管理学人物

科学管理之父——泰罗泰罗制有三大内容：1.生产管理：以科学方法制定工人的工作定额，对工人进行职业培训，实现工厂的标准化，采取效率工资制。2.组织管理：把管理工作（计划）和作业工作（执行）分开，提出职能组织模式（或者参谋组织模式），实行例外原则分级管理。3.思想革命：管理创造价值，以科学取代经验，以合作取代对抗。泰罗制在世界上产生了重大影响，推动工业由浪费资源型向效率型发展转变。甘特：与泰罗生于同一时代，是泰罗的主要追随者，其管理思想与泰罗制属于同一体系。甘特对管理学的主要贡献有①甘特图表。甘特注重用图表来帮助管理。甘特图表的实质是为了表明如何通过各种活动的情况来安排工作的程序和时间，以完成这项工作。学术界认为，甘特用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命。设计了一种用线条表计划和控制工作的图表。②任务加奖金制度。甘特对泰罗的差别计件工资加以修改，规定工人如在规定的时间内或在少于规定的时间内完成任务，他们就可以在得到规定时间的报酬外，还能按时间的百分比获得另外的报酬；另外，如果一个工人达到标准，工长就可以得到一笔奖金，如果所有工人都达到标准，工长还可以得到额外奖金。③控制。甘特利用图表帮助管理进行计划和控制，使管理人员能够从图表中看出某一项工程赶上计划的安排，或者将货物延运的时间以及预计能将完成的日期通知雇主。这是甘特在管理学上的主要思想，至今在控制方面，我们的管理仍未突破甘特控制的范围。吉尔布雷斯夫妇：他们是传播泰罗效率主义的先锋，他们对管理学的主要贡献主要有：①弗兰克·吉尔布雷斯扩大了对动作和疲劳的研究（利用电影摄影机、灯光，对细小的分解动作列表等方法），通过动作精简来减轻疲劳和提高生产率。他在动作分析方面超越了泰罗。②莉莲·吉尔布雷斯把人的因素带进了管理科学，认为科学管理的目的是培养人的品德、特殊的能力和技巧以使每一个人都发挥巨大潜能。她的管理心理学理论对管理学是一个有价值的补充。埃默森：是传播泰罗效率主义的先锋。①提出直线一参谋组织理论，他认为，将直线组织与职能的结合使用，有利于命令统一和职能单一，从而弥补前两者单独使用的不足。②提出一系列管理原则。他在直线一参谋组织的基础之上，提出了效率12条管理原则。前五条是关于人员素质和劳资关系方面的原则，如十分明确的理想、常识、能力、纪律、待人公平等原则；后七条是关于工作和管理制度方面的原则，如可靠、迅速、精确和经常地记录、标准和进度表、标准化的条件、标准化的操作、效率报酬等。③效率工资。埃默森还创立了一种激励制度，即效率工资，工人取得100％的效率可获得20％的奖金；效率如果超过100％，除了获得20％的奖金外，还将获得他所节约的那部分时间的报酬。一般管理理论的创立人——法约尔法约尔从宏观经营入手，分析了企业经营的六大内容，以管理为核心探讨经营问题，他把管理概括为客观和主观两大方面，即管理要素（职能）和管理原则。管理五要素：计划、组织、指挥、协调、控制。法约尔思想的要点是：管理具有共性，能够从对管理职能和原则的总结中建立普遍的管理学理论。管理十四原则：分工（专业化）、权责一致、纪律、统一命令、统一指挥、个体利益服从整体利益、合理的报酬、集中、等级序列、秩序、公平、人员的稳定、创造性、团队精神。1.专业化原则：劳动分工。劳动分工即劳动专业化，它属于自然规律，劳动分工的目的，是用同样的努力却使生产得更多更好。分工不只适用于技术工作，也适用于管理工作。但分工有一定的限度，我们不应该超越这些限度。2.权责一致原则：权力与责任。权力，就是指挥和要求别人服从的权利。权威由组织职权规定的正式权力和由于领导人的智慧、博学、经验、精神、道德、指挥才能、所做的工作产生的人格权力组成。人格权力是正式权力的补充。责任是权力的孪生物，是权力的当然结果和必要的补充。凡行使权力的地方，就有责任。权力和责任必须相称。权责一致包括两个含义：（1）权责份量一致；（2）权责方向一致。3.纪律原则：纪律实质上就是组织同其下属之间的协定，及其与这些协定相一致的服从、勤勉、积极、举止及尊敬的表示。对组织同其下属之间的协定做出详细说明是必要的，但是这样做对纪律还是不够的。“在某一个集体中，纪律的好坏主要取决于他们的领导是否称职”。纪律状况由三个因素决定：好的领导以身作则、公平明确的协定、合理的惩戒。4.统一命令：双重领导（即两个上级同时对一个下级发号施令）会使权力和纪律遭到严重破坏。因此，一个雇员只应接受一位上级的命令。如果这条原则得到承认和遵守，部门之间和个人之间由于权限冲突而产生矛盾的根源就会消除。一旦发生命令冲突，必须在组织关系上“剪枝”。5.统一指挥：各种活动要根据同一项计划而展开。统一命令是对组织结构的要求，统一指挥是对组织行为的要求。没有统一命令就不能保证统一指挥，但有了统一命令也不见得就有统一指挥。一旦发生指挥不当，必须调整领导行为。6.个人利益服从集体利益：一个人或一些人的利益不能置于企业利益之上。这一原则意味着要克服无知、贪婪、自私、懒惰以及人类的一切为了个人利益而忘掉整体利益的冲动。个人利益服从集体利益，以承认个人利益为前提。集体利益只有在个人利益的集合中才能形成。7.合理的报酬：人员的报酬应该合理，并尽量使雇主和雇员双方都满意。报酬的合理性带有很大的主观性，其衡量标准以主观感受为依据。8.集权原则：管理需要权力集中。权力集中就是降低下级的作用程度。集中的目的是尽可能地发挥所有人员的才能，集中的程度应视管理人员性格、下级的可集中性和组织的情况而定。任何组织不可能完全分权，集中可以保证组织的势能。但管理者要注意调正自己同下属的距离。9.等级制度：等级制度就是从最高权力来源直至低层管理人员的领导系列，它表明权力等级的顺序和传递消息的途径。但是，它并不是最迅速的途径，因此，大型组织应当把尊重等级路线与保持行动迅速结合起来，建立允许横跨权力线进行交往联系的“跳板”。“跳板”只有在得到但授权的情况下才可建立。“跳板原则”使得侧向联系可以迅速有效地进行，既可以使等级序列线路减轻负担，又维护了统一指挥的原则。10.秩序原则：秩序是指每个人和物品都有一个位置，而且每个人和物品都在他（它）最能发挥作用的位置上。建立物品秩序是为了避免物资和时间的损失，应该使物品都在它们最能发挥作用的位置上，排列整齐，以便尽可能便利工作；建立人员秩序是使每个人都在他最恰当的位置上。即“物得其所，人得其用”。要做到“合适的人在合适的位置上”，必须以良好的组织工作和良好的选拔工作为前提。必须注意的是，秩序不是指表面上的井井有条，而是指实质上的排列有序。也就是说，秩序不能只追求形式，而要看其效果。11.公平原则：公平是由平等和公正两部分组成。平等是程序公平，公正是实质公平。公平的实现要做到平等优先，公正至上。12.人员的稳定：好的组织，其管理团队稳定的；只有那些运行不好的组织，其管理团队会频繁变动。组织应采取措施使雇员稳定，但没有绝对的稳定，人员稳定原则也是一个尺度问题。只有人员稳定，才能克服短期行为，形成持续提升。13.创新原则：创新是指实现价值增值。组织全体人员要尽可能地鼓励和发展这种能力。实现创新有两条措施：（1）“领导应该牺牲自己的虚荣心去满足部下的虚荣心。”（2）“不惜以部下犯错误为代价，来激发和支持大家的首创精神。”创新有边界条件：（1）有资源支持；（2）有可实现的技术路线；（3）能形成成本优势。14.团队精神：任何组织，全体人员的和谐与团结都是它的巨大力量。千万不要对“分而治之”形成误解。破坏团结的因素有两种：一是认知分歧，二是利益冲突。形成团队精神，要以学习和制度建设展开。组织理论的开拓者——韦伯韦伯从社会学角度入手，研究了人类社会的各种权威和组织形式，他把人类的权威分为三种：传统权威、超凡权威（克里斯玛）、法理权威，在法理权威的基础上，韦伯提出了官僚组织（科层组织）理论，为以后的组织理论奠定了基础。古典管理学不但标志着管理学的诞生，而且其中的许多思想、原理和方法，至今依然有用。马克思·韦伯是20世纪德国的社会学家，对组织进行了开创性研究，其代表作有《经济与社会》《新教伦理与资本主义精神》，他因提出了理想的官僚组织理论（行政组织理论）、科层制，对古典理论作出杰出的贡献而被誉为“组织管理学之父”。他的官僚组织理论包含以下方面内容：①从权威理论出发对人类社会的各种组织进行类型学分析，既严格的按照逻辑分类。他把权威分为三种类型，并应对三种组织形态。传统权威对应家长式组织；超人权威又称个人魅力权威或神授权威对应个人魅力型组织；法理权威对应官僚组织。韦伯认为现实中的组织是几种权威的混合状态。②构建了官僚制体系。韦伯认为只有专业化、理论化、非人格化特征的组织才能构成官僚组织；另外从是否包括允诺和特权、司法裁定权是否独立这两方面可以判定是否为官僚组织；从可操作性可衡量性来看，官僚组织是最好的；官僚组织强调层级，但韦伯认为该层级应该建立在人格平等基础上。霍霍桑桑实实验验的的主主持持人人————梅梅奥奥梅梅尧尧主主持持了了著著名名的的霍霍桑桑实实验验，，把把心心理理学学和和社社会会学学的的方方法法引引进进到到管管理理学学研研究究之之中中，，开开创创了了人人际际关关系系学学派派，，并并提提出出了了非非正正式式组组织织理理论论。。11992277～～11993333年年，，西西方方电电器器公公司司霍霍桑桑工工厂厂进进行行了了一一系系列列实实验验，，提提出出了了有有关关工工业业文文明明的的一一种种新新的的社社会会哲哲学学。。霍霍桑桑实实验验表表明明，，工工人人的的心心理理感感受受和和社社会会需需要要，，会会严严重重影影响响工工作作效效率率。。管管理理必必须须重重视视人人们们的的社社会会问问题题和和心心理理问问题题，，其其目目标标是是建建立立有有效效的的人人群群协协作作，，以以便便调调节节工工业业生生活活。。霍霍桑桑实实验验提提出出““经经理理的的逻逻辑辑””和和““工工人人的的逻逻辑辑””不不同同，，尤尤其其对对工工人人的的群群体体行行为为进进行行了了开开创创性性研研究究，，并并提提出出了了改改进进管管理理行行为为的的多多项项建建议议。。现代管理学的创始人——巴纳德巴纳德是现代管理理论的奠基人巴纳德（1922——），美国著名管理学家，社会系统学派的代表人物，现代管理理论的奠基人之一。代表作：1938年著《经理人员的职能》。他被认为是现代管理理论的奠基人，主要有以下几方面原因：①巴纳德从人类协作入手，提出了与以前完全不同的组织理论。巴纳德认为组织作为一个人与人之间的协作系统，包括三个基本的要素：共同目标、协作意愿、信息沟通。②提出组织平衡理论。维持组织的平衡，即协作意愿的获取，是管理工作的基本内容，方法有二：一是提供客观刺激，二是改变主观态度。只有当诱因大于牺牲时，组织才有可能壮大。③提出组织构成论。巴纳德第一次提出外部人员的概念，认为对组织作出贡献的，都是组织人员，但更强调对外部人员的关注。内部人员和外部人员只不过是做贡献的方式不同，内部人员消耗的是时间和劳动，外部人员（如股东、顾客）则通过资金、资源、声望等为组织作贡献。④提出权威接受论。权威的实现在于命令的接受者，而不在于发布者，只有信息在无差别区，才能被无条件接受。无差别区的四个条件：接收人员能理解命令，命令与组织目标一致，命令与个人利益目标一致，个人能实施命令。评论：1.组织平衡论，第一次真正意义上体现了以人为本，与古典管理理论不同，其着眼点在于组织目标是为人，使管理的主体第一次由组织变为人。2.组织构成论，从理论上阐明了组织与外部环境之间的关系，强调了外部环境对组织的积极作用，由此推动了后来外部环境的战略研究分析。3.权威接受论，体现了民主，立足于正式组织，采用了韦伯的框架，而指导思想、价值取向则是梅奥式的。综上，巴纳德开创组织管理理论研究，经后人进一步发展，形成管理学领域的组织管理流派，对当代管理学体系产生了重要影响。他对现代管理学的贡献，犹如泰罗和法约尔对古典管理学的贡献。现代管理理论的基本思想都可以从此找到源头。所以称其为现代管理理论的奠基人。①组织三要