3管理思想的发展

第三章管理思想的发展第一节中国管理思想的演进其一，任人唯贤的思想先秦时期墨子(墨翟)贤者为政，则国治。愚者为政，则国乱。国有贤良之士者众，则国家治厚，贤良之士者寡，则国家治薄，人才是国家之珍，是社禝之值。诸葛亮国之有辅，如屋之有柱。柱不可细，辅不可弱。柱细则害，辅弱则倾。其二，新老人材参用思想。明：朱元璋50以上县官，练达政事，宣选民间俊秀25以上，资性明敏，有学识才干者辟为中书，与年老者参用。十年以后，老者休政，而少者亦熟于事，人才不乏，而官使得人。其三，量才录用王安石：取其长，不用其短其四，鉴识人才诸葛亮：问之以是非,而观其志。穷之以辞辩，而观其变。咨之以计谋，而观其识。告之以祸难，而观其勇。醉之以酒，而观其廉。期之以事，而观其信。其五，管理者素质孙子：将者，智、信、仁、勇、严也第二节西方管理理论的发展一.管理理论的萌芽阶段(18世纪中期~19世纪末，20世纪初)背景产业革命：工场→工厂人物及观点1.亚当·斯密的《国富论》第一，劳动是国民财产的源泉，劳动生产力的改良和增进,是国民财富增长的基本原因。第二，提出“生产合理化”的概念第三，提出“经济人”的观点第一，劳动分工理论第二，工资加利润分享制度二.古典管理理论阶段(19世纪末~20世纪初)背景第一，经验管理已落后于生产发展的要求第二，如何提高劳动生产率问题人物及观点1．泰罗为首所创立的科学管理理论影响劳动生产率的原因：其一，放任的管理2.巴贝奇《论机器和制造经济》管理者方面工人方面其二，怠工1).工作定额原理标准时间时间研究标准操作方法动作研究2).能力与工作相适应原理3).标准化原理4).按件付酬原理5).计划与作业分离原理6).诚心合作原理自然怠工有组织的怠工写实测时7).实现“职能工长制”8).例外原理9).对泰罗科学管理的评价优点：*其原理是建立在一系列科学实验的基础之上，是丰富的科学成就，对当时的生产率提高起了很大的作用。*就当时占优势的放任的管理体制，提出了挑战。在管理中用科学方法代替传统的经验管理，用精确的调研，科学知识代替个人的判断、意见、经验。*与传统管理相比，一个靠科学地制定操作规程和改进管理,另一个靠拼体力和时间；一个靠金钱刺激，另一个靠饥饿的政策。*泰罗本人的科学实践精神不足：*列宁：是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，是一系列最丰富的科学成就*“经济人”假设*机械模式*没有对人的因素进行充分的考察*劳动强度太高2．法约尔的一般管理理论1).经营和管理是两个不同的概念经营技术商业财务安全会计管理2).管理要素论3).管理的14项原则管理计划组织协调指挥控制(14)等级系列［法约尔的桥(跳板)］(1)分工(2)权力和责任(3)纪律(4)统一指挥(5)统一领导(6)个人利益服从整体利益(7)报酬合理(8)集权化(9)秩序(10)公平(11)人员稳定(12)首创精神(13)集体精神4).法约尔法则企业组织成员需要具备的各种能力的比例管理阶层需要具务的能力管理技术商业财务安全会计总能力作业人员585--55100(a)班组长15605-1010100(b)工长25455-1015100(c)车间主任3030551020100(d)段长35301051010100(e)部门经理401515101010100(f)总经理501010101010100(g)企业经理必备的各种能力所占比重必备能力管理技术商业财务安全合计总能力个体企业15402010510100(m)小型企业253015101010100(n)中型企业302515101010100(o)大型企业401515101010100(p)超大型企业501010101010100(q)国营企业6088888100(r)5).评价3．韦伯的行政组织理论1).权力的类型a.传统权力.传统组织b.神授权力神授组织c.法律权力行政组织2).理想的行政组织模式小规模的企业“世袭”管理过渡到大规模的专业管理模式。a.存在明确分工，权责制度化b.按等级原则形成等级体系c.根据明文规定的法规规章组成组织d.组织成员的关系是职位关系，不受个人情意影响e.组织中人的任用，公开考试，严格选择准则*它是理性的，正式的，非人格化的组织，可以摆脱传统组织的随机性，易变性，主观性，偏见性影响，通过职位而非世袭地位，裙带关系管理组织。4．古典管理理论的系统化三，“人际关系”—行为科学理论阶段(20世纪20年代~二战)背景：*单纯用“科学管理”等理论已不能有效地控制工人*民主意识日益强烈,反独裁专制*劳动效率提高，社会发展*经济危机1．人际关系阶段霍桑试验1).“社会人”假设2).企业中还存在非正式组织正式组织由规章、制度、方针等规定企业中各成员之间相互关系和职责范围的一定组织体系。非正式组织企业成员在共同劳动过程中，由于抱有共同的社会情感而形成的非正式团体。3).提高职工满足度共同态度—士气—满足度①人际关系理论为管理思想的发展开辟了新的领域②社会人假说的提出，第一次使人认识到激励工人积极性的不仅是经济因素，还有“社会”因素③缓和了当时的劳资矛盾不足：①在企业中，不能光凭人际关系就搞好企业经营4).评价优势:工人个人情况工人工作场所②只要企业是有经济动机的经济组织，就不能轻视组织成员的经济需要，否则不现实③非正式组织并非经常地对每个人的行为有决定性影响，经常起作用的仍是正式组织2.行为科学阶段①有关人的需要，动机，激励问题②企业管理中的“人性”问题③企业中的非正式组织及人与人之间的关系问题④企业中的领导方式问题1).有关人的需要，动机，激励问题代表性理论马斯洛需要层次论三个问题引人注目：a.已满足的需要不再起促进作用b.要估计到人们需求的变化c.对不具备实现条件的需要，也要以一定的方式的处理2).同企业管理有关的所谓“人性”问题X理论Y理论自我实现归属自尊安全生理性善→Y理论→行为科学→人要自我实现→诱导为主参与管理3).企业中的非正式组织以及人与人的关系问题4).企业中的领导方式问题坦南鲍姻和施米特的“领导方式连续统一体理论”5).评论①以事为中心→以人为中心进行管理②对纪律研究→对行为研究③监督管理→人性激发的管理④独裁管理→参与管理性恶→X理论→罗泰→人生来懒惰→要管束和强制四.现代管理阶段1.社会系统学派巴纳德1).共同目标2).协作意愿3).信息联系2.决策理论学派西蒙1).决策是一个复杂的过程2).程序化决策与非程序化决策3).满意的行为标准4).组织设计的任务是建立一种制定决策的人一机系统3.系统管理学派卡斯特1).子系统的任何变化都会影响其他子系统，整个系统2).子系统与整系统的关系4.经验主义学派德鲁克5.权变理论学派伍德沃德1).组织及成员的行为是复杂，不断变化的2).环境是复杂的，变化的3).没有任何一种管理理论方法适用于所有情况6.管理科学学派伯法1).力求减少决策的个人艺术成份2).各种可行的方案以经济效果作为评价依据3).广泛使于电子计算机7.管理过程学派哈罗德.孔茨1).管理是一个过程，由管理职能组成2).可以总结出一些基本管理原理3).从实践中探求管理的基本规律五、管理新思潮1.业务流程再造海默《公司重组》思想：对原有企业进行变革，使企业绩效获得戏剧性的改善原因：从工业经济向知识经济的转变知识经济特点：1)创新加快2)消费变化快3)信息技术高速发展2．学习型组织彼德·圣吉：《第五项修炼》未来惟一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快学习可分三层②组织学习③学习型组织①个人学习5项修炼创造学习型组织1．自我超越2．改善心智模式(思维定势)3．建立共同愿望4.团队学习5．系统思考六、知识管理