员工来稿(感想篇目

安全部2009年工作感悟时光如梭，转眼我们又悄悄地走过一年，透视过去的一年，工作中风风雨雨，时时在眼前隐现，一年来，在酒店领导的关心和同事的帮助下通过自己不断努力，使我不管在思想上还是在工作中都有了进步，在新的管理岗位上学到了新的知识，现把我来年的主要工作计划汇报如下：一、新的一年，意味着新的起点，新的开始，新的机遇，新的挑战，怎样在工作实践中发挥自己的作用，唯一能解决的办法就是学习学习再学习，增加自己对业务上各处环节的熟练程度，从而提高工作效率。二、加强部门内部人员之间的团结协作工作，相互紧密配合，充分挖掘集体的力量，尽量使工作合理化，程序化，从而使自己百尺竿头，更进一步。达到新层次，进入新境界，开创新局面，我觉得正确认识自己的职责和角色非常重要。我主要负责安全部工作履行安全部经理职责外，另外协助总经理、副总经理事务性的工作，作为安全部负责人，我充分认识到自己既是下一个管理者，更是一个执行者，要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还要负责具体的工作和业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况之下，大家能够积极主动地承担工作，使部门各项工作正常开展，主要从以下方面着手工作：1、人力资源方面：根据部门人员的实际需要有针对性，合理性的招聘一些员工，用合理编制岗位。2、加强自己与员工的沟通，多倾听员工心声，尽量稳定人心，减少人员流动。3、加强团队建设，营造一个积极向上，工作热情高涨的团队，作为一个管理者应对下属充分做到察人之长，用人之长，聚人之长，展人之长，充分发挥他们的主观能动性和工作积极性，提高团队的整体素质。4、加强培训力度，制定培训计划，让每一个员工都有一技之长，发挥他们的工作热情，更好的为客人服务，才能为酒店创建业绩。三、酒店抓好服务质量，建议以下几方面：1、首先要抓好自身建设，抓好员工的思想素质，这样才能使员工真正懂得服务的目的，下步我部落实每月多几次全体安全会议，充分利用会议与员工交流，剖析正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨，同时在会议上对表现较好的员工及时进行表扬，对表现不好的进行严肃批评2、加强对员工人性化管理，是我部要经常做的，如何加强员工进行管理，是我们部更应关注的，对员工我们采取人性化管理，只有这样才能发挥员工更好的积极性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。3、停车场是我们酒店为客人服务的最前沿，员工的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为保证我们的服务质量，我部从以下方面落实：开会指导，车辆登记，检查提示。全年工作的整体思路：1、与各部门签订2009年度，消防安全责任书，使人人肩上有担子、人人心里装安全，确保酒店安全万无一失。2、完善各项规章制度，保证酒店安全必须保证酒店的消防安全，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合，工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生.3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核一合格的坚决不允许上岗，并且每季度组织一次全员消防安全培训4、开展学习活动，建设学习型团队。针对部门员工平时不太注重理论学习。制定详细的学习计划，改变不爱学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得体会的形式，特别是酒店业务知识的学习做到月、季、年，有检查，有成果，有提高全面提高部门员工的素质。5、岗位采取轮岗制，对部门各个岗位停车指挥，消防控制，监控室，人员进行两三天一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各岗位的工作，一人多能全面发展。6、加强内部考核采取末尾淘汰制，树形象、立标准，部门员工一律上班着制服，以新的面貌展示酒店保安形象，结合人力资源部制定的考核标准对每一位部门员工进行考核，采取末尾淘汰，如连续三个月考核分最低，作调岗处理7整顿保安宿舍，向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，带动所有宿舍统一规范，力争上一个台阶8、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心爱护员工，对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助找出存在的问题，激励他们新的一年在服务质量方面有一个飞跃。总之，在新的一年里，部门全体员工将以新的面貌，新的形象，新的作风，在决策人的正确领导，紧密配合，团结一心，东阳的发展和腾飞指日可待!安全部：李辅龙工作感想新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们大酒店再创了新的业绩。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，现对今年工作总结如下：一、在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率相当高。为酒店各部门进行消防安全培训达多课时。真正起到了保驾护航的作用。二、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。现在服务行业人才竞争尤为激烈，只有优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了多次较为集中的理论和实践培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“宾客至上，服务第一”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。三、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。安全工作是企业的生存之本，我部门始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。四、我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与消防系统生产厂家保持密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好消防设备，并爱护、保养好设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病；对过期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。五、工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。回顾了来年的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，将会为酒店的发展和稳定做出新的贡献！保安部：郑广辉2008年12月19日工作感想我于2004年2月参加保安工作至今,在这四年的工作中，我深刻体会到了保安工作的神圣。这几年来，在公司领导的精心培养下，我从一名普通的队员做起,到班长，再到现在的一个主管。我深感自己肩上的责任更重了，但我认为无论是做队员还是做主管，我都会严格要求自己，以身作则，对人对事，一律公正对待，工作上做到一丝不苟，如何做到让公司与客户单位满意，作为主管应起到模范带头作用，处理与协调好客户单位的关系，作好队员思想工作，搞好队伍团结，增强服务意识。经过这几年来我对保安工作的认识，我认为应具备以下几个方面的要求：一、作为主管应具备良好的政治素质和体能业务素质。首先作为主管，要深刻认识到保安工作的重要性，要有敬业奉献精神，要培养队员的高度责任感受，做到爱岗敬业，对工作充满激情，主管在工作中要起好带头作用，才能带动队员的积极性，同时，主管要关心体贴队员，让队员感到集体的温暖，集中精力投入工作。二、作为主管应有良好的观察能力、应变能力。工作中要时刻观察队员的思想情绪变化，了解队员的思想动态，与队员做好沟通。主管要经常反省自己的工作，反思自己对队员的关心够不够，尽量减少队员在工作中存在的压力，对队员应当自己的兄弟看，给予他关心与爱护。三、充分了解所在服务单位的基本情况，针对单位的基本情况，做好服务单位的安全防范预案，根据现有的状况，我们加强了周边环境的管理，停车场的管理，要求队员做到一丝不苟，眼观四路，耳听八方。四、加强对队员的体能训练。同时，主管要具有良好的体能、业务素质，带头作好本队队员的军事体能训练和业务工作培训，训练一批素质过硬的队员，才能便于队伍的稳定，避免服务单位频繁更换队员。以上是我作为主管的体会，希与大家共勉。保安部：陈希明2008年12月19日感想总结尊敬的酒店领导：你们好!新的一年即将来临，在此提前预祝各位新年快乐、万事如意、工作顺利。本人2004年入职酒店安全部，从事酒店保安工作至今已有四年多时间，期间感谢各位领导对我的关爱和指导，更重要的是对我本人的信任。在四年中不断学习，促使自己对客服务意识和安全意识不断提高。酒店安全部，作为酒店的独立部门。主要负责酒店全方面安保工作，在酒店中扮演一一个极其重要的角色，工作强度和责任感自然很大，期间由于各方面的原因，导致部分员工在工作中出现了很多问题。例如：在工作时间有缺岗现象的发生；玩弄手机而忽略了工作的重要；夜间当班是睡岗现象比较严重，给酒店安全工作带来了很大的隐患；对客服务态度还有待于提高，酒店监控设备不能很好的起到监控作用，需要进行改进等等。总结部门以前存在的问题和结合酒店的自身情况，在新的一年里应做到以下几点：1、加强员工的培训工作，特别是岗位职责的强调，使部门员工能清楚自己的职责范围。明确什么事情该做，什么事不该做，做到令行禁止统一规范化。2、酒店消防演习工作，通过演练使每位员工都有过硬的消防知识，来面对可能发生的险情。3、严格加强员工作监督，通过强有力的办法来纠正员工工作中出现的问题。4、停车场的管理工作，特别是晚上学校下自习时人流量过大，有发生客人车辆被恶意划花的问题，我们还有待于进一步加强管理。我将用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！安全部：陈刚2008年12月20日工作感想尊敬的各位领导：“光阴似箭，日月如梭”，转眼间在东阳工作已两年有余，在这两年多的工作和生活中有得有失，有苦也有乐，作为东阳酒店的一名员工，我感到无比骄傲和自豪，因为东阳酒店的用人原则是“能者上、庸才让、劣者下”，体现了酒店用人“公平、公正、公开”的用人机制，在制度上以理服人。在体现制度威严的同时，也不忘人性化的管理，我想在董事长的正确领导和东阳酒店全体员工的共同努力下，酒店一定会走向成功，取得更好、更大的成绩。我作为东阳酒店安全部的一位领班。我的职责是带领好班子，搞好日常保卫工作，协助主管、经理做好酒店安全工作，保证酒店全体员工和客人的生命财产安全。责任重大，工作繁多，但我会发扬不怕苦、不怕累的精神，尽职尽责努力工作，尽最大的努力为东阳酒店“添一块砖，加一片瓦，尽一份力”，为酒店的全面发展贡献自己的一份力量。俗话说，“是金子一定会发光”。我相信东阳酒店这种良好的工作环境会让东阳酒店全体员工的潜能得到充分发挥，人生价值得到体现，会让那些会是金子的人才都发出光芒。只要我们努力工作，时时处处以主人翁的态度为酒店献计献策，拿出那种“在店一分钟，干好六十秒”的精神。我相信酒店一定会上一个新的台阶，取得更好的成绩，真正成为广安的百年老店。建议1、完善安全部的硬件设施。2、加强酒店员工培训。3、增设员工俱乐部、多开展文体娱乐活动。此致敬礼安全部：王永华2008年12月20日员工食堂工作总结转眼间2008年也将过去，迎来新的一年，现将2008年工作总结如下：在思想上，本部门员工不断努力学习，提高思想素质，明确方向，使大家有了一个新的认识；通过学习，增强互相帮助的意识，团结奋进；明确责任；了解岗位的重要性；严格遵守酒店各项规章制度，并拥护酒店正确决策；坚决维护酒店荣誉