众号-微信沃校园解决方案...............................................................................202、实现技术....................................................................................................................................273、合作资费......................................................................................................................................273.1微信沃公众号-微信沃企业解决方案资费........................................................................273.2微信沃公众号-微信沃校园解决方案资费........................................................................314、市场推广....................................................................................................................................355、售后服务....................................................................................................................................355.1服务概述.............................................................................................................................365.2服务承诺.............................................................................................................................365.3技术服务支持.....................................................................................................................375.4培训支持.............................................................................................................................38广东联通微信沃公众号解决方案第2页共32页1、项目介绍1.1项目背景基于广东联通与腾讯微信联合发布微信沃卡战略合作的大背景下，结合移动互联网市场及联通微信公众号等业务发展需求，深入拓展广东联通“微信·沃”发展需求，有效实现“微信·沃”相关用户的特权和扩展认知以及提高联通其他业务资源利用率（互联网专线-DIA、IDC托管等业务），促进广东联通微信沃卡的放号量；以微信沃公众号的推广带动“微信·沃”用户的活跃度，特别是带动联通流量经营，做到低费用大作用的新时代互联网市场原则，同时不断提高广东联通的曝光率，拓展大客户、商企以及校园市场三大细分市场份额。广东联通微信沃公众号解决方案以腾讯微信公众平台为基础，为大客户、商企以及校园市场用户提供经过专属微信公众账号开发，结合企业个性化信息服务形成微信沃公众号解决方案（同步针对集团客户三大细分市场），提高效率，降低企业/校方管理服务成本，实现线上线下闭环，不仅使“微信·沃”用户流量带来更多价值，同时也为企业员工内部服务，企业对外客户服务以及校园管理等多样化功能。迎合时代节奏之余，广东联通微信沃公众好解决方案将带动企业宣传面积，在不改变原有宣传费用的前提下，讲企业拓展宣传方式，纳入目前大众深受欢迎的微信营销行列；该解决方案对内可把企业办公系统延伸到手机终端，从而打破各种或时空，或距离上的信息束缚，方便企业员工随时随地访问办公、业务等系统，减少由于途中、会议间或其它原因无法访问办公系统而造成的公文审批的延迟、业务受理不及时等问题，提升企业对突发性事件处理和应急性事件的部署的能力，有效提高了企业的办公和管理效率。而对于校园，微信沃公众号可作为新型学校对外宣传工具，更好的提高学校形象，零成本增加社会各界广东联通微信沃公众号解决方案第3页共32页对学校的了解；同时对接学校教务系统、图书馆管理系统等，方便学生自助互动服务，减少学校工作量，节约了人力、物力、财力，同时更好的服务学生。也让家长能够更方便的了解学生学习情况和学习环境等，让家长与学校零距离接触，与学生零距离沟通。1.2微信沃公众号解决方案介绍微信沃公众号解决方案是为企业/校园提供基于腾讯微信公众平台的移动信息化行业解决方案，结合联通自有微信沃卡专属特权，享有基于腾讯微信庞大生态用户的移动化开放信息平台。微信沃公众号主要有如下特色：专属特权（联通与微信独家合作享有专属微信及流量特权）标准功能（公众号与数据分析系统整合）高级开发（公众号高级功能的深度开发）运营服务（专业公众号运营服务）定制服务（定制级服务）1.3微信沃公众号市场细分类型市场细分行业类型主要功能微信沃公众号企业内部服务解决方案大客户市场员工管理、快消连锁业、会展等主要解决企业内部基于微信平台的移动办公等方面的问题微信沃公众号企业对外服务解决方案商企市场快消连锁、美容美发、餐饮、珠宝、地产、主要解决企业基于微信平台在对外客户服广东联通微信沃公众号解决方案第4页共32页4S店、连锁超市等客户服务业务，如预约、咨询等方面的问题微信沃公众号校园解决方案校园市场高教、职教、普教、中小学等主要解决校方基于微信平台在校园管理、学生服务、对外展示等方面的问题1.4微信沃公众号-微信沃企业版解决方案（内部管理）微信沃公众号-微信沃企业内部服务解决方案充分发挥微信与联通优势，为企业实现移动信息化，优化企业运作，减少运营成本等提供整体解决方案。微信沃企业内部服务解决方案除了现有移动OA等强大功能外，未来基于新的特权与联通业务结合会有营销微支付、互动游戏等，企业未来基于微信沃公众号内部解决方案将更大程度减轻企业运作成本。1.4.1微信沃企业内部服务解决方案搭建流程：账号建立：企业微信公众账号开通微信快速认证服务高级功能对接：定制功能接口接入各种功能上线使用：广东联通微信沃公众号解决方案第5页共32页企业微信公众号上线使用运营维护：微信运营与维护建立微信菜单企业微信优化数据分析：运营汇报微信舆情分析1.4.2微信沃企业内部服务解决方案交互流程：图示11.4.3微信沃企业内部服务解决方案套餐建议：专属特权广东联通微信沃公众号解决方案第6页共32页*3x5导航栏*智能识别微信号//联通手机号*每周群发推送*100人同事微信讨论组*高清图片传输标准功能*首次欢迎提示*自定义回复*自定义导航栏*群发推送消息*后台数据分析高级开发*业务信息查询*联系信息查询*最新工作安排查询*管理日程安排*日程安排上报*高清图片取样*LBS导航*微门户配套业务*微信沃卡广东联通微信沃公众号解决方案第7页共32页*0元购机*集团通信*高速宽带*云服务器租用1.4.4微信沃企业内部服务解决方案功能详解:主要功能功能简介菜单示例智能识别微信号//联通手机号通过专属端口查看微信号详细资料与企业数据对接，通过微信号或联通手机号快速鉴别员工身份员工认证LBS门店导航上传企业门店位置，微信在线轻松查找门店门店导航最新工作安排查询查询最新上传的工作指示最新通知工作记录查询链接专属云空间，在微信中使用沃卡微信高清图片功能轻松完成工作记录并发送至邮箱工作记录业务材料查询链接专属云空间与企业系统对接，在微信中使用沃卡的3G高速流量展示企业最新业务与产品业务资料内部通信录查询对接企业数据，在微信轻松查询公司通讯录通信录供应商联系录查询对接企业数据，在微信轻松查询公司供应商联系录联系供应商销售状况查询对接企业数据，在微信及时查询公司销售状况销售状况广东联通微信沃公众号解决方案第8页共32页微门户对接企业数据，在微信中在微信中使用沃卡的3G高速流量随时浏览公司网站公司门户个性定制根据企业需求个性定制按需设置1.4.5微信沃企业内部服务解决方案应用案例演示应用案例：微信沃企业-快消品行业内部服务解决方案图示2广东联通微信沃公众号解决方案第9页共32页图示3：标准版关键功能图示4：高级版关键功能图示5：高级版关键功能1.5微信沃公众号-微信沃企业版解决方案（对外客户服务）--汽车4S店微信沃公众号-企业对外服务解决方案（汽车行业4s店）结合微信与沃卡的功能优势，广东联通微信沃公众号解决方案第10页共32页经过深度发掘和开发符合4s店及各大小汽修厂的各项服务的多功能公众号，为此类企业的移动化信息平台提供车主服务。微信沃汽车4s店面对的是全省范围内各类汽车品牌的4s门店和各大汽修厂。1.5.1微信沃汽车4s店解决方案搭建流程：账号建立：汽车4s店微信公众账号开通微信快速认证服务高级功能对接：定制功能接口建立微信菜单智能服务接入4s店官方网站对接4s店数据对接上线使用：汽车4s店微信公众号上线使用运营维护：微信运营与维护汽车4s店微信优化微信内容推送数据分析：运营汇报微信舆情分析广东联通微信沃公众号解决方案第11页共32页1.5.2微信沃汽车4S店