社会服务项目管理

社会服务项目管理1社会服务项目概述2项目管理3项目申请4项目运作管理程序5项目评估目录CONTENTS1、社会服务项目管理概述社会组织为了实现其宗旨，通过项目的形式获取、配置和有效利用各种资源的过程。1.1项目管理的定义1.2社会组织项目管理与主流项目管理的区别➤主流项目管理侧重于工程类项目，而非营利组织的项目管理侧重于服务类项目；➤主流项目管理主要以组织内部立项为主，非营利组织的项目大多数向组织外部申请；➤主流项目管理看重营利，非营利组织项目管理的主要目的则是为了实现其宗旨。2、项目管理2.1项目管理的分类➢按照资源来源，可分为组织内部项目和组织外部项目；➢按照项目资源来源的国别，可分为国内项目和国际项目；➢按照不同的领域划分，可分为扶贫项目、医疗卫生项目、环保项目、教育培训项目等。2.2项目管理的原则➢紧扣组织宗旨➢重视申请环节➢注重项目运作效率➢规范化2、项目管理2.3出色的项目管理者➢准确地理解项目需要解决的问题➢能够在一个跨学科团队中开展工作➢关注“大局面”➢避免过分将解决办法机械化➢在不同学科间和不同层次上的良好沟通➢风险的管理者3、项目申请➤项目设计➤可行性论证➤书写项目建议书3.1项目设计➢分析组织自身情况➢分析合作方的情况➢结合当地的实际情况➢注重效率➢选题（命题式、非命题式、合作式）➢替代方案3.2可行性论证做可行性论证的意义在于它的结论是重要的“依据”：即决策的依据、项目建议书的依据、实施的依据。➢内容：分析项目背景、项目意义、组织内外部环境、需要的资金、预期成果➢层次：项目管理人员的论证；项目之外的人员的论证3.2可行性论证可行性论证可分为四个步骤：➢准备阶段；➢论证阶段；➢编制可行性报告；➢资源筹集计划。3.3书写项目建议书（1）项目名称和首页：➢项目名称➢实施地点➢项目时间➢资金需求情况➢实施机构➢项目负责人➢项目简介3.3书写项目建议书（2）建议书主体部分：➢背景和立项理由；➢项目内容；➢日程；➢预算；➢难点及不确定性（3）参与人员（4）合作者（5）成果4、项目运作管理➤项目的启动和计划➤组织实施➤控制与管理4.1项目的启动和计划➢选定此项目的动机，以及项目的申请过程；➢项目要达到的预期目标和受益人群；➢实施项目的初步计划，并要求讨论详细计划；➢各个工作人员的分工；➢项目需要的时间和资金投入；➢可能会影响项目成败的外部因素。4.1.1项目的启动4.1项目的启动和计划4.1.2项目的计划（1）项目总计划➢项目总目标和分阶段目标；➢各项活动目标；➢各项活动设计和时间估算；➢资金预算；➢人员配备；➢设施要求；➢时间进度。4.1项目的启动和计划（2）年度工作计划➢年度中的工作内容；➢方法、工作量、时间控制；➢项目区域范围；➢参与人员的详细分工；➢预期效果及详细的报告程序；➢所需资金的年度预算。4.2组织实施（1）建立项目管理机构➢项目经理➢分活动负责人➢专家➢资助方（2）两种不同的项目管理结构矩阵式、网络式（3）项目经理4.3控制与管理➣项目进度控制➣项目财务管理➣项目监测和内部评估➣信息沟通➣风险控制4.3.1项目进度控制➤报告期间各项活动的进展情况，应尽可能地具体化，如培训活动；➤与原计划或进度表之间存在的差距或潜在差距，分析造成差距的原因；➤项目管理机构及人员配备情况；➤项目现存问题的及时汇报；➤项目实施的成果、项目既定目标的实现情况；➤项目下一步的工作安排。4.3.2项目财务管理➤健全的项目财务管理是项目顺利实施的基础。➤项目一经批准，即要求项目管理机构设立独立的账户，以保证专款专用，并配备财务人员。根据要求，组织要及时提交财务报告，使资助方及时掌握项目的收支情况，确保资金及时到位。4.3.3项目检测和内部评估➤项目监测是指持续不断地对项目实施进行跟踪或监测的过程。➤内部评估是指项目管理机构对项目内容和战略所做的评估，旨在发现预见到的和未预见到的项目活动的结果，找出问题所在，并提出修正意见。4.3.4信息沟通➤在项目管理过程中，信息种类繁多，信息沟通是项目管理中的重要内容。➤项目信息是指报告、计划、安排、执行文件、数据、会议、通知等与项目实施有联系的各种信息，按照流动方式，可以分为自上而下的项目信息，自下而上的项目信息，横向流动的项目信息。4.3.5风险控制➤对项目生命周期中的风险进行风险规划、风险甄别、分析、应对和监控的过程。➤风险的甄别：了解项目的组成、各变量间的性质和关系、以及项目与环境之间的关系，项目实施的潜在威胁因素等。➤风险规划：就项目形势选定一个方案；选择相关的风险规避策略。➤风险监督：一旦发现策略有问题，及时更正。5、项目评估➤项目评估的意义➤项目评估的原则➤项目评估的内容➤项目评估的方法和报告5.1项目评估的意义项目评估是指对已经完成的项目的目标达成情况、执行过程、成效、项目管理能力所做的系统的、客观的分析。项目评估的意义：➣通过对项目活动实践的检查总结，确定项目预期目标是否达到，项目是否合理有效，项目的主要绩效指标是否实现；➣通过分析评价找出成败的原因，总结经验教训；➣通过及时有效的信息反馈，为未来新项目的设计、决策、项目管理能力的提高提供意见。5.2项目评估的原则➢公正性和独立性➢可信性➢实用性➢透明性➢反馈性5.3项目评估的内容5.3.1评估提纲——评估的依据和基础➢项目背景➢项目概述（目标、主要内容等）➢现阶段的基本情况➢评估目的➢评估问题➢评估成员➢日程安排➢评估报告的提交等5.3.2评估内容➢项目设计评估➢项目目标评估➢项目成果评估➢经济效益评估➢组织实施评估➢项目管理能力评估➢受益者评估5.3项目评估的内容5.4项目评估的方法和报告5.4.1项目评估的方法➢观察法➢问卷法➢文献法➢访谈法项目评估往往是这些方法的综合运用，只用一种方法很难做出准确的评估。5.4项目评估的方法和报告5.4.2项目评估报告➢摘要➢项目概况➢项目内外部影响因素➢对材料和调查情况进行描述和分析➢经验教训➢最终的结论和意见➢评价方法说明➢参考资料良好的项目管理指标􀂃➢简单的解决方法􀂃➢获得有形的收益􀂃➢有可充分使用的足够的资源􀂃➢有良好监测的证明􀂃➢良好的士气和信念􀂃➢多元构成的的团队􀂃➢详细的效益记录􀂃➢文档有条不紊􀂃➢受益人能够获得项目的收益谢谢观看