电子商务实施性教学计划

电子商务专业实施性教学计划一、专业与专门化方向专业名称：电子商务（专业代码：121100）专门化方向：网络营销二、入学要求与基本学制入学要求：初中毕业生或具有同等学力者基本学制：3年三、培养目标本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和职业素养，掌握电子商务专业对应职业岗位必备的知识与技能，能够从事网络营销、电子商务物流、客服管理、商务网站维护、网络推广等工作，具备职业生涯发展基础和终身学习能力，能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和技术技能人才。四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业专门化方向职业（岗位）职业资格要求继续学习专业网络营销电子商务师计算机操作员计算机网络管理员物流员计算机网络技术人员电子商务师（初级）计算机操作员计算机网络管理员物流员高职：电子商务本科：电子商务注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个岗位，获取相应的职业资格证书。五、综合素质及职业能力（一）综合素质1.具有良好的道德品质、职业素养、竞争和创新意识。2.具有健康的身体和良好的心理素质。3.具有良好的责任心，能够承受较强的工作压力；工作仔细，吃苦耐劳。4.具有良好的商务礼仪、沟通和表达能力以及强烈的团队合作意识。5.具有“客户至上”的服务观念。6.具有良好的人文素养和继续学习的能力。7.具有运用计算机进行信息搜集处理的能力。8.具有借助工具查阅中、英文资料的基础能力。（二）职业能力（职业能力分析见附录）1.行业通用能力：（1）具有安全操作、环境保护及电子商务等法规相关知识和技能。（2）了解电子商务企业的运作过程，具有一定的电子商务运作体验。（3）能够看懂商务活动手册及常用设备仪器使用说明书。（4）能够解决本专业的一般技术问题，具有初步的工作计划、组织、实施能力。（5）能使用各类办公软件，中文录入速度达45字/分。2.职业特定能力：（1）网络营销能力：具有开展网络市场调查与分析，做好产品文案设计、及时利用网络工具发布与推广的能力，具有使用常用的电子支付工具，完成电子支付交易，确保电子支付安全的能力，具有开设网上商店，并运用规则实施运营的能力。（2）客服管理能力:具有较强的语言表达和沟通能力，具有较强的服务意识，具有利用电话、网络等工具联络客户，正确处理售前、售中、售后问题的能力。（3）物流管理能力:具有较强的物流信息化采集及处理能力，具有从事货物整理、仓库管理、商品配送的能力，逐步建立物流系统的概念，能统筹考虑物流运作的整体安排。（4）商务网站维护能力:具有熟练网络技术和网络常用软件并独立完成网页设计与制作的能力，具有进行商务网站建设的基本能力，具有一定的文字表达和沟通能力，能较好地进行日常信息的编辑和网站内容更新维护的能力。（5）网络推广能力：具有熟练使用各种电子商务平台和搜索引擎，采集商务信息，对商务信息分类处理的能力，具有开展网络市场调查与分析，做好推广策划、及时利用网络工具发布与推广的能力，初步具有对网络运营数据进行整理、归纳、分析并制定基本策略的能力，具有搜索引擎优化和视觉营销的基本知识和初步运用能力。3.跨行业职业能力：（1）具有适应岗位变化的能力。（2）具有企业管理及现场管理的基础能力。（3）具有创新和创业的基础能力。六、课程结构及教学时间分配（一）课程结构公共基础课程必修课程选修课程任选限选德育课程：1.职业生涯规划2.职业道德与法律3.经济政治与社会4.哲学与人生文化基础课程：1.语文2.数学3.英语4.计算机应用基础5.体育与健康6.艺术由各学校自己选择1.心理健康、职业健康与安全、环保教育、就业创业指导2.物理（二）教学时间分配学期学期周数教学周数考试周数机动周数周数其中：综合的实践教学及教育活动周数一20181（军训）111起步电商二20181（电子商务实务实训）11三20181（网络广告的设计与制作实训）11四20181（电子商务公共服务平台管理实训）11五20182（综合实训）112（社会实践活动）六202019(顶岗实习)——1(毕业教育)总计1201102955选修课程专业技能课程必修课程平台课程1.电子商务实务2.网络营销3.电子商务法律法规4.网络广告的设计与制作5.基础会计6.现代商务礼仪7.客户关系管理8.电子商务物流管理方向课程1.专业任选课（各学校自行选择）2.社会实践活动网络营销网店运营实务、网络营销工具、商品摄影、网页制作、图像图形处理、起步电商任选七、教学进程安排课程类别序号课程名称学时数课程教学各学期周学时总学时学分一二三四五六18周18周18周18周18周20周公共基础课程1德育课必修职业生涯规划3622职业道德与法律3622经济政治与社会3622哲学与人生3622限选心理健康36222文化课必修语文36020444443数学27015333334英语27015333335计算机应用基础1086426体育与健康1808222227艺术（音乐、美术）362118限选历史3622合计1440782117141414专业技能课程10基础平台课程起步电商543311网络营销543312电子商务法律法规543313电子商务实务362214会计基础724415市场营销543316客户关系管理7244小计396226574注：1.总学时3727。公共基础必修和限选课程学时(含军训)占比约38%；专业技能课(含顶岗实习、专业认识与入学教育、毕业教育)占比约51%；任意选修课350学时（人文选修课程与专业选修课程课时比约为4:6），占比约11%。2.总学分180。学分计算办法：第1至第5学期每学期16-18学时记1学分；专业实践教学周1周记2学分；顶岗实习1周记1.5学分；军训、专业认识与入学教育、社会实践活动、毕业教育等活动1周记1学分，共5学分。17技能方向课程网络营销起步电商2622专业技能课程18网络营销543319电子商务实务724420网络广告的设计与制作1086621市场营销362222网页制作（Dreamweaver）7244图形图像处理905523网店运营实务1086625综合实训1448826网络营销工具724427电子商务物流管理10866综合实训10888小计10445851011141834专业任选课程7242235顶岗实习6653319周其他教育活动班会与社会实践75311111军训开学前军训一周（不含在学期内）毕业教育3511周小计8473911111总计3727180323232323220周八、主要专业课程教学要求课程名称(课时)主要内容能力要求电子商务实务(108课时)（1）电子商务的基本内容；（2）互联网基本服务功能；（3）电子商务模式；（4）网络营销；（5）网上支付；（6）电子商务物流；（7）电子商务安全；（8）电子商务法律知识；（9）专业电子商务平台的运作知识（1）能敏锐洞察电子商务活动；（2）能比较电子商务模式；（3）熟悉网络营销的方式方法，能进行网上营销策划、网上推广活动；（4）能完成安全的网上支付；（5）明确电子商务与物流的关系，能合理选择电子商务物流方式和渠道；（6）能提供安全的电子商务运作环境；（7）能分析电子商务涉及的法律纠纷问题；（8）能在专业的电子商务平台上开展电子商务活动网络营销(108课时)（1）市场营销的基本内容；（2）市场营销环境；（3）消费者市场、消费者行为、消费者需求；（4）市场调查与预测；（5）市场细分、市场定位；（6）产品和价格策略；（7）促销策略；（8）渠道策略；（9）营销组织与控制（1）能敏锐洞察市场营销观念的演变；（2）能分析案例产品的市场营销环境；（3）能判断消费者行为，学会分析产品在电子商务环境下消费者需求的变化；（4）能开展市场营销调研，并对调研结果初步分析；（5）能在调研基础上初步学会细分市场及对市场进行正确定位；（6）能够分析常用产品的特色、品牌、包装及其定价策略；（7）会运用常用的促销策略；（8）能分析产品适用的渠道策略；（9）会综合运用营销组合策略电子商务法律法规(54课时)（1）电子商务法一般理论；（2）电子商务主体认定的基本原则以及网络服务提供商的法律责任；（3）电子合同；（4）电子签名；（5）电子资金划拨、电子货币法律制度、网络银行法律制度；（6）虚拟货币、第三方支付平台的法律问题；（7）电子域名权、著作权、专利权；（8）网络消费者权益保护（9）电子商务税收；（10）在线争端解决机制；（1）能掌握电子商务及电子商务法的基本知识；（2）能正确认识各种网站设立和运营制度规范；（3）了解网上交易主体的设立、认定和法律管制等方面的法律法规；（4）能说出在线自然人用户的概念和卖方从事电子商务的法律资格；（5）能掌握电子合同订立和生效的特殊法律问题以及电子合同的履行和违约救济问题；（6）能正确认识电子签名的法律效力；（7）能掌握电子支付领域出现的新兴法律问题；（8）能明确网络广告、垃圾邮件、电子商务税收和消费者权益保护等问题的法律规定；（9）能对电子商务税收进行必要性分析；（10）能进行电子证据的收集和认定（11）电子证据网络广告的设计与制作(108课时)（1）网络广告的概述；（2）网络广告设计理论；（3）网络广告的设计；（4）网络广告设计实例制作；（5）网络广告媒体选择策略；（6）网络广告方案的实施；（7）网络广告实施效果的评价（1）具有一定的网络广告认知能力，会辨别网络广告的含义；（2）能分析网络广告的类型和表现形式；（3）具有对广告活动及创意的鉴赏和评价能力；（4）具有简单广告文案写作的能力；（5）会运用不同类型网络广告的设计技巧；（6）能在不同平台上发布网络广告；（7）能进行网络广告效果测评和管理；（8）能利用各种软件设计并制作优秀网络广告基础会计(72课时)（1）复式借贷记账法；（2）会计的核算原则；（3）会计凭证；（4）会计账簿；（5）账务处理程序；（6）资产负债表和利润表（1）能说出复式借贷记账法的原理和会计的基本核算前提；（2）会应用借贷记账法处理企业的收入、利润等常见经济业务；（3）能区别出不同类型的原始凭证和记账凭证，能说出会计凭证的基本结构和内容，会填制和审核会计凭证；（4）能分辨出不同类型的账簿，并概括出不同账簿适用的账户类型，会登记账簿；（5）能总结出不同的账务处理程序的相同点和不同点；（6）能概括出资产负债表和利润表的基本结构并编制出简表客户关系管理(72课时)（1）客户关系管理；（2）CRM主要理论；（3）客户满意理论；（4）关系营销理论的实质，客户生命周期；（5）呼叫中心；（6）数据仓库；（7）客户管理战略；（8）客户关系管理项目；（9）企业客户关系管理软件（单机版）（1）能说出客户关系管理的涵义、类型以及营销策略；（2）能掌握客户满意理论；（3）理解关系营销理论的实质，会计算客户生命周期；（4）熟悉呼叫中心的概况，会分析呼叫中心与CRM的关系；（5）能说出数据仓库的概念，会简单实施客户关系管理数据仓库；（6）理解并掌握客户管理战略，能简单分析案例中公司的发展现状；（7）能简单应用客户关系管理项目的实施；（8）能安装使用企业客户关系管理软件电子商务物流管理(108课时)（1）物流基本内容；（2）运输方式，运输工具，运输路线；（3）仓库的作用和分类，出入库管理；（4）配送和配送路线；（5）物流包装；（6）采购管理；（1）理解物流概念，例证社会传统物流现象；（2）能归纳不同运输方式的优缺点，会根据货物情况合理选择运输工具，会安排简单的运输路线；（3）能解释仓库的作用和分类，会出入库管理操作，会填制出入库相关单证，会库存盘点；（4）能说出配送的作用和组织，会设置基本配送路线；（7）第三方物流；（8）供应链管理；（9）物流系统（5）能说出包装和流通加工及其合理化情况，能根据货物情况选择包装方式，进行简单包装处理；（6）能简单分析采购管理，能选择恰当的采购方式；（7）熟悉第三方物流的概念和特点，会根据货物的实际情况进行第三方物流选择；（8）会归纳供应链管理的主要内容，例证供应链的基本情况；（9）能说出物流系