班组长人员管理能力提升

班组长人员管理能力提升班组长人员管理能力提升培训规则人脑就像降落伞一样班组长人员管理能力提升A=1分2=2分......10=10分J、Q、K=10分得分最高组胜出！选队长游戏规则班组长人员管理能力提升三流企业看高层，二流企业看中层，一流企业看班组长!“基础不牢，地动山摇”，班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的基层单位，是企业的的基础管理组织，企业的一切生产活动都依托班组来进行，因此班组工作的好坏直接关系到企业经营的成败，只有组织充满了活力，企业才能充满生机，才能在激烈的竞争中立于不败之地。前言班组长人员管理能力提升班组长的定位和作用公司是最基层的管理员是公司QCD目标达成的直接责任人同级是工作上的协调配合者是职务晋升的竞争对手上司是命令贯彻执行者是上下沟通的桥梁下属是直接领导是作业教练是绩效考核官班组长班组长人员管理能力提升班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑班组长人员管理能力提升CFME班组长的管理现状“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了……”新上任的班组长,缺乏管理经验,不知从哪里入手,比较茫然;具有一定工作经验，但只是继承了上一任的一些做法,缺乏全面的或先进的管理手法.(只知道要这样做,不知为什么要这样做；手中有剑，心中无剑。)班组长人员管理能力提升忙盲茫班组长人员管理能力提升一流管理者：自己不干，下属快乐地干管理者层级：二流管理者：自己不干，下属拼命地干三流管理者：自己不干，下属主动地干五流管理者：自己干，下属没事干末流管理者：自己干，下属对着干四流管理者：自己干，下属跟着干问：大家是否期待自己能成为第一流的管理者呢？班组长人员管理能力提升关于管理管理从根本上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。——彼得·德鲁克班组长人员管理能力提升班组长的高效沟通技巧2.如何受员工拥戴1.认识70、80、903.激励从“心”开始4.营造民主、公平氛围5.班组长人员管理能力提升如何做一个受员工拥戴的班组长知第一部分班组长人员管理能力提升员工对目前上司的评价很默契17.2%还好13.1%一般41.3%不喜欢28.4%数据来源：FESCOSurve班组长人员管理能力提升欣赏上司的领导风格41.434.733.517.414.27.60.010.020.030.040.050.0民主型关系型远见型教练型命令型示范型数据来源：FESCOSurvey班组长人员管理能力提升无法接受的上司性格66.152.441.334.532.722.617.115.620.60.010.020.030.040.050.060.070.0数据来源：FESCOSurvey不公正判断能力差不体贴不够果断专业能力差其他独断专行前后不一缺乏职业精神班组长人员管理能力提升遇到暴躁控的领导，你的心情？班组长人员管理能力提升什么是管理？管理:让别人做你想做的事－是一个过程－是一门科学－也可说是一种艺术.得到下属的认同和拥戴将非常重要！班组长人员管理能力提升请欣赏寓言故事——北风和太阳（动画视频链接）一，如何获得下属的拥戴——北风和太阳从这个故事中，我们可以得到哪些启示？4，尽量给人以温暖的感受。2，有才能，能解决实际问题——给力。3，用对了方法才能实现目标。1，每个人都有优点，取长补短。懂得欣赏别人的优点。5，还有很多……班组长人员管理能力提升讨论：如何树立班职长的威信？二，如何获得下属的拥戴——树立班长威信2、公正的“管理行动”——激励与处罚。调查的重要性。1、公司赋以职权。职权只是“权”，不等于“威信”。职权支持“行动”，行动形成“威严”与“信任”。班组长人员管理能力提升二，如何获得下属的拥戴——树立班长威信4、细微的“生活行动”——关心与爱护班职长外在的三方面“行动”+员工内心的“感动”=威信3、权威的“技能行动”——现场判断与处置班组长人员管理能力提升班长的管理法则：刚柔并济，恩威并施二，如何获得下属的拥戴——树立班长威信如何理解“刚”、“威”：不是乱发脾气——恶刚；而是坚持原则，无欲（私利）则刚——善刚。要有严格执行制度的魄力和决心。班组长人员管理能力提升小故事：孙武教宫女的故事。二，如何获得下属的拥戴——树立班长威信启示二：员工是否理解了制度？先培训，后执行——不教而诛是谓罪，心服是关键。启示一：次序和纪律是企业的生命，没有严格执行制度的魄力和决心，就不会有超强执行力的练成。班组长人员管理能力提升二，如何获得下属的拥戴——树立班长威信如何理解“柔”、“恩”：不是软弱无能——恶柔，而是心平气和——善柔；不是小恩小惠（私心），而发心真诚，爱心普照。太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。班长一定要有班长之量，能容纳、承担一个班的人员的过错。班组长人员管理能力提升三，如何获得下属拥载——人格力量的建立公平公正——从派工到制度、考核……如何让您力大无穷、一呼百应？——吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公；廉则吏不敢慢，公则民不敢欺；公生明，廉生威。明——明辩是非。案例：派工的公平案例：制度、考核＝压制工具？班组长人员管理能力提升讨论：有的班长这样说话：愿意做就做，不愿做给我滚！请问，这样说话，会造成哪些结果？能否实现目标？四，如何获得下属拥载——班长的语言艺术班组长人员管理能力提升四，如何获得下属拥载——班长的语言艺术1、好话一句，做牛做马也愿意——好班长的激励艺术2、规过于私室（给员工留面子，私下批评，不要在众人面前批评）；批评的次序：先肯定，再批评——好班长的批评艺术班组长人员管理能力提升3、信守承诺——人无信不立四，如何获得下属拥载——班长的语言艺术轻诺必寡信——保护自己的威信事非宜，勿轻诺；苟轻诺，进退错话不要说太满，甚至先不说，行动要尽力争取，给人惊喜和感动。班组长人员管理能力提升情商是班长最重要的能力。五，如何获得下属拥载——提升情商什么是情商？提升情商的两个最重要、最方便的途径、原则：班组长人员管理能力提升原则一（从内向外）原则二（从外返内）己所不欲，勿施于人——推己及人行有不得，反求诸己——自查原因五，如何获得下属拥载——提升情商班组长人员管理能力提升从工作到生活——360度关心下属六，如何获得下属拥载——关心下属生活的关心——生活上多关心，工作上才能严要求。工作的关心——关注安全，有健康才有幸福。关注员工的成长，分析原因，帮助提高。做好员工与主管经理之间的桥梁班组长人员管理能力提升七，如何获得下属拥载——技能利益下属生产异常处理——快速的报修与主动帮助分析、解决开会和讲话的注意事项——事先准备，言简意赅改善项目推进——班组效率、质量的提升行家一伸手，便知有没有——技能是班长服众的关键做现代化班长——掌握电脑等基本技能班组长人员管理能力提升管理者留住员工，不是……独眼龙：睁一只眼闭一只眼好人：谁也不得罪哥们：资源盲目倾斜恐龙：眼睛容不进沙班组长人员管理能力提升留住员工，基局管理者能做的…尊重，不伤害认同价值民主，公平关爱员工资源提供，技能培养改善高效现场班组长人员管理能力提升尊重、不伤害，始于班组长的高效沟通技巧第二部分班组长人员管理能力提升关于沟通班组长人员管理能力提升有时候，你的沟通很“暴力”•①这样做不行！•②你的表现我很不满意！•③我早就看出来，你就不想好好工作！•④你听不懂，就要早点问啊！•⑤不要老是找借口好不好！•⑥都说了那么遍了，我说的话，你怎么不听！•⑦你再不该，就走人吧！班组长人员管理能力提升员工的妥协，只是因为还没有做好去留的决定！吼员工，见效快！班组长人员管理能力提升研究表明，我们工作中70%的错误、矛盾、障碍是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的沟通的目的班组长人员管理能力提升•使思想一致、产生共识•减少摩擦争执意见分歧•疏导员工情绪、消除心理困扰•使员工了解组织环境、减少改善阻力•使管理者洞悉真相、排除误解•增进人员彼此了解、改善人际关系•减少互相猜忌、增强团队凝聚力沟通的重要性班组长人员管理能力提升经典案例•背景：我有个下属小孙，人比较内向，平常不爱说话，但是干活很麻利，这天在办公室工作的时候，她犯了一个错误（违反部门规定），刚好被我看见，于是马上把她叫过来，告诉她哪里错了，应该如何如何……我一直在说，她也不顶嘴，我问她明白了吗？她就是不讲话！我想她应该明白啦，就说：“那就回去工作吧”，没想到第二天我发现她犯了同样的错误。•问题：我和小孙的沟通是否有效？问题出在哪里？班组长人员管理能力提升沟通是个过程解码干扰编码你是否做到了双向沟通？如何改进？接收者接收者班组长人员管理能力提升成功沟通的三大要素沟通前，请先处理心情★要有一个明确的目标★达成共同的协议或约定★沟通思想、情感和信息（心理）（道理）（先）（后）沟通过程中，不在于你说什么，而在于你怎么说！！！班组长人员管理能力提升赞美的技巧•1．发现优点，赞扬的态度要真诚•2．赞扬的内容要有概括、有具体•3．注意赞美的场合•4．适当运用间接赞美的技巧班组长人员管理能力提升批评员工时的同理心沟通技巧顾及对方的感受，先对其进行认同、肯定（真诚的赞美），再进行客观描述和观点表达。要尊重客观事实，而不去针对人指责时不要伤害部下的自尊和自信友好的结束批评，给予信心肯定过去责备现在期望未来班组长人员管理能力提升有时候，你的沟通很“暴力”①这样做不行！①我建议这样再改进一下，会很完美②你的表现我很不满意！②这段期间你辛苦了…，你觉得工作的表现相对于目标要求有哪些差距？可能是什么原因造成的？③我早就看出来，你就不想好好③工作上是不是有什么阻力影响到你了，工作！看看我能否帮你一起解决④你听不懂，就要早点问啊！④不知道我的表达能否使你理解，是不是有哪些地方还不太清楚…⑤不要老是找借口好不好！⑤你所说的理由是真实的，如果能努力克服困难，才能达到我们目标⑥都说了那么遍了，我说的话，你怎么就不听！⑥我说了多次是因为这件事很重要，你是不是有什么顾虑才会…班组长人员管理能力提升换位思考：如何说上司听得进去的话上司听不进去的话1.经理，应该这样做才对2.经理，你刚刚说的不清楚，能否再说一次？3.经理，我有事必须请假5天4.这件事我做不到！怎么说才听得进去?班组长人员管理能力提升换位思考：如何说上司听得进去的话经理，应该这样做才对！经理，您认为这样做可以吗？班组长人员管理能力提升换位思考：如何说上司听得进去的话经理，你刚刚说的不清楚，能否再说一次？经理，您说的事情很重要，能否再强调重点在哪里…班组长人员管理能力提升换位思考：如何说上司听得进去的话经理，我有必须请假5天经理，对目前的工作我已做好安排，由于家中有XXXX事情需要请假…班组长人员管理能力提升换位思考：如何说上司听得进去的话这件事我做不到！虽然我们预期这项目工作有难度，但我们正想方设法解决，也请经理给予资源支持班组长人员管理能力提升反馈要着眼于积极的方面•“张华，你在上次会议上的发言效果不好，这次发言前前你是否能先给我讲一遍。”•“张华，你是否能把准备的发言先给我讲一遍，这样可以帮助你熟悉一下内容，使你在现场能更加自信。”•“李明，我感觉你这个人有点保守，你很少与其他人沟通信息。”•“李明，如果在每周的例会上，你把项目的进展情况与我们分享一下的话，对我们会有很大的帮助。”班组长人员管理能力提升演练•案例一：持续的加班让员工身心疲惫，本来今天可以准时下班的，突然接到一个新的任务，需要小王配合你再加一个班……•案例二：张波近两个月每个月都会请4~5天假，已经影响到工作了，今天他又来向你请一天假……•案例三：由于任务的不均衡，A、B两个班的空闲员工需要相互借调，但是很多员工认为往往在班里举足轻重的员工才会被借调出去，因此常常有抵触心理，今天你的班里刘涛华又需要借到别的班去……班组长人员管理能力提升用耳朵听用眼睛听沟通从用心聆听开始聽用心聆听王者，领导者倾听是成功的右手，说服是成功的左手班组长人员管理能力提升倾听别人说话的目的•给予对方尊重•获得信息•追求乐趣•收集回馈意见•增进了解