电子商务管理流程图(完整版)

电子商务管理流程电子商务部内部流程管理化（机密资料）目录前言.......................................................................................01.人员编制管理流程............................................................12.增加编制管理流程............................................................23.新员工入职管理流程..........................................................34.岗前培训管理流程............................................................45.B2C央视网商城购物流程.....................................................56.仓储出库入库管理流程........................................................67.新员工试用期满转正管理流程..................................................78.职务任命管理流程............................................................89.薪资体系管理流程............................................................910.订单管理流程..............................................................1011.网上银行申请流程..........................................................1112.仓库电商作业流程..........................................................1213.央视网商城上线流程........................................................1314.部门员工加班申请流程......................................................1415.部门员工请假管理流程......................................................1516.绩效管理工作流程..........................................................1617电商渠道平台发货支付流程................................................1718.部门员工绩效考核流程......................................................1819部门员工奖励流程.........................................................1920培训方案制定及评估流程....................................................2021.客服售后及财务管理流程....................................................2122.新产品网络营销框架示意流程...............................................2223.退换货管理流程............................................................2324.序章......................................................................24·部门人员编制管理流程流程名称人员编制管理流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各用人部门电子商务部总经理办公会议总经理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期是否进行部门工作量分析提出编制草案对本部门编制提出意见审议制定具体的人员编制，并编制岗位职务说明书审核否是签批否是执行编制·增加编制申请流程流程名称增加编制申请流程编码受控状态执行核心部门各用人部门控制部门电商运营总监行为实施环节各用人部门电子商务部总经理办公会议总经理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期否否提出增加编制的申请审核审议审批提出增编岗位人员素质专业知识要求决策内聘外聘内部招聘流程外部招聘流程是是是否·新员工入职流程流程名称新员工入职流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节电子商务部用人部门管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期新员工建档工作证办理制度培训新员工3-7天培训训企业文化介绍部门配合总部岗前培训工作交接试用存档试用员工转正流程签订试用合同配合行政部、及人力资源部办理后勤工作·岗前培训流程流程名称岗前培训流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节受训部门受训员工电子商务部培训主管电子商务部经理管理行为提出新员工岗前培训需求相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期否是审核审核拟定岗前培训方案审查确定培训方案提出意见培训教材教具师资场所落实实施培训培训考试效果评估审核上岗修正方案再培训是是是是否否否否·B2C央视网商城购物流程流程名称B2C央视网商城购物流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节渠道平台央视网商城执行人电商运营总监电商人员管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期·仓储出库入库管理流程-1出库流程名称仓储出库入库管理流程-1出库编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节仓储物流中心物流部执行人电商运营总监管理行为电商（央视商城）下达配货单二次包装标注详细收货地点信息依单配货扫描输入电脑打印出库单复核人签字（叶总）核对复核复核与第三方合作商（圆通物流交接)远配点：转入EMS/德邦物流进入合作商物流系统体系反馈至电商部对接电商售后客服跟踪对接相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期·仓储出库入库管理流程-2入库流程名称仓储出库入库管理流程-2入库编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节仓储物流中心物流部执行人电商运营总监管理行为提供产品新品明细表产品推进时间进程表相关说明编制人员审核人员批准人员生产入库友益康（品名)退换货输入电脑交接双方签字确认扫描入库货品上架打印入库单成品库根据明细表核对复核检验合格不合格入残品库编制日期审核日期批准日期·新员工试用期满转正流程流程名称新员工试用期满转正流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节用人部门试用期满新员工电子商务部分管经理主管电商运营总监管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员转正考核评估是否合格填写转正申请是否留用审核审批延长试用期员工辞退流程签订正式合同劳动仲裁机构签字备案存档是否是否是否否是编制日期审核日期批准日期·职务任命管理流程流程名称职务任命流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部总经理办公会议总经理执行副总管理行为相关说明任命权限根据绩效考核，达标度，综合能力加分，审核至执行副总，常务副总审批编制人员审核人员批准人员否否是否否否否是制定晋升制度及各级人员任职资格审议审批提出任命名单（部门负责人以下职位）签发任命公司经理、主管、助理下发任命通知提请任命总监、财务负责人审议任命除财务负责人之外的部门级管理人员审议下发任命通知考察审议存档备案是是是是是否编制日期审核日期批准日期·薪资体系管理流程流程名称薪资体系管理流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节相关部门电子商务部财务部总经理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员根据预算编制薪酬草案测算审批修正方案信息支持执行方案存档是是否否编制日期审核日期批准日期·订单管理流程流程名称订单管理流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节仓储物流中心部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期·网上银行申请流程流程名称网上银行申请流程(工行案例）编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节电商部部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期·仓库电商作业流程流程名称仓库电商作业流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节加班员工部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期·央视网商城上线流程流程名称央视网商城后台管理流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节渠道平台部门负责人电子商务部电子商务运营助理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期·部门员工加班申请流程流程名称员工加班申请流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节加班员工部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员是因工作需要加班填写加班申请表审批执行加班填写加班记录审核审核加班工资核算是否是否否纳入综合考评编制日期审核日期批准日期·部门员工请假管理流程流程名称员工请假管理流程编码受控状态执行核心部门各用人部门控制部门电商运营总监行为实施环节请假人员部门负责人分管总监总经理人力资源部管理行为相关说明负责人审批权限（准假时限）可以根据企业具体情况而定，上述仅为参考编制人员审核人员批准人员不同意1月以上同意超过5天5天内不同意同意填写请假条审批审批审批不同意审批审批1个月内同意考勤管理流程编制日期审核日期批准日期·部门绩效管理工作流程流程名称绩效管理工作流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节相关部门分管总监电子商务部电商运营总监总经理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员否否是否否制定绩效管理制度审核审批制定考核指标、方法考核指标分解工作执行与绩效沟通月度工作检查绩效考评审核审核工资发放流程是是是编制日期审核日期批准日期电商渠道平台发货支付流程流程名称电商渠道平台发货支付流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部总经理办公会议总经理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期·员工绩效考核流程流程名称员工绩效考核流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部总经理办公会议总经理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期否制定考核制度（含原则、措施、指标、方法）审议下达考核通知根据通知精神，填写考核表，进行部门内考核审查核实汇总当期考核结果，制定报告审核签批执行奖励档案记录是否是否是是否·部门员工奖励流程流程名称部门员工奖励流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部分管总监总经理财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期不同意或调整不同意或调整呈报奖励名单和事由，提出奖励方案审核审核审核同意同意不同意或调整实施奖励