移动集团客户综合代维上岗考试试 题

1常州移动集团客户综合代维上岗考试试题（2009.9.20）第一部分填空题（每空1分，总分30分）1.OSI七层模型的七层分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层2.路由器、集线器、交换机分别工作在OSI七层协议模型的_______、_________和_______。（请填具体名字，不能填写1，2，3的字样）（3分）(网络层、物理层、数据链路层)3.常州移动开展的集团客户业务主要有：_______、_______、_______。（3分）（集团语音、集团互联网、数据专线）4.常州移动集团客户服务热线是_______。（1分）（10088）5.UPS（不间断电源）由_______和_______组成。（2分）（UPS主机、蓄电池）6.希华HC-4800交换机在分机上拨___________可以自报分机号。（2分）#727.路由器根据___________寻址，交换机根据___________寻址。（2分）IP地址、MAC地址8.E1共有________时隙，其中用作信令控制的是________时隙，用作同步的是________时隙。（3分）32，16，09.E1的接口阻抗是________和________。（缺单位不得分，2分）75欧姆，120欧姆10.EPON系统下行使用波长为________nm，上行波长________nm。（2分）1490，131011.IP地址由________地址和________地址组成。（2分）网络地址，主机地址212.标准级客户的故障处理时限是________小时，金牌客户的故障处理时限是________小时。（2分）6，2第二部分单项选择题（每空2分，总分20分）1.实现域名解析的命令是（）DA、routeprintB、tracertC、netstatD、nslookup2.江苏移动测速网站是（）CA、、、idc.e172.comD、是（）BA、202.112.200.69B、211.138.200.69C、202.102.13.141D、202.102.192.684.IAD产品在NGN网络中的位置（）AA、NGN的接入层设备B、核心控制层C、业务控制层5.IAD208的长期工作的运行温度是？（）AA、0-50°B、0-55°C、0-60°D、0-90°6.IAD的WAN支持的IP地址分配方式？（）DA、DHCPB、PPPoEC、静态IPD、前三种均支持7．10M互联网下载速率大概为？（）BA、10MBB、1.25MBC、1MBD、1.25Mb8.RC952-FEE1协议转换器SW1第5位设置为OFF表示（），第6位设置为ON表示（）A、B3A、主模式B、从时钟模式C、主时钟模式D、从模式9.目前常州移动开展的集团业务中，非用户端常用的设备是：（）FA、ONUB、PBXC、IADD、UPSE．协议转换器F.光纤收发器F.阻抗转换器第三部分简答题（总分50分）1.byte与bit的区别与联系（2分）1byte=8bit2.测试IP地址10.32.166.158的通断的命令（要求：长度1472字节，次数10次）（3分）Ping10.32.166.158–l1472–n103.列出移动公司传真业务的网络实现方式？（3分，每列一种得1分）PBX方式、ONU方式、IAD方式、ONU+IAD方式4.描述数据专线与互联网专线的区别。（3分）连接互联网连接企业内部网5.集团客户维护的主要职责?（5分）巡检、故障处理、变更、验收、资料维护，答对一项得1分，全对得5分；6.希华PBX的板卡主要是那些？（4分）主机板，分控板，电源板，PRI板，用户板，外线板，总线板7.瑞斯康达RC952-FEE1局端与用户端的主从模式如何设置?（5分）SW51分OFF为主1分局端设置为主1分8.什么是集团V网功能？集团V网具备哪些功能？集团V网功能是否能在固定电话与手机间实现？（5分）4集团V网：号码组成集团，可以实现整体资费优惠，集团内可以实现短号呼叫；可以。9.分别说明RC002-16、RC002-4网管板卡位置。（2分）如果基站中安装了两个RC002-16，如何进行网管接入？（3分）0槽位，背面级联，一个作主网管，使用NMS-1，一个做从网管NMS-210.用户反映使用佳和PBX无来电显示，请分析原因，并说明如何解决。（6分）分析：外线无来显环路中继板及来电显示板故障数字中继板不送主叫交换机未接地线解决：用话机直连中继线，检查外线是否有来显采用替换法，检查是否是环路中继板或来电显示板有故障数字中继板可通过信令监控是否局端前置机没有送主叫号码交换机一定要接地11.列出目前集团客户业务的几类实现方式，并画出简要拓扑图。（6分，完成一种得2分，至少列3种）协议转换器EPONGPRSWLAN2M电路出租等12.某个集团客户发生故障，业务无法使用，作为网管或维护人员，您准备如何处理？请将处理步骤详细描述。（6分）资料查询1’询问客户1’指导客户预处理1’与客户预约处理时间1’安排维护人员现场处理1’5常州移动集团客户综合代维上岗考试试题第一部分填空题（每空1分，总分20分）2.OSI七层协议模型每层的名称：物理层、_______、_______、传输层、会话层、表示层、应用层。（2分）数据链路层、网络层3.路由器工作在OSI七层协议模型的_______层，主要功能是查找_______表，实现数据包转发；交换机工作在_______层，主要功能是查找MAC地址表，实现数据包转发；集线器（HUB）工作在_______层。（4分）网络层、路由表、数据链路层、物理层4.常州城域网的网络结构按功能划分可以分为3个层面，分别是核心层、_______、_______。（2分）汇聚层、接入层5.互联网接入方式，请列举三种有线方式：SDH、_______、_______，两种无线方式：______、GPRS（EDGE、CDMA1X）。（3分）EPON、同轴电缆、电力线、LAN、ADSL；WLAN\WiMAX6.五类线传输距离是____________米。（1分）100米7.根据网络的覆盖范围不同，可将计算机网络分为____________、____________、____________三类。（3分）广域网/WAN、城域网/MAN、局域网/LAN8.检查网络的通断的命令是___________，查看本机IP协议设置（包括IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器）的命令是___________。（2分）ping、ipconfig–all9.PON系统由局侧的___________、用户侧的___________和___________组成。（3分）OLT、ODN、ONU6第二部分判断题（每题1分，总分15分）1.集团客户综合代维的维护时间是7*8小时。（）错误2.RC903-V35FE1的LOS红色常亮表示远端E1接收信号丢失LOS告警（仅在E1成帧时有效）。（）错误3.RC903-V35FE1的AIS红色闪烁表示远端E1接收到全“1”AIS告警（仅在E1成帧时有效）。（）错误4.路由器、交换机可以实现相同和不同网段的计算机互联。（）错误5.交换机根据MAC地址寻址，路由器根据IP地址寻址。（）正确6.WLAN常见标准有802.11a、802.11b、802.11g，最新的标准是802.11n。（）正确7.光纤收发器可以实现双绞线和光纤两种不同介质的转换。（）正确8.常州移动集团互联网提供的带宽主要有2M、8M、100M。（）错误9.UPS是不间断电源的简称，UPS主要由主机和蓄电池组成。（）正确10.查询通达目的网络的路由信息的命令是netstat。（）错误11.希华HC－4800交换机在分机上拔#70可以自报分机号。（）错误12.协议转换器E1的接口编码是HDB3，阻抗是120欧姆。（）错误13.用户使用佳和PBX时，摘机、挂机、振铃工作发生时，用户板LED灯的状态分别是亮、灭、亮。（）错误14.当华为MA5620E的LINK灯处于长亮状态时，表示其收光正常。（）正确15.希华PBX主控板CPU微机灯，有用户工作时1秒闪一次，没有用户工作时常暗。（）错误7第三部分单项选择题（每题1分，总分15分）1.显示计算机路由表的命令是（）AA、routeprintB、tracertC、pingD、netstatE、nslookup2.江苏移动测速网站是（）DA、、、、idc.e172.com3.中国移动互联网用户配置的DNS是（）AA、211.138.200.69B、202.112.200.69C、202.102.13.141D、202.102.192.684.IAD101H、IAD102H的管理方式是（）AA、TelnetB、串口C、以太网5.IAD产品在NGN网络中的位置（）AA、NGN的接入层设备B、核心控制层C、业务控制层6．2M信号中的同步信号位于第几时隙？（）AA、第0时隙B、第1时隙C、第16时隙D、第32时隙7.以下环回图示是哪种环回?（）AA、本地E1口内环B、本地V.35口内环C、远端V.35口内环本端转换设备DTE或V.35误码仪E1通道V.3588.以下环回图示是哪种环回?（）BA、本地E1口内环B、本地V.35口内环C、远端V.35口内环9.IAD132的长期工作的运行温度是？（）BA、0-50°B、0-55°C、0-60°D、0-90°10.希华HC-4800系列数字机一块分控板最多能控制多少块用户板？（）DA、2B、4C、6D、811.可以同时实现语音和数据传输的设备有？（）BA、PBXB、ONUC、IADD、AP12．互联网用户带宽为10M，其下载速率大概为？（）BA、10MBB、1.25MBC、1MBD、1.25Mb13.EPON系统下行使用波长为（），上行波长为（）。DAA、1310nmB、1380nmC、1410nmD、1490nm14.客户反映他的电话拿起电话没有声音，可能的原因如下所列，正确的是（）C1、电话机有故障2、用户板端口故障3、电源、主控板故障4、数据未启用端口5、线路、接口开路或接错A、1,2,3,4B、1,2,3,5C、1,2,3,4,5D、1,2,3本端转换设备远端转换设备DTEE1通道V.35DTE或V.35误码仪V.359第四部分多项选择题（每题2分，共20分）1.常州移动集团客户报障电话是（）ABCA．88152444B.13861284444C.10088D.138005192002.常州移动集团客户综合代维的职责包括（）ACDEFA、巡检B、业务开通C、故障处理D、验收E、业务变更F、业务资料维护3.集团客户综合代维应配备的工具有（）ABCDA．笔记本电脑B.测线仪C.万用表D.GPS手机4.华为IAD支持VOIP协议类型（）ACA、MGCPB、H.248C、SIPD、H.3235.IAD支持的语音编解码有（）ACDA、G.711B、G.721C、G.723D、G.7296.IAD104H、IAD208E、IAD116H、IAD132E的管理方式是（）ABA、TelnetB、串口C.以太网7.中国移动开展的全业务包括：（）ABDEGHA:个人宽带B：集团互联网C.网真D.数据专线E.电路出租F.视频会议G.集团语音H.传真108.Internet协议中，传输层协议有（）BCA、SCTPB、UDPC、TCPD、MGCPE、RTPE、RTCP9.佳和MFC98近端连接的方式有：（）ADA、使用串口数据线进行连接B、使用直通网线进行连接C、使用并口数据线进行连接D、使用交叉网线进行连接10.下面哪些是集团客户维护中的服务禁语？（）ABCEFA、刚才不是跟你说了，怎么又问？B、我也没办法啊。C、快