克亚营销文字讲稿_利润腾挪_零风险承诺

克亚营销＆利润腾挪＆零风险承诺双龙军团·河南·许昌·杨龙龙QQ4252764441在这段视频中我想教给你一个重要的技术，也可以说是克亚营销的最重要的，最威力巨大的，也是标志性的一项技术，叫零风险承诺，可以说零风险承诺呢？可以用在几乎所有的营销的情况下，呃，几乎所有的行业所有的产品，每一次用零风险承诺的时候你的销售和利润都会出现极大的提高甚至倍增.但是呢,要巧妙的有效地利用零风险承诺，对不同的行业呢需要做一些相应的调整，并且在执行的过程中有一些非常重要的元素和因素需要注意，需要协调，需要平衡，这样呢零风险承诺才能真正成为一个非常重要的秘密武器。在我的咨询和培训的过程中很多学员对零风险承诺的威力呢非常的相信，非常的信任，但是在具体的使用过程中呢却有些这样那样的问题，在他们看来似乎无法克服。但实际上经过巧妙的构思，经过小小的改动或者是完善，零风险承诺就可以用在他们的行业中。所以在这段视频中呢，我想教给你许许多多的零风险承诺的变化，我们想集中精力来探讨他的原理，他的要领，以及使用的行业。更重要的是我们看一下，常用的零风险承诺然后看，看如何管理自己的风险，当然了，我们为客户承担风险，让客户零风险就能够进行成交。但是我们自己的风险如何管理呢，如果管理不好自己的风险，却因为承担了对方的风险，承担了客户风险，而使自己的公司呢陷入困境，甚至走向倒闭。额，所以呢，如何管理好自己的风险，和进行零风险承诺呢是非常克亚营销＆利润腾挪＆零风险承诺双龙军团·河南·许昌·杨龙龙QQ4252764442非常重要的，OK.现在呢我们就进入正题，首先我们来看呢，零风险承诺的原理，我们知道任何时候，两个方面，两方，销售者或者是营销人和客户之间进行交易的时侯，都会存在一些障碍。如果你跟踪了克亚营销，跟踪克亚营销的一些思想一些策略，看过比如打造你的赚钱机器这套DVD.或者是打造你的赚钱机器电子书的话说呢，我想你就应该知道成交的最大障碍是什么呢？成交的最大障碍是信任。就是你可以说的天花乱坠，你的价值塑造的非常好，但是客户不相信你，客户对你说的话产生怀疑，如果是这样的，成交几乎没法进行，所以成交的最大障碍是信任，OK.所以呢我们花很多的精力在成交的过程中，在销售信，在面对面销售或者电话销售的过程中，我们花很多的精力在如何建立信任，OK.所以呢，假如说我们建立了客户的信任，客户呢愿意听我们讲，愿意相信我们对价值的描述对价值的塑造是真实的，那么成交还有最后一个障碍，就是他相信你所说的一切，他也想，渴望购买你的产品，但是就在那最后一瞬间，他意识到成交是对他有风险的，假如说他把钱给你了，最后得到的却不是他想要的产品或服务，或者得到的产品和服务却不能给他带来他想要的结果，想要的效果，想要的价值，这时候他没有可以逆转没有可以降低或者消除风险的手段。克亚营销＆利润腾挪＆零风险承诺双龙军团·河南·许昌·杨龙龙QQ4252764443所以这时候呢，因为他意识到风险，因为在最后的关头，他意识到风险，所以呢他对成交呢就开始产生犹豫，就开始无法决定。但是我们知道，在营销的过程中，有时候客户的犹豫可能就意味着永久的失去。我们怎么才能打消客户的犹豫，怎么才能消灭客户的迟疑然后让他尽快的成交，顺利的成交呢？这时候我们就产生了零风险承诺的概念，零风险承诺的概念是什么呢？就是在交易的过程中，我们作为销售一方，作为营销人主动承担风险，并且愿意承担尽可能多的风险，直到降低成交的风险，降低对客户来说成交的风险降到为零。这样呢，让成交就变得毫无阻力，让成交呢就变得顺其自然，这样呢客户就不会犹豫就不会迟疑，尤其在最后的，交易的最后时刻他就会能够很顺利的成交。这是一个非常非常重要的一个技术或者是了解这个原理呢对你理解这个技术的威力呢会有很大的帮助。那这里一个很重要的因素呢，就是你的风险和承诺要匹配，什么概念呢？克亚营销＆利润腾挪＆零风险承诺双龙军团·河南·许昌·杨龙龙QQ4252764444每一个交易，每一个行业，他的成交中的风险是不一样的。譬如说我卖一场培训，譬如说两个小时的一场演讲，那么风险可能对对于这个消费者对于客户来说呢就是我给了你钱，但我听到的这个讲座呢是不是我需要的或者没有什么价值，那我的风险呢当然是我没法控制的，我付给你的钱我拿不到了，但是我买了一个没有用的东西。所以呢，这个无条件退款呢？可能就能解决这个问题。但是如果我的服务，如果我们的服务给对方做心脏手术，那我们，我们把这个胸膛给破开了，然后把心脏给修理了，最后证明这个我们的手术是不成功的，那么对客户来说他的风险不是钱的问题，不管是十万二十万，这个无条件退款是不能够解决问题的，他的心脏已经被打开了，然后手术失败了，他可能面临着是生命的危险。那么所以呢，你这个零风险承诺呢就不能只是无条件退款，你就需要解决在别人决定让你给他做心脏手术之前他存在的种种的犹豫，种种的担心，种种的不安，如果你在很大成度上能够降低这些不安，当然你无法消除在手术中存在的风险，OK.这种风险是存在的，也许是技术本身的风险，也许是你的这个手艺或者是功力方面的一些风险，但是你无法消除，但是你可以尽可能的去克亚营销＆利润腾挪＆零风险承诺双龙军团·河南·许昌·杨龙龙QQ4252764445降低，尤其是降低在客户心目中的风险，或者是客户，病人感受到的风险，这时候呢不是无条件包退，也有可能呢是这个在他决定做手术之前呢，能够给他看一下作为医生你的经历你受教育的背景，然后你曾经，你曾经成功的做过手术的一些病人的资料，如果可能的话说呢？如果能够让这些潜在的病人和以前的病人呢有些沟通，然后能够对话，哪怕是在电话上讲一讲他们在你这里做手术的一些感受，前后的一些经历一些情感的变化，我想在很大程度上能够帮助你的潜在病人打消他的疑虑减少他的担心或者是降低他的不安，这样呢就加速了他愿意让你给他做手术或加速了成交的过程。所以呢非常重要的一个概念，我们所承诺的零风险，承诺必须要和客户所体会到的体验到的，或者感受到的风险进行一个匹配，总而言之，我们承诺别人感受到的风险，如果我们的承诺不能解决不能匹配对方的风险，那么这种承诺是空洞的，是没有价值的，当然最后也不能帮助我们快速或者大量的成交，OK.所以说这个概念呢非常非常重要。那我们再看呢，第二个因素：要领要很好的使用零风险承诺的技术，我们需要做呢以下几个方面：第一呢我们需要做一个风险清单。克亚营销＆利润腾挪＆零风险承诺双龙军团·河南·许昌·杨龙龙QQ4252764446风险清单是什么概念呢，就是从客户的角度，百分之百从客户的世界，进入客户的角色。然后呢思考他在成交的瞬间或者成交的过程中所经历的种种的担心，疑惑，困惑，犹豫，不安，究竟是因为什么样的风险，所以把对方，或者是客户所感受到的风险做出一个清单。这样呢我们就能清楚的感受到这些风险包括哪些，是那些因素让他感觉到不安感觉到犹豫，OK.然后有了这些风险清单之后呢我们就能够找到从客户的角度所感受到的最大的风险是哪一个或者是哪一些，然后我们的零风险承诺就聚焦在这些最大的风险上。我说了，零风险承诺的目的是尽可能多的承担你和客户交易过程中所感受到的风险，或者是客户在交易过程中的所感受到的所感知到的风险，我们承担如此多的风险直到客户的风险降低为零。但这是一种哲学是一种理念，并不是说在每一次交易中，不管什么样的产品或者服务的交易，我们都达到零风险，在很多情况下是做不到的，但是我们尽可能多的承担风险，这个原理，这个概念是可以做得到的。克亚营销＆利润腾挪＆零风险承诺双龙军团·河南·许昌·杨龙龙QQ4252764447因为在很多行业中，作为营销人很多时候不想承担风险，恨不得别人先给钱，然后自己产品还没有生产，然后自己生产的产品出来之后不管是什么样的，客户也不能退，也不能换。如果是这样的一种交易心态，那么客户就难免会产生怀疑，难免会犹豫不决，OK.所以呢，这个要使成交顺利，要使客户认知的风险尽可能低，我们就必须主动地姿态去承担风险。当然零风险承诺呢也是另外一种一种营销的理念，就是说明你敢于为你的产品或者服务承担责任，敢于采取一种主动地姿态，敢于为客户的风险负责任，敢于为客户创造结果创造价值，敢于为客户提高自己的梦想，提高自己的生活质量，实现自己的蓝图而负责任，这是一种非常重要的态度和姿态，这方面呢也强化了自己的品牌，强化了客户对你的信任，我们说了信任是客户成交的最大障碍，而风险呢是成交的最后障碍，OK.所以呢解决了信任解决了风险，如果让这两个解决方案能够互动，那会产生更大的作用。所以有时候零风险承诺既能解决风险的问题，同时呢也给客户呢建立信任。因为客户总觉得，如果你的产品是垃圾，如果你的产品不能给我创造结果，那么输得是你营销人或者是销售人，而不是我。所以呢从另一个方面他反过来想你的产品一定能，否则你的公司会倒闭，你会亏钱，你会倾家荡产。克亚营销＆利润腾挪＆零风险承诺双龙军团·河南·许昌·杨龙龙QQ4252764448所以呢，如果从这样的角度来思考呢，我们的零风险承诺就帮助了建立信任的同时降低了客户成交的风险。我们再来看看零风险承诺适用的行业：可以这么说，如果要把零风险承诺理解为绝对的零风险，任何交易的绝对零风险，我刚才说了有些行业呢，譬如说：心脏移植手术，或者是换肾手术，很多医疗的手术，甚至让你吃药，如果给你开一种新药，然后你说吃药了没有效果，我零风险，这个我们可以包退，当然也是有风险的，因为药已经吃了，作用可能会发生，如果不能，如果这个药不能产生预想要的结果，可能会产生其他的结果，产生副作用所以这些副作用是不可能被挽回的，OK.所以从本质上来说呢，从彻底的来说呢，绝对的零风险是很难做到的，但是相对的零风险呢我们是可以做到的。在这里呢有几种不同的方法：第一，要细化流程，那么在美国有这么一家建筑公司，他建筑公司干什么呢，就是你买了一片地，他负责在这块地上给你设计你想要的房子，然后开始给你建造你想要的房子，最后完成。他声称自己可以承担所有的风险，对客户做到零风险，如果客户不满意，他就会把房子拆掉。克亚营销＆利润腾挪＆零风险承诺双龙军团·河南·许昌·杨龙龙QQ4252764449那么听起来呢好像不可思议，他怎么可能把房子盖完了又拆掉呢，因为盖完了之后成本是巨大的，什么样的老板能够承担这样的风险呢？但是实际上他们管理的风险呢非常非常的精彩，他们把整个的流程细化成十个不同的里程碑，OK.一个房子可能整体是浩大的工程，但他把他变成三十个不同的里程碑，每一步都有具体的目标，每一步都有具体的可以交给客户的一些图表或者一些可以衡量的结果，那么每一步在到达之后呢他就需要客户去认可去检查，去签字，如果客户觉得这一步实现的非常好，按照自己的设想，自己的想法去实现了，那么客户签字，任何时候客户不满意，他就把这一步到前一步的过程进行返工。所以我们设想一下，如果把一个房子分成了三十分之一，那么这里的返工呢并不是很大，所以他的风险呢实际上是非常非常小的，不能说没有风险，就是从营销人，从这个建筑公司来说他是有风险的，但是他的风险比整栋房子盖完之后再给客户看如果不满意就拆除的话说那这个风险已经小多了。所以在不同的行业都可以借鉴这么一个零风险承诺的这个案例，把自己的流程呢彻底的细化，变成若干个可以量化可以衡量，可以检测客户可以验证的一些里程碑，一些具体的结果，然后对这些具体的结果呢克亚营销＆利润腾挪＆零风险承诺双龙军团·河南·许昌·杨龙龙QQ42527644410进行负责。这样的话说呢我们的零风险承诺呢就会能够做的更加有力，就能够呢在一个不可能做零风险承诺的行业呢实现零风险承诺的目标，这样呢我们的营销呢就会更有吸引力。我们知道很多营销呢就是我们要想办法比竞争对手做的更多，OK.那我们的消费者面临我们和竞争对手各种各样的选择，也可能选择我们，也可能选择对手，如果我们敢于承担责任，比所有的竞争对手承担更多的风险让客户更加轻松更加放心的成交，那么客户选择我们的机会呢就会大大的提高，是不是？所以呢，我们需要研究整个行业其他公司的零风险承诺，我们可能会发现在很多行业，所有的竞争对手几乎没有人承担风险，所有的人都希望客户承担风险，但是客户当然不愿意承担风险。你对你的产品和服