人力资源管理手册1[1]..

人力资源管理手册目录总则………………………………………………………………1第一章员工守则……………………………………………21.1社会公德…………………………………………………………21.2职业道德…………………………………………………………21.3文明服务用语……………………………………………………21.4仪容仪表…………………………………………………………21.5着装…………………………………………………51.6行为…………………………………………………51.7办公区域…………………………………………………51.8电话…………………………………………………51.9办公秩序…………………………………………………51.10公司治安…………………………………………………51.11成本意识…………………………………………………5第二章中高层管理手册……………………………………………62.1基本素质修养标准………………………………………………62.2日常工作标准……………………………………………………62.3工作考核激励标准………………………………………………62.4适用范围…………………………………………………………6第三章员工聘用和离职……………………………………………21.1目的………………………………………………………………21.2适用范围…………………………………………………………21.3职责………………………………………………………………21.4工作程序…………………………………………………………21.5相关文件和记录…………………………………………………5第四章员工培训管理………………………………………………62.1目的………………………………………………………………62.2适用范围…………………………………………………………62.3职责………………………………………………………………62.4工作程序…………………………………………………………62.5相关文件和记录…………………………………………………7第五章员工薪酬和福利………………………………………………83.1目的………………………………………………………………83.2适用范围…………………………………………………………83.3职责………………………………………………………………83.4薪酬………………………………………………………………83.5保险和福利………………………………………………………103.6休假………………………………………………………………10第六章待岗管理……………………………………………………186.1目的………………………………………………………………186.2适用范围…………………………………………………………186.3职责………………………………………………………………186.4管理标准…………………………………………………………186.5相关文件和记录…………………………………………………19第七章考勤及劳动纪律管理………………………………………188.1目的………………………………………………………………188.2适用范围…………………………………………………………188.3职责………………………………………………………………188.4工作程序…………………………………………………………188.5相关文件和记录…………………………………………………19第八章保密管理…………………………………………1810.1目的……………………………………………………………1810.2适用范围………………………………………………………1810.3职责……………………………………………………………1810.4工作程序………………………………………………………1810.5相关文件和记录………………………………………………19员工十要十不要、中高层八不准一、十要：（一）要遵章守纪，刻苦钻研。（二）要及时沟通，随时汇报。（三）要融入团队，注重大局。（四）要准时复命，增强时效。（五）要讲究礼仪，规范言行。（六）要注重细节，赢在执行。（七）要精益求精，勇于创新。（八）要节约成本，降低费用。（九）要迅速反应，立即行动。（十）要坚守信用，忠诚不渝。二、十不要：（一）不要推诿扯皮，降低工作效率。（二）不要自行其事，改变领导意图。（三）不要麻痹大意，泄露企业机密。（四）不要假公济私，损坏个人形象。（五）不要回避矛盾，阻碍工作进行。（六）不要相互议论，破坏员工团结。（七）不要大手大脚，浪费企业资源。（八）不要因循守旧，僵化思维工作。（九）不要收受贿赂，损害企业利益。（十）不要计较得失，贪求自身利益。三、中高层八不准（一）不准以权谋私（二）不准打击报复（三）不准滥用职权（四）不准刁难下属（五）不准拉帮结派（六）不准推卸责任（七）不准欺上瞒下（八）不准掩盖过失总则1.1编制目的欢迎加入***公司。为帮助员工全面了解本公司，保证员工的权益和明确义务，提高工作效率和严格执行规程，特制定本手册。各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。1.2编制依据本手册依据GB/T19001-2000质量管理体系、GB/T24001-2004环境管理体系、GB/T28001-2001职业健康安全管理习题制订。1.3适用范围本手册适用于全公司范围，是公司人力资源管理的依据。适用人员包括包括公司正式员工、短期合同工、借聘人员、返聘人员和试用期员工。1.4修订原则本手册依据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定，是劳动合同的一部分，并因当地法律和有关规定及本公司的政策的变更而不定期的加以修改和增减。第一章1.11成本(节约)意识1.11.1所有员工都应牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念，想方设法减少损耗，降低成本，节省各种费用（如：水、电、原材料、纸张等）；对于浪费现象公司将给予处分。1.11.2爱护一切公共设施、建筑、绿化带、设备、仪器、家具和其它财产，保持办公区、生产区、岗位环境的清洁卫生，不准在办公区随地吐痰和乱扔垃圾，禁止向下水道内倒废弃的茶叶渣。第二章中高层管理手册2.1基本素质修养标准2.1.1社会公德标准2.1.1.1树立科学的人生观、价值观、世界观、勇于进取、乐于奉献；2.1.1.2遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵制不良行为；2.1.1.3待人诚实和气，讲文明，讲礼貌，礼遇来宾、不卑不亢；2.1.1.4倡导团结友爱之风，乐于助人、尊老爱幼、家庭和睦；2.1.1.5养成良好的生活习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒；2.1.1.6保护和美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生。2.1.2职业道德标准2.1.2.1以董事长为核心，紧密团结在董事长周围，严格执行上级的指示和工作部署，做到与企业目标一致、行动统一；2.1.2.2热爱企业、献身事业；积极维护企业的利益，不损公肥私；2.1.2.3敬业爱岗、文明服务，树立全心全意为企业服务的理念；2.1.2.4模范遵守企业的各项规章制度；2.1.2.5廉洁奉公，正确行使企业交给的权力；2.1.2.6增强团队成员之间的互帮、互助、互爱和团结协作；2.1.2.7尊重服从上级，支持配合同级，关心爱护、帮助指导下属；2.1.2.8积极为企业挖掘和培养优秀的后备人才；2.1.2.9健康正派、大方得体，充分理解和展现企业的文化，是企业文化传播的中坚力量；2.1.2.10具有市场和管理的敏锐力、不断吸取新知识、积极提高专业知识层面。2.1.2.11文明用语、礼貌待人、讲究方法、注意细节、工作主动、不找借口；2.1.2.12语言文明，做到“六不讲”：不讲低级庸俗口头语；不讲生硬唐突语；不讲讽刺挖苦语；不讲有损客户人格语；不讲欺骗糊弄语；不讲伤害他人自尊语。2.1.3仪容仪表标准2.1.3.1仪容整洁、干净；仪表大方、衣着得体、整齐；2.1.3.2工作时间一律要求穿着职业工装；2.1.3.3按新凯达公司员工行为规范严格要求自己。2.1.4素质标准2.1.4.1事事有人做，事事有人管，事事有责任，事事有结果；2.1.4.2制度有好坏，员工无好坏；管理标准：布置、执行、跟踪、督查、考核、激励；2.1.4.3部门要各自为战,而不是各自为政；要相互协调、积极主动解决问题，而不是汇报问题；2.1.4.4各项工作要标准化，程序化，定量化，增强可操作性；2.1.4.5管理者的责任：在组织内有序、高效完成既定任务；2.1.4.6上级交代工作必须向下级要实效性。2.1.4.7永远站在员工的立场上，换位思考,切实解决实际问题2.1.4.8团队精神的核心就是队长精神，队长精神的核心就是牺牲精神，部门长要有牺牲精神。2.1.4.9要求每个公民不给国家添一点麻烦，每个员工不给企业添一点麻烦。2.1.5语言规范2.1.5.1不说“我不会干”，“我没干过”，“以前就是这么干的”。特别不提“以前”二字；2.1.5.2企业利益至上，个人服从集体，不说损害企业形象的话；2.1.5.3不背后议论领导，有意见当面向领导提出；2.1.5.4工作时间不拉家常、闲聊，说与工作无关的话；2.1.5.5同仁间友好相处，有问题协调沟通，不背后议论他人，不乱发牢骚，做小动作；2.1.5.6禁止在工作时间使用哥、姐等家庭式称谓，在工作时间一律按职务或姓名称谓；2.1.5.7办公场所禁止大声喧哗,工作谈话或接听电话时，音量控制在双方可听范围内；2.1.5.8使用礼貌用语，禁止使用污言秽语，谩骂、中伤语言以及有损他人人格的语言；2.1.5.9提倡使用简洁明快的语言，杜绝罗嗦、废话、无效的语言。2.2日常工作标准2.2.1高层日常工作标准2.2.1.1参加公司考勤，按企业规定的时间上、下班，在员工中树立良好榜样；2.2.1.2严格执行公司规定的各项流程和财务制度,不乱用职权，按工作流程和财务规定办事；2.2.1.3提高公司业务市场的开拓力度,力争完成公司公司下达的各项任务,按月汇报进展情况；2.2.1.4加强分管部门员工的成本意识，严格控制各项成本；2.2.1.5文件、资料要随时存放妥当，注意保密工作；2.2.1.6每月对分管部门进行一次工作反省、抛弃、提升；2.2.1.7每月对分管部门的直属下级有选择性地进行沟通，了解其工作和家庭情况；2.2.1.8高层每日发短信向董事长汇报当日的工作；每周六12：00前向董事长提交周工作计划；每月30日前向董事长提交月工作计划；2.2.1.9请假须按公司考勤管理标准的程序和批准权限，假前填写请假条，经领导批准后，将请假条送到办公室，并安排好请假期间的各项工作。2.2.1.10高层不论分管何业务，均以公司利益为重，站在全局高度处理、协调工作。2.2.2中层日常工作标准2.2.2.1按公司规定的时间提交本部门的各类总结、计划、报告、考核数据等资料；2.2.2.2参加公司考勤，按企业规定的时间上、下班，在员工中树立良好榜样；2.2.2.3严格执行公司规定的各项流程和财务制度，不乱用职权，按工作流程和财务规定办事；2.2.2.4严格遵守公司的各项规章制度，不得随意更改；2.2.2.5对公司会议决议、高层安排的工作任务应认真及时传达和坚决执行；2.2.2.6加强本部门员工的节约意识，杜绝浪费；2.2.2.7文件、资料要随时妥当存放，注意保密工作；2.2.2.8每月对本部门进行一次工作反省、抛弃、提升；2.2.2.9每月对本部门的员工进行一次以上交谈，了解其工作和家庭情况；2.2.2.10每月进行二次部门内部培训、或与其他部门的穿插培训。2.2.2.11请假须按公司考勤管理标准的程序和批准权限，假前填写请假条，经领导批准后，将请假条送到办公室，并安排好请假期间的各项工作。2.3工作考核激励标准2.3.1自觉遵守本管理标准的中高层管理人员，参照公司员工行为激励考核标准给予奖励。2.3.2违反本管理标准的中高层管理人员，参照公司员工行为激励考核标准的一般过失、严重过失条款给予处罚。2.4适用范围公司中高层管理人员第三章员工聘用和离职1.1目的1.1.1遵循《劳动合同法