服务业管理

2015年12月浅析中国现代服务业发展论文题目：浅析中国现代会展业发展学期：2015-2016学年第一学期姓名：许涛学号：1407164223专业：酒店管理班级：酒店二班成绩：天津农学院《现代服务业管理》课程论文许涛（天津农学院人文系14级酒店二班）摘要：自产生之日起，展览和会议就与人类社会的经济文化交流不可分割。景观几千年来展览活动的基本原理没有改变，即通过展示来达到交换的目的，但在市场经济和国际贸易高度发达的今天，展览和会议早已超出了传统的物物交换或宣传展示的范畴，绝大多数参展商或与会者都把其作为展示产品、开拓市场和沟通信息的手段。关键词：现代会展业发展经济带1我国会展行业发展概况1.1发展现状中国会展业的发展与改革开放同步，是改革开放为中国会展业注入了生机与活力。会展业在中国各城市发展迅速，形成了“环渤海、长三角、珠三角、东北、中西部”五个会展经济带，可见发展速度之快。会展业在中国经济舞台上扮演着越来越重要的角色。北京、上海、广州、大连、厦门、深圳、成都等城市的展馆建设日臻完善，同时由于具备在经济、人才、信息、技术、市场等方面的突出优势，这些城市的会展功能开始凸显，展览业蒸蒸日上，发展蓬勃。1.2发展特点1.2.1展览项目持续增长，数量扩张明显中国会展业“起步晚，发展快”。我国1997年的展览项目数首次突破1000个，到2001年突破2000个，2002年就超过3000个，2013年为7851个。就展览项目的国际比较而言，我国已居亚洲第一，世界第二，项目数仅比美国少一些，成为一个“展览大国”。但是，我国的展览项目绝大多数是中小项目，规模大的项目不多，品牌项目也很少。尽管这些展览的总展出面积也是一个巨大的数字，但就展览收入而言，我国还不是一个展览强国。1.2.2展馆建设方兴未艾，成为城市必要设施近年来中国会展业快速发展的另一个显著现象是，在发展城市会展经济热潮带动下，各地大建展览场馆的势头一浪高过一浪。目前，我国的展览场馆数量在全世界可排在第三位，仅比美国和英国少一些。展览场馆的总面积也在全世界中居前列，但出租率比展览发达国家而言要低得多。1.2.3展览主办多元发展，政府主导色彩浓烈我国的展览活动大多由政府或半官方机构主导。就展览主办机构而言，尽管目前参与者众多，多元化特征明显，但大体上有五大办展主体，即政府(包括政府及部门、政府临时机构、贸促会等半官方贸易促进机构)、商协会、国有企事业、民营企业、外资企业。1.2.4展览地区集中程度高，经济发达地区领先现在全国除西藏外，各省市都有了自己的展馆，或多或少都有在本地举办的展览活动，并且，越来越多的省份提出要大力发展会展业。但是，中国的会展业实际上主要集中在少数几个省市，而且集中程度相当高。就城市而言，公认的三大展览城市是北京、上海、广州；以省份为单位来看，广东、北京、上海、浙江、江苏居前5位。这也反映了我国会展业主要集中在制造业和经济发达省份的现状特点。1.2.5展览直接收入增长缓慢，主要靠社会效益驱动相对于展览项目数的地位，我国的展览直接收入比很多国家都少得多。展览经济总量比美国、德国、日本、英国、法国、澳大利亚等许多国家都小。展览收入占GDP比重在发达国家一般在0.1%～0.2%之间，而我国目前这一比重还不足0.08%。这说明我国展览的产业化和市场化程度还很低，就展览收入而言，我国还不是一个展览大国。1.2.6展览“小散乱”，没形成规模经济我国会展行业缺乏有规模、上档次的会展品牌。会展行业是一个规模经济效应明显的产业，即当一个展览会达到一定规模时，收益增加的比率要大于展览生产要素投入的比率，因此，会展业的发展要特别注意树立品牌意识，多创造一些想广交会、科博会等这样有规模经济和国际影响力的精品。我国近几年各类展览会发展迅速，数量庞大，展览会和展览公司数量是发达国家的数十倍，但整个展览产值规模不不及人家几分之一，虽然国情不同不能简单对比，但至少可以看出，我国会展业在这方面的差距还是很大的。2会展经济中存在的问题2.1会展经济意识薄弱，对会展存在错误认识长期以来，人们对“文山会海”嗤之以鼻，那些浪费时间、浪费精力和金钱的本不该召开的会确实没有再开的必要了。但我们如果能意识到会展经济的强大作用的话，就会感到有许多会议我们没有召开或开的不够好。在我国，就会展层次而言北京是排第一位的，论会展数量上海居首位，但与巴黎等城市相比则相差甚远。我国的很多企业尤其国企的会展经济意识也较为落后，他们不善于利用展会获取信息、寻找商机、推销产品、展示形象。这不仅仅阻碍了企业自身的发展，也影响了我国会展境界发展。2.2多数展会缺乏明确定位，组织管理模式落后中国许多展会缺乏明确的市场细分和定位，没有特色，让企业觉得展会像鸡肋，“食之无味、弃之可惜”。在德国共有会展近300个，每个会展城市有10-15个世界级的会展品牌，但每个城市的会展都各有特色，互相之间并不冲突。但在中国的状况是，在同一天在全国各地，甚至同一城市里就会有很多个相同类型的展会。这让参展商难以决定到底要参加哪一个。且很多参展商也并不知道自己的产品适合参加哪一类型的展会，所以很多时候都是在等待会展方的邀请。管理水平低，管理模式落后，服务水平差，这也是制约我国会展业发展，使其停留在相对封闭、单一的层次上的重要水平。2.3缺乏有效的宏观调控和行业约束机制，规范化程度及管理水平亟待提高举办会展的审批渠道多，政出多门，导致了重复办展现象的普遍发生。目前我国会展业还没有一个统一的展览管理部门或行业联合会等组织，现行行业的多头分级审批制度，导致了没有一家政府主管部门能够掌握行业总体状况，宏观调控缺乏相应的依据和手段，这在很大程度上制约了我国会展业的发展。在国外，会展业都是由全国性展览业专家委员会统一行使审批与管理职能，在我国国内，经贸部、科技部、中国国际经贸促进委员会这三家主要的“国际展”的审批部门多头审批仍然存在，此外很多地方政府主管部门负责的各自权限内的办展审批也没有取消的迹象。如果不同系统组办单位举办同一或相近主题的展会，就可能导致重复办展现象。如此导致会展质量下降，规模萎缩。2.4缺乏高素质的专业展览人才和展览公司，使会展的质量和效益欠佳会展经济是智慧经济，涉及面广、政策性强、对专业人才和复合型人才需求特别大的产业有一大批。一次成功的会展需要高素质的专业人才进行精心策划，需要专业的展览公司承办。但目前我国这方面的人才和专业公司十分缺乏。会展从业人员素质偏低、缺乏系统的专业知识和相应的操作技能，造成会展的组织混乱和管理混乱，只重形式，不重内容，市会展经济的质量和效益不佳。而且没有形成细化分工合作的格局为展览提供配套服务。从会展的策划到筹办再到各种展中和善后工作的处理都是同一批人承担，这大大降低了会展的效率。3中国会展业的发展建议3.1以政府及其职能部门为主体构建会展宏观调节体系在市场经济条件下，政府的职能主要是经济调节、市场监督、社会管理和公共服务。政府想要发挥好自身的职能，首要前提就是创造公平和可预见的法制环境。首先，国家要需要制定相关的法律法规，将会展业纳入法制轨道。其次，制定行业发展政策。我国的会展业作为一个新兴行业发展起来，对促进中外经济技术交流与合作、带动相关产业发展发挥了积极重要的作用，应该得到国家产业发展政策的支持。例如，会展场馆的建设通常投入大周期长，政府要酌情给与一定的扶持。3.2以会展行业协会为主体，建立功能完善的统一的行业协调服务体系建立地区会展协会联盟，实现个地区会展想也资质评定、认证制度的互通。积极发挥行业协会“服务、代表、协调、自律”四大职能，协助政府进行行业协调和制定行约行规。同时，要按照业务的不同，成立展览馆协会、会展公司协会、会展服务承包商协会等专业细分协会，加强不同组成、不同层级的会展之间的合作与沟通。3.3强化人才培育，加强人才投入加大对会展人才的资金投入，包括政府、企业、学校的多方投入，建立地区会展人才培养计划，同时要加强同国外教育资源的交流，加强会展关联人才教育，通过合作与交流，建立会展科研产业基地。实行人才引进战略，从国外聘请有丰富的组织、策划和管理经验的高级会展人才，加盟地区的会展企业，并管饭招聘吸引国内外高素质会展专业人才。同时有政府相关部门、行业协会或企业选派高级会展人才或有潜力的人员到国外相应机构、学校学习先进的经营理念、管理模式、营销策略和现代技术手段等。我国会展业具有美好的发展前景，特别是当今我国大力发展对外旅游等事业，这为我国会展业的发展提供了巨大的契机。认识和把握会展业发展规律和大势，增强紧迫感，通过我们的努力，千方百计抓住、用好机遇期，加快我国会展业的发展，并使会展业与国民经济其他行业一道，全面、协调和可持续发展。参考文献白仲晓中国服务贸易方略社会科学文献出版社周春发.国内会展旅游研究进展桂林旅游高等专科学校学报谷玉芬.会展旅游基本理论问题的思考商业经济李云霞.会展业与会展旅游市场开发学术探索