浅析远程教育的公共服务体系

浅析远程教育公共服务体系第三组：翟文萍魏晗晗成员王蓓蓓臧明珠汇报人：翟文萍小节导航产生背景发展历程机构简介现状分析发展对策参考文献产生背景必须在加入WTO之后有限的保护期内，建立一个国家级的、统一的远程教育服务品牌来抗衡国外的远程教育，提高我国远程教育的国际竞争能力；国际背景国内背景重复建设;校外学习中心建设缺乏规范标准,管理和服务质量参差不齐;个别高校受经济利益驱动,盲目扩大招生等。网络教育学院出现的问题：发展历程机构简介奥鹏-北京奥鹏远程教育中心有限公司（简称奥鹏教育）国内首家国家级远程教育公共服务体系中国最大的远程教育内容服务运营机构先后承担了“数字化学习港与终身学习社会的建设与示范”“数字教育公共服务示范工程”等项目。主要产品：远程学历教育、远程职业培训和认证“奥鹏教育”主要基于计算机网络和在全国各地设立的奥鹏学习中心对学生的远程学习提供服务的一种新型模式。奥鹏教育对学员提供个性化的一站式服务，有以下特点：•学业顾问负责学习过程。•导学教师远程护航。•呼叫中心全方位服务。•手机短信随时提醒。•网上交流畅通无阻。奥鹏特色优势与不足优势：ａ.教育部最早批复的远程教育公共服务体系，拥有完善的网络体系和丰富的实践经验；ｂ.依托中心电大，有先天的政策优势；ｃ.丰富的资源：和42所高校合作，学员可选择的余地更大，更有吸引力不足：ａ.受电大传统体制束缚，缺乏鼓励机制，缺乏市场化运作，越来越不适应成人教育的市场竞争．ｂ.奥鹏百分之九十的学习中心是依托电大系统建立的，资金、人员基本依靠电大供给，治理起来十分困难。ｃ.奥鹏和电大的关系不明晰，其学习中心的人员大部分还是电大系统的人员，内部工作人员对招电大生和网院生的关系有分歧．机构简介弘成-弘成教育成立于1999年是集高等教育、基础教育、国际教育、101远程教育、幼儿教育于一体的综合教育服务机构于2007年12月11日在美国纳斯达克正式挂牌上市，成为国内首个成功登陆海外资本市场的网络教育全面服务提供商。多年来，弘成教育本着“弘扬教育成就人生”的宗旨，始终关注用户需求，致力为合作伙伴和个人提供专业化精细化的教育服务。目前，弘成教育服务已覆盖各个学龄阶段和多种教育方式，为社会提供着从幼儿教育、中小学教育到高等教育，从学历教育到非学历教育，从校内教育到网络教育的全方位教育服务，帮助越来越多的人实现“无限学习”的梦想。主要产品：远程学历教育基础教育（民办中小学）国际教育项目幼儿及中小学远程教育全面的服务能力雄厚的资金实力丰富的教育资源成功的运营经验成熟的解决方案强大的国际背景•麦格劳-希尔公司(McGraw-HillCompanies)•IDG技术创业投资基金(IDGVC)•老虎基金（TigerManagementLLP）•大华创业投资基金(UOBVentureManagement合作院校中国人民大学江南大学华东理工大学东北财经大学重庆大学南京大学中国农业大学北京语言大学中央财经大学兰州大学优势与不足优势：ａ.专注于技术研发和多媒体课件开发，为网络学院构建更优的学习平台；ｂ.市场化运作，治理高效．ｃ.提供较为全面的教育产品．ｄ.在纳斯达克上市融资，实现跨越式进展．不足：ａ.和奥鹏相比，缺乏政策优势；ｂ.合作学校与奥鹏相比较少，学员的可选择性不大，缺乏吸引力。c.网络高等教育资源缺乏，体系不太完善；机构简介知金-知金教育成立于2007年，隶属于知金教育咨询有限公司,为国家教育部批准，集远程高等学历教育服务、职业化教育、终身化教育于一体的综合性教育服务机构，业务覆盖远程高等学历教育、统考辅导、职业技能培训等多个领域。以连锁经营方式及现代企业管理和市场运作机制为模式，采用导、学、测、评、助一体的科学教学模式，通过先进的互联网技术平台，融汇优质教育资源，为学员提供一站式整体解决方案。优点和不足优点•不受传统体制约束，市场化运作模式，机构运转灵活•依托企业都具有较强的实力及从业经验不足•网站内容相对单一，资源不够丰富；•相关信息资源呈现不够全面。机构简介综合比较业务范围运作模式建学习中心的方式相同点：都以提供远程学历教育服务为主，辅以职业教育。不同点：奥鹏单一弘成最丰富知金居中奥鹏受传统体制束缚，机构庞大，运转不灵活弘成和知金则完全是市场化运作，引进国际国内风险投资和职业经理人，效率较高奥鹏主要依托电大系统，大部分资金和员工都由电大供给知金是连锁加盟模式弘成是以自主建站为主总的来说，奥鹏、弘成、知金公共服务体系各有特点，但它们的目的都是建立中国最大的教育超市．它们作为网络教育学院和校外学习中心的联系纽带，①不仅有助于推进优质教育教学资源的整合与共享，②提高学习支持服务的质量与水平，③而且对构建终身教育体系和建设学习型社会也具有重要意义，是一种体制上的创新。现状分析1.公共服务体系之间市场化的竞争机制有待完2.公共服务体系学习中心建设问题有待整体规划3.质量监管体系尚需完善4.资源共享、学分互认机制尚未形成5.公共服务体系服务质量有待提高(1)服务质量与利润最大化之间难以平衡影响服务质量(2)网络学院对公共服务体系制约的缺失影响服务质量(3)学习支持服务策略的缺失影响服务质量(4)辅导教师支持服务能力的缺失影响服务质量发展对策(1)制定网络课件模板和网络教学资源信息共30享标准；(2)网络教学资源信息共享标准；(3)费用标准及结算。结束整合和共享优质数字化学习资源,建立标准和开放的数字化学习支持公共服务平台,逐步形成合适的管理模式和服务流程,建立结构合理、职责清晰的组织机构,制定清晰、严密、全面的内部管理规范;建立结构合理、人员稳定、管理能力强的专业化服务队伍,积极引入质量管理认证体系,提高服务质量和水平将是公共服务体系不断追求的目标。参考文献现代远程教育公共服务体系发展现状与存在问题分析.——郭炯《现代远距离教育》2009年第3期远程教育公共服务体系发展的现状与分析——运晨《科技信息》2010年23期《中国远程教育市场调查报告》《数字化学习港与终身学习》张尧学2007-01-27谢谢大家！！