中层干部的领导力-培训部

团队激励与员工士气---------团队的精神管理与动力再造追梦人们在梦想中创造了科学，又在新的梦想中否定了错误！管理只要引导每个人的梦想，凡夫俗子就是创造奇迹的天神！梦想中会诞生希望和力量，文明的管理将为追梦者插上翅膀！人类用梦想构筑了理想的天国，梦想的诱惑引导着人们执著地追求！人们天生就是自己的主人，那心中的梦想就是自己的上帝！管理是帮助人们实现理想的科学，不是熄灭人们心中梦想的恶魔！承载众人委托的管理者，自然就是追梦的引路人！管理宣言传统管理的“大厦”，建构在封建文化的“沙漠”中；技术的发展，变成了奴役人的帮凶。人生而平等，人长而有别，人们只有相互扶助的责任，谁都没有凌驾人上的资格。然而，管理却从服务变成了控制，委托变成了特权，众人成了奴隶。难道科学是人类魔性的克隆？难道管理是人类自我奴役的魔杖？人性呼唤管理的春天，强者扶弱，弱者图强，长者携幼，幼者尊长。春天里鸟语花香，人间也会成为天堂。除此之外，管理还能是什么？团队的精神管理团队的行为管理团队为什么需要精神管理？团队管理的发展：60年代：目标管理（ＭＢＯ）－－－－彼得·杜拉克70年代：矩阵式组织设计－－－－分工、合作（球队）80年代：内部创业－－－－期权、股权激励90年代：愿景型领导学习型组织——《第五项修炼》21年代：虚拟组织工作场所的精神管理团队的自我管理系统弹性工作制计划预算控制系统19世纪圈地20世纪圈钱21世纪圈脑外脑内脑以人为本组织变迁的结果：管理者为什么需要精神管理？管理者行为权力领导者思维魅力控制借助影响运用行为管理实现实现精神管理团队需要有领导才能的管理者！如何实现团队的精神管理？精神管理原则：公司立场员工角度精神管理作用：雇佣军志愿军转变摄像机在我面前打开了……安装摄像机的三个步骤：一、观念管理：寻找价值与动力的过程二、态度管理：找出指导行为的正确态度三、行为管理：找到脱颖而出的行为方式一、观念管理小心职场“植物人”！职场“植物人”判断：对公司这份工作怎么看？有什么感觉？1、快乐的工作者！2、痛苦的工作者！3、痛并快乐着的工作者！职场“植物人”特点：没感觉……30岁死了，80岁再埋！职场“植物人”结局：“快乐工作，激情万岁！”智联招聘广告词黄健翔人生：0岁出场亮相，10岁天天向上，20岁远大理想，30岁基本定向，40岁处处吃香，50岁发奋图强，60岁打打麻将，70岁晒晒太阳，80岁躺在床上，90岁挂在墙上。职场“植物人”的治疗唤醒梦想！我在团队中存在的价值是什么？切记：不要问公司能为你做什么，问问你能为公司做些什么？曾志伟肯尼迪钱以外的工作动力是什么？切记：要么享受工作、要么忍受工作？20-30岁虚荣使人进步！30-40岁为成就感努力！40岁成为孩子的榜样是工作动力！什么可以成为我的下一目标？切记：知道自己要去哪里，才可能到达那里！与其你问我：“怎么做？”不如我问你：“你为什么做？”1、销售人员的底薪是什么？2、团队有问题才是我们存在的价值。3、消极思想是垃圾！几个观念的分享：二、态度管理态度比技能更重要！态度一：老板的心态（创业的心态）是什么？把工作当成经营自己，经营品牌的通道以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任付出与收获从不会在同一时间发生……秋收万颗子春种一粒粟老板的心态打工的心态经营自我经营个人品牌经营别人的事业经营别人的品牌（创业的心态）（就业的心态）干好干坏一个样为自己的行为负责想到了马上做领导安排了我才做…………６×９＝５４９×９＝８１６×７＝４２８×３＝２４４×８＝２３５×７＝３５６×４＝２４３×９＝２７•遭遇失败最先看到的是失去的，而没有看到得到的；•看到了错误，但看不到对的；•只看到了不好的，但看不到不好的！态度二：积极的心态是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素让阻力变动力让绝望变希望让坏事变好事……这件事的发生对我们有什么好处？关键词：马粪背后找小马！管理者是帮助别人找马粪背后的小马！态度三：学习的心态学习力比学历更重要！你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂！在资讯快速更替的今天，自以为成熟是危险的。和蔬菜水果一样，当他们还是很青涩的时候，成长的空间显而易见。可是一旦成熟，紧接着就是腐烂。——克洛克几种团队摈弃和拒绝的态度和人：１、观摩者：人在心不在，旁观看戏的心态冷漠、经常做陪，如：陪训、陪会、陪做事2、无所不知者：我什么都知道，我一定是对的几种团队摈弃和拒绝的态度和人：控制一下我们自己的优越感，否则离人太远！3、批判者：总爱批评别人几种团队摈弃和拒绝的态度和人：愤青，太刻薄了！4、拒绝者：不接受别人的意见和回馈几种团队摈弃和拒绝的态度和人：极端自大或自卑！5、难以接触者：带上面具，不给人以了解的机会几种团队摈弃和拒绝的态度和人：这是“装在套子里的人”，工作之外的友谊对工作有很大帮助！6、浪费我的时间者：觉得别人的事情不重要几种团队摈弃和拒绝的态度和人：不能理解别人的工作和尊重别人，同样也不能被别人理解和尊重！7、表里不一者：人前人后各一套，难以捉摸几种团队摈弃和拒绝的态度和人：典型的“变色龙”！这样做会失去别人的信任！三、行为管理1、管理者在下属面前的角色管理者领导者绩销伙伴游戏规则的制定者和维护者教练部门经理与员工的关系上下级命令与服从相对独立上下级业绩伙伴合作学习与成长育人之心2、育人之心部下培养用时间用技能执行任务等待命令个人行动做事只看现在用头脑用才能解决问题自主管理团队合作做人面向未来管理就是让别人做好你想做的事解放自己的最好方式，就是——3、部下培养（一）了解部下1、基本情况2、性格3、能力4、优点、弱势5、适才适所与适所适才4、业务辅导的五种步骤了解部下一学习准备二工作传授三试做四检验五业务辅导（二）学习准备1、使他平心静气2、告诉他将做何种工作3、掌握他对该项工作的了解程度4、创造使之乐于学习的气氛5、使他进入正确的位置了解部下一学习准备二工作传授三试做四检验五4、业务辅导的五种步骤业务辅导（三）工作传授1、将主要的步骤讲给他听、写给他看、做给他看；2、强调要点；3、清楚地、完整地、耐心地指导；4、不要超过他的理解能力。4、业务辅导的五种步骤业务辅导了解部下一学习准备二工作传授三试做四检验五（四）试做1、让他一边试做，一边说出主要步骤；2、帮他改正错误；3、再让他做一次，同时说出要点；4、教到他确实理解位置。了解部下一学习准备二工作传授三试做四检验五4、业务辅导的五种步骤业务辅导（五）检验1、让他开始工作，指定协助他的人；2、经常检查，帮他改正错误；3、鼓励提问，必要时再指导4、逐步减少指导。4、业务辅导的五种步骤业务辅导了解部下一学习准备二工作传授三试做四检验五对方没学会是因为我没教好。任何事情没有反省就不会有进步！—业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径—Step1描述员工的工作行为Step2描述行为的影响Step3征求员工意见，听取其对行为的解释Step4将来如何改进纠正员工行为5、纠正不良行为的四个步骤—业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径—例：某员工销售额上升Step1指出其业绩大幅上升%Step2询问员工通过什么方式使销售额上升（让员工有表达成绩、感受成就的机会）Step3征求员工意见，听取其成功之道Step4探讨将来怎么办表扬、巩固员工行为—业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径—6、巩固业绩的四个步骤夹心阶层的尴尬我心目当中好的上级：我心目当中好的下级：