医务人员风险评估及技巧

临沂市精神卫生中心上班最希望是什么情况？上班最怕什么？最怕病人“出事”“出事”这“事”就是风险。怎样降低风险？（识别，评估，措施）治疗护理到位安全是人的第一需求，是医院的生命线。医疗安全是医疗质量管理的核心。安全这词特熟悉工作中天天讲、时时说印在脑海里，融合在血液中卫生部患者十大安全目标一：严格执行查对制度，识别患者身份。二：建立在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、步骤（做到正确、执行医嘱）三：严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求。四：特殊药物的管理，提高用药安全卫生部患者十大安全目标五：建立临床实验室“危急值”报告制度六：防范与减少患者跌倒、坠床、噎食、窒息、自杀、暴力攻击、擅自离院等意外事件的发生。七：防范与减少患者压疮发生。八：妥善处理医疗安全（不良)事件。九：鼓励患者和家属参与医疗安全。十：严格手术安全核查和流程，防止手术患者、手术部位及术式错误护理风险可能发生的护理危险，是一种职业风险，是指护理人员在护理过程中，如操作，处置，配合抢救等各环节中，可能发生的不安全事件。特征：不确定性、客观性、危害性、永恒性护理风险管理风险管理（危机管理）是一种管理过程，是对现有和潜在的护理风险的识别、评估、从而有效的控制的风险。管理的目的是把可以避免的风险减至最少，成本及损失极小化，保障患者安全。护理风险管理策略步骤精神科潜在的风险自伤/自杀冲动伤人/被伤害外走跌倒/坠床噎食烫伤压疮感染药物不良反应猝死精神科风险的危害给患者带来的损伤给家属带来的痛苦给医院带来的负面影响及经济损失护理风险发生的要素•治疗、抢救危重患者、交接班、医护合性环节是高危环节•操作不规范的护士、实习护士、年轻护士、知识老化的护士、责任心不强、业务能力较差的护士是高危人群•工作繁忙、交接班前后、中午和夜班、节假日时间是高危时段•主观意识过强、安全意识淡薄、法制观念不强是高危意识风险评估对风险发生的可能性及造成损失的严重性进行估计；对风险定量分析和描述，包括：发生的频率损失程度风险事件发生的可能性及危害程度确定危险的等级为采取相应管理措施提供决策依据。护理评估的必要性学科要求健康观念的改变护理程序的步骤：评估、诊断、计划、实施、评价收集护理对象的客观资料，确定需要护理评估的要求护理评估的内容建立良好的护患关系评估患者住院依从性评估主要精神症状、应对方式评估对治疗的态度、服药依从性评估躯体疾病、心理社会因素饮食、排泄情况优势评估(评估病人的优势、能力、个体性、独特性）护理风险评估工具量表沟通观察体检新病人（入院8小时内）建立护患关系：1.自我心理准备，调整心情—进入职业状态-评估内容心中有数2.开场白：(1)自我介绍及介绍其他护士（2）从询问饮食、睡眠开始、环境适应情况开始从患者最关心的主诉开始，顺势引入和深入住院的依从性1.你这次住院是你要求的吗？是（依从）-主要解决的问题是什么？不是2.那是谁建议你来的？3.如果家人和医生都建议你住院你能接受吗？能（劝说下依从）不能—为什么？--劝说只住一周4.那你打算怎么办？—根据情况判断外走的危险性5.(不外走协议）你觉得不能住院治疗时，你告诉我们，我们给想办法解决，你不要自行离开，你能做到吗？主要精神症状及应对方式根据患者病例记录或家属汇报情况询问有无幻听、妄想、暴力冲动等情况，及病人的认识及应对方式，从而判断病人的自知力、自伤自杀、冲动的风险。对于精神症状护士应该：1、接纳2、理解3、同理4、保证（言语、措施、协议）主要精神症状及应对方式情绪方面：情绪、兴趣、精力、体力、睡眠、食欲、体重、躯体伴随症状来评估病人躁狂（三高:情感高涨、思维奔逸、意志增强）暴力冲动、伤人毁物抑郁（三低：情绪低落、思维迟缓、意志活动减退;三自：自责、自罪、自杀三无：无助、无望、无用）自杀！能不能和病人谈自杀?不要忌讳和病人谈自杀服药、治疗依从性的评估你了解你所患疾病吗？你了解治疗方法吗？1、对治疗有什么顾虑？（药物、注射、电休克治疗）2、如果药物能帮你解决问题你能接受吗？3、医生建议你吃药你能接受吗？4、吃药有什么担心的问题？评估结束1、澄清患者的需求2、根据患者的困惑给予必要的解释、告知和鼓励、提供支持（随时）3、建议和指导一定要利他原则、患者容易接受、不能强迫患者接受护理评估的注意事项二级评估：责任护士、护士长评估是动态的、连续的，不是孤立的、贯穿于每一个护理行为之中。（评估的意识）评估要有整体性、全面性、要有护理的侧重点、疾病的侧重点、不同时间的侧重点如果患者情绪不佳或明确表示不想谈下去，则应表示接纳，不能勉强患者对于患者的症状、观点等都应表示接纳、尊重、理解，不批判、拒绝及表示不耐烦交谈中的语气、表情、姿势等都应表示出愿意为患者提供帮助。提问方式的运用（开放式提问—封闭式提问）小结评估的重要性评估的内容评估的注意事项将评估表内化为专业思维精神科患者入院评估及护理计划单临沂市精神卫生中心精神科患者入院评估及护理计划单一般资料：病区_______________床号姓名____________性别________年龄__________岁住院号__婚姻状况________文化程度____________职业_________入院时间_______________入院诊断__________________________生命体征：体温℃脉搏次/分呼吸次/分血压mmHg入院护理评估记录：入院方式：□自愿□非自愿入院形式：□步入□强制□搀扶□轮椅□平车□其他__________过敏史：□否认□有（过敏源，如食物、药物名称____________________）既往史：□无□不详，□有：____________________吸烟：□无□有（每日_______________支）饮酒：□无□偶有，□大量（每日_________________毫升）意识状态：□清晰□模糊□嗜睡□谵妄□昏迷□其他________________________睡眠：□正常□早醒□入睡困难□多梦□感觉未睡□易醒□嗜睡□其他____________饮食：□正常□喂食□鼻饲□静脉营养，□暴食，□少食，□其他__________________排泄：□正常，□便秘□稀便□尿频□小便困难□血尿自我护理能力：□正常□督促下料理□生活不能自理感觉：□正常□感觉过敏□感觉减退□内感性不适□感觉倒错□其它______________知觉：□正常□错觉□幻觉（□命令性幻听□言语性幻听□幻视□幻嗅□其它__________________________）□感知综合障碍思维：□正常□奔逸□松散□迟缓□思维插入□思维中断□思维云集□思维破裂□逻辑障碍□病理性象征思维□持续言语□妄想（□被害□关系□夸大□嫉妒□钟情□疑病□非血统□被洞悉□自罪□虚无□影响□释义）□其他_________________________注意：□正常□增强□减退□迟缓□随境转移□其他___________________记忆：□正常□遗忘□虚构□错构□似曾相识□记忆增强□记忆减退□不能评估定向力：□完整□不完整（□时间□地点□自我□人物□不能评估）自知力：□完整□部分自知力□无自知力□不能评估情感情绪：□适切□高涨□易激惹□不稳定□低落□抑郁□焦虑□恐惧□淡漠□情感矛盾□倒错□敌对□生气□悲伤□其他_________________意志：□正常□增强□减退□缺乏□易暗示行为：□正常□兴奋（□协调，□不协调）□活动减少□木僵□违拗□缄默□强迫□怪异□冲动□自伤、自杀□不合作□其他____________________________皮肤黏膜：□正常□皮疹□淤血□发红□肿胀□硬结□水肿□疤痕□其他________________________________药物副反应：□无□锥体外系□神经系统□血液系统□消化系统□泌尿系统□循环系统治疗依从性：□合作□督促下合作□不合作近期主要生活事件：□无□有_______________________________________________躯体疾病：□有_________□无外伤：□有_________□无压疮：部位_______分级_________□无心理状态：□镇静□焦虑□恐惧□孤独□抑郁□抵触□其他_________护理风险评估：★自杀/自伤风险首次评估：______分；★攻击行为风险首次评估：______分；★擅自离院风险首次评估：______分；★噎食/窒息风险首次评估：______分；★跌倒/坠床风险首次评估：______分；★压疮风险首次评估：______分评估护士签名：_________________评估时间：_____________________二级评估：护士长评估：二级评估内容与病情：相符不相符，原因分析___________________________________________整改____________________________护士长签名：___________________时间：______________评估说明：①患者入院评估由责任护士在入院后8小时内完成。②对风险评分中度以上者进入相应的专项风险评估及采取预防措施，高度风险者三天评估一次，中度风险者每周评估一次，低度风险者入院时评估1次，根据病情、用药情况进行再评估。护理风险知情同意书临沂市精神卫生中心护理风险知情同意书患者姓名----------性别--------年龄-------岁----住院号尊敬的患者监护人：经护理风险评估，您的患者存在以下危险，为了患者住院期间的安全，希望您理解并积极配合医务人员的指导：□可能有自杀的危险，由于：□自杀观念强烈□酒药滥用□应激事件□幻觉妄想支配□其他：，□可能有暴力攻击的危险，由于：□幻觉妄想支配□酒药依赖□言语攻击行为□躯体攻击行为□其他，□可能有擅自离院的危险，由于：□自知力缺乏□幻觉妄想支配□认知障碍□不适应医院环境□其他：□可能有压疮的风险，由于：经“压疮风险评估后属于高危人群，即使采用相应的护理措施，仍有发生压疮的高度风险，□可能有跌倒的危险，由于：□意识障碍□服用抗精神病药物□躯体活动受限□其他：，□可能有噎食的危险，由于：□年龄较大□既往有噎食史□药物副反应□脑器质性疾病□精神症状□其他：____________护士陈述：我已经将患者目前存在的护理风险、注意事项及可能产生的后果等信息向患者以及（□监护人，□近亲属，□其他代理决定人）详细告知。告知护士签名：___________日期年月日患方意见：患者现在临沂市精神卫生中心住院治疗，护士已向我充分告知患者存在的安全问题及注意事项，我表示理解并会积极配合。近亲属（监护人或代理人）签名：_________与患者关系_________日期年月日_谢谢聆听！