屏蔽门维保突发事件应急预案

第1页，共6页1.目的为了保证地铁线网屏蔽门系统设备突发故障时，能及时组织抢修，提高应对地铁屏蔽门故障的处置能力，最大限度地减少对运营的影响及公司的经济损失，保障人员安全，降低突发事故对人员的伤害，特制定本预案。2.适用范围本预案适用于屏蔽门维保作业中发生的设备故障、人员伤亡及其它紧急情况的应急处理。3.职责和分工3.1指挥机构及职责总指挥：运维副总经理副总指挥：维保总监职责：（1）下达有关预案的指令；（2）组织调查与善后处理工作。3.2现场处置机构及职责现场指挥：项目经理成员：项目副经理、线路主管、安全主管、一线维保技术员、技术工程师职责：（1）组织成立现场应急指挥小组；（2）现场救援方案的具体执行工作；（3）汇报现场情况；（4）编写事后分析调查报告。3.3应急组织架构图第2页，共6页4.分类及分级4.1A类：故障处理一般级即Ⅲ级：个别门体或设备故障，不影响行车且不影响其它设备运行。较大级即Ⅱ级：三个以上门体或设备故障，可能影响行车，或其它存在安全隐患的故障。重大级即Ⅰ级：整侧及以上屏蔽门故障、UPS系统故障或屏蔽门控制系统故障，影响行车，或其它可能发生业主考核的故障。4.2B类：人员伤亡：统一归为重大级即Ⅰ级。4.3C类：自然灾害或其它不可抗力事故：统一归为重大级即Ⅰ级。5.应急处理程序5.1故障处理：Ⅲ级：接报人员第一时间作出回应，马上前往处理，同时通知当班负责人或线路主管，处理完毕后2分钟内通知当班负责人或线路主管，施工人员当班时间内完成故障单的填写。Ⅱ级：接报人员第一时间作出回应，马上前往处理，同时通知线路主管，线路主管2分钟内通知项目经理或项目副经理。如果需要，则由项目经理通知技术工程师前往现场支援。故障处理完毕后施工人员2分钟内通知线路主管，线路主管5分钟内通知项目经理或项目副经理。如果需要，线路主管或技术工程师24小时第3页，共6页内完成分析报告。施工人员当班时间内完成故障单的填写。Ⅰ级：接报人员第一时间作出回应，马上前往处理，同时通知线路主管，线路主管2分钟内通知项目经理，项目经理2分钟内通知维保总监并安排技术工程师前往现场支援。故障处理完毕后施工人员2分钟内通知线路主管，线路主管2分钟内通知项目经理，项目经理2分钟内通知维保总监。技术工程师24小时内完成分析报告，施工人员当班时间内完成故障单的填写。5.2人员伤亡：知情人员或当事人第一时间通知线路主管，线路主管2分钟内通知项目经理及安全主管，项目经理及安全主管马上前往现场，同时通知维保总监。5.2.1人员伤害事故：若发生人员受伤害事故，在场人员应采取如下急救措施:如伤者行动未因事故受到限制，且伤势非常轻微，身体无明显不适，能站立并行走，在场人员应将伤员转移至安全区域，再设法消除或控制现场的险情，防止事故蔓延扩大，然后找车护送伤者到医院做进一步检查。如伤者行动受到限制，身体被挤、压、卡、夹住无法脱开，在场人员应立即将伤者从事故现场转移至安全区域，防止伤者受到二次伤害，然后根据伤者的伤势，采取相应的急救措施。如伤者伤口出血不止的症状，在场人员应立即用现场配备的急救药品为伤者止血（一般采用指压止血法、加压包扎法、止血带止血法等），并及时用车将伤者送医院治疗。若伤者伤势较重，出现全身有多处骨折、心跳、呼吸停止或可能有内脏受伤等症状时，在场人员应立即根据针对伤者的症状，施行人工呼吸、心肺复苏等急救措施，并在施行急救的同时派人联系车辆或拨打医院急救电话120，以最快的速度将伤者送往就近医院治疗。5.2.2触电事故：由于施工现场违规使用临电作业，漏电安全装置失效以及现场施工环境较差容易造成漏电现象，并可能造成人员触电事故。现场人员采取以下措施进行处理。截断电源，关上插座上的开关或拔除插头。如果够不着插座开关，就关上总开关。切勿试图关上那件电器用具的开关，因为可能正是该开关漏电。若无法关上开关，可站在绝缘物上，如一叠厚报纸、塑料布、木板之类，用扫帚或木椅等将伤者拨离电源，或用绳子、裤子或任何干布条绕过伤者腋下或腿部，把伤者拖离电源。切勿用手触及伤者，不要用潮湿的工具或金属物质把伤第4页，共6页者拨开，也不要使用潮湿的物件拖动伤者。如果患者呼吸心跳停止，开始人工呼吸和胸外心脏按压。若伤者昏迷，则将其身体放置成卧式。若伤者曾经昏迷、身体遭烧伤，或感到不适，必须打电话叫救护车，或立即送伤者到医院急救。高空出现触电事故时，应立即截断电源，把伤者抬到附近平坦的地方，立即对伤者进行急救。现场抢救触电者的原则：现场抢救触电者的经验原则是：迅速、就地、准确、坚持。迅速——争分夺秒使触电者脱离电源；就地——必须在现场附近就地抢救，病人有意识后在就近送医院抢救。从触电时算起，5分钟以内及时抢救，救生率90%左右。10分钟以内抢救，救生率6.15%,希望甚微；准确——人工呼吸的动作必须准确；坚持——只要有百万分之一希望就要尽百分之百努力抢救。5.3自然灾害或其它不可抗力事故。5.3.1火灾：若现场发生火灾时，在场施工人员应立即采取以下措施：施工现场发生火灾，在场人员应立即组织所有人员进行扑救，使用现场配备的灭火器进行扑救，如果火灾较大难以控制，所有人员应立即撤离出火灾现场。人员撤离后，向线路主管报告现场情况，并说明是否需要派人前往协助灭火。线路主管2分钟内通知项目经理及安全主管，项目经理及安全主管马上前往现场，同时通知维保总监。若现场火势较大，在场人员无法控制住火势或火场可能有发生爆炸危险时，在场人员应立即派人拨打火警电话119，请专业消防队员前往灭火，并同时向线路主管报告现场情况，并说明是否需要派人前往协助灭火。线路主管2分钟内通知项目经理及安全主管，项目经理及安全主管马上前往现场，同时通知维保总监。5.3.2爆炸事故：若库存或现场发生爆炸或不明气体发生爆炸时，在场人员应立即组织采取如下措施：查看、寻找现场是否有人员受伤，若有，应按5.2.1条采取急救措施。组织将事故现场内人员撤离至安全区域。在场人员应判断现场是否有发生二次爆炸的危险，若没有发生二次爆炸的危险，向线路主管报告现场情况，线路主管2分钟内通知项目经理及安全主管，项目第5页，共6页经理及安全主管马上前往现场，同时通知维保总监。若可能存在发生二次爆炸的危险，应立即拨打报警电话，通知消防队，同时向线路主管报告现场情况，线路主管2分钟内通知项目经理及安全主管，项目经理及安全主管马上前往现场，同时通知维保总监。6.突发事件危机公关管理6.1危机定义:由组织外部环境变化或内部管理不善造成，可能破坏正常秩序、规范和目标，要求组织在短时间内做出决策，调动各种资源，加强沟通管理的一种威胁性情势或状态。6.2危机来源：媒体采访拍摄，乘客拍照转发，网络迅速传播。6.3危机处理：出现屏蔽门故障危机时，按照5.【应急处理程序】进行处理及汇报。同时需要遵循以下原则：6.3.1人数控制，精简高效：在保证故障得以快速处置的前提下，减少在场人数，不在公共区聚集讨论事件。安排技术管理人员提供技术支持和事件处理所需的协调。6.3.2现场控制，谨慎迅速：6.3.2.1尽快恢复现场。6.3.2.2及时围蔽。6.3.2.3专人观察及疏导。6.3.2.4消除现场痕迹和证据，特别是可能暴露事件原因、或产生负面影响的因素，如血迹等。6.3.3信息控制，及时准确：6.3.3.1对事件进展及时在内部通报（通知流程详见【应急处理程序】5.1及5.2）。6.3.3.2在未收到公司官方的统一口径前，任何员工不能对有关危机情况发表任何评论、解释或做出回应。同时，除屏蔽门故障危机外，涉及到地铁运营的其他危机（如其他设备引起的意外，电扶梯夹人，踩踏事件，水管爆裂引起大面积水浸等）任何员工遇到记者/电视媒体采访时应拒绝回答任何问题。6.3.3.3突发事件统一口径制定流程：由项目经理在事情发生后10分钟之内将第6页，共6页统一口径制定后汇报维保总监，维保总监在收到项目经理报送消息后的5分钟之内完成审核，在事件发生后的15分钟之内通知各线路主管。各主管收到公司下发的对外口径后，第一时间下达至各号线员工，同时各主管需确保全线员工熟知。6.3.3.4严防现场照片、录像外流。6.3.3.5不与任何无关人员谈论相关情况。6.3.4事后控制，规范到位：6.3.4.1及时将设备恢复原状。6.3.4.2废料、零部件及时运离。6.3.4.3警示标识标示到位。7.应急预案管理7.1培训7.1.1根据受训人员和工作岗位的不同，选择培训内容，制定培训计划。7.1.2培训内容：鉴别异常情况并及时上报的能力与意识；如何正确处理各种事故；自救与互救能力；各种救援器材和工具使用知识；与上下级联系的方法和各种信号的含义；工作岗位存在哪些危险隐患；防护用具的使用和自制简单防护用具；紧急状态下如何行动。7.2演练7.2.1项目部按照假设的事故情景，每半年至少组织一次现场实际演练，将演练方案及经过记录存档。8.流程图8.1《屏蔽门维保应急处理流程》。