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企业培训体系设计培训——姜洪坤培训体系的构成与建设目录一、培训体系的构成与建设二、培训组织设计与业务体系三、组织学习体系设计四、培训需求调查分析体系五、培训课程设计与开发体系设计六、内部讲师筛选与资格认证体系七、培训计划制订体系八、培训机构、培训师、课程采购决策体系九、培训辅助支持体系十、培训效果评估与跟踪辅导体系十一、培训预算控制体系十二、新员工培训体系建设十三、晋级培训体系建设十四、基于胜任能力的培训体系建设十五、基于岗位的培训体系建设十六、基于职业生涯规划的培训体系建设十七、基于核心和特殊人才的培训体系建设十八、国际化人才的培训体系建设培训体系的构成与建设第一章:培训体系的构成与建设(一)、培训体系建设的意义1.实现组织战略目标2.创建员工成长环境3.实现组织人才战略4.提升组织竞争能力培训体系的构成与建设1.实现组织战略目标组织的战略目标可以分为总体战略目标和分体战略目标。人力资源+技术资源+财务资源+物质资源+其他资源具备满足战略要求的素质和能力的人培训体系的构成与建设2.创建员工成长环境1为每位员工的职业生涯做出规划2让每位员工明确自己的成长方向和空间3传递组织致力于持续帮助员工成长的理念4构建帮助员工成长的可行性机制,如培训机制等培训体系的构成与建设3.实现组织人才战略有效的培训体系建设能够帮助组织实现在专业人才、管理人才等方面的人才发展战略,不同层次、不同水平的课程设计能够帮助组织实现各类人才的快速增长。培训体系的构成与建设4.提升组织竞争能力1.提升组织竞争力的根本在于提高员工素质。2.提高人员工作能力、工作效率、工作质量,实现持续创新,进而提升组织的竞争能力。企业竞争力核心技术核心人才核心才能开展培训培训体系的构成与建设培训体系的构成与建设(二)、培训体系构成和难点1.培训体系的内容构成:培训体系10项内容1.培训组织管理体系2.组织学习体系3.人力资源发展与职业生涯规划4.培训需求分析体系5.培训师资管理体系6.培训预算管理体系7.培训课程设计、开发和管理体系8.培训效果评估与跟踪辅导9.培训行政支持体系10.培训制度规范保障体系培训体系的构成与建设培训体系的构成与建设2.培训体系的建设难点:培训体系建设8项难点1.难以实现培训课程设计同企业发展战略和人才发展战略的衔接2.难以通过宣、系统的需求调查、分析方法获知员工的精准需求3.培训师的选择和评价没有明确的标准和规范,难以操作4.培训投入与培训产出难以进行量化和精确分析,导致培训受人为因素影响5.5.培训时间安排往往难以左右逢源,往往是越忙的人越需要培训却没时间培训6.缺乏对内部重要经验与最佳实践的有效分享,而这些经验和实践非常关键7.缺乏重大培训项目成果转化的有效分享,而这些经验和实践非常关键8.缺乏健全的对组织培训体系的制度支持和行政保障培训体系的构成与建设培训体系的构成与建设(三)、培训体系建设的原则和收益1.培训体系建设的原则整体架构系统运作需求第一、费用第二讲求实效,避免跟风内容第一,形式多样员工参与,讲求互动持续总结,及时改进培训体系的构成与建设2.培训体系建设的收益员工层面的收益管理人员层面的收益组织层面的收益1、提高了工作效率和工作质量1、掌握了有效的工作方法和技巧,提高了影响力1、增强了组织的核心竞争力2、增强了责任心和对组织的忠诚度2、更加理解管理目标和业务目标,拥有了解决问题的能力和工具2、实现了员工价值观同组织价值观的统一3、实现了个人发展同组织发展的统一3、增强了彼此之间的合作,形成了更强的向心力和不断整合的企业文化3、增强了员工对组织的信心,提升了组织的凝聚力4、提升了组织形象和组织知名度培训体系的构成与建设(四)、建立岗位体系岗位体系是组织实施管理的重要前提,能够帮助员工明确定位,明晰发展目标,实现职业发展。•建立岗位体系要明确的六个因素:培训体系的构成与建设岗位序列岗位等级岗位职责岗位评估岗位任职资格岗位职业发展岗位体系岗位体系六种构成因素说明要素名称要素说明岗位序列根据员工所从事工作内容的不同,对职责相近、知识技能要求类似的岗位进行归类组合,即称为岗位序列,组织常见的岗位系列包括管理类、职能类、技术类、营销类、操作类等岗位等级岗位等级是岗位之间相对价值的体现,岗位等级的确定与岗位任职员工的资历与能力无关,大规模的组织通常划分为20多个等级,涵盖从最高管理者到基层人员的所有岗位岗位职责基于岗位的职务与责任的统一,由权利和责任两部分构成岗位评估对岗位所体现出来的价值进行评价的标准、指标、方法等岗位任职资格对胜任该岗位所需要的资历、经验、知识等要要求岗位职业发展对该岗位未来的职业发展方向和职业发展通道的描述培训体系的构成与建设组织常见岗位体系构成岗位序列岗位等级岗位名称管理类20~25级总经理、副总经理20~22级人力资源总监、行政总监20~23级财务总监、生产总监、营销总监、技术总监营销类17~21销售经理、客服经理13~19销售主管、呼叫中心主管7~14销售专员、市场调研专员技术类17~21技术经理、研发经理13~19技术主管、研发主管7~14技术专员、研发专员财务类17~21财务经理13~19会计主管、财务主管7~14会计、出纳职能类17~21人力资源经理、行政经理、办公室主任13~19招聘主管、薪酬主管、行政主管7~14招聘专员、绩效专员、秘书、网管操作类6~15高级工3~7中级工1~3初级工(五)胜任素质1.胜任素质模型建立流程培训体系的构成与建设明确企业发展战略选定目标研究岗位界定目标岗位绩优标准选取样本组收集整理数据信息定义岗位胜任素质划分胜任素质等级建立胜任素质模型2.高层通用岗位胜任素质模型实列2.1.本实例将胜任素质划分为:职业素养、知识的技能/能力。培训体系的构成与建设1.决策能力2.沟通协调能力3.战略管理能力4.系统思考能力5.团队领导能力1.成就导向2.洞察力3.全局观念4.风险防范意识总经理胜任素质模型1.综合专业知识2.经济管理知识3.财务金融知识4.外语知识5.法律知识培训体系的构成与建设1.计划调度能力2.质量控制能力3.系统思考能力4.决策能力5.团队领导能力6.协调沟通能力7.战略管理能力1.成就导向2.敬业精神3.责任心4.成本意识5、诚信正直6、执行力生产总监胜任素质模型1.公司知识2.生产管理知识3.产品质量知识培训体系的构成与建设1.应变能力2.关注细节能力3.系统思考能力4.事务处理能力5.团队领导能力6.协调沟通能力7.战略管理能力8.战略能力、团队领导能力1.成就导向2.敬业精神3.责任心4.成本意识5、服务意识6、执行力行政总监胜任素质模型1.公司知识2.公共关系知识3.行政管理知识4.人力资源知识培训体系的构成与建设3.中层通用岗位胜任素质模型实例培训体系的构成与建设采购经理胜任素质职业素养知识能力国际视野责任心主动性客户意识诚实守信严谨求实廉洁自律公司知识商品知识采购知识供应商管理知识培养他人能力下属激励能力合同执行能力预期应变能力问题解决能力督导能力决策能力沟通能力培训体系的构成与建设培训体系的构成与建设销售经理胜任素质职业素养知识能力诚信意识客户服务意识成就欲廉洁自律忠诚度营销知识产品知识公司知识客户知识影响力沟通能力决策能力团队领导能力人际交往能力商务谈判能力市场拓展能力市场信息分析能力培训体系的构成与建设客服经理胜任素质职业素养知识能力服务意识创新意识成就欲坚韧性责任心诚信意识公司知识产品知识客服知识营销知识协调能力领导能力影响力关系建立能力培养他人能力关注细节能力沟通能力预期应变能力培训体系的构成与建设研发经理胜任素质职业素养知识能力责任心成本意识成功导向敬业精神诚信正直创新意识全局观念公司知识财务知识法律知识管理知识团队领导能力归纳思维能力关注细节能力产品设计能力市场洞察能力专业学习能力技术需求转化能力问题发现与解决能力决策能力教练能力培训体系的构成与建设质量经理胜任素质职业素养知识能力责任心坚韧性自信心忠诚度公司知识财务知识质量知识客户知识项目质量管理能力下属激励能力关注细节能力计划调度能力团队领导能力培养他人能力专业学习能力问题发现与解决能力决策能力培训体系的构成与建设行政主管胜任素质职业素养知识能力责任心服务意识主动性公司知识行政管理知识公共关系知识法律知识公文应用知识资产管理能力行政沟通能力关注细节能力行政事务处理能力应变能力下属激励能力培训体系的构成与建设财务主管胜任素质职业素养知识能力敏感团队意识廉洁自律性纪律性成本意识责任心严谨求实公司知识专业技术知识产品知识财务管理能力专业学习能力财务分析能力问题解决能力培养他人能力关注细节能力会计核算能力财务信息分析能力沟通能力自控能力理解判断能力培训体系的构成与建设市场调研主管胜任素质职业素养知识能力成就导向客户导向团队意识工作主动性公司知识产品知识营销知识公共关系知识市场信息分析能力关系网建立能力信息收集和处理能力计划能力判断能力决策能力应该能力培训体系的构成与建设市场调研主管胜任素质职业素养知识能力责任心成本意识成功导向敬业精神诚信正直创新意识全局观念公司知识财务知识法律知识管理知识市场信息分析能力关系网建立能力信息收集和处理能力计划能力判断能力决策能力应变能力培训体系的构成与建设薪酬主管胜任素质职业素养知识能力自信心诚信意识主动性亲和力服务意识团队意识公司知识人力资源知识法律知识管理知识人际交往能力计划执行能力团队合作能力思维能力分析能力沟通能力协调能力培训体系的构成与建设生产班组长胜任素质职业素养知识能力敬业精神责任心团队意识全局观念成本意识诚信正直公司知识专业技术知识生产管理知识产品质量知识教练能力应变能力团队领导能力关注细节能力计划执行能力安全管理能力安全操作能力生产组织协调能力问题发现与解决能力3.基层通用岗位胜任素质模型行政秘书胜任素质模型公司知识管理知识行政管理知识办公自动化知识1.沟通能力2.应变能力3.文案管理能力4.关注细节能力5.文案写作能力6.问题解决能力7.行政事务处理能力1.进取心2.诚信意识3.工作主动性4.服务意识5.团队意识培训体系的构成与建设培训体系的构成与建设质检专员胜任素质模型公司知识质量知识客户知识产品知识关注细节能力逻辑分析问题发现能力信息收集和处理能力执行能力成就欲坚韧性忠诚度团队精神培训体系的构成与建设生产计划专员胜任素质模型公司知识生产管理知识应变能力关注细节能力计划调度能力计划执行能力专业学习能力信息收集和处理能力敬业精神责任心纪律性诚信正直团队意识全局观念培训体系的构成与建设渠道专员胜任素质模型公司知识营销知识客户知识创新能力沟通能力市场拓展能力专业学习能力营销策划实施能力成就欲坚韧性诚信意识忠诚度培训体系的构成与建设出纳胜任素质模型公司知识财务知识自控能力问题解决能力会计核算能力专业学习能力关注细节能力沟通协调能力成本意识责任心团队意识敏感度廉洁自律忠诚度严谨求实培训体系的构成与建设售后专员胜任素质模型公司知识营销知识客服知识产品知识亲和力沟通能力自控能力创新能力忠诚度主动性责任心创新意识服务意识诚信意识岗位——能力分析常用测评工具培训体系的构成与建设测评范围测评工具测评工具说明智力测评韦克斯勒成人智力量表由11个分测验组成,其中,赏识、背诵数字、词汇、算术、理解、类同6个分测试构成言语分量表;填图、图画排列、积木图案、拼图、数字符号5个分测试构成操作分量表人格测评卡特尔16种性格因素测评量表(16PF)16pf测评量表是有关性格的自测量表之一,主要用于教育及教育辅导,心理障碍、身体疾病的预防、诊断、治疗,以及用于人才的选拔和培养。艾森克人格
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