第一部分 项目与项目管理

国际项目经理资质认证（IPMP）培训纲要第一部分项目与项目管理广州智造项目管理咨询有限公司IPMP广东省培训与认证中心培训目标项目管理•了解项目管理的发展及其应用•掌握项目的定义和特征•掌握项目管理的基本概念及其主要内容•掌握项目管理的阶段划分及其内容•了解项目管理与企业发展的关系一、项目管理的发展及其应用•项目管理的历史•项目管理的发展过程•项目管理和其它学科的关系•项目管理的发展现状1.项目管理的发展历史•项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠•项目和项目管理起源于工程和工程管理■传统的项目和项目管理起源于建筑业(20世纪30年代初期到50年代初期。特征：采用横道图进行项目的规划和控制）■近代项目与项目管理开始于大型国防工业（20世纪50年代初期到70年代末期。特征：开发和推广应用网络计划技术）■现代项目管理与其它学科的交叉发展（20世纪70年代末到现在。特征：发展成为一门较完整的独立学科体系）•国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学–国际项目管理协会，成立于1965年–美国项目管理学会，成立于1969年•当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理2.项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理新项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科3.项目管理学科和其它学科领域的关系一般管理知识和实践项目管理知识体系一般公认项目管理知识和做法应用领域知识和实践此图表示学科领域之间关系的概念,搭接的范围并非按比例.4.国际项目管理的发展现状当代的项目管理已发展成为：•一门学科–广泛开展“项目管理知识体系”的研究•一个专业–在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位•一种职业–职业项目经理–项目管理专业资质认证项目学项目管理学科项目管理知识体系学科化发展项目管理工具标准法规实用化发展6.项目管理科学的双向发展8.国内项目管理专业组织•中国项目管理研究委员会PMRC–是中国唯一的一个全国性跨行业项目管理学术组织，上级组织为中国优选法统筹法与经济数学研究会–1991年成立，至今已有14年的历史–举行了四次国内项目管理学术会议、两次国际会议–建立了中国项目管理知识体系，引进了国际项目管理专业资质认证IPMP–代表中国加入了国际项目管理协会IPMA，并成为代表中国加入IPMA的惟一会员国组织–PMRC的目标是致力于中国项目管理的专业化和国际化发展•其他项目管理组织–中国建筑业协会工程项目管理委员会–中国工程咨询协会项目管理指导工作委员会–中国国际工程咨询协会项目管理工作委员会9.国内项目管理的发展动态•中国项目管理学科体系的成熟–C-PMBOK&C-NCB的正式出版•学历教育与非学历教育的竞相发展–中国项目管理的短期技能培训日益普及–学历教育中逐渐引入项目管理专业，特别是项目管理工程硕士的试行–项目管理专业资质认证的火热化发展：IPMP/PMP/CPMP•项目管理应用领域的多元化发展–从传统的建筑及国防领域逐渐渗透到软件、信息、制造、石化等领域–企业项目化管理的出现10.项目管理专业证书发展研究知识体系标准教育与培训证书基础基本构架基于研究支持标准基于标准ProjectPeopleOrganizationIPMACompetenceBaseline(ICB)OPM3PMBOKGuideTMTheProfession11.项目管理证书体系1999年ICB2001年ICB2.042个要素（28个核心+14辅助）（8个人素质+10总体印象）2006年ICB3.03种能力（46个要素）ICB3.0—能力之眼行为能力15技术能力20环境能力11技术能力：涉及专业人员从事项目管理所进行的工作内容行为能力：涉及管理项目、大型项目和项目组合中个人以及团体之间的人际关系环境能力：涉及项目管理与项目环境、尤其长期性组织间的交互作用二、项目典型项目项目的定义项目的主要属性项目的三重约束项目的生命周期项目与运作一次性建造中国长城建造埃及金字塔修理水龙头组织野餐举办运动会开发新软件研制航天飞机长江三峡工程1、典型项目在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace2项目定义•项目是用来创建唯一性的产品或服务的时限性努力。•时限性是指每一个项目都有明确的开始和结束。•唯一性是指任何产品或服务以一些显著的方式区别于其他任何相类似的产品或服务。什么是项目？•需要由人来完成；•受到有限资源限制；•需要有明确的工作任务；•需要有计划、执行、控制。WhatisaProject？StartStopOne-timeeventTaskList$BudgetDeliverableHumanToDo项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目定义涉及的因素沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目项目的特点一次性具有特定的对象有时间限制有资金限制和经济性要求特殊的组织和法律条件项目的特点管理的复杂性和系统性3.项目的主要属性•独特性/一次性多目标属性生命周期属性相互依赖性冲突属性4.项目的三重约束性能费用时间成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。功效功能要求有限预算费用完成期限时间目标项目的组成要素•项目的(界定)范围•项目的组织结构•项目的质量•项目的费用•项目的时间进度基本依附于界定和组织实施阶段决策阶段设计准备阶段设计阶段施工阶段动用前准备阶段保修阶段项目评估阶段编制项目建议书编制可行性研究报告编制设计任务书方案设计初步设计施工图设计施工竣工验收动用开始保修期结束TIME运营阶段项目的寿命周期（以工程项目为例）项目寿命周期项目管理系统至少是三维的结构体系，如图，一个完整的项目管理系统将项目的各职能工作、各参加单位、各项活动、各个阶段融合成一个完整有序的整体。示例—工程项目管理系统结构5项目与运作自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。项目与作业的比较项目作业独一无二的重复的有限时间无限时间（相对）革命性的改变渐进性的改变不均衡均衡目标之间不均衡均衡多变的资源需求稳定的资源需求柔性的组织稳定的组织效果型效率型以完成目标、目的为宗旨以完成任务、指标为宗旨风险和不确定型经验型6项目利益相关者——参加和可能影响项目工作所有个人或组织成功项目管理的目标是“利益相关者的满意”政府分承包商职能经理内部客户上级领导经理们掌握的内部资源同事团队发起人外部客户供应商团队负责人团队成员团队成员团队界限企业界限团队包含系统界限大类：工程、非工程行业：建筑、制造、农业、医疗、金融、电子、纺织、交通、……性质：研制、技改、引进、风险投资、产品开发、转包生产、组织活动、……工程非工程一次性任务(项目)7.项目的分类原则三、项目管理•项目管理的概念•项目管理的特点•不同层次项目的管理•项目管理的主要内容1.项目管理的定义•项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。2.项目管理概念的理解•项目管理的对象–项目•项目管理的组织特点–临时性、富有柔性•项目管理的手段–计划、组织、指导和控制•项目管理的目标–实现项目全过程的动态管理及项目的目标3.项目管理的特点项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。项目管理的思想是系统管理的系统方法论。项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。项目管理的机制是项目经理负责制，强调责、权、利的对等。项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。4.项目管理与一般作业管理的区别项目管理：①充满了不确定因素②跨越部门的界限③有严格的时间期限要求项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。一般的作业管理：①注重对效率和质量的考核②注重当前执行情况与前期进行比较在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。5.项目管理与日常企业管理的区别•项目管理对象的特定性•项目管理组织的临时性•项目管理人员的专业性、权威性•两个层次：企业层次、项目层次•四个阶段：概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段•五个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程•九个领域：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、综合管理•三个能力，46个考核要素6.项目管理的主要内容7.项目管理的五个过程组•项目每一个阶段成果的创造过程都包含着过程组，每一个过程组都有一个或多个管理过程。基本管理过程可归纳为启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和结束过程。执行计划启动控制结束表示信息流向8项目管理五个过程组之间的重叠关系启动过程组计划过程组执行过程组收尾过程组控制过程组阶段开始阶段结束时间活动水平9项目管理的9大知识体系质量管理范围管理时间管理成本管理沟通管理集成管理风险管理采购管理项目人力资源管理•范围管理、成本管理、进度管理、质量管理是传统项目管理定义的条件，而沟通管理、风险管理、采购管理、人力资源管理是项目管理适应环境变化的需要，集成管理是对项目管理系统能力的再加强。项目管理9大知识领域项目计划开发项目变更控制项目计划执行综合管理范围管理范围定义范围规划范围变更控制时间管理采购规划沟通规划组织规划质量规划活动定义进度控制进度开发活动工期估计活动排序费用管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理资源规划成本控制成本估算成本预算质量控制质量保证团队开发人员招募管理收尾绩效报告信息发布风险识别风险监控l询价规划询价供方选择合同管理合同收尾启动执行过程控制过程计划过程启动过程收尾过程定量风险分析风险应对计划范围核实项目过程组之间关系和跨知识领域之间相互关系e启动计划执行控制收尾核心过程辅助过程启动范围定义范围规划活动定义活动工期估计活动排序资源规划成本估算成本预算进度开发项目计划开发项目变更控制项目计划执行询价供方选择合同管理质量保证团队开发信息发布沟通规划质量规划风险识别定量风险分析风险应对计划采购规划询价规划组织规划人员招募范围变更控制进度控制成本控制质量控制绩效报告风险监控范围核实管理收尾合同收尾10.宏观管理---项目群管理项目管理内容•投资战略•投资政策•投资规划•项目安排与审批…A、B、C—不同类别的项目CCCCAAABBB10.中观项目管理---项目组管理项目管理内容•部门投资战略和计划•项目的优先顺序•相应的行业政策•资金筹措、资源分配•……AAAAABBBBCCCC10.微观管理--不同主体的项目管理项目管理内容•甲—投资主体的项目管理•乙—设计主体的项目管理•丙—施工主体的项目管理•丁—监理主体的项目管理•……BCA甲乙丙丁甲丙丙甲乙10.微观管理--不同层次的项目管理项目管理内容•Ⅰ—高层管理，主要负责总体以及与项目有关外部事务•Ⅱ—中层管理，负责项目的关键工作及项目内、外部矛盾•Ⅲ—基层管理，负责项目的各项具体技术及专业管理管理部门社团层次Ⅲ基层管理层次Ⅱ：中层管理经济环境竞争者业主宣传媒介政府财务供货商层次Ⅰ:高层管理10.微观管理--不同生命周期的项目管理项目管理内容•C—概念阶段，主要工作是组织好