医院职能部门绩效考核方案

1医院职能部门负责人绩效考核评分细则2015年1月医院职能部门服务工作调查科室您认为他们首问责任制做得如何？您认为他们遵守劳动纪律的情况怎样？您对他们提供的服务是否满意好一般差好一般差满意基本满意不满意院办人事科财务科医务科护理部质控科医保科体检部感控科后勤科保卫科药剂科设备科宣教科2拓展部监察室医院办公室主任考核评分细则及考核结果年月得分考核项目考核内容分值考核评分办法得分备注公共内容考核（40分）工作任务认真履行岗位职责，按计划完成各项工作任务，有年计划、年总结、月计划、月总结，参与总值班10分缺计划或总结每项扣1分；无故不完成相关工作每项扣1分，无故不参加总值班每次扣2分，不履行总值班职责每次扣1分。科室管理科内规章制度健全，人员管理到位，周会传达到位，各种政令畅通。10分规章制度每缺1项扣1分，查周会记录本，记录不全面扣1分，未记录扣2分，未传达会议精神扣2分。遵纪守法遵守法律法规及医院规章制度。10分本人违反医院规章制度每次扣2分，科内人员违反规定，每人次扣0.5分，违法追究法律责任外扣2分。服务工作尊重领导，服从院长及分管副院长安排，深入科室做好协调服务工作10分不尊重、不服从上级领导每次扣2分，为科室或职工服务不到位每次扣2分（采取实地调查或院办公会发调查表形式）科内单项工作考核（60分）负责医院相关公文的草拟、修正、印发5分规定时间内未完成全扣做好上级来文的签收、登记、文件处理5分每发现1份文件未及时签收处理扣1分，丢失文件1份扣2分。认真做好院务会、院周会或职工大会等会议的会务准备、服务、记录工作5分每1次未做好扣2分。热情接待来信来访，做好登记、协调处理5分接待不热情，或无登记、或未妥善处理每项扣1分与宣教、营销、医保等部门共同做好医院宣传、广告工作5分宣传工作不到位每次扣1分。保障院内电话通讯通畅，及时上传下达，及时下发各种通知。5分院内电话无人接听，每次扣1分，造成重大影响负连带责任。未及时下发通知每次扣1分。严格管理医院的车辆，保障车辆行驶安全。5分未按要求管理每次扣1分，出现安全问题负连带责任。做好医院报刊杂志的征订收发5分党报、党刊征订、收、发保3管不到位，每次扣1分。及时完成公文材料的打印、复印5分未完成全扣。做好医院总值班的安排及检查工作10分未安排好每次扣1分，未及时检查总值班记录扣1分，总值班调度不及时扣1分。做好各科接待工作，控制接待费用5分大型接待不周到、不满意扣3分/次，一般接待不满意扣1分/次，接待费用超支扣2分/次。人力资源部科长考核评分细则及考核结果年月得分考核项目考核内容分值考核评分办法得分备注公共内容考核（40分）工作任务认真履行岗位职责，按计划完成各项工作任务，有年计划、年总结、月计划、月总结，参与总值班10分缺计划或总结每项扣1分；无故不完成相关工作每项扣1分，无故不参加总值班每次扣2分，不履行总值班职责每次扣1分。科室管理科内规章制度健全，人员管理到位，周会传达到位，各种政令畅通。10分规章制度每缺1项扣1分，查周会记录本，记录不全面扣1分，未记录扣2分，未传达会议精神扣2分。遵纪守法遵守法律法规及医院规章制度。10分本人违反医院规章制度每次扣2分，科内人员违反规定，每人次扣0.5分，违法追究法律责任外扣2分。服务工作尊重领导，服从院长及分管副院长安排，深入科室做好协调服务工作10分不尊重、不服从上级领导每次扣2分，为科室或职工服务，不到位每次扣2分（采取实地调查或院办公会发调查表形式）科内单项工作考核（60分）人员配置把好人员准入关，合理调整和配备人员5分严格按照医院的人事制度执行，违反规定每次扣2分工资管理按政策办理职工工资调级、晋升，并将工资异动情况通知财务科，做到及时、准确10分违反政策每人次扣2分，不及时办理扣1分，不准确每人次扣1分，不及时通知财务科扣1分/次。专技管理根据政策规定和医院统一安排，办理专业技术人员晋升、聘任、干部考察、任免工作，手续完备，资料齐全，归档及时10分不及时办理扣2分，不按规定办理每人次扣2分，手续不完备或者资料不齐全扣1分，导致职工不能正常晋升、聘任全扣。教育培训每年制定职工培训计划，做好在职教育工作和各类培训工作5分无培训计划扣2分，计划因主观原因未落实每次扣2分劳动纪律做好劳动纪律检查考核工作，每月不少于2次10分每月少于2次扣2分，发现违反劳动纪律情况不处理，每次扣2分4档案管理做好人事档案材料的收集、保管工作，每年整理一次10分材料收集不及时扣2分，保管不妥善扣2分日常工作按时统计出勤情况，及时办理退休手续，做好养老保险、失业保险和各类人员考核工作10分出勤登记不准确，每人次扣1分，查出问题徇私不报每次扣1分，职工退休及养老保险等办理不及时扣2分/次计财科科长考核评分细则及考核结果年月得分考核项目考核内容分值考核评分办法得分备注公共内容考核（40分）工作任务认真履行岗位职责，按计划完成各项工作任务，有年计划、年总结、月计划、月总结，参与总值班10分缺计划或总结每项扣1分；无故不完成相关工作每项扣1分，无故不参加总值班每次扣2分，不履行总值班职责每次扣1分。科室管理科内规章制度健全，人员管理到位，周会传达到位，各种政令畅通。10分规章制度每缺1项扣1分，查周会记录本，记录不全面扣1分，未记录扣2分，未传达会议精神扣2分。遵纪守法遵守法律法规及医院规章制度。10分本人违反医院规章制度每次扣2分，科内人员违反规定，每人次扣0.5分，违法追究法律责任外扣2分。服务工作尊重领导，服从院长及分管副院长安排，深入科室做好协调服务工作10分不尊重、不服从上级领导每次扣2分，为科室或职工服务，不到位每次扣2分（采取实地调查或院办公会发调查表形式）科内单项工作考核（60分）财务管理编制财务收支预算，做好增收节支和财务报告分析10分年初无预算、季度无财务分析全扣资金管理每月对门诊、住院、出纳的现金抽查，无挪用、转借公款，资金支付准确率100%10分未抽查扣1分，资金支付错误扣2分，挪用、转借公款全扣。工资管理认真编制工资表，按时发放工资，工资发放准确率为100%15分无故未按时发放工资扣3分，工资发放错误每一次扣2分5票据管理票据管理安全，每月对各种票据进行检查，票据收发准确率100%10分未抽查不得分，收发错误每次扣2分欠费管理病人欠费率控制在医院总收入的1.5%以内15分无故超过，按每超过0.1%扣2分。规划市场主任考核评分细则及考核结果年月得分考核项目考核内容分值考核评分办法得分备注公共内容考核（40分）工作任务认真履行岗位职责，按计划完成各项工作任务，有年计划、年总结、月计划、月总结，参与总值班10分缺计划或总结每项扣1分；无故不完成相关工作每项扣1分，无故不参加总值班每次扣2分，不履行总值班职责每次扣1分。科室管理科内规章制度健全，人员管理到位，周会传达到位，各种政令畅通。10分规章制度每缺1项扣1分，查周会记录本，记录不全面扣1分，未记录扣2分，未传达会议精神扣2分。遵纪守法遵守法律法规及医院规章制度。10分本人违反医院规章制度每次扣2分，科内人员违反规定，每人次扣0.5分，违法追究法律责任外扣2分。服务工作尊重领导，服从院长及分管副院长安排，深入科室做好协调服务工作10分不尊重、不服从上级领导每次扣2分，为科室或职工服务，不到位每次扣2分（采取实地调查或院办公会发调查表形式）科内单项工作考核（60分）业务能力按医院要求本部门业务工作每年有2项有创新10分无创新全扣，无记录扣2分工作任务开展调查研究、掌握信息最新动态，和医院工作的发展方向10分每月有医院工作动态，市场发展方向的分析材料，无工作动态扣2分，无市场分析材料扣2分。业务管理组织搞好相关单位和乡村医师的联系，有记录可查，做好病人的回访工作，及时完成建档建卡及资料的整理，组织乡村和20分联系无记录可查扣2分，住院科室回访记录不完整每一科扣1分，病人建档建卡不及时、完整，每人次扣1分，巡回义诊每季度少一次6社区的巡回义诊扣2分。协调工作相关人员的补助按时到位，有详细记录，无挪用补助现象。15分记录不准确扣5分，无记录全扣，挪用补助金全扣。广告业务做好宣传策划工作，每月都有宣传内容和记录5分查每月的宣传记录，无记录每次扣2分，无更新内容，每次扣1分。质量控制处科长考核评分细则及考核结果年月得分考核项目考核内容分值考核评分办法得分备注公共内容考核（40分）工作任务认真履行岗位职责，按计划完成各项工作任务，有年计划、年总结、月计划、月总结，参与总值班10分缺计划或总结每项扣1分；无故不完成相关工作每项扣1分，无故不参加总值班每次扣2分，不履行总值班职责每次扣1分。科室管理科内规章制度健全，人员管理到位，周会传达到位，各种政令畅通。10分规章制度每缺1项扣1分，查周会记录本，记录不全面扣1分，未记录扣2分，未传达会议精神扣2分。遵纪守法遵守法律法规及医院规章制度。10分本人违反医院规章制度每次扣2分，科内人员违反规定，每人次扣0.5分，违法追究法律责任外扣2分。服务工作尊重领导，服从院长及分管副院长安排，深入科室做好协调服务工作10分不尊重、不服从上级领导每次扣2分，为科室或职工服务，不到位每次扣2分（采取实地调查或院办公会发调查表形式）科内单项工作考核（60分）日常工作负责拟定、组织实施医院质量管理计划和措施5分未拟定扣5分，未组织实施当月计划扣2分病历质量评审工作量达出院病历20%以上，本院病历甲级率与上级检查吻合率在±3%内，住院病历甲级率90%以上15分未完成检查任务扣2分，吻合率少1%扣2分，住院病历甲级率按比例扣分，每少1%扣2分。每月进行病种质量控制10分未执行病种质控全扣，未反馈信息扣2分。完成每次查房后的质量通报，并做好质量讲评10分无故未完成全扣，无质量讲评扣2分每月有病历质量持续改10分无持续改进方案扣2分，无7进方案，每月有中医指标统计中医指标统计扣1分。协助门诊部作好门诊病历和处方的检查工作5分未检查全扣，检查不到位扣2分。协助医务科作好环节质量检查，协助检查临床用药情况5分临床用药在质控通报中通报，无通报每次扣2分。环节质控不到位每次扣2分。护理部主任考核评分细则及考核结果年月得分考核项目考核内容分值考核评分办法得分备注公共内容考核（40分）工作任务认真履行岗位职责，按计划完成各项工作任务，有年计划、年总结、月计划、月总结，参与总值班10分缺计划或总结每项扣1分；无故不完成相关工作每项扣1分，无故不参加总值班每次扣2分，不履行总值班职责每次扣1分。科室管理科内规章制度健全，人员管理到位，周会传达到位，各种政令畅通。10分规章制度每缺1项扣1分，查周会记录本，记录不全面扣1分，未记录扣2分，未传达会议精神扣2分。遵纪守法遵守法律法规及医院规章制度。10分本人违反医院规章制度每次扣2分，科内人员违反规定，每人次扣0.5分，违法追究法律责任外扣2分。服务工作尊重领导，服从院长及分管副院长安排，深入科室做好协调服务工作10分不尊重、不服从上级领导每次扣2分，为科室或职工服务，不到位每次扣2分（采取实地调查或院办公会发调查表形式）科内单项工作考核（60分）护理质量负责护理质量管理，制定管理方案，中医护理技术操作合格率100%；基础护理合格率100%；特一级护理合格率≥90%；护理文书书写合格100%；常规器械消毒灭菌合格率100%；一次性注射器、输液（血）器用后毁形率100%20分无质量管理方案扣5分。质量考核未达标每项扣2分护理安全有切实可行的安全管理制度，工作实施有记录可查。无护理责任事故发生；褥疮发生率为0（特殊情况例外）。急救物品完好率为100%；“三查七对”符合率达100%20分无安全管理规章制度扣5分，无相应监督、检查、考核、分析评价及改进方案扣2分，缺相关工作记录扣2分，抽查3个科室，每项不符合要求扣2分；发现一起查对不严扣1分。发现一起护理事故扣10分。护理教育有系统的管理与教育，每月有重点、有安排，全院护士10分无安排扣2分，缺一次护理教学扣1分；无教案扣1分。8每月有教学活动一次，有教案、有记录可查。三基考核全员达标，合格率达1