物流满意度调查问卷

物流满意度调查问卷尊敬的客户：您好！首先感谢您选择华力公司，作为伴您共同成长的合作伙伴，感谢您长期以来给予我司的大力支持。为促进我司在物流方面不断改进和提升质量，持续为您提供满意的服务，请您协助填写《物流满意度调查问卷》，同时真诚的欢迎您留下宝贵意见和建议，以便我公司为您提供更精细、更专业的服务。一、客户基本信息1.客户全称：物流名称：上海远成物流和柳州市桂中海迅物流公司2.填表人：联系方式：二、对物流的满意情况调查1、您对物流运营服务是否满意，主要原因是：□运输周期延误不准时□派送准确率低□派送人员服务态度差□包装破损现象严重□货品丢失现象严重□服务事故处理慢□各方面都满意□其它：2、您对物流公司客户服务工作是否满意，主要原因是：□主动服务意识差□查货反馈不及时□客户沟通能力弱□问题解决能力弱□工作责任心不强□人员基本素质差□其它：3、当前最急需物流予以解决的问题是：（可多选）□提高运输时效□提高派送准确率□降低丢货事故□降低包装破损事故□提高查货信息反馈的及时性与准确性□改进服务态度和意识□其它：4您对货物破损或丢失理赔处理是否满意？□非常满意□满意□不满意您认为处理理赔怎样合理:三、您的意见或建议：柳州华力家庭品业股份有限公司生产供应部储运2014.07．18