建设工程项目管理--人力资源

第五讲项目团队建设与人力资源管理第一节项目经理第二节项目团队第三节项目的沟通管理第四节施工企业人力资源管理任务第一节项目经理（一）项目经理的工作性质定义：项目经理是工程项目承担单位的法定代表在工程项目上的全权委托代理人；是负责项目组织、计划及实施过程，处理有关内外关系，保证项目目标实现的项目负责人。建筑施工企业项目经理，是指受企业法定代表人委托，对项目施工过程全面负责的管理者，是建筑施工企业法定代表人在工程项目上的代表人。项目经理的主要任务是项目的目标控制和组织协调。项目经理是个管理岗位而非技术岗位（二）项目经理的角色与任务1、项目经理的角色（1）合同履约负责人（2）项目计划的制定和执行监督人（3）项目组织的指挥员（4）项目协调工作的纽带2、项目经理的任务（1）贯彻执行各级法律、法规、政策及规章制度（2）正确处理国家、企业与个人利益关系（3）执行合同中由项目经理负责履行的条款（4）对施工进行有效控制，以实现项目目标，提高效益项目经理的任务包括项目的行政管理和项目管理3、项目经理在项目管理方面的主要任务三控制、三管理、一协调（三）项目经理的职责与权限1、项目经理的职责（1）《项目管理目标责任书》规定的职责（2）主编项目管理实施规划，对项目目标进行系统管理（3）对资源进行动态管理（4）建立专业管理体系，组织实施（5）权限内的利益分配（6）收集、准备资料，参与竣工验收（7）善后工作（8）协助各种检查、评比工作项目管理目标责任书编制依据（1）项目合同文件（2）组织的管理制度（3）项目管理规划大纲，组织的经营方针和目标主要内容（1）项目的进度、质量、成本、职业健康安全与环境目标（2）组织与项目经理部之间的责任、权限和利益的分配（3）项目需用资源的供应方式（4）项目经理部应承担的风险（5）项目管理目标评价的原则、内容和方法（6）对项目经理部进行奖惩的依据、标准和办法（7）项目经理解职和项目经理部解体的条件和办法（8）法定代表人向项目经理委托的特殊事项2、项目经理的权限（1）参与招标、投标和签订施工合同（2）组建项目经理部并确定其组织结构，管理人员人事任免、问责，考核、奖惩（3）主持项目经理部工作（4）决定授权范围内资金的投入与使用（5）制度内部计酬办法（6）选择、使用具有相应资质的作业队伍（7）在授权范围内，按物资采购程序性文件的规定行使采购权（8）授权范围内协调与项目有关的内、外部关系（9）企业法定代表人授予的其他权力（三）项目经理的职责与权限（四）项目经理的素质要求“管理素质、技术素质、身心素质”能力要求（1）决策应变能力（洞察、分析、决断、变通）（2）组织指挥能力（3）沟通、谈判技巧（4）用人艺术123456精神品格观念思维方法技能知识素质身体素质人才综合素质结构图项目经理与部门经理比较项目项目经理部门经理扮演角色帅将知识结构通才专才管理方式目标管理过程管理工作手段个人实力，责大权小职位实力，权责对等主要任务规定项目任务，何时开始，何时达到最终目标规定谁负责任务，技术工作如何完成第二节项目团队（一）项目团队的概念定义：按照现代项目管理的观点，项目团队是指“项目的中心管理小组，由一群人集合而成并被看作是一个组，他们共同承担项目目标的责任，兼职或者全职地向项目经理进行汇报”特征：（1）明确的目标性。（2）临时性和开放性（3）成员差异性、分工协作（4）生命周期性（一般可分为：组建阶段、磨合阶段、规范阶段、成效阶段和解散阶段）（二）项目团队的建设1、合理组建团队成员，明确职责2、营造和谐气氛和良好工作环境3、建立高效的沟通机制4、利用冲突管理5、建立考核机制1、技术员岗位职责（1）参加图纸会审，组织会审单位将会审时提出的问题及解决方法进行详细笔录，写成正式文件列入工程档案（2）编制施工组织设计和施工方案，并上报审批后组织实施。（3）针对施工图要点，施工组织设计、质量保证措施、安全保证措施，施工顺序等施工方案及新工艺、新材料的推广应用进行技术交底，并跟踪指导检查。（4）隐蔽工程及分项工程和竣工验收，均应当在自检互检的基础上准备好有关资料，会同建设单位、设计单位及有关部门进行检查，验收合格办理签证手续。（5）每周负责组织一次由各班组长参加的质量、安全、文明施工互查工作，作好记录，提出所发现的问题的整改措施，并负责实施。（6）深入施工现场，检查施工中技术措施和安全措施的实施情况，及时解决施工中的技术及安全问题。项目部各成员的岗位职责2、施工员岗位职责(1)对主管的分部分项工程施工进度和质量负责(2)参加编制与贯彻单位工程的施工组织设计，制定单位工程施工方案，认真熟悉施工图纸、技术规程和工艺标准(3)负责抓好施工前的准备工作，协调各工种之间的配合，合理组织、计划安排，及时协助班组长解决存在的问题(4)制定每天的施工计划。协同质检员检查班组长对当天施工的各项工程质量措施落实情况，坚持逐日认真填写施工日记。(5)组织施工人员学习规范标准，并检查施工技术措施的落实情况及建筑材料、构配件、半成品的质量控制情况。(6)管理施工图纸和设计变更，负责现场签证。(7)组织现场工序交接和工程成品（半成品）保护。(8)组织隐蔽工程验收。(9)及时收集、传递施工信息，及时解决施工中存在的问题。(10)及时落实监理的指令，及时填写申报单和监理验收的签证项目部各成员的岗位职责3、安全员岗位职责项目部各成员的岗位职责(1)指导项目生产班组安全员开展安全工作。(2)负责分包方安全生产、文明施工的监督管理工作，检查安全规章制度的执行情况。对进场工人进行三级教育、特殊工种培训、考核工作，并及时做好安全记录。(3)检查并指导项目部安全资料的填写。(4)负责监督检查项目安全技术措施方案及安全技术交底的落实情况。(5)深入现场每道工序，掌握安全重点部位的情况，检查各种防护设施，制止违章指挥，冒险蛮干，(6)定期对施工现场进行安全检查，负责组织项目部有关人员进行安全自检评定，并督促项目部限期整改安全问题，发现安全隐患及时制止。3、安全员岗位职责项目部各成员的岗位职责(7)督促及时分发和正确使用个人防护用具、保健食品和清凉饮料。(8)组织现场特殊设施（如塔吊、外用电梯、外爬架）的验收(9)发生工伤事故，要保护好现场，及时上报，参与工伤事故的调查，(1)熟悉图纸，了解设计要求，熟悉施工规范，技术规程，熟悉质量标准。(2)参加图纸会审、施工组织设计审查、施工技术措施和质量要求的交底。(3)作好进场材料的复检工作。制止使用不合格的原材料、半成品。制止安装无出厂合格证的机械设备。4、质检员岗位职责项目部各成员的岗位职责4、质检员岗位职责(4)在施工班组自检并提出自检记录的基础的上配合工序、中间交接和交工验收，认真进行检查签证。(5)参加工程交工验收，参加质量等级评定(6)参加质量事故分析、坚持事故处理“四不放过”。（事故未查清不放过、事故责任者和职工未受到教育不放过、没有采取有效防范措施不放过、事故责任者未处理不放过）的原则，对质量事故进行分析处理(7)记好质量检查工作日记，发现质量事故的苗头，即使向有关领导和部门反映以便采取措施及时预防。(8)协助公司推行全面质量管理，开展创优活动项目部各成员的岗位职责5、资料员岗位职责(1)负责文件的登记、标识、编目、收发、查阅，保管更改，复制和作废文件的处理、并作好记录，负责归档。(2)配合质检员及时准确作好隐蔽工程检查验收记录和签证；作好质量安全事故处理调查验收记录和签证；作好质量安全事故处理调查记录；负责办理分部分项工程验收的各方签证工作。(3)负责制作和送检材料试验，及时整理检验记录和材料复验报告。(4)各项记录表要反映真实情况，施工日记不许隔天，要准确反应施工活动记录，不得私自废除或仿造。项目部各成员的岗位职责6、材料员岗位职责(1)深入现场了解情况，根据施工现场生产任务需要，做好料具采购，运输供应工作。(2)熟悉各种材料的规格和验收标准，进场材料除应有产品说明书或材料合格证外，还必经过对原材料进行试验，否则禁止使用。(3)实行定额储备，计划用料。按施工平面堆放材料，加强对现场材料的管理和使用。(4)掌握施工进度，做好材料的分批采购，进场工作每月用书面向项目部汇报材料的储备情况。(5)及时掌握市场信息，搞好成本核算，提高经济效益。项目部各成员的岗位职责7、预算员岗位职责(1)负责组织对分承包方合同签订前的评审工作，参与相关的公司组织的合同评审工作；(2)负责项目经营合同管理，包括对分承包方、专业分公司以及其它零星聘用合同的管理工作；(3)参与分承包合同履约中的协调与结算管理；(4)做好工作预、决算及项目制造成本管理工作；(5)负责向业主、监理申报清款单及分包付款单工作；(6)负责计划与统计报量工作。第三节项目沟通管理（一）项目沟通的概念1、定义：项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。2、重要性和作用有效的沟通是解决各种矛盾和冲突的最好办法（1）决策和计划的基础（2）组织和控制管理过程的依据和手段（3）建立和改善人际关系必不可少的条件（4）成功领导的重要手段高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息”（一）项目沟通的概念3、沟通过程的要素：（1）沟通主体——发信者（2）沟通客体——受信者（3）沟通介体——信息和信息载体（4）沟通环境（5）沟通渠道——方式方法4、沟通过程的一般模式事实、情感、观念、观点（二）项目沟通的方式方法①④③②⑤1、信息传递方式①链式②轮式③环式④Y式⑤全通道式2、沟通方法分类1）正式沟通、非正式沟通2)上行沟通、下行沟通、交叉沟通3)单向沟通、双向沟通4)书面沟通、口头沟通5)言语沟通、体语沟通3、沟通原则1）准确性原则2）完整性原则3）及时性原则4）非正式组织沟通的运用原则（二）项目沟通的方式方法（三）沟通障碍的克服1、沟通障碍（1）发送者障碍（2）接受者障碍（3）沟通通道障碍外部干扰；渠道过长；选择媒介、时机不当2、克服沟通障碍的方法（1）充分运用反馈（2）驾驭语言与词汇（3）积极使用非言语性的提示（4）减少和消除语言与非语言表示之间的差异（5）选择合适的时间和正确的地点（6）营造恰当的气氛和安排合理的沟通顺序。第四节施工企业人力资源管理任务（一）人力资源管理的内涵1、项目资源管理包括项目资源的计划、配置、控制和处置。2、项目人力资源管理定义：根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融合到组织之中，并充分发挥其潜能，从而保证高效实现项目目标的过程。特点：（1）强调团队建设（2）具有更大的灵活性（一）人力资源管理的内涵项目人力资源管理内容包括（1）项目人力资源管理计划1）需求计划；2）配置计划；3）培训计划（2）项目人力资源管理控制1）资源选择；2）订合同；3）教育培训和考核（3）项目人力资源管理考核——对人力资源管理制度等的考核（二）项目人力资源管理计划过程（1）制定组织规划（2）制定人员配备计划（3）制定团队成员开发计划（4）计划的执行和控制（二）施工企业劳动用工和工资支付管理