某咨询公司――企业岗位工作量评估培训资料

企业岗位工作量评估XX咨询公司——内部培训资料工作量评估的意义了解各岗位工作状态建立合理的人力资源管理基础建立岗位定岗定编的依据建立合理的报酬水平提高企业人力资源效率工作量评估方法岗位工作量调查，“岗位工作饱满度测试”：从工作分析入手，首先明确岗位的具体工作职责，并将职责细化为日常的工作步骤；然后对这些工作步骤的完成时间进行统计，与预先设计好的岗位工作判定标准进行对比，结合岗位任职人员的能力素质，对各岗位的工作量进行评估判断；最后根据本单位实际情况和未来经营目标，对岗位设置合理性进行评判，对相关岗位职责提出调整以及对岗位编制提出建议。在上述步骤中，明确岗位工作职责是属于工作分析的范畴。制定评价标准是评估的基础岗位工作量化判定标准从岗位工作量、岗位工作结构和岗位工作强度入手，根据经验数据，确定相应标准，以此作为判断岗位设置依据是否充分以及岗位是否需要调整的依据。岗位工作量标准工作量百分比法：工作量饱满度＝岗位有效工作时间/平均正常工作日×%；如岗位年实际工作量/年有效工作日（250天）%；很饱满：90%以上；饱满：70%-90%；基本饱满：50%-70%；不饱满：50%以下岗位工作结构标准按照日常性工作、阶段性和临时性工作划分，日常性工作是依据现有组织目标和职能展开的工作，比值在50%以上，说明岗位设置依据充分，一般应占工作量的60%以上如果日常性工作低于50%，说明岗位工作量不稳定，会出现时而饱满，时而不饱满的情况；岗位工作强度分布标准如果岗位工作量在一段时间内的总量正常，但主要集中的某段时间，造成这段时间工作量出现了波峰（一天工作量为达到10小时以上），而其余时间出现了波谷（一天的工作量不足4小时）持续每天工作时间在10小时以上，且这样的工作日占全年有效时间的30％以上，应认为工作强度分布不均。充分细致的岗位调查是准确结果的保障一般来说，每个岗位的工作可以划分为日常性工作、阶段性工作和临时性工作。根据岗位工作职责，填写工作调查问卷或实地调查，将岗位职责细化为日常的工作步骤，对每一工作步骤进行现场观察并统计完成每一步工作所耗费的时间，对照岗位工作量化判定标准，对岗位工作饱满度进行初步判断。以某公司产品调运计划岗为例，如下表所示：工作内容工作时间（小时）早会报表制作0.25调运计划的监控0.5与业务员协调解决发运问题1……日工作量总计(小时)3.41日工作饱满度43%日工作饱满度判断不饱满需要说明的是，当岗位存在一岗多人时，可以多选择一些人员进行观察统计，这样得到的数据更加客观。此外，通过对该岗位上多个人员工作量统计结果，可以得到每一工作步骤的最快工作时间，将各步骤的最快工作时间累加，即得到该岗位完成所有工作的最快工作时间。以此作为标杆，鼓励在岗人员向标杆工作时间看齐，以提高工作效率。数据收集完成后，对岗位进行评价有了岗位工作量化判定标准和各岗位工作量调查结果，即可对岗位设置合理性进行判断并提出相应建议。以下以某公司调运处为例，通过对该部门各岗位在岗人员的工作量调查统计结果，得出岗位调整建议。如下表所示：建议通过一定周期的采集及相关负责人充分沟通后方可进行评价。岗位名称目标与部门职能设置依据工作结构强度分别工作量建议运营计划匹配充分合理均匀饱满保留供应商管理匹配充分基本合理年末集中基本饱满增加职能综合统计匹配充分基本合理20-5号集中不饱满增加职能后期管理不相关不充分—均匀不饱满取消操作过程中的注意事项岗位工作性质的差异：对于非日常性或者周期性不够清晰的岗位，应采用变通的方法进行，如事件法等；制定标准应成立内部认可的专家团队：内部专家必须由对岗位工作特点非常了解的人员组成，同时需要一定公信力。由人力资源牵头，相关部门负责人、资深员工等构成；定期关注：对于发展中的企业，其业务结构变化较快，应定期关注作出适当调整。谢谢