客户回访记录表

客户名称地址被访人职务电话email类别回访方式回访时间回访内容处理方式及结果遗留问题处理跟踪客户意见回访记录人员填写日期主管领导审批日期客户回访内容记录您好，打扰了，请问是某某先生/女士吗？我是某某公司的客户回访人员，感谢贵公司购买我们的产品，可以打扰您几分钟问您几个问题吗？（以下问题可根据客户或产品特点自行添加）一、产品质量评价1.您对我司产品质量稳定性的评价是：A.很稳定B.较稳定C.一般D.不稳定2.您对我司产品外观的评价是：A.好B.一般C.差3.您对我司产品整体质量的评价是：A.好B.一般C.差二、公司服务响应情况和评价1.您对我司销售员的服务态度的评价是：A.好B.一般C.差2.您对我司客户服务响应速度的评价是：A.满意B.较满意C.不满意3.您对我司客服人员承诺方面实现情况的评价是：A.满意B.较满意C.不满意4.您对我司整体服务的评价是：A.满意B.较满意C.不满意三、意见和建议（您认为我司在产品、服务的哪些方面需要改进或者有什么要求，请提出您的宝贵意见，谢谢）：（非常感谢您对我司的支持，如果您在使用有什么问题，请随时和我们联系，我司将为您提供最好的服务。）口产品使用情况反馈口产品问题反馈口公司服务响应情况反馈口其他：电话或现场答复记录：遗留问题：受理部门：提交日期：解决结果跟踪：（现场回访需填写）客户（签章）：日期：口使用人员口管理人员口首次电话回访口常规电话回访口现场回访口其他：年月日产品购买时间年月日客户回访记录表编号：