!!!!!!科室医疗质量管理考核标准

1医疗质量管理目标考核标准（非手术科室100分手术科室120分）项目分值基本要求缺陷内容及扣分标准扣分得分质量管理18分21、科主任负责质量管理与持续改进工作，建立科室质量管理小组及工作制度，体现全面质量管理与持续改进工作1、缺科室质量管理小组及制度扣1分2、科室质量存在问题改进力度不够，相同质量问题重复出现无改进扣1分22、每月底召开科室质控小组会议，内容要体现全面、全过程质量管理，有自查结果，有记录，有改进措施。1、未按规定召开科室质控管理小组会议每缺一次扣0.5分2、缺改进工作措施记录每缺一次扣0.5分43、严格执行医师法、在未取得执业医师资格，不能独立值班、手术、有创操作1、发现无资格医师独立值班每发生一次扣0.5分2、发现无资格医师独立会诊每发生一次扣0.5分3、发现无资格医师独立手术每发生一次扣0.5分4、发现无资格医师独立有创操作每发生一次扣0.5分1、执行新技术准入制度；2、新技术开展申请规范；3、新技术开展有安全保障措施；4、新技术开展有可行性论证。1、有开展新技术、新业务工作培训加5分2、有开展新技术、新业务的讨论记录和操作规程加5分，有代表科室特色及水平的技术项目加5分55、有“三基”培训计划有“三基”培训落实记录有“三基”操作考核记录6、各临床科室每年准备两个课件进行院内授课1、无“三基”培训计划扣0.5分2、无“三基”培训落实记录扣1分3、无“三基”操作考核记录扣0.5分4、院内培训每季度参与率≥70%,不达标扣1分5、不能按时提供课件授课的扣2分36、临床路径落实规范1、根据疾病第一诊断应入径而未入径的每一例扣0.5分2、入径病历未按治疗方案执行每一例扣0.5分临床路径入径率、完成率≥70%，未完成扣1分27、科内有常见疾病诊疗常规各种手术操作常规并落实1、无诊疗常规及手术操作常规扣0.5分2、未按时限要求制定各种手术操作扣0.5分3、在医疗工作中未落实常规发生一次扣1分2项目分值基本要求缺陷内容及扣分标准扣分得分41、有运行病历自查情况记录（每月至少5份）2、有终末病历自查情况记录（每月至少5份）1、无运行病历自查情况记录扣1分2、记录不完善扣1分3、无终末病历自查情况记录扣1分4、记录不完善扣1分医疗文书19分103、住院病历书写规范，严格按照《病历书写规范》要求，在规定时限内完成病历书写及归档。1、月度甲级病历小于95%，扣5分；2、一份乙级病历，扣1分；一份丙级病历扣3分3、病历不能按时归档，按员工奖惩细则同步进行。4、无医师手写签名的扣1分。病历未按规定时间内书写，一处扣1分5、归档病历中的缺陷内容要在3至7日内，到病案室进行修正，超期一例扣0.5分。56、门诊病历书写规范7、门诊处方书写规范1、抽查门诊病人未按规定书写门诊病历每发生一例扣0.5分2、门诊病历书写不规范每发生一次扣0.5分3、门诊处方开具不规范，发现一次扣0.5分医疗规范16分62、有合理使用抗生素的规范，使用抗生素要有用药指征。按分级原则用药，无越级用药，治疗用药要有细菌培养与药敏检查结果的支持，预防用药要符合规范1、缺合理使用抗生素的规范扣1分2、无用药指征扣1分3、未按分级原则用药，有越级用药扣1分4、住院患者抗菌药物使用率不超过60%；门诊患者抗菌药物使用率不超过20%，每增一个点扣0.5分5、治疗用药无细菌培养药敏率不达标扣0.5分6、预防用药不规范扣1分53、合理检查、合理用药、合理治疗。检查、治疗、用药要符合临床诊断，病程记录中应体现因果关系，医嘱与病程相符。用药适应症、剂量、疗程和用药途径要符合药品说明书的规定，病程中有记录1、检查、治疗、用药与临床诊断不符，病程记录中未体现因果关系，医嘱与病程不相符1份病历扣1分2、超药品说明书适应症，剂量、疗程一份病历扣1分54、严格落实临床用血管理制度1、抽查医师对制度内容不了解，每一人扣0.5分2、无合理使用血液和血液制品的督查记录及处理措施（科室输血病历自查记录及整改措施）扣0.5分3、病历出科不合格为单项否决病历每一例扣3分3项目分值基本要求缺陷内容及扣分标准扣分得分医疗核心制度30分51、三级查房制度：严格落实查房制度，保证查房次数（住院医师每天查房2次，下班前必须巡视病人，对重点病人进行交班，危重病人床前交班并记录在交班本上。主治医师每天查房1次，每周至少有2次查房记录。科主任、副主任医师以上每周至少查房1次）有记录，主治医师查房在入院48小时内完成。1、查房次数不足、48小时内无主治医师查房扣1分2、病历中缺三级医师查房记录扣1分，记录不规范扣1分，未体现理法方药一致性扣1分3、上级医师查房内容对疾病的诊断治疗缺乏指导作用扣1分52、疑难、危重病历讨论制度：由科主任或副主任医师以上人员主持，按规定时间进行讨论并记录于病历中，1、无科主任或副主任医师以上人员主持的病历讨论及无病历讨论记录本扣3分2、病历讨论未按规定进行，未记录于病历扣2分53、会诊制度：会诊医师应为医疗组长以上人员在24小时内完成（平诊）急诊、会诊应在10分钟内到现场1、会诊医师不具备会诊资格，每发现一人次扣3分2、病历中无会诊记录扣2分，记录不及时、记录内容有欠缺、会诊目的不明确扣1分54、死亡病历讨论制度：应在患者死亡1周内讨论，由科主任或副主任医师以上人员主持，并记录于病历中1、死亡病例未讨论扣1分2、讨论时间超过规定期限扣0.5分3、病历中缺讨论记录扣0.5分55、首诊负责制度：落实首诊医师负责制及专病专治原则，按科室流程规范要求，接诊做到合理分流患者。首诊医师不能以任何理由推诿或拒绝诊治患者，如患者病情属其他科室疾病，应转科诊治。在未确定接受科室前，首诊医师要对患者全面负责，专科、转诊需请示科主任批准，急诊转诊要请示科主任、医务科或者总值班批准1、未执行首诊医师负责制每一次扣0.5分2、首诊医师拒绝诊治患者或出现推诿现象每人次扣1分3、对疑难病例，首诊医师未请示上级医师每人次扣0.5分4、对病情涉及多个科的患者，首诊医师，未按患者的主要病情收住相应科室每人次扣1分5、对需转诊、转院的患者未请示科主任及医务科的扣1分56、晨会与值班交接班制度：医师要严守工作岗位，必须离岗时要向值班护士说明去向，并携带通讯工具，值班期间遇有重大抢救、大型手术、突发事件，即刻向上级医师、上级领导请示汇报。科室建立医师交接班记录本，每班有记录。（白班下午下班前要进行交班）交接班重点内容：新入院、危重、当日手术、术后三天之内病人，危重病人要做到书面与床头双交接班1、未按时晨会交接班每一次扣0.5分2、离岗未告知值班护士去向发现一次扣0.5分3、交接班本存在漏交或漏接发现一次扣0.5分4、值班期间遇有重大抢救大型手术未请示汇报发现一次扣1分5、值班期间有处置，但病历中未记录的，每例扣0.5分；4项目分值基本要求缺陷内容及扣分标准扣分得分医疗安全10分41、医生要熟悉《医疗事故处理条例》内容要求，落实科室防范医疗纠纷及事故发生的重要措施，建立不良事件及事故登记本，对发生的医疗差错及事故要立即报告医务科。抽查内容：1、医生不了解发生不良事件及事故后的报告处理程序每人次扣0.5分2、医务人员不掌握紧急封存病历程序每人次扣0.5分3、未及时对发生的不良事件及事故进行讨论登记每发生一次扣0.5分4、不良事件及事故未及时上报医务科，每发生一次扣0.5分12、严格落实危重患者及大型手术患者管理制度，加强对危重病人、大型手术病人的管理，并及时填写危重病人、大型手术病人报告单、上报医务科,对外请专家会诊、手术的要上报医务科备案，提供会诊专家资质证明。对于科内危重、大型手术病人及外请专家会诊手术的、未提供专家资质的、未及时上报医务科，每漏报一例扣0.5分13、认真落实告知制度，充分尊重患者权益医患沟通制度要落实，门诊医师在接诊患者时，争取患者对各种医疗处置的理解，必要时，应将沟通内容记录在门诊病志上。患者入院3天内必须与患者进行正式沟通。患者出院时，医护人员应向患者或家属明确说明患者在院时的诊疗情况、出院医嘱及出院后注意事项以及是否定期随诊等内容。不按规定执行的一处扣0.5分。扣完为止。所有需要患者签字而不能签字的要有委托书，无委托书及身份证复印件的扣一分，患者按手印的要注明哪一个手指。44、制定科室急危重患者抢救应急预案，熟练掌握，反应迅速，有明确的人员替代制度，并保证联系通讯工具畅通，确保人员按时到位1、缺科室急危重患者抢救应急预案扣0.5分2、抽查科室人员对急危重患者应急预案不熟悉每人次扣0.5分3、缺抢救设备操作规程扣1分5项目分值基本要求缺陷内容及扣分标准扣分得分4、科室人员不能熟练操作相关抢救设备每人次扣1分围手术期管理制度20分61、严格落实手术审查与审批制度2、术前讨论制度：二级以上手术都要进行术前讨论3、重大、疑难、致残手术及新开展手术，填写《重大手术申请单》4、严格执行“围手术期抗生素使用标准”。术前30分钟至2小时内应预防使用抗生素，术中手术时间大于3小时或失血量大于1500ml应追加一次抗生素，术中按照手术切口使用抗生素，Ⅰ类切口不使用或24小时之内停用抗生素，Ⅱ类切口48小时内停用抗生素，Ⅲ类切口抗生素使用3至7天停药。1、未落实手术审查与批准制度每一例扣1分2、二级以上手术未进行术前讨论每一例扣1分3、重大、疑难、致残手术及新开展手术未填写《重大手术申请单》每一例扣1分4、每月抽查5份围手术期病历，发现一份不合格的扣一份，扣完为止。61、术前：应对患者的诊断、手术适应证，术式选择进行充分评估，特别注重患者其它系统并发症和所涉交叉学科。各种知情同意落实到位，手术前各项检查无误。择期手术患者，手术医师和麻醉医师应在术前一天与患者或代理人交代手术和麻醉有关事项。2、术中：手术操作规范，输血规范，意外处理措施果断、合理，术式改变等及时告知家属或委托人。3、术后：观察及时、严密，早期发现并发症并妥善处理。4、手术全过程应及时、准确地记录在病历中,认真填报《手术安全核查表》与《手术风险评估表》，规避手术风险。麻醉复苏后病人回病房必须有床头交接。5、建立“非计划再次手术”的监测、原因分析、反馈、整改和控制体系。1、未严格按照术前准备进行评估，未落实知情同意，未进行各项查对，无术前谈话内容记录的视其情况酌情扣分。2、未按规定操作，未及时与家属或委托人进行沟通，告知的不得分。3、术后无手术医师查看病人相关记录不得分，4、手术过程记录不及时，描述不清楚酌情扣分。5、无术后患者评估不得分，无送返病房交接记录不得分。6、无“非计划再次手术”相关分析记录不得分。31、实行手术分级管理制度。2、建立科室手术医师资格分级授权管理制度与规范，责任到每一位医1、未实行手术分级管理制度的不得分。2、发现有违规越级实施手术不得分。3、未执行审批制度不得分6项目分值基本要求缺陷内容及扣分标准扣分得分师，有定期能力评价与再授权的机制。严禁未授权越级手术。3、特殊手术严格执行科主任、医务科、院长三级审批制度。围手术期管理制度20分5出现危急值时，辅助科室及时报告危急值情况临床科室的执行情况，特别是核查执行时间、采取治疗措施及医护员记录情况1、未按要求及时报告扣2分；2、科室接到报告未及时处置，扣2分；3、采取措施，但病程记录中未记录，扣1分。中医药特色服务7分51、科室优势病种住院中医治疗率≥70%每低于一个点扣1分，扣完为止22、中药（饮片、中成药、医院自制剂）处方占门诊处方比例≥60%逐年提高，出院患者中中药饮片人次占出院患者≥60%每低于一个点扣0.5分7医疗质量自查工作月报科室年月日项目项目出院病历3天归档率医疗事故终末病历自查（病案号）质控小组活动运行病历自查（病案号“三基”培训输血病历自查抗生素合理使用自查治疗用药药敏试验率药品占收入比例三级医师查房制度落实交接班制度落实（特别白班下班前交班）疑难、危重病例讨论死亡病历讨论中等以上手术术前讨论医疗安全管理各项告知落实围手术期管理8每月5日前交医务科科主任：质控员：麻醉科质量自查工作月报年月日项目项目本月手术人数全麻危重术后病人交班其中全麻人数麻醉告知落实情况硬外麻人