中国移动12580--求职通产品介绍

二○○九年三月12580求职通产品介绍2概述12580求职通业务:通过语音、短彩信、网站等方式为客户提供职场资讯信息、职位信息、企业招聘等服务。为全省移动个人用户和所有企业商户提供服务前向为个人用户提供职场资讯、职位推荐等信息服务后向为企业商户提供招聘信息发布、企业宣传等服务3Contents目录前向业务介绍后向业务介绍市场营销计划4前向业务介绍－职场快讯求职快讯主要发布全省各地招聘会信息、国家/地方就业指导等资讯信息、职场培训、劳动就业新闻等信息。短信举例：【求职快讯】11月15日～12月24日，2009届高校毕业生校园招聘会在南京市各高校举办，会场安排登录职场贴士主要提供职场面试技巧、职场礼仪等信息。短信举例：面试是如愿走上心仪工作岗位的必经关卡。面试时，除努力展现自身的能力、素质外，得体的穿着、温和的谈吐、大方的举止，也能为人加分不少。“职场快讯”：12580求职通的基础服务，采用包月的形式为客户提供服务。用户如果定制职场快讯服务，可定期接收到通过短信下发的求职快讯、职场贴士等信息：5前向业务介绍－职位速递“职位速递”：“职场快讯”的扩展版，两个业务之间是并存关系。对定制“职位速递”包月业务的用户通过短信下发知名企业、大型企业的最新、热门招聘信息，此外不定期赠送彩信人才报。职位速递职位信息短信举例：×××公司，现聘电动车维修技师30名，要求2年以上相关工作经验。职场短信内容举例：夏普新增岗位1200个；今日最新招聘信息，中建3局正在热招中；职场加油站提升您的面试成功率，今日职场论坛内容为：×××；彩信人才报6前向业务介绍－业务资费与开通方式月功能费按照不同服务内容进行收费，客户可通过营业前台、短信、12580、门户网站、掌上营业厅方式开通业务。“职场快讯”为1元/月；“职位速递”为2元/月；两个业务是并存关系，可同时为用户定购；考虑到整合社会资源的需要，BOSS中还配置了0元的套餐；短信开通和关闭业务的发送代码开通业务：职场快讯：发送“KTZCKX”到“10086”开通；职位速递：发送“KTZWSD”到“10086”开通；关闭业务职场快讯：发送“QXZCKX”到“10086”关闭；职位速递：发送“QXZWSD”到“10086”关闭；7前向业务介绍－信息发送规范□职场快讯：周一到周五每天下发1条短信，发送时间如下：服务内容下发时间求职快讯周一、四职场贴士周二、三、五□职场速递：根据职位信息系统自动匹配，每天不超过2条短信，每周一至周五发送。内容要素包括：公司简称、职位、咨询方式。□职场速递：每周一期彩信人才报。8前向业务介绍－12580语音简历录入业务流程概述（4）页面由业务系统提供页面嵌入12580座席。（3）录入完成后系统根据简历内容自动分类，如果信息不完整则使用默认值。（2）座席根据简历填写向导引导用户完善简历（姓名、性别、年龄、学历、求职状态、自我评价、行业、期望职业、期望工作地点、期望工资等）。（1）用户拨打12580要求录入简历。9前向业务介绍－短信简历录入业务流程概述（3）录入完成后系统根据简历内容自动分类，如果信息不完整则使用默认值。（2）根据短信提示用户回复相应内容：第一步，回复“职位、期望薪金”；第二步，回复“姓名，性别，年龄”；第三步，回复“学历，毕业学校”；第四步，回复“经验，自我评价”。（1）短信提示用户开始录入短信。10前向业务介绍－12580查询职位详细信息业务流程概述（4）座席根据查询结果口播职位详细信息和信息有效期。（3）座席使用拼音首字母匹配输入公司简称和职位信息，系统模糊查询相关内容。（2）座席询问用户短信内容要素：接收时间、公司简称、职位。（1）用户收到职位概要信息，拨打12580咨询详细信息。11前向业务介绍－职位信息匹配与发布业务流程概述（3）通过12580座席界面可查询职位详细信息（超过有效期的信息座席依然可见）。（2）匹配结果自动转换为职位概要信息内容（字数控制在70字内），并定时以短信形式发送给用户；（1）系统定时根据用户分类与数据库职位数据进行匹配；12Contents目录市场营销计划后向业务介绍前向业务介绍13后向业务介绍职位信息：由省公司和地市公司共同采集，各地市公司根据求职通代理商管理规范，可采用自有渠道采集、代理商采集或者与整合社会资源的模式来采集信息，省公司根据整体情况协助补充。以向企业商户收取职位信息发布费为盈利模式。14后向业务介绍－合作分工移动：移动业务通道及计费、客服资源、营销资源、管理代理商；讯奇：中央信息平台及维护、产品提供、信息加工维护、客服资源；代理商：发展企业用户、采集企业职位信息、收费；15后向业务介绍－代理商签定代理商签定求职通业务销售代理商是指符合中国移动江苏公司相关管理办法规定的代理商资质，并通过中国移动江苏公司审核，由中国移动江苏公司授权，成为具有求职通企业用户销售资格，负责在规定区域内，直接面向客户开展求职通企业业务销售与服务工作的法人机构；代理商协议由中国移动江苏公司或授权江苏各地市分公司和代理商签订；代理商是后向商户拓展的主要渠道，由各地市公司负责属地内合作方的签约、管理和考核。应注重对当地的政府资源和社会资源的整合、控制，抢占业务发展的制高点；（劳动部门、人事部门、人才市场、高校就业办等）16后向业务介绍－财务流程代理商与用户签订协议可后，用户直接在移动营业厅将信息费充入帐户；BOSS系统在信息费到帐后通过接口通知求职通网站开通用户会员权益；营业厅现场向用户统一开据信息服务费或者系统充值费发票；求职通网站可通过BOSS接口同步显示企业用户帐户当前可用余额；地市公司在信息费产生的次次月按分成比例与讯奇结算；地市公司在信息费产生的次次月与代理商结算佣金；应避免代理商介入对企业商户收费环节，一方面可以防范财务风险，另一方面防止我们和企业商户之间被代理商“短路”；17后向业务介绍－企业开户流程创建企业用户帐户；第五步：开通帐户，此项工作由讯奇系统自动同步完成：第四步：进行招聘信息的审核，此项工作由代理商完成：1.对企业发布的招聘信息进行核对和审核；2.通过网站后台向讯奇提交开通帐户工单；第三步：办理发布招聘信息的手续，此项工作由代理商完成：1.签署招聘协议合同；2.传真企业营业执照复印件；第二步：登记企业的招聘简章，此项工作企业用户可自行完成或由代理商完成：方式一：拨打12580，由12580话务员帮助登记企业的招聘简章；方式二：登录求职通网站，登记企业的招聘简章。第一步：开户，申请招聘通会员，此项工作企业用户可自行完成或由代理商完成：方式一：拨打12580，开通招聘通会员服务；方式二：登录求职通网站，开通招聘通会员服务；18后向业务介绍－企业帐户充值、消费流程帐户充值流程：企业在移动营业厅向其BOSS帐户充值；BOSS帐户信息通过接口与讯奇求职网站同步，网站开通相应会员权益；每月5日前移动向讯奇和代理商提供上月对帐汇总单；BOSS帐户消费流程用户每次使用会员权益（发布、搜索等）时，讯奇求职网站通过接口对其移动BOSS相应帐户扣款；如扣款成功，用户成功操作；如扣款失败（余额不足等原因），用户操作失败；20后向业务介绍－分成比例（征求意见）代理商佣金不低于信息服务费的40％，由移动向代理商结算；支付佣金后的信息费收入由移动向讯奇结算，分成比例为：移动50％，讯奇50％；移动讯奇代理334：：上述分成比例，省公司将于近期征求各地市公司、省公司相关部门意见后以文件形式正式下发。21Contents目录前向业务介绍市场营销计划后向业务介绍22市场营销计划项目定位目标用户分工界面政企合作信息源合作分销渠道热点促销精确营销23项目定位——打造12580就业信息服务平台依托中国移动的基础通信服务网络以及庞大的用户资源使移动信息化更好地应用于民，服务于民，共同为“促就业，保稳定”贡献力量依托中国移动基础通信服务网络互联网短信彩信12580WAP求职手机用户招聘企业用户12580就业信息服务平台公共就业服务机构社会职介服务机构高等大专中专院校政府人事劳动等部门招聘信息流求职信息流政策信息流招聘求职信息流招聘求职信息流招聘求职信息流政策信息流24互联网短信彩信12580WAP求职手机用户招聘企业用户12580就业信息服务平台公共就业服务机构社会职介服务机构高等大专中专院校政府人事劳动等部门移动基础通信业务移动求职/就业服务平台求职通就业通政策信息职业参考职位信息人才信息252627目标用户前向目标用户农民工市场：高校毕业生市场：城市下岗职工市场：前向用户是基础，必须大力发展前向用户，才能够构建“12580就业信息服务平台”后向企业用户所有具有合法招聘信息发布需求的商户前期，可对后向企业采取免费会员方式，吸引后向企业的加盟中后期，将对后向企业用户开展收费工作社会资源的整合以开放姿态，与政府相关部门、各类人才市场形成战略合作关系，共同构建“12580就业信息服务大市场”28分工界面——省市分工界面政策方面：以移动信息化“促就业、保稳定”，与各级政府部门合作，充分利用政府号召力与政策资源，在帮助政府解决就业社会问题的同时提升移动的品牌形象。省公司负责与省级相关部门接洽，旨在争取自上而下的政策资源，为各地市公司开展工作提供政策支持。各地市公司视当地市场情况与当地政府相关部门配合开展具体营销活动产品方面：由省公司统一规划开发，地市分公司可根据业务发展提出本地的营销支撑需求，省公司将及时开发支撑。29分工界面——省公司与地市分公司的分工界面信息源方面：由省公司和地市公司共同建设采集各地市公司根据求职通代理商管理规范发展代理采集信息，省公司根据整体情况协助补充截止目前，省公司已面向13个地市采集：招聘企业总量：7014个企业招聘岗位信息：20517个岗位招工总人数：139026个人数营销方面：省公司负责制定求职通产品的总体营销计划，并给予各地市营销工作方面的支撑；各地市公司根据当地市场情况，制定和实施求职通产品的营销计划30政企合作——举办新闻发布会，开启12580就业信息服务平台各地市以移动信息化“促就业、保稳定”形势，与当地劳动局人事局接洽联合相关部门举行新闻发布会，开启12580就业信息服务平台的开通仪式通过新闻发布会，树立12580求职通的品牌公信力，扩大品牌影响力31信息源合作——与当地人才市场形成常态式的合作各地市，以“信息共享，资源置换”，与当地人才市场形成紧密型战略型合作关系通过短信群发方式，每周定期为当地人才市场宣传“人才招聘会”信息，帮助当地人才市场拉个人客户，促进当地人才市场生意更上一层楼与当地人才市场形成招聘信息源合作，在手机网站上发布当地人才市场的招聘信息12580求职通冠名当地人才市场，形成常态式的品牌宣传合作32分销渠道——与大中专院校就业办合作，各地市可与本地大中专院校就业办合作，推出“校园职通车”学生申请“校园职通车”后，可定时收到一些来自于本校园的招聘信息、社会的招聘信息以及社会的职场资讯就业办，可通过“校园职通车”，很方便地与本校学生建立就业方面的联系，例如就业情况、就业推荐等邀请人事专家，与各大中专院校联合举办“职场讲座”33热点促销——与妇联、团委、中小企业联合等渠道合作各地市与当地妇联、团委合作，展开求职通项目的促销宣传3月6日，省公司增值业务中心牵手省妇女联合会、省招生就业中心，举办“巾帼牵手12580就业援助行动”，省增值业务中心薛总向何权副省长介绍12580就业信息服务平台。活动当天2000女大学生参加招聘，参加12580就业援助行动的接近1000人；34精确营销锁定目标种子用户，进行精确性营销小区短信广告，对在汽车站和火车站附近的用户营销进驻人才市场，对人才市场用户进行营销捞取春节期间漫游至外省市的用户，进行重点营销进驻大中专高校，对大中专高校毕业生进行营销捞取拨打劳动局和人才市场的号