职业形象 与 职场礼仪

2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司职业形象与职场礼仪人事行政部曹丽红2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司做一个知礼、懂礼、行礼之人2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司主要内容：职业意识与职业角色职业形象塑造办公礼仪需要处理好的几种关系2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司有礼走遍天下礼仪的特征规范性可操作性民族性时代性礼仪的功能塑造组织的形象传递组织的信息凝聚组织协调人际关系提高文明水平2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司个人职业形象塑造仪容仪表仪态2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司她们给你的感觉有什么不同?2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司养成良好的个人卫生习惯头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。指甲：清洁，定期修剪。男士的胡子：每日一理，刮干净。配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司穿西装的七原则要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不倦不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西领带的长度以到皮带扣处为宜，过长过短都不合适。特别提醒：2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司不同款式的领带斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处仪态＊坐姿：＊站姿：＊走姿：＊蹲姿：＊指引手势姿态形式败笔站男性“劲”的壮美感女性“静”的优美感1.东倒西歪2.耸肩勾背3.双手乱放4.做小动作走男士的步伐像“进行曲”女士的步伐像“小夜曲”1.身体摇晃2.双手乱摆3.目光左顾右盼4.脚步蹒跚5.奔跑坐坐姿要端正、稳重“坐如钟”1.懒洋洋地摊在椅子上。2.脚尖朝天3.抖脚2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司站姿男性：两脚分开，比肩略窄，身体重心放到两脚中间，双手合起放在体前或体后。女性：双脚并拢，脚尖呈V字型，双手合起放在腹前。2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示谦虚和尊重，如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司上车下车2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边，自然摆动，步伐轻盈，不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉。男士：步伐不要轻，但是一定要抬头挺胸，充满自信。行姿2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司1、在走廊引路应走在客人左前方2、3步的位置，让客人走在路中间，与客人步伐一致。2、在楼梯间引路让客人走在右侧，引路人走在左侧，拐弯或有楼梯台阶时应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。引路2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司优雅姿态的练习站如松坐如钟行如风礼仪自检特别提醒：最后检查身上所有的扣子、拉链、带子是否妥当。从头到脚注重细节办公礼仪＊电话礼仪＊介绍礼仪＊握手礼仪＊乘车礼仪＊名片礼仪接听电话＊电话铃响在三声之内接起。＊电话机旁准备好纸笔进行记录。＊确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。＊告知对方自己的姓名。注意事项＊使用礼貌语言。＊通话时要简洁、明了。＊对方打错电话要有礼貌、耐心，自己打错电话要主动道歉。＊打电话的一方或长辈、上级、女士先挂电话。＊通话过程中当电话断线时，由拨打电话者重新拨打。拨打电话＊时间是否合适；＊礼貌的开头语最重要；＊语言流利，吐字清晰，声调平和，语速适中；＊要有所准备，简明有序，谈话控制在3分钟内；握手的礼仪标准同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛大约持续三秒钟只晃两三下开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直握着对方的手晚辈介绍给长辈、地位低介绍给地位高、男士介绍给女士正式介绍以轻松愉快为主，不讲究顺序，可直报其名。非正式介绍介绍自己的目的是为了结识某人或大家自我介绍2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司互动游戏:场景模拟A:JACK性别:男身份:linda的上司B:LINDA性别:女身份:jack的下属C:NICK性别:男身份:linda的客户D:ALICE性别:女身份:nick的同行下属场景:linda带着nick及alice去见自己的上司,linda应该如何介绍呢?名片的使用＊保持名片的清洁、平整。＊下级或访问方先递名片，同时应说些请多关照之类的寒喧语。＊起身双手接收名片。＊接收的名片不要在上面作标记，不可来回摆弄。＊妥善保管。职业人的递接名片标准：递：自己的名字朝对方接：对方的名字朝自己2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司会客室入座的礼仪1门ABDC2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司会客室入座的礼仪2ABCD门2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司主人开车时的座位次序主人ABCD2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司记程车的座位次序司机DCBA关系礼仪＊新到的职员＊办公室的日常礼仪＊和上司间的关系＊与同事相处＊不受欢迎的员工新到的职员＊收集各种信息＊善待每一个人＊谦虚的姿态＊与同事多沟通办公室日常礼仪＊真诚相待＊成为大家的一份子＊帮助周围的人与上司的关系＊尊重与体谅＊了解上司＊协作工作＊距离就是美＊学会赞扬与同事相处＊平等与相互尊重＊礼字当先＊协作精神＊一视同仁不受欢迎的员工＊自以为是＊缺乏合作精神＊墨守成规＊缺乏积极主动性＊不务实＊效率低＊不关心自己的身体教养体现于细节，细节展示素质职业化是我们唯一的标准！让周围的人喜欢与你相处吧！谢谢大家！2020/5/2江苏世泰实验器材有限公司A&Q