企业环境分析报告新东方教育科技集团调查分析报告

企业环境分析报告——新东方教育科技集团调查分析报告班级：工商1108班小组：第二组成员：齐园园李珊阮冀玥刘娴史艳杰唐宇谢永刚张富2目录内容摘要...................................................................................................3一、企业背景................................................................................................4二、环境分析.................................................................................................52.1.一般环境分析....................................................................................52.2.特殊环境分析....................................................................................62.3.内部环境分析....................................................................................72.4.环境的不确定性.............................................................................102.5.未来发展趋势....................................................................................10三、SWOT分析................................................................................................11四、波特五力模型析....................................................................................16五、结论..........................................................................................................203内容提要本报告以新东方教育科技集团为主要研究对象，运用SWOT分析法和波特五力模型分析法，通过多方位面的比较研究，如内外部环境因素、同行业比较、主要竞争对手比较等，对新东方做出了综合性的分析与评价。通过对新东方内外部环境因素，即其所处的宏观政治经济、行业发展和市场竞争等企业外部环境以及新东方内部条件两大方面，进行了全面的、客观的分析论证，得出了新东方生存的环境和条件。采用SWORT战略理论，分析新东方的发展战略。研究结果表明：新东方成立初期抓住了历史机遇，顺应市场经济发展的需求，在培训教育市场的拓展中占领了一席之地，并不断发展壮大。在发展的过程中，新东方积累了大量的优势和经验，具有较高的知名度，较好的信誉度和统一的品牌形象，以及雄厚的资金技术实力和浓厚的企业文化。新东方发展潜力巨大，但是营销意识不够强，扩张速度过快，在国内外都面临着强有力的竞争对手。4一、企业背景新东方教育科技集团（NYSE:EDU，简称新东方）由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来。目前该集团以语言培训为核心，拥有短期培训系统、高等教育系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育研发、图书杂志音像出版、出国留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。作为中国最大的私立教育机构，新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市。目前，新东方教育科技集团已经在全国31个城市设立了32所学校、115个学习中心、15家书店。截止2006年底，共培训学员近400万人次。1993年，俞敏洪在一间仅有10平方米、四面漏风的小屋内创办了自己的英语培训学校——新东方。他骑着自行车往沿街的电线杆贴招生广告，第一期只有13名学员。而2006年，新东方在美国纽约证券交易所上市。作为中国最成功的教育培训机构，新东方对自己的愿景和使命的陈述确实得到了人们的认同。“成为优秀的教育机构，培养成就中国的精英，推动中西文化的融合。”，新东方准备地把握了自己的方向。现在新东方除了英语教育遥遥领先，在考研培训上也开始有了一定的市场，并逐步向更广阔的教育领域进军。随着知识经济发展，教育培训市场也得到了空前发展。虽然新东方长期处于行业相对领先地位，但目前其内部存在扩张速度过快与人才短缺的矛盾、市场营销手段单一及品牌延伸手段不成功、业务发张不平衡等诸多问题。而05年大学英语四、六级政策变化及07年PETS的中小学禁考令、西方国家对出国考试或签证的调整等外部因素都对新东方的主要业务产生了巨大的影响。此外，教育的产业化、国际的发展，使得教育培训机构得到了空前的发展，教育培训是最有价值的投资项目之一，为全球的战略投资家所推崇。海外投资对于中国教育培训市场的青睐，也给新东方带来了前所未有的市场竞争压力。5本论文通过全面客观地分析新东方教育科技集团外部环境和内部条件等基本情况，着重找出新东方自身的优势和劣势，分清教育培训市场的机遇和威胁。二、环境分析1、一般环境分析（1）、政治及法律环境2002年，中国加入WTO，年底中国通过了《中华人民共和国民办教育促进法》，2004年，《民办教育促进法实施条例》出台。之后，在2008年北京奥运会、2010年的上海世博会等经济因素的推动下，在改革开放的政治背景下，中国教育培训行业快速发，给新东方的发展带来了契机。但是，中国政府的监管给新东方带来了较大的风险。2005年，教育部对大学英语四、六级考试政策做出了调整：四六级报名被限于大学在校生，并与学位脱钩。当年新东方四、六级培训班人数就锐减了22%。之后，2007年5月11日，教育部宣布全国英语等级考试（简称PETS，俗称“公共英语考试”）不面向义务教育阶段学生，各地考点不得受理义务教育阶段学生集体或个人报名参加全国英语等级考试。而在未颁布禁考令的06年，北京新东方少儿部PETS项目收入过百万，而2007年收入不足10万，2008年收入则为零。(2)、经济环境自改革开放以来，中国经济持续快速发展。加入WTO后，中国与世界接轨，在内需增长的同时，出口也快速增长。近年来，我国宏观经济政策保持稳定，积极推进相关领域改革。经济的快速发展产生了大量的教育需求，培训教育机构也以惊人的速度快速发展起来。2006年，新东方上市使之成为迄今为止最为成功过的教育行列投资案例，极大促进了教育行业的投资热情。目前，中国有近5万家教育培训机构，教育培训业的市场竞争也日趋激烈。新东方面临着一定的同业竞争对手，例如北京新东方学校竞争对手档案61ABC学校、澳际2北京雅思、博森3戴尔、东方红4法盟5盖伦、歌德学院、国斌6海天、海文、华尔街、环球雅思7嘉华世达、江博英语、杰睿学校、精诚教育、精华、巨人学校8铭师堂9清华少儿英语10山木11太奇12王码、文登13新动力、新干线、新国人、新航道、学而思14英孚、云舟15紫铭总体来说，经济环境从市场潜力来看，环境优良，利于企业发展。但是，从市场竞争来看，却不容乐观。(3)、技术环境“科技是第一生产力”的提出，使得我国科技飞速发展，特别是IT行业，给新东方带来了更加广大的发展空间。中国学习英语多数人是为了改变生存状况，为了应付考试。新东方就抓住这点，通过现在的高科技手段对世界最大的私立教育考试和评估组织ETS进行分析，找到其中的联系和规律，总结出破解标准化试题的方法和技巧，传授给学生，最终将英语和出国培训变成一种工厂化的流水线生产。近年来，教育信息化也快速发展，2009年，教育市场IT应用整体规模达到了421.9亿元。新东方充分发挥了教材的多媒体化、资源的全球化、教学个性化、学习自主化、活动合作化、管理自动化、环境虚拟化为特征的教育信息化的优势。早在2000年，新东方就与联想集团合作成立了北京联动伟业科技发展有限公司，并创立新东方教育在线进入了远程教育领域。新东方在线产品推出后，在7线用户数在初期保持着很快的上升速度。但由于在线学习的方式还不为很多人接受，因此后来的发展有所缓慢。(4)、社会文化环境“百年大计，教育为本”，“国家兴亡，系于教育”，国家对教育的重视为教育培训行业提供了可持续额发展的文化环境。民办教育作为我国教育改革发展中的新生事物，经过国家政策支持与其自身的不断努力，其地位作用已经越来越得到社会的认可。中国素有尊师重教的传统。子曰：学而时习之，不亦说乎。家长注重对孩子的教育，工作者注重自身的再提高，学习热情高涨。经济全球化的发展使地球变成一个整体，英语是当今世界上主要的国际通用语言之一，也是世界上最广泛使用的语言，英语的学习也成为一种热潮。2、特殊环境分析(1)、顾客培训提供的是服务，所以我们从目前英语培训市场服务分类就可以找到顾客的原形：第一类是英语考试培训，包括出国英语系列的托福、雅思、ＧＲＥ，国内英语考试系列的考研英语、四六级英语、高考、成人高考、自考中的英语相关课程的考前培训。第二类是行业英语培训。在英语学习者需求日益个性化、英语培训行业发展专业化的趋势下，特色化的行业英语培训将成为培训市场的另类风景。第三类是少儿英语培训，目前大多数幼儿园、小学已开设英语课，甚至有很多幼儿园打出了“双语幼儿园”的牌子。因此，少儿英语培训占有相当的市场，成为商业投资和开发的新热点。第四类，培训资料。多家出版社看到了英语教材这个庞大的市场，积极运作，推出了新的英语系列教材。之外，教材的配套辅导资料，也是大小出版商抢占的一块阵地。针对不同的英语水平需求，产生了不同程度的顾客，其中有收入颇丰的商务人士，也有在校学生，还有希望提升竞争力的在职员工，但是他们只是服务的接受者，没无太多的议价能力。8对于新东方来说，消费群体绝大部分是学生，这一群体进入新东方主要是针对考试。目前，英语仍然是一门重要的语言，其基础学科的地位很难动摇。因此，新东方的消费群体在未来很长一段时间内均不会减少，而且随着中国在经济全球化中的作用越来越突出，消费群体的数量将逐渐增加，因此英语作为基础学科的稳定性和其消费群体的稳定性有利于新东方的发展。(2)、竞争者1、以李阳疯狂英语为主的国内竞争对手正如北大朱青教授所言，“新东方也有缺点，最大的是不成其为‘语言’，而是‘技巧’”。的确，新东方的成功就在于向学生传授一套应对考试的方法和技巧，而不是以一种语言教学来教导学生。而李阳疯狂英语和洋话连篇等，更注重把英语作为一门语言来教学，强调它是交流工具，并且注重其实用性和交际性。但是就中国学习英语的人而言，大多数都是以应付考试为中心，学习时强调语法和阅读率。新东方就是抓住这点，从而成功做大做强。虽然短期之内国内市场不会有什么大的变化，但是随着经济全球化的加快，中国的英语教育迟早会朝着实用性方向发展。到那时，如果新东方没有准备相应的措施，恐怕就会一败涂地了。2、以华尔街为主的国际竞争对手华尔街与新东方最大的不同就是以上机课程为主，面授课程为辅，新东方的精英英语相反。华尔街的教学模式是全英式教学，不论基础好坏全是外教，虽然可以加强口语的练习，但是对于基础不好的学生而言无疑是起反作用。另外，英语中很重要的一部分就是语法，而外国人不懂得怎样教语法，相比之下，新东方的中外教配比结合更适合中国学生。但是，新东方只是比较适合国内学生教学，至