书信礼仪

书信是人们生活中最为普通、最为古老的一种沟通方式。掌握书信的格式和要求，有助于更好地发挥书信的功能。传统的书信礼仪——书信格式：信文由称谓、正文、敬语、落款及时间四部分组成。称谓：应在第一行顶格写，后面加冒号，以示尊敬。称谓应遵循长幼有序、礼貌待人的原则，选择得体的称呼。正文：正文是信函的主体。可根据对象和所述内容的不同，灵活地采用不同的文笔和风格。1、问候语。问候语要单独成行，以示礼貌；2、先询问对方的近况和谈与对方有关的情况，以示对对方的重视和关切；3、回答对方的问题或谈自己的事情和打算；4、简短写出自己的希望、意愿或再联系之事。落款及时间：在信文的最后，写上写信人的姓名和写信日期。署名应写在敬语后另起一行靠右位置。信封：信封上应依次写上收信人的邮政编码、地址、姓名、及寄信人的地址、姓名和邮政编码。邮政编码要填写在信封左上方的方格内，收信人的地址要写的详细无误，字迹工整清晰。寄信人地址、姓名要写在信封下方靠右的地方，并尽量写得详细周全。关于称呼与问候：1、恰当地称呼收件者，拿捏尺度；2、E-mail开头结尾最好要有问候语。职场电子邮件礼仪：1、E-mail正文要简明扼要、行文通顺；2、注意E-mail的论述语气；3、E-mail正文多用1、2、3、4之类的列表，以清晰明确；4、一次邮件交待完整信息；5、尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查；6、合理提示重要信息；7、合理使用图片、表格等形式来辅助阐述；8、不要动不动就使用表情符号，在商务信函里这样显得比较轻佻。附件：1、如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件；2、附件文件应按有意义的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名；3、正文中应对附件内容做简要说明，特别是带多个附件时；4、附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件；5、如果附件时特殊格式文件，应在正文中说明打开方式，以免影响使用；6、如果附件过大，应分割成小文件分别发送。PS：明信片礼仪1、已经承诺发明信片的，应该言而有信；2、向人索要明信片的，应该回明信片；3、收到明信片最好回片；4、不要用红笔或彩笔书写明信片；5、最好不要用圆珠笔写明信片，因为字迹易花，不易保存；6、寄片人应该在明信片上留下地址。谢谢观赏！！