“心灵树洞”·大学生心理健康社交平台APP

龙源期刊网“心灵树洞”·大学生心理健康社交平台APP作者：常田启文来源：《新丝路（下旬）》2019年第11期摘要：通过对大学生心理健康现状的调查和研究表明，大学生出现心理健康问题的几率逐年升高，且传统的心理健康咨询方式弊端突出，因此“心灵树洞”·大学生心理健康社交平台APP从大学生视角出发，打造实现大学生自主式心理健康交流互动平台。关键字：大学生;心理健康;社交平台;心灵树洞调查研究表明，存在心理健康问题的大学生数量逐年升高，而针对大学生心理健康的引导方法和情绪疏导机制不成熟不完善不系统，大学生的心理健康问题得不到及时有效地解决。近些年来媒体报道的有关大学生心理健康问题的负面新闻层出不穷，若这些问题不断堆积则存在极大社会风险，因此社会各界、政府、各大高校对于大学生心理健康发展极其重视，也对此进行了大量方式方法的研究和探索，但缺乏真正有效的咨询途径，见效甚微。而“心灵树洞”·大学生心理健康社交平台APP致力于脱离官方平台的定位，从大学生视角出发，打造实现大学生自主式心理健康交流互动平台。产品APP由2+3+4模块构成，分别为2大核心模块、3大辅助模块、4大常规模块，其中2大核心模块分别为：提供可视化“心理平衡球”测度、“心灵树洞”风景区;3大辅助模块为：全匿名式大众吐槽互动平台、一对一模式视、音、文咨询交流平台、一對多小型座谈聊天室。两个模块的核心目的是帮助用户清楚地了解自己的心理健康状况，平台系统通过智能的技术以心灵树的实时生长形态、心理平衡球的状态为用户提供一种形式新颖的自我对话和自我提示方法，鼓励和激励用户及时地进行心理调节，同时通过心灵树、平衡球的变化状态感受自己的心理变化过程，帮助用户更好地了解自己，让用户的心理健康平衡调节能力达到最大化。三大辅助模块希望用户提供更高效、更正确、更精准、的心理健康问题解决方式，这些方式区别于传统心理咨询方式，最大程度上为用户提供便利和强针对性路径，从而使用户找到更加适合自己的心理调节方式，从而实现心理健康平衡。四大常规模块旨在为用户提供更加专业的、多元化的心理知识、事例、解决方案等，鼓励用户多了解心理健康相关知识，逐渐打破传统观念中对于心理健康问题的思维，从观念上协助用户的心理健康状态的发展。同时，我们的产品融入了智能化的AI自动应答系统以及智能匹配系统。首先人工智能及时性优势回复常见问题，提高用户体验感。针对考研焦虑症、失恋、因为新环境不适应而烦躁等较为普遍问题，由智能匹配系统进行匹配处理，AI自动应答主要依靠庞大的数据库作为支撑，我们提前以考研、失恋、学习等字眼为中心，然后开始周边辐射，将龙源期刊网可能涉及的问题以及答复编入数据库中，系统自动应答。这种模式提高了咨询的效率，避免的专家对于类似问题的重复回答，也减少了用户的咨询成本。其次是基于角色支持的的个性化咨询服务，该功能通过用户端获得用户的浏览历史、兴趣、发言评论内容以及可获取的咨询时普遍的上下文语句/资源，将智能情绪识别系统加入后台监控中，情绪识别系统会根据用户日常发表的文字、语音、图片等信息分析用户情绪，做出分析报告，用户咨询专家时，专家可以将报告导出，并针对性的提出建议，进而为用户提供最适合最有效的心理咨询服务。“心灵树洞”·大学生心理健康平台APP致力于实现以下目标：1.大学生心理咨询有效渠道的提供大学生出现考研焦虑、就业焦虑、人际关系焦虑、情感焦虑等心理问题难以解决时，传统的心理咨询方式弊端突出。例如：学生碍于面子不愿意前往校内心理咨询中心、心理协会等校内咨询提供点进行咨询;学生由于经济能力的限制，心理咨询诊所收费高昂，进行预约等待时间长以及来回花费空间距离成本等问题的存在，使得学生无法选择专业的心理咨询机构进行咨询解决;而互联网心理咨询软件主要服务对象宽泛，咨询的主要是针对社会上的职场、婚姻、家庭问题，对于大学生的心理健康问题没有针对性，缺乏咨询的有效性。2.校内心理咨询资源的整合，减少心理资源浪费通过数据搜集和校内心理咨询室访问结果表明，校内心理咨询需求呈现出供小于求的态势，在这种情况下校内的心理咨询中心、心理协会的服务人数和咨询服务量并没有增长反而呈现下降趋势，这就使得校内心理咨询资源的闲置和浪费。通过我们的平台APP，校内心理咨询工作人员在通过认证后进入平台成为咨询服务人员。通过该种方式，既提高了校内心理资源的利用率，同时有效解决了学生的心理健康问题。3.通过模块设置解决心理咨询的及时性需求在APP中设置AI自动应答模块，保证及时高效的心理咨询回应，确保用户出现心理问题时能够及时的咨询解决，不堆积和搁置心理健康问题。同时在移动互联网环境下通过用户行为分析手段，以全面、集成的视角挖掘用户行为，提炼移动社交网络环境中典型的信息用户行为模式，同时准确识别个性化的群体行为特征，为用户匹配最合适的心理咨询师，同时将用户的心理健康状况通过可视化心理平衡球模型的方式展示在用户界面。参考文献：[1]冯建.积极心理学视野中的大学生心理健康教育的新模式与新思考[J].科教文汇（中旬刊），2019（09）：164-165龙源期刊网[2]杨欢欢、张严心.基于WOA改进随机森林的大学生心理健康测评研究[J].微型电脑应用，2019（09）：37-40[3]金绮轩、范媛、俞婕、魏莹莹、王羿文.伪心理知识传播对大学生心理健康影响研究[J].传媒论坛，2019.2（17）：113[4]辛自强、张梅、何琳.大学生心理健康变迁的横断历史研究[J].心理学报，2012.44（05）：664-679作者简介：常田启文（1998--）女，湖北荆门人，本科生，主要研究方向为移动互联网技术、知识管理技术。