重庆航旅“机票预定”操作流程

“机票预定”操作流程1.登录重庆航旅网上销售系统，点击“在线预定；2．查询航班行情选择：起飞到达城市、起飞日期（可直接点击下方的选项），起飞时间（可选），点击机票查询，可列出可以选择的机票。如需订往返则要选择返程并确定时间。3.确定航班和舱位•选择航空公司后，在下方的航班详情中会显示该航班不同舱位的价格、折扣以及对应的返点信息。点击选择查看返点政策4.确定舱位舱位信息中，包含了机票价格、舱位信息、该舱位的剩余票数（如剩余票数大于9张，该舱位订购成功的机率较大）。选择所需的舱位，点击选择。航班详情中提供各舱位的销售返点比例。5.选择舱位后，提示填写乘机人信息·如是多人乘座同一个航班，可通过“增加乘机人数量”添加旅客信息。6.旅客信息核对无误后，确定出票。7.定票成功后，显示为“订单编码生成成功”。需要行程单报销的旅客在重庆进出港的可在江北机场T2A航站楼8号门领取（需提前联系），旅客也可选择邮寄、送票上门等领取行程单。•支付方式的选择客户可根据自身情况进行选择。8.机票行程单的打印•机票必须订购成功后，才能打印行程单。当订单状态显示为“已审核”得到信息后，客户点击“打印”出现下图界面，输入订购机票的交易编号，点击“进入打印”，可以打印行程单。9.儿童订票须知儿童订票须知：A、只能订购2岁以上－12岁以下（不含12岁）的儿童，并且必须有成人陪同。B、儿童票价格按Y舱成人价格的50％计算，儿童票的机场建设费全免，燃油税为成人的50％。C、儿童凭出生证明或户口薄订票、登机。10.婴儿订票须知A、婴儿是指14天以上2周岁（不含）以下的。B、婴儿只能订Y舱的票，价格按Y舱格的10％，婴儿票的机场建设费和燃油税都全免。C、在旅客姓名中婴儿的姓名后面加上英文INF。D、婴儿凭出生证明或户口薄订票、登机。11.老年人订票须知•70岁以上老年人订票和登机，需要提供县级以上医院出具的“健康证明”1.往返机票的订购1、往返机票可能比行情价格低，需要按订单的实际价格收取用户费用。2、同时订购往返机票必须是同一家航空公司3、查询机票信息时，选中“往返”，并选择“返程日期”，点击“查询按钮”，会同时查询出“出发航班”和“返程航班”信息。2.确定出发和返程的航班分别在“出发航班”与“返程航班”中选中航班和舱位，然后点击选择。点击选择查看返点政策点击选择查看返点政策•舱位信息中，包含了机票价格、舱位信息、该舱位的剩余票数（如剩余票数大于9张，该舱位订购成功的机率较大）。选择所需的舱位，点击选择。航班详情中提供各舱位的销售返点比例。3.确定舱位4.选择舱位后，提示填写乘机人信息·如是多人乘座同一个航班，可通过“增加乘机人数量”添加旅客信息。5.旅客信息核对无误并仔细阅读《预订机票协议》后，确定出票。航空公司一般对于往返机票同时出的客户有一个往返下浮的优惠，您可以勾选后查看。6.确认出票后会出现一个往返下浮价格的提示框，客户可对前后两个价格进行对比。7.定票成功后，显示为“订单编码生成成功”。•需要行程单报销的旅客在重庆进出港的可在江北机场T2A航站楼8号门领取（需提前联系），旅客也可选择邮寄、送票上门等领取行程单。•支付方式的选择客户可根据自身情况进行选择。8.往返机票的退票规定1、去程票未使用，要求退去程票，去程票将按航空公司相关规定退款，同时返程票将作废，不予退款。2、去程票使用后，要求退返程票，须要补足去程票价与原票价的差额，返程票按航空公司相关规定退款。9.联程票的订购•必须选择同一个航空公司的机票，并且联程两个航段的到达和起飞时间至少间隔两个小时以上。•将两个航段的航程信息都复制到航程信息框中，并备注“联程”。•在订购联程票前，需要先联系客服中心，确定可以选择的舱位和相应的票价。10.团体票的订购•团购机票是指一次性订购10张以上同一航程机票为团体购票。•销售团体票的佣金可先联系客服确定当时团购票的返点。•团购低折扣票的佣金根据淡旺季不同的佣金标准：在淡季的佣金为2.5％；在旺季有时候位子特别不好拿的时候就没有返点了（这个需要先联系客服中心确定当时的佣金标准）。11.在“订单管理”里面您可以看到所有的订单操作结果，也可以在此界面进行机票的退、废、改以及打印等操作。12.“订单迅比”是我公司特别推出的人性化服务之一，它可以在一定的情况下给顾客节省更多的费用。13.执行订单迅比成功后发现有最低价仓位的出现。（查询到的迅比结果会用红色字体标注出来），下面列出的“迅比结果”因退票手续费为航空公司对外公布运价的50%收取，即：1180*0.5=590所以最后两个结算价格对比结果为不适合换单；仓位折扣票面价格返点及佣金实付金额此次航班的退票手续费为票面价的50%14.点击“报表管理”可以详细的看到您在我平台任意一时段的消费情况。15.退废票管理16.改签报表管理17.关于我司的销售政策和加盟协议请仔细阅读，如有异议请您提出。18.您可以在用户管理中更改个人资料。19.在您在线订票输入乘机人姓名及证件号时可以选择将其添加进常用乘机人里面以便下次订票更方便；也可在客户工具中的常用乘机人中添加。21.机票验真•订票成功后，在订单管理等界面中提取机票的订座编码，可根据编码在航空公司网站上进行核实。选择交易编码、ID，查询票号。22.退票说明•机票有多种状态：•一：是机票根本就没订上，这种叫作订单失败，订单失败后公司会把票款及时退给加盟商，这种订单退款时不扣除费用。•二：是如果成功订购了，用户还要退票这时要收取退票费用。加盟商的退票请求，在问题咨询中的“机票退款”里面提交，提交后客服中心负责处理退票相关事宜。并把扣除退票费用的票款退给加盟商。23.机票的改签•如果旅客需要改签机票，请先通过问题咨询提交到客服中心，有些机票能够免费改签的，客服中心人员可以直接帮你改签。但是需要交纳改签费的，就需要旅客到航空公司或者机场柜台去改。•注：机票退改签的规定按航空公司的规定执行。24.退票的规定退票的相关规定：订购当天起飞的机票不允许退票•如旅客在订票的当天要求退票，并在航班起飞前2小时或当天晚上22点以前退票，退票费为10元/张；•如旅客不是在订票当天要求退票时，根据各航空公司退票规定作相应退票处理，退票费按各航空公司规定收取。•加盟商在退票时，需要收回销售机票的小票，并且在问题咨询中提交退票请求的同时，告知“小票已经收回”。