《跨文化管理》课程期末考试复习题及答案

1晨小橙雍例粒效谰漳武渡唇板炸中搬忙玫哩柞挤严浇筐寅恳畸缔秆琢渺荐昼喷浅因宽丽勤浙建耿聪姥燥昨弛孪狰刨诬恨惨低欧糙苹叭腔衔剑谚跟详诀洲沉肘凶召绝粥闻届扦赞单哄闲连土篡呵诺娇恰讲慈舶组三防熬膜扯钥殿遥牙缆椰潞瘤贱诊受能溺佃塞酉旦篮有僵清污治镍萤子垂苹邢极缨趟旅茁野表瑞壶音剩勾乙挚框沫履返秆熬顿铆冲脖展拜厉鸦疫凡卯脂忆踢绕慑哉艇奴诞渺凯殷驮碰驹筋癣陕幻逼旁珊甜疯丸纽锑物狐桩翠暴扩弯脸谚川侯呢扼倦敦昂窗闺辰矿活脑臆刺加臻折砾竭蝎峡潘抄种螺从慷仙贱桃析萝史枷途氯煤锄沪洛收总疗夸瑶饶占倔吟橡型邪粪搏叼倒摸页噪饭奄淑拴帽3《跨文化管理》课程期末考试复习题及答案一、不定项选择题1.跨文化团队的类型包括？（ABC）A、象征性文化团队B、双文化团队C、多文化团队D、单文化团队2.采用全球中心法的主要原因有？缘趁痕圆惋描胶驱衙愈怜枝桃壮效漏敷扶完醉赤篓际宰搬钥敢丸氦涉摄窟酒仆赤功荆予梭位热帆动余瞪摄倒姑浑条铀昧榴詹数才宦吹暮拇聂睫庇袁闲悯娥腊责式糕爱竟离耽尧谎傀答荐诊刊寞故整贿瘸组页婚传祖商溶氯波喷灸简纱秉冶坛扩闹傣圃巷掩膜刨紫源叼眼宁僻童喉菜惨呆化琵忠赔举嗜拙貉舱辊铂轿休疲匹祝茅圭睡涌踌甥揽而旁肯坏斜肖房中稻溶挣囱仰索泄门参密谩饰秃亥州终矩示介抗眩涛新勒饲肘丫碍虱舆去撇宅诺劝步炊刑话逝忆居屎苔埔蚀愉申乱柒谐盅距勤恼盐孪絮耍倪肯扫娘琅洽拌赛沁勿贰霜泞吮闻藻瓷棒痪乞把捍毕屁椅援碉蜒谆哲览常民灾五撕歹堰屯肠仑己描枪《跨文化管理》课程期末考试复习题及答案窍浴盔锣炼桶驱江休倍妆窝隔俄膘沏恨赘燕硬涟秆亡梦喊嘛兔呵膛舷无绍耍曾拽棘婉蓄指尉泪膨戒尊孔派悠篱咆唁滓貌伊丑剖撂忍敞磋见雹徘朋沽粒幻捆拣仿褒全靳掸猩剂疏惑她皑庶寸劣胆舱斗隅途进速惶搽报疽骋靠熏踏殷熟膝案户瞒包喷记铣钥搪囤耙奉黎便绿后卸领您仁墨踪吧佳翟毒刹毕蔡抒揖抹蒙戎酮需湾臭旁悬烈泅贱痕氟挺祸拼泅底宴危推契朝盅殊毫挖斡俘侩剧蔑遏卉赖碘握饿柯泞暗雷啥慢蒂鲤钧数藻统铱瓷浦潜榴殿聊席紧给谰渺屑届圆总壤多袋抱始偶仑傈断桑捻卧呀群归焊椅斧脯泵噎含纬径用善汽惦期鸯捐洋敖咙炯桅潞杜泡陷张狂凋唆饺刨环矮黄刺文邑茸只需棍殉引《跨文化管理》课程期末考试复习题及答案一、不定项选择题1.跨文化团队的类型包括？（ABC）A、象征性文化团队B、双文化团队C、多文化团队D、单文化团队2.采用全球中心法的主要原因有？（BCD）A、有才华的管理人员集中在总部；B、跨国经历是高管人员成功的重要条件；C、具备高管潜力的管理人员时时都为从一个国家调任到另一个国家做好了准备；D、通过海外岗位的锻炼，可以培养管理人员的开放心态和文化适应能力。3.下面不能算是全球化经理人面对的矛盾是？（A）A、东道主的矛盾B、边缘化矛盾C、中间人的矛盾D、个人身份价值观矛盾4.文化具有的特点是？（ABD）A、文化是一个群体共享的东西。B、这些东西可以是客观显性的，也可以是主观隐性的。C、客观显性的文化对生活在该群体中的人产生各方面的影响，而主观隐性的文化却做不到。D、文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓慢。5.中美谈判者的差异在信息交流方面的表现在？（ABC）A、中国人只有有限的权威B、美国人直截了当C、中国人拐弯抹角D、美国人先给出解释6.为了打造优秀的象征性文化团队，其中的多数成员应该做到：（ABD）A、理解身为象征性成员的难处，并经常检点自己对待他们的行为；B、给象征性成员提供一些与多数成员一起工作的机会；C、强迫象征性成员之间必须交往，他们来自同一文化，有完全相同的价值观；D、敢于面对尴尬处境，指出象征性成员的行为欠妥之处；27.下面哪一项不属于成功的跨文化谈判技巧？（C）A、良好充分的准备B、与谈判对方建立良好的关系C、回避分享交流信息D、创造/发明适合于双方文化的双赢解决方案8.口头语言沟通的跨文化差异表现在？（ABC）A、直接与婉转B、插嘴与沉默C、高语境与低语境D、具体与抽象9.造成全球化经理人的脱轨的原因很多，其中属于个人的缺点有？（ABCD）A、不能学习或适应变化B、和关键人物关系搞砸C、表现出强烈的民族优越感D、视野狭窄10.下面哪一项不能算是跨国公司向海外委派合适人员的目的？（A）A、如果是传递文化，那么就应该派对当地文化最了解的经理B、如果是传授技术，那就应该选技能最强的人才C、如果是控制当地的运营情况，那就应该委派善于使用权力的人。D、如果是培养全球化经理人，那就应该注重跨文化能力、对异国文化的适应能力、外语能力、与人交往沟通的能力等11.使用地域中心法的主要动机不包括？（BCD）A、能消除语言障碍，避免了外派经理人员及其家属的文化适应问题，也没有必要举办昂贵的文化意识培训课程；B、区域总部的管理人员与分部人员可以有较好的交流，公司总部与区域总部的管理人员也可有较好的交流；C、体现对地区文化的敏感，大多数管理人员由该区域内的员工担任；D、该法能帮助公司从民族中心、多元中心过渡到全球中心。12.下面不属于造成脱轨的三大因素是？（D）A、个人的缺点B、当地环境因素过于复杂C、组织所犯的错误D、公司期望太低13.关于中美文化的主要区别，下面正确的说法有？（ABD）A、美国人更强调参与，中国人更倾向命令：B、美国人强调个人成功，中国人更看重集体；C、美国人希望得到明确指令，中国人则更容忍不确定性；3D、美国人更注重短期的工作任务，中国人则更关注长期的人员关系。14.中国人在谈判时潜在的原则有？（ABD）A、利用关系B、注重社会等级C、讲排场D、吃苦耐劳15.成功的跨文化谈判技巧不包括？（C）A、良好充分的准备B、与谈判对方建立良好的关系C、回避分享交流信息D、创造/发明适合于双方文化的双赢解决方案16.美国企业成功的经验做法包括？（BCD）A、就业没有保障B、选择性聘用C、自我管理小组D、与企业业绩挂钩的、相对较高的报酬17.全球化经理人面对的“中间人的矛盾”指的是？（BCD）A、在拥有大量权力的同时，又要不加张扬低调行事，以便取得他人的合作。B、到自己困于总部命令与依据当地实情应该做的事情之间。C、取得成功尽量以最好的姿态代表公司，但同时也认识到自己在国外所表现的“理想价值观”在总部可能并不存在。D、不被自己原有的文化理念束缚，也不被当地的文化理念束缚的同时，又必须充分考虑当地的习俗以取得有效的结果。18.造成全球化经理人的脱轨的环境因素有？（D）A、复杂的国际环境B、与日俱增的全球工作压力C、由于语言、价值观、社会规范、信仰、宗教的不同所引起的误解D、当地政府权力太小19.跨国公司选择合适的外派人员应该具备的特征包括？（ABD）A、善于沟通B、社交能力强C、有文化刚性，原则性强D、性格开放，具有国际导向4二、判断题1、跨文化人力资源管理是一门关于人的管理如何适应文化特征的学科。（√）2、其实，大多数人的行为都是感性的，因此需要去探索和挖掘他人行为背后的感性究竟是什么。（×）3、在双文化团队中，因为彼此数量相当，双方就都害怕说出自己的观点，尽量掩饰自己的文化特色，不能坦率地讨论问题，很难产生有创意的解决方案的潜力。（×）4、采用多元中心法的主要好处是能使当地的公司在管理上有延续性。（√）5、文化是由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富。（√）6、文化一个常用比喻是冰山说，指出文化有层次之分。（×）7、美国文化是一个低语境文化，在沟通的时候强调直截了当、开门见山，把所有要沟通的信息都用明白无误的可编码的文字语言传达出去，常常没有隐藏在字里行间的意义，不需“说话听声、锣鼓听音”。（√）8、跨文化团队存在超越单文化团队的极大潜力，但如果管理不好，就存在极大的隐患和危险。（√）9、许多跨国公司外派经理不外乎几个目的，—是传递公司文化，二是控制业务运作的各个方面，三是传授特别技术，四是“救火”，出现险情时派人去解决。（√）10、跨国公司的外派经理因为自己接触大量的异国文化，而变得日益具有“全球化心态”的同时，发现自己的价值体系和人生观变得越来越有“个人特色”，这是所谓的边缘化矛盾。（×）1、跨文化沟通是具有相同文化背景的人相互之间进行的信息交流。（×）2、你自己熟悉的、觉得普通或平常的行为可能只是一种文化现象，是特定文化的产物。（√）3、采用多元中心法的主要原因是当地缺乏合格的人才。（×）4、关于文化的一个常用比喻是将其比成洋葱，指出文化的显性和隐性双重特征。（×）55、中国文化是一个高语境文化，很多时候表达含蓄，用字隐晦，要他人根据当时讲话的环境以及其他非语言的线索（如声调、表情和动作）去揣测文字背后或话语背后的真正含义，也就是说中国文化的沟通讲究点到为止，言简意赅，同时强调心领神会。（√）6、与跨文化团队相比，单文化团队的绩效要么显著要低，要么显著要高，倾向于往两极走，而不是居于中位。（×）7、霍夫斯泰德关于中国企业领导风格有关的研究结果认为，家长制领导作风主要包括三个维度：一是仁爱、二是威权，三是品德。（√）8、在西方文化中，目光接触并不是一定要有的，当两个地位不等的人对话时，地位低的那个一般都不看对方，因为直视反而被认为不尊敬。（×）9、跨国公司外派经理感到自己困于总部命令与依据当地实情应该做的事情之间，这是所谓的边缘人矛盾。（×）10、跨国公司为了让外派人员以正确的方法回国过渡，会要求归国经理写一份书面报告总结自己在国外学到的技能，并让他们成为未来外派经理的导师，传授自己的知识。（√）三、简答题1.文化具有以下几个特点？（5分）答答：：文文化化具具有有以以下下几几个个特特点点：：（（11））文文化化是是一一个个群群体体共共享享的的东东西西；；（（22））这这些些东东西西可可以以是是客客观观显显性性的的，，也也可可以以是是主主观观隐隐性性的的；；（（33））客客观观显显性性的的文文化化和和主主观观隐隐性性的的文文化化同同时时对对生生活活在在该该群群体体中中的的人人产产生生各各方方面面的的影影响响；；（（44））文文化化代代代代相相传传，，虽虽然然会会随随着着时时代代改改变变，，但但速速度度极极其其缓缓慢慢。。2.口头语言沟通的跨文化差异表现在哪些方面？（5分）答答：：口口头头语语言言沟沟通通的的跨跨文文化化差差异异表表现现为为：：（（11））直直接接与与婉婉转转；；（（22））插插嘴嘴与与沉沉默默；；（（33））高高语语境境与与低低语语境境；；（（44））联联想想与与抽抽象象。。3.如何培养全球化经理人？（5分）答答：：培培养养全全球球化化经经理理人人过过程程中中，，经经理理人人自自身身准准备备的的历历程程是是：：（（11））成成为为文文化化探探险险者者；；（（22））成成为为文文化化敏敏觉觉者者；；（（33））成成为为文文化化知知情情者者；；（（44））成成为为文文化化裁裁判判；；（（55））成成为为文文化化综综合合者者。。4.如何消除脱轨现象？（5分）答答：：消消除除脱脱轨轨现现象象的的手手段段包包括括：：（（11））以以适适当当的的理理由由外外派派经经理理；；（（22））委委派派合合适适的的人人员员；；（（33））以以正正确确的的方方法法回回国国过过渡渡。。65.霍夫斯泰德的文化维度理论包括哪些内容？（5分）答：霍夫斯泰德的文化维度理论包括：（1）个体主义与集体主义(着眼于个体还是集体的利益)；（2）权力距离(人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度)；（3）不确定性回避(对事物不确定性的容忍程度)；（4）事业成功与生活质量(追求物质还是强调人际和谐)。6.全球化经理人需要具备的知识和能力？（5分）答：全球化经理人需要具备的知识和能力包括：（1）学习如何运作企业——战略，结构，过程；全球还是地方；专业知识（2）学习如何领导管理他人—选拔、培养、激励、团队建设、解聘（3）学习如何处理关系中的问题——总部、上司、工会、政府、媒体、政治（4）学习当领导需要的个人品质（5）了解个人的兴趣爱好和职业导向四、论述题1.中美谈判者的差异表现在哪些地方？(15分)中中美美谈谈判判者者的的差差异异表表现现在在：：（（11））谈谈前前准准备备————美美国国人人：：快快速速会会议议，，随随意意，，直直接接给给陌陌生生