中国电信-新员工天翼校园营销实践执行方案V9.1

广东公司中国电信广东分公司新员工天翼校园营销实践活动执行方案市场部人力部个客中心2009年8月“创业信使照亮青春”校园行2广东公司实践活动主题与目标实践活动组织与分工实践活动执行计划目录123实践活动费用预算4待决策事宜53广东公司实践活动目的–移动等竞争对手高筑校园进入壁垒–电信校园套餐通过现有的渠道营销模式，难以对校园形成有效的渗透；–通过前期成功营销分析，面对面销售是营销成功的重要保障；–营销力量不足，新入职员工作为新鲜血液补充–2009年广东电信新招应届毕业生675人，其中50％以上均毕业于广州的一类高校；–应届毕业生刚走出校门，与在校师生还能保持较好的人脉关系，易于亲近产品针对的消费群；–通过系统科学的组织，将现有的大学生新员工聚焦攻打广州主要校园市场，以实践营销的方式检验及锻炼其素质能力，并有效形成一股行之有效的营销力量。发展万名在校大学生用户校园套餐推广现状与问题学生推广的优势锻炼新员工营销实战技能；利用新员工校园人脉突破壁垒；校园营销开战，打响战斗的第一枪！实践目的4广东公司总体策略及目标磨练意志培养新员工良好精神风貌，端正良好的从业心态，练就顽强的拼搏意志，养成比、赶、超的工作热情；提升能力以实践检验人才，以实践挖掘潜能，以协作缩短差距；发挥学生优势，实现整体校园套餐用户发展目标；总体策略行动范围：以广州大学城为主要目标行销区域，以新员工母校为重点突破市场，兼顾广东其他城市大学。行动方式：以现有新员工的培训基地（省邮校）作为行动大本营，集中宣灌、统一培训、统一指导；根据名册中毕业院校及户籍划分小组，以行销的形式替代摆摊设点，配置小组辅导员，带队进驻目标校园实施营销。锻炼目标：销售目标：目标值：2万校园套餐用户挑战值：3万校园套餐用户5广东公司实践活动主题创业信使照亮青春活动说明：和广东共青团省委合作，让电信新员工以“创业信使”的身份，返回母校对在校学生分享成功经验，传递信心。从而为本次活动顺利进入高校提供理由和契机。作为师弟师妹们的成功榜样，他们已经迈进了电信这样的世界级企业，可以把自己成长和求职路上的成功心得传授给在校学生。帮助他们进行学习和人生的规划。同时向学生展示电信的3G科技体验，并宣传电信的高校应用软件创业大赛，让更多的学生投入到创业的成功浪潮中去，用坚定的信心去照亮他们的青春和人生！和团省委“青春南粤闪亮中国”的大型活动主题相一致。广东共青团省委与团省委合作，以正规身份进校开展活动。活动主题6广东公司活动发布“创业信使照亮青春”活动将纳入中国电信广东公司与团省委合作的“”活动中“青春南粤闪亮中国”广东青年庆祝新中国成立60周年大型系列活动团省委拟定于8月21日（星期五）下午2:30-3:00在广东电信广场召开大型系列活动的新闻发布会参加人员：省委宣传部副部长、团省委书记、广东公司管理层各高校团委书记、电视台、电台发布内容：1、“闪亮广东祝福祖国”青年点灯迎国庆活动2、“心歌献祖国”新时期爱国歌曲征集评选活动3、“青春南粤闪亮中国”广东青年迎国庆灯歌会4、“铃听中华”爱国展播活动5、“创业信使照亮青春”实践活动发布会需求团省委8月17日才与广东公司沟通发布会事宜，市场部将其作为重大活动事宜紧急上报7广东公司实践活动口号职场第一战营销我最强——电信新员工天翼校园营销实践活动主画面8广东公司实践活动主题与目标实践活动组织与分工实践活动执行计划目录123实践活动费用预算4待决策事宜59广东公司组织架构：成立以公司管理层为组长的领导小组，下设督导、支撑、培训、装备等4个执行组领导小组组长省公司陈德兴总经理副组长省公司麦欣、徐丛副总经理组员罗洪基、杜金彪、潘赤农、吴强、郭效辉执行小组执行组长：杜金彪业务督导组业务支撑组培训组装备组组长：常文卓成员：徐蕾沈朝阳诸延杰廖智勇组长：程欧成员：李志强匡为组长：潘赤农成员：乔虹王美虎刘家骥组长：吴强成员：孙珺梁锋李伯常10广东公司职责分工：项目领导小组决策统筹，4个专项小组分工协作领导小组营销装备培训业务支撑业务督导方案布署及焦点问题解答，业务发展统计，销售经验分享为一线营销人员提供码号选择、终端选择、收款等事项学员管理，为辅导员及营销人员实施营销技巧及业务方案培训负责手机、上网卡、宣传等营销工具的制作、供给和管控工作职责重大事项决策11广东公司实践活动主题与目标实践活动组织与分工实践活动执行计划目录123实践活动费用预算4待决策事宜512广东公司活动策划准备培训誓师大会校园驻场营销活动总结8月13-18日8月18-20日8月21日历时3周驻场营销9月13日誓师动员大会（8月21日）行销小组分组完成（8月21日前）辅导员甄选完成（8月21日前）大本营现场氛围营造（8月21日前）团省委合作谈判完成（8月21日前）辅导员及新员工开展培训（8月21日前）支撑岗落实就位（8月21日前）各项装备配备就绪（8月21日前）激励政策制定及奖品就位（8月21日前）重点院校行销启动（8月22日）辅导员布署新员工行动及实时总结支撑岗实时配合行销小组装备及时响应日冠军、周冠军评选及颁奖营销技巧分享营销督导跟踪全广州地区高等院校扫场（9月中下旬）各小组相应协作总冠军评选及颁奖活动策划准备活动实施活动持续改进/总结总体实施计划13广东公司分阶段实施计划本次实践活动以大部分高校开学日（9月1日前后）、新生入学（9月10日前后）为界，分为三个阶段：高校开学关系营销：发挥广东就读、生源地新入职员工在原高校的社会关系，以行销的模式，针对老师和留校的师弟师妹开展校园营销拦截营销：非广东生源学生配合广州市电开展暑期拦截营销驻地营销：在部分8月20号已经开学的学校开展集中的驻点营销活动驻地营销：与团省委合作，启动“创业信使照亮青春”校园行活动以团队的形式，新入职员工进驻相对应的高校开展驻点营销活动关系营销：继续发挥广东就读、生源地新入职员工的优势，开展行销活动新生入学营销对象：老生营销对象：老生营销对象：新生驻地营销：继续延用与团省委合作启动的“创业信使照亮青春”校园行活动所有新入职员工编入广州迎新驻地营销活动中，按照广州分公司的营销安排开展工作9月1日前9月1-10日9月10日后14广东公司省公司市场前端全程跟进营销实施进程市场部派驻相关人员全程跟进该项目提供营销支撑，提供全程业务培训、营销指导答疑。驻场领导安排：营销支撑人员安排（每类人员按实践活动的12个队分别配置12人）：时间驻场领导备注活动全程杜金彪活动关键节点驻点检查、督导第一周（8.18-8.23）常文卓组织相关培训，并就营销卖点进行授课第二周（8.23-8.29）郑晓云跟踪支撑开学前各项营销进程，提出改进建议第三周（8.30-活动结束）常文卓跟踪支撑开学后的营销进程，进行活动总结人员类别人员安排主要工作辅导员广州选派年轻团干全程驻点与新入职大学生同吃同住，带队营销业务支撑从省公司和广州选派业务策划人员培训，并参与模拟互动演练销售支撑广州10000、营业厅选派销售精英参与模拟互动演练，就业务进行答疑15广东公司根据营销要求，将行销团队划分为12个行销小组，主攻12个重点校区。—目标设定：根据学校关系、开学时间、促销安排、地域分布、客户分布等确定了12个重点营销校区名单。—队伍划分原则：根据重点营销校区，按员工毕业院校对应优先分组，再结合籍贯、学生干部、学历、专业等进行配搭，长短互补，综合发挥学缘、地缘、人缘、不同能力等优势。—将675人平均分为12队，每队分为4个组；每队主攻1个重点校区。分组安排1新员工实战营销目标院校序号目标院校所属营业厅老生开学时间新生报到时间能否进入备注1中山大学（海珠区）昌岗东营业厅9月7日能2华南理工大学（天河区）石牌营业厅8月27日同意进场，但需要开学后领导拍板9月1日前现场促销3华南师范大学（天河区）石牌营业厅8月25日同意进场，但需要开学后领导拍板9月1日前现场促销4南方医科大学（白云区）沙太营业厅9月4日否5广东外语外贸大学（白云区）新市营业厅8月31日能6仲恺农业学院（海珠区）昌岗东营业厅9月4日能7广州技术师范学院（天河区）石牌营业厅9月3日能8暨南大学（天河区）石牌营业厅8月28日同意进场，但需要开学后领导拍板9月1日前现场促销9大学城一区中大大学城营业厅9月5日9月12日能广外大学城营业厅8月29日9月2日能星海大学城营业厅9月4日9月9日能10大学城二区广药大学城营业厅9月1日9月5日能广中医大学城营业厅9月1日9月9日能11大学城三区广工大学城营业厅9月1日9月8日能华工大学城营业厅9月1日9月9日能广美大学城营业厅9月4日9月9日能12大学城四区华师大学城营业厅9月1日9月8日能广大大学城营业厅9月5日9月12日能16广东公司营销分组辅导员队长副队长主攻校园支撑营业厅分组安排——管理支撑1统一培训，统一行动，统一考核校园营销天翼一队天翼二队天翼三队天翼四队天翼五队天翼六队天翼七队天翼八队天翼九队天翼十队天翼十一队天翼十二队范泉田凯谭映荷黄文芳宋菲郭豫婷李一晗刘繁星陈海江李峰熊娓陈新豪吴伟陈树勤于国艳郭泽辉巫小科程晓博孙小筌李青王莹岑杰铭童广龄吴文龙韩朝舒名侨谢彬刘威卢晓锋米步明胡成凌杨昕陈素容吴文浩项俊陈文基黄斯达昌岗东营业厅石牌营业厅石牌营业厅沙太营业厅新市营业厅昌岗东营业厅石牌营业厅石牌营业厅大学城营业厅大学城营业厅大学城营业厅大学城营业厅中山大学（海珠区）华南理工（天河区）华南师范大学（天河区）南方医科大学（白云区）广东外语外贸大学（白云区）仲恺农业学院（海珠区）广州技术师范学院（天河区暨南大学（天河区）大学城一区：中山大学、广东外语外贸大学、星海音乐学院大学城二区：广州中医药大学、广东药学院大学城三区：华南理工大学、广东工业大学、广州美术学院大学城四区：广州大学、华南师范大学营销队伍管理支撑—每个营销队配备一名辅导员，给予队员业务、生活指导和监督。—每个营销队一名队长、副队长，每个营销组一名组长、副组长，结合培训时干部经历从学员中选拔产生。队长、组长负责日常的营销管理。—每个营销队挂钩1个营业厅，由该营业厅给予业务和资源支撑。17广东公司辅导员选拔工作由市分公司人力资源部一把手（张秀梅）负责督办。采用组织推荐和人员自荐两种方式，选拔12名具有团队组织协调能力、充满激情的本地在岗员工。辅导员培训与素质要求辅导员工作方式与工作内容辅导员产生辅导员需参加由省公司组织的产品知识、团队建设的相关培训。辅导员需具备一定的团队组织协调能力，能充分调动团队工作积极性，具备正确引导团队成员朝既定目标迈进的综合素质。辅导员与团队成员“一起吃住、一起工作、协助互进、同舟共济”相互了解工作内容确定职责明确制度激励考核了解每个成员的性格和才能，知人善用定好职责，避免工作混乱，目标清晰。形成一套管理制度。早会、晚会不可少。善用激励，调动积极性，驱动成员朝目标前进。1分组安排——配备专职辅导员18广东公司分组安排——辅导员名单1序号现单位姓名性别年龄岗位学历备注1党群工作部范泉男29党团工作管理高级主管大学本科分公司团委书记2家庭客户中心田凯男23经营分析五级业务经理大学本科团支部书记3个人客户中心谭映荷女24服务管理五级业务经理大学本科团支部书记410000号客户服务中心黄文芳女24综合维护五级工程师大学本科5业务支持中心宋菲男27经营分析四级业务经理大学本科团支部书记6号百信息服务中心郭豫婷女26新产品管理五级业务经理硕士研究生团支部书记7网络监控中心李一晗男26客户响应五级项目经理大学本科团支部书记8网络维护中心刘繁星男24综合维护五级工程师大学本科9国际通信中心陈海江男27项目支撑三级业务经理大学本科团支部书记10政企客户支撑中心李峰男26四级客户工程师硕士研究生11资源管理中心熊娓女27资源管理四级工程师硕士研究生团支部书记12综合调度中心陈新豪男24服务管理五级业务经理大学本科团支部书记2009年新入职员工“校园营销”工作辅导员推荐表19广东公司实战培训——培训实施调整28