论文：中小企业绩效考核方法研究

摘要中小企业要做好绩效考核工作就必须选择好绩效考核方法。绩效考核方法不仅关系着企业的生存与发展，同时也和一国的经济发展密切相关。近年来，我国中小企业绩效考核工作取得了很大的进展，但在考核方法方面还面临一些问题需要加以改进。本文在明确研究目的、意义及国内外绩效考核方法研究状况的基础上，阐明了本文的研究思路，阐述了中小企业的界定、绩效的含义、绩效考核的概念、绩效考核的常用方法，并对主要方法进行了对比分析，分析了我国中小企业绩效考核方法存在的问题及选择绩效考核方法的影响因素，提出优化我国中小企业绩效考核方法的具体措施，最后阐明了绩效考核方法实施中应注意的问题。关键词：中小企业；绩效考核；绩效考核方法AbstractSmallandmedium-sizedenterpriseswhichwanttodowelltheperformanceappraisalworkwillhavetochooseagoodperformanceevaluationmethod.Performanceevaluationmethodisnotonlyrelatedtothesurvivalanddevelopmentofenterprises,butalsocloselyrelatedtothecountry'seconomicdevelopment.Inrecentyears,China'ssmallandmedium-sizedenterpriseperformanceevaluationhasmadegreatprogress,butintheinspectionmethodsitmeetssomeproblemswhichneedtobeimproved.Onthebasisofclearingresearchingpurpose,significanceandthestatusofperformanceevaluationmethodsathomeandabroad,thispaperexpoundstheidea,expoundsthedefinitionofsmallandmedium-sizedenterprisesandtheperformance,theconceptofperformanceappraisal,thecommonlyusedmethodsofperformanceappraisal,andanalysesthedifferencesofthemainmethods,thenanalysestheperformanceevaluationmethodsofthesmallandmedium-sizedenterprisesfacingtheproblemsandtheimpactingfactorsofchoosingperformanceevaluationmethods,thenputsforwardtheoptimizationofthesmallandmedium-sizedenterpriseperformanceevaluationmethodsofthespecificmeasures,atlastillustratesperformanceevaluationmethodsintheimplementationoftheproblemsthatshouldnotice.Keywords:smallandmedium-sizedenterprises;performanceappraisal;performanceevaluationmethods目录第1章概述..........................................................................................................11.1研究目的及意义.......................................................................................11.2国内外研究现状综述...............................................................................21.3研究思路...................................................................................................4第2章相关的基本理论........................................................................................52.1中小企业的界定.......................................................................................52.2绩效及绩效考核的含义...........................................................................62.3绩效考核的主要方法...............................................................................72.4主要绩效考核方法的比较.....................................................................12第3章中小企业绩效考核方法存在的问题及影响因素..................................133.1中小企业绩效考核方法存在的问题.....................................................133.2中小企业选择绩效考核方法的影响因素.............................................16第4章中小企业绩效考核方法优化措施及注意事项......................................214.1中小企业绩效考核方法的优化措施.....................................................214.2中小企业绩效考核方法实施中注意事项.............................................23结论....................................................................................................................26参考文献................................................................................................................27致谢....................................................................................................................29第1章概述1.1研究目的及意义1.1.1研究目的在经济全球化和竞争日趋激烈的现代社会中，每一个企业都致力于提高劳动生产率、提高产品质量、开发新产品、缩减成本进而提高企业的综合实力，获得企业竞争优势，而中小企业所面临的竞争压力更大。中小企业要获得竞争优势不仅取决于技术和资金，还在很大程度上取决于企业人力资源管理水平的高低，其中最重要的环节是进行有效的绩效考核。因为通过绩效考核一方面促使员工目标与组织目标相一致，另一方面根据绩效考核的结果可以制定提升员工绩效的方法。而要想做好绩效考核工作，就必须选择好合适的绩效考核方法。对于中小企业来说，采用适当的绩效考核方法更为重要。中小企业数量多，竞争激烈，有的企业没有专门的人力资源管理部门，绩效考核存在很多困难，在选择绩效考核方法时又受到相当多因素的影响，在实施时又要注意许多具体的问题。事实上，不存在一种万能的考核方法，本文尝试讨论各种绩效考核方法的适用性及如何改善中小企业的绩效考核方法。1.1.2研究意义（1）理论意义绩效考核工作作为人力资源管理工作中重要的一部分已得到越来越多企业的重视。中小企业在现今社会经济实体中占有相当大的比例，其地位也越来越重要。中小企业要在激烈市场竞争中获得有利的市场地位，绩效考核工作就一定要做好。在中小企业实施绩效考核时存在许多问题，而这些问题如能得到有效处理必将促进企业的发展。中小企业绩效考核方法有许多而又各自不同，在选择时受到许多因素的影响。通过本文的研究可以从理论上指导中小企业采用恰当的绩效考核方法进行绩效考核工作。（2）实践意义在实践中，中小企业绩效考核方法繁杂，为寻求适合中小企业的有效绩效考核方法，许多企业都付出了许多努力，但都没有找到合适自己企业的考核方法，既浪费时间又浪费金钱，通过本文的研究，可以为中小企业开展有效的绩效考核实践提供参考。1.2国内外研究现状综述1.2.1国外研究现状（1）绩效考核概念方面在国外绩效考核有着悠久的历史，美国军方于1813年开始采用绩效考核，到1842年美国联邦政府开始对政府公务员进行绩效考核。关于绩效的内涵学术界普遍认同Campbell等人提出的观点：绩效是员工控制自身与组织目标相关的行为。对考核指标进行明确地研究始于20世纪30年代，C.E.Schneier，R.IN.Beatly，C.S.Baired等人强调：最重要的是把握工作的本质，绩效评价目标是减少评价时主观性所产生的偏差。为更加明确澄清绩效考核中不确定性和模糊性，加拿大学者从可测量角度提出六条选择考核指标的标准，分别是确定性原则、可能性原则、客观性原则、非污染性原则、排他性原则和可验证性原则[1]。在欧美国家尤其是美国组织的绩效管理以个体为中心进行，强调个人绩效的同时，以发展为目标，为员工提供职业发展的机会。当前，很多欧美跨国公司都提出“教练”的概念。由于有越来越多的组织担心绩效考核运作可能会造成员工关系紧张，所以在绩效考核方式和绩效考核结果应用上出现很多争议。相比之下，日本企业整体文化更加注重于团队精神和团队力量，日本绩效管理的观念主要有：权限的委让、参与计划与沟通、信任、团队是和谐的团体。国外对绩效考核的研究一直继续，经过多年发展虽然取得了丰硕的研究成果，但是在一些具体领域仍然是空白需进一步研究。（2）绩效考核方法方面随着对绩效考核的深入，国外学者们研究出了许多新的绩效考核方法，在绩效考核方法上有许多创新。目前，在企业中应用比较广泛的考核方法主要包括：行为锚定评分法、目标管理法、360°绩效考核、关键绩效指标、平衡计分卡等方法。国外企业对于绩效考核工作相当重视，在已基本成熟的考核方法之上继续努力研究和创新。1.2.2国内研究现状（1）绩效考核概念方面我国绩效考核的发展起步晚，十一届三中全会后，国家工作重心转到经济建设方面，绩效考核在企业管理中开始发挥重要作用。但是，考核标准和收入分配没有建立科学的匹配关系，在实践和理论上企业管理工作都相对落后于发达国家。中国大多数企业缺乏丰富的经验和系统的理论知识，对绩效考核的研究处于起步阶段，而且不少研究成果也只局限于国外经验的介绍和国内企业绩效考核的初步研究。从20世纪90年代初起，企业开始制定较完善的绩效考核体系，以综合考察员工的多个方面，但也存在指标不够明确、尺度难以把握、重点不突出等问题。（2）绩效考核方法方面20世纪90年代中期，企业开始用目标管理进行绩效考核。这种方法强调采用客观、量化指标进行业绩考核，用预定标准与员工实