团队管理的秘密

团队管理团队的定义什么是团队？•团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素：5P•1．目标(Purpose)•团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。目标•自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。团队构成要素•2．人(People)•人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。•目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。人•优秀的员工是免费的,•而平庸的员工是昂贵的。“傻瓜员工”和“混蛋员工”团队构成要素•3．团队的定位(Place)•团队的定位包含两层意思：•△团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?•△个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?分工与合作团队构成要素•4．权限(Power)•团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。•团队权限关系的两个方面：•(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。•(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。一对一责任•案例：•1964年3月，在纽约昆士镇的克尤公园发生了一起谋杀案，吉娣·格罗维斯是一倍年轻的酒吧经理，她于早上3点回家途中被温期顿·莫斯雷刺死。使这场谋杀成为大新闻的原因是，这次谋杀共用了半个小时（莫斯雷刺中了她，离开，几分钟后又折回来再次刺她，又离开，最后又回过头来再刺她），这期间，她反复尖叫，大声呼救……一对一责任•有38个人从公寓宣传品听见和看到她被刺的情形。没有人下来保护她，她躺在地上流血也没有人帮她，甚至都没有给警察打电话。当时，新闻评论人和其他学者都认为这38个评价无动于衷的广告是现代城市人，特别是纽约人异化和不人道的证据。可是，生活在这个城市的两位年轻社会心理学家约翰·巴利和比博·拉塔内对这种一概而论的廉洁甚为不满。他们觉得，对于人们的无动于衷，一定有更深层次的原因，一定有更令人信服的解释。一对一责任•经过大量的调查后，他们得出结论：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助间不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己怕那一份责任也意识不到，造成“集体冷漠”的局面。团队的构成要素•5.计划(Plan)•计划的两层面含义：•(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。•(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。目标的实现•D:\lydiadocument\培训方案\培训PPT\分类培训PPT\管理培训\三只小猪.swf团队的领导领导如何带领一群人乐意地去达到既定的目标•领导就是以身作则来影响他人－－印度圣雄甘地•领导喜欢什么，员工就会表现出什么状态。职位权力＋影响力＝领导力强力贯彻必须确定，一旦接受新任务，就会贯彻到最后一兵一卒就连清理垃圾桶的人都要清楚了解•对主管的最大考验不在于主管的工作成效，而在于主管不在时员工的工作成效。领导风格•领导风格与员工成熟度•两种典型的领导风格：•专制型•民主型打造高效团队方法：激励激励的价值•国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足以保住饭碗。•但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。这需依靠有效的激励！正确激励员工的前提•马斯洛需求层次理论•赫茨伯格双因素理论赫茨伯格双因素理论•职责要分清•分工是合作的基础马斯洛需求层次社交需要安全需要生理需要尊重需要马斯洛提出的人的需要的5个层次自我实现需要赫茨伯格双因素理论•20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。赫茨伯格双因素理论•保健性因素:公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等•激励性因素:那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。