展业礼仪

1展业规范业务人员培训资料2展业前规范展业时规范展业后规范3仪表电话约访禁忌事项4•西服•领带•领带夹•发型•衬衫•袜子•鞋子5•职业装•首饰•指甲•公事包•妆容•发型6•电话铃响在第二声响时内接起•告知对方自己的姓名•电话机旁准备好纸笔进行记录•确认记录下时间、地点、对象、事件等重要事项•等对方放下电话后再轻轻把话筒放回电话机上7口腔卫生电话礼仪8问候标准仪态拜访行礼握手规范名片规范禁忌事项9问候流程一、标准问候语二、介绍公司三、寒暄赞美四、切入主题10问候的标准用语（见面）你好，我是太平人寿保险公司业务代表×××，很高兴见到您。(下面介绍公司等)（结束）好的，非常感谢您。祝您一生太平。再见！11微笑视线站姿坐姿行姿蹲姿手势121、进门：退后半步，行15度礼。2、微笑：露8颗牙齿。3、寒暄赞美。4、坐姿：三分之二处，前倾聆听。5、握手顺序。6、名片礼仪。13一、先后顺序长为先主人先女士先领导先二、注意事项握手力度充满热情讲究卫生握手时间14一、名片的放置尊重名片尊重自己尊重他人二、递名片的动作双手字朝向对方身体前倾向对方致意三、接名片的动作及注意事项15抽烟晃腿手机响16关门礼15度鞠躬礼信函17各类信函客户服务18尊敬的_________先生/女士：您好！我是太平人寿保险公司的业务员，今天初次登门拜见，恰逢您有事外出、没能有幸见到您，虽为遗憾，但我会在近期再次登门，如果您不介意的话，周将来府上为您详细介绍关于保险保障方面的计划和方案，敬请期待与您相见！顺祝快乐、祥和！－－－敬上－－年－－月－－日未访函19尊敬的________先生/小姐：您好！感谢您对我工作的支持与配合，经过您睿智选择和决定后，恭喜您的保单在我司顺利承保！成为太平人寿保险公司一名忠诚的客户。我们将秉承“真诚服务、用心经营”的经营理念，力求高品质和高效率的服务来回报您和您的家人，您的幸福将从这份保单中延伸并成为永恒。人生成功之路会有许多的挚友相伴。发展业务，永续经营是我的工作职责和奋斗目标，借送保单之际烦请您介绍两位像您一样成功的朋友。不胜感激！恭祝健康太平！晚辈________敬上电话：客户签单后致谢函20尊敬的先生/小姐：您好！深受国家重点扶持，具有深厚的中资背景和丰富的海外经验的“海归派”——太平人寿保险公司深圳分公司以高速高效的运做方式正式在深圳启动业务，我很荣幸能成为公司的一名业务员，我叫，通过在个人业务开发系统中了解到您的咨询，希望能在近期期待您的接待并聆听您的成功教诲。同时我将尽全力为您的全面的、科学的个人理财提供专业咨询和服务。敬请下周与您联系。顺颂时祺！晚辈_________敬上开发函21首次访问函尊敬的________先生/小姐：您好！非常感谢您在百忙中的热情接待，特别在与您交流的过程中让我感受到您睿智的思维和对成功的独到见解,令我更加深切地领悟到我的人生历程和应肩负的历史使命，也更加坚定了我对事业的忠贞和为您提供专业服务的信心。关于您的保险保障计划，我定竭尽所能为您和您的家人做好更为贴切的规划，届时会在周后与您联络，再次造访。顺祝祥和一生太平安康！晚辈________敬上22成交信函尊敬的________先生/小姐：您好！感谢您对我工作的支持与配合，经过您睿智选择和决定后，恭喜您的保单在我司顺利承保！成为太平人寿保险公司一名忠诚的客户。我们将秉承“真诚服务、用心经营”的经营理念，力求高品质和高效率的服务来回报您和您的家人，您的幸福将从这份保单中延伸并成为永恒。人生成功之路会有许多的挚友相伴。发展业务，永续经营是我的工作职责和奋斗目标，借送保单之际烦请您介绍两位像您一样成功的朋友。不胜感激！恭祝健康太平！晚辈________敬上电话：23再开发信函尊敬的先生/女士：“祥龙献瑞行大运，万象更新展鸿图”，在过去的岁月里，您对我及公司的信任与支持时刻激励着我不断成长。正因为拥有了众多像您这样的客户，我的事业才得以发展并蒸蒸日上。所以，今天特此来拜访您，感谢您多年来的信任、爱护和支持！今天来是要告诉您一个好消息？太平保险公司阔别了46年的海外生涯，今天终于荣归故里，回到祖国的怀抱，太平的复业不是普通的“老店新开”，也不是传统的“游子归家”，她已绝对的机制优势、人才优势、IT优势和运营管理策略创造去年一年18个亿的骄人业绩，WTO的开放是行业的开放，抓住时机，把握时机是我们放眼未来的先知先决的条件。我相信我的选择，我的选择也一定在历史长河中得以验证，加入太平人寿保险是我无诲的选择，今我特附上我司保险资料和目前市场十分看好的信息，供您参考。如有任何不清楚之处，请随时拨打我的电话。我的电话，希望我有更多机会为您及您所关心的人服务，我会在本周抽出时间来拜访您。万分致谢！最后，祝您万事顺达，年年太平！敬上24未成交促成函尊敬的您好！上次拜访，蒙您不弃，让我有机会与您共同商榷保险保障计划，虽然未能获得您的首肯，没关系，我想，购买任何产品都应慎重考虑，何况关系到您一生，如果，计划本身有不满意的地方，我们可以再做修改直到您满意为止！为此，真心期待能在最短的时间内能再次与您探讨计划内容，让您在无后顾之忧的情况下，让未来的生活更加幸福美满！敬请期待与您相见！顺祝阖家安康、万事如意！敬上25感谢接见函尊敬的您好！谢谢您的亲切接待，让我感到无比的荣幸与高兴，我会感激在心。保险行销的工作颇为艰辛，除了本身要不断加强专业技能和专业知识外，更重要的就是得到客户的支持与认同。而我也一直秉承着提供更完善、更细致、更周到的服务与真诚的态度来经营人寿保险事业。今天能有缘认识，更希望您能不吝指教，让我向您学习您的成功之道，期待与您有一个愉快的约会。敬祝：太平盛世事业兴隆敬上26同一小区约访函亲爱的请允许我冒昧的在此向您打声招呼，也谢谢您拨出宝贵时间来读我这封信。我是这个小区的住户，在您的身边中住了年，深感我周围的人、事、物，都与我相连相伴，彼此休戚相关，我们虽然不见得认识彼此的名字，但有着相同的居住环境，也算是一种缘份吧！介绍一下我，太平人寿保险公司的，希望我能为您及您的家人提供一切相关的保险资讯，期待您接待的邀请，随信函附上一些相关资料。我就在您的身边，想到我时，不妨打个电话给我！希望我有此荣幸！祝阖府安康万事顺意！敬上27未成交函先生/小姐您好！谢谢您对我的信任，并给我优先考虑权，从事寿险多年来，接触过许多的同业产品，并做过一些相对应的比较。其实产品的种类都大同小异，费率也相差不多，唯一的区别在于服务，在于一个专业经理人的高素质、高品质和高绩效以及他的销售理念，选择一个绩优的业务员是您考虑的重点，我虽不是寿险顶尖人物，但我一定是尽职尽责、专业且值得信赖的代理人。真心希望您能给我这个机会，让我来证明这些事实，相信您一定会得到我满意的服务。再次感谢！敬祝：太平盛世事业兴隆敬上28成交感谢函尊敬的恭喜两位拥有这份美好幸福的保险保障计划。至此，送上真诚的祝愿，祝愿您们祥和一生，幸福平安！同时我荣幸的成为您们家庭的保险顾问。凡有关保险之问题，请您们及时保持密切的联系，也热诚地欢迎您的批评和指到，以便我工作尽快得以改进和教正！认识您们夫妻是一种缘份，是缘份让我们彼此相识，相知。您们给于我的支持和信任我会铭记在心，多一位像您们这样的朋友的支持我就多一份坚强的力量和决心。我相信自己的寿险事业一定会越走越坚实，越走越稳健。再一次感谢您们！祝阖府安康万事顺意！敬上291、三种方式：信函、电邮、短信息2、一年三访：观察期通过日保单周年日生日30礼仪是生活的外套礼仪是轻松的习惯礼仪是成功的铺垫31谢谢大家