招商问答

招商过程培训一、招商的定义招商就是以收钱为目的，联系我们的客户，招商过程主要是以解决我们的顾客的所有疑问所有后顾之忧后让他们自愿加入我们，自愿支付合作保证金。二、客户划分1、信誉高销售好用信誉区分2、信誉高销售差3、信誉低销售差1、找不到花钱的理由是否愿意花钱2、就是想免费的。3、对淘宝不是很了解。但是对我们公司很怀疑。需要让其认可后成交三、招商主要流程发广告了解加盟说明解决问题不予合作达成合作支付合作押金支付失败支付成功升级移交客服部四、招商异议处理不夸张夸本公司服务以及功能，回答问题简单明了，多采用迂回战术，利用销售界的一句话：我保证告诉你的都是真实的，但是我不会保证什么都告诉你。贵公司的产品利润有多少?答：亲我们的代理的利润都是自己控制的。利润都是在20%-50%的你们的拿货价如何计算呢我们的代理最低8折拿货的哦你们在什么地方发货呢亲我们是在广州发货的贵公司的图片跟实物相差大吗？我看图片都是经过处理的？答：我们的产品都是实物拍摄的，完全和我们的产品一样的，亲你可以放心的进行销售的。你们的邮费怎么计算呢，你们主要是什么快递呢？（因为我们的发货地点有几个如果说具体的地点不太利于招商）1、我们的邮费是根据快递收取而收取的，这个看你顾客选择什么快递。如果你的顾客没有选择快递我们就选择最便宜的快递2、我们的运费都是最低8块主要的是看你的顾客选择什么快递是否超重。你们的产品质量如何。会不会很差，完全就是地摊货的（这个时候我们是需要肯定的回答我们的产品质量很好的）1、我们的产品质量都是十分的好的。这个我们的产品你可以放一亿个心的。并且我们都是支持十天无条件免费退换货的。质量问题我们自己承担运费的。如果我们的产品质量不好。就运费的问题就可以让我们早就关门了。2、我们的产品质量都是十分的好的。我们的产品的退换货的比例在1-3%；我们公司的售后部门基本形同虚设，基本每天就没有什么事情。处理的退换货。多数就是因为发错了货。3、我们的产品质量都是很好的。我们公司的质量体系高于淘宝、淘宝的质量体系是支持的7天无条件免费退换货。而我们公司是支持的十天。如果我们的产品质量不好我们也不敢这样承诺。我现在有代理。我现在不差供货商。我现在有产品我知道你现在有供货商，但是你现在都卖不出去哦，和没有供货商是一样的哦而成为我们的代理是可以昂你的店铺销售出去产品的哦。亲。我的产品图片和你完全一样的。或者是说淘宝上面的卖家都比你们的价格便宜你们的产品价格太贵了。不需要做你们的代理！（我们要多用迂回的思路进行回答不要老是说我们的产品价格便宜。这样顾客都不会相信的，）1、亲我们的产品价格都是十分的便宜的一分钱一分货的。2、亲。我们的产品都是十分的便宜的你作为一个卖家应该知道什么是一级仿品二级仿品的吧。产品的材质不一样。做工不一样。生产的工序不一样，价格当然就不一样了啊3、亲。我们的产品价格一点都不贵。因为我们的代理都是可以销售很好的。而我感觉你的产品价格才贵。因为我看你的产品都卖不出去。我们的代理都可以销售很好。事实证明我们的产品价格一点都不贵为什么你们要收费。网上很多的都是免费的亲你说得很对。网上确实很多的免费的。但是免费的那些供货商只是让你加入后自生自灭而已。而我们公司是在你加入后。我们这边会为你的店铺提供很多的服务和帮助的让你真正的销售出去产品。而我们收取的只是一个押金。这个是根据你的销售订单直接返还的。为什么你们是收费六百这么贵。别人都是收费二十三十一百两百的你认为我们的收费贵了是吧。亲其实网上很多的都是免费的呢。但是那些免费的只是让你加入后自生自灭不给与你任何保障，就算是加入后也没有订单，请问加入那样的有用吗？而成为我们的代理后我们会给你提供很多的服务和帮助的。让你真正的可以销售出去产品。可以先做好了以后，再给你钱吗？亲你先让我加入后期等赚的钱我全都给你。这个押金可以在后期的利润中扣除吗？亲这个不可以的哦。我们收取押金本来就是为了给那些玩玩的人设置门槛的。因为很多的人自己有产品的，只是想来做学习我们的技术和方法并非真正的想做好网店的人。而我们不可能什么都给你做完了。你不销售我们公司的产品。那我们前期投入的人力物力咋办呢、所以我们会收取一个押金。让那些不是真正想做好网店。不是真正想销售我们公司的代理拒之门外。并且我们的押金都是可以返还的。我可以保证我是真心想做好网店的。但是这个钱你为什么不可以再我做好了以后再收取呢至少让我先见到你的实力啊亲你的这个问题问得很好。开网店的都是说是真心想做好自己的网店的。请问你那什么来保证呢。而我们公司就是以我们公司的名义来给你保证。我们向阿里巴巴支付保证金来保证。在工商局注册成为公司以法律的形式来保证。而你个人性质的。你拿什么来保证呢、在淘宝网很多的人都无法销售出去产品的。请问那些都是玩玩的人吗？肯定不是的。而是没有真正的好的方法而已。而我现在找你就是让你学习到好的方法正确的方法。让你的店铺可以真正的销售出去产品。我现在什么都不会。完全就是一个新手卖家。如何可以把产品卖出去呢我们的代理没有新手的说法的。当你加入我们公司后。我们会对你的店铺进行规划的。而你只是需要按照我们的规划进行操作的就可以了。当你遇到什么不懂的。不明白的、不清楚的、都是可以直接向我们的客服进行咨询。只要是按照我们的方法去操作的都是可以销售很好的。为什么做你们的代理就一定可以销售很好呢（当我们看到这个问题的时候不要去盲目的去回答问题。解决问题，我们要学会太极的精髓，就像是踢球一样的方式进行解决）亲。你现在只是知道你自己卖不出去。你知道你为什么卖不出去吗？（等待顾客回答后然后再对顾客的店铺进行分析。）情况一、不知道为什么卖不出去，你帮我看看是什么原因啊。亲。我刚去看了下你的店铺你现在基本是0信誉（分开发。不要一次发一大堆过去，这样顾客会很反感的。）你现在的店铺完全没有做推广。没有宣传。没有做活动你的店铺现在基本是流量。店铺根本就没有人来看，可以卖出去产品那才是奇了怪呢！当你加入我们公司后。我们这边会给你解决你的店铺的信誉。流量。收藏。活动爆款。这些都解决掉的。你应该看到了我们的服务了的吧。当这些问题都解决了。请问还有什么理由销售不出去产品的呢情况二因为我现在没有做推广或者是店铺没有信誉。或者是一些乱七杂八的理由亲。你现在应该不是没有时间或者是没有去做。而是你根本就不知道如何去做吧。如果你知道如何去做。你的店铺现在应该不会是现在这样了。其实开网店卖什么不是关键的。关键的是看你如何去销售。我之前加入的那个也说得很好。加入之前也是十分的热情服务内容和你们都差不多的但是加入后就不是那么回事了。爱理不理的动不动就是发资料自己看。1、网上确实是很多的骗子。但是不代表所有的人都是骗子啊。我们和你之前的供货商不一样的。只有一个官网。这样的人骗你没商量。而我们是在阿里巴巴入住的。你应该在我们的阿里巴巴看到了。我们的那个申请代理。不像那些独立的网站骗你。你也没有地方投诉维权的。我们在阿里巴巴有交保证金的。我们的合作都是有阿里巴巴的监控完成的。如果我们是骗子。你可以向阿里巴巴进行投诉的。2、你之前的供货商。你向别人付款的时候向别人的个人支付宝付款。这样的当然是骗你钱的啊。而我们公司都是用公司的账号进行收款的。这个就是最大的凭证。再说我们还可以签订合同的。3、你之前加入的公司别人的公司是骗你也很正常的啊。我问你个问题你加入别人的时候别人给你承诺的是如果卖不出去咋办。说给你承诺了卖不出去退你钱吗？既然别人没有给你承诺没有订单怎么办。这样的当然是骗你的啊。而我们公司是承诺了无订单全额退还你的押金的（发无订单全额退款的那个截图）3、我们这么大一个公司难道还为你那几百块钱就出国了吗？亲我们是正规的公司，不可能为你那点钱就破坏我们的我们的口碑啊。如何收取定金当你的顾客给你说钱不够。记住一定是说的钱不够而不是没有钱。这个时候我们就可以这样问招：亲你现在还差多少呢顾：我现在还差XXX招：亲现在是确定和我们公司合作。只是钱不够吗？顾：是的。招：你看这样吧。我想我们经理申请下。你先支付部分的定金。先让你代理。后期你把余款支付完成就可以了、你看需要我去申请吗？如果顾客需要申请。那就说明是一个意向客服。顾客说不需要或者是等等之类的搪塞你的话。那就不是十分意向的客服。如果同意申请后。一定需要等待2-3分钟后联系你的顾客。说：经理同意你的申请了。你现在支付XX定金。然后我们这边为你开通我们的代理权限。后期方便的时候支付余款。杀手锏非万不得以千万不要使用。这个方法要么就是一锤子敲死我们的顾客。要么就是一下子谈好这个顾客直接付款顾：现在网上骗子这么多。我还是不放心。这样直接支付。如果你说的做不到。我根本就没有办法维权。你说的那些东西就是很好。我加入一点保障都没有(总之一句话。反正就是先付款不答应。不太相信我们公司。）招:亲那我最后问一个问题。如果我们可以保证我们的真实性。保证你的资金安全。那你是否愿意加入我们公司呢？保证你在加入我们公司后。肯定可以销售好顾：当然了啊。谁会有钱不赚呢？招：亲如果你在网上买了一个产品。在你没有收到货的情况下，你自己点击了确认收货，这个时候卖家不再给您发货了。请问你应该如何来保证你的利益呢顾：当然是维权啊（90%的开店的卖家都懂维权）招：我们的方法是我给你一个连接买东西的连接。你直接购买加盟。然后通过这样的方式进行支付合作保证金。我们马上发货。你马上确认收货。如果在你加入我们公司后。我们这边无法给您提供服务或者是和我们所说的服务有出入你可以直接申请退款维权。这样你也有保障。我们也有保障。如果这样都无法合作。那我没有其他的办法了。这个时候90%的都会选择相信淘宝如果还有不相信说无法进行维权和投诉。招：亲。你可以不相信我个人。可以不相信我们公司。但是你应该要相信淘宝啊。如果你连淘宝都不相信了。那你还开网店干什么呢、。如果这个方法你都认为不安全，。那反问。你的顾客在你的网店买东西还有什么保障呢、如果继续说不相信。招：亲。你现在还在说不相信。我可以可以判定的、判定你就2个原因了。第一。不想花钱。不是真心想做好网店。只是想学习我们公司的服务。不想销售我们公司的产品的。第二你不懂什么是维权。什么是投诉。这样的情况我建议你打电话去咨询淘宝。我还是那个话。你可以不相信我个人。可以不相信我们公司。但是你要相信淘宝。如果你连淘宝都不相信了那你就不要开店了。如果不知道如何联系淘宝客服问我。