第二章-创业者素质构成

第二章创业者素质构成学习目标了解五种创业者素质含义及培养方法第一节诚信力诚信的内涵诚信在创业中的作用创业者诚信培养一.诚信的内涵你的理解？更换零配件，48小时内送达二.诚信在创业中的作用你的看法？安然事件：企业生存和发展的基础2000年，500强第七名2001年11月8日，安然被迫承认做了假账，虚报数字让人瞠目结舌：自1997年以来，安然虚报盈利共计近6亿美元。12月2日，安然正式向破产法院申请破产保护，破产清单中所列资产高达498亿美元，成为美国历史上最大的破产企业。广州海关：诚信企业提升竞争力诚信企业专窗货物无需查验直接放行10多分钟就能完成最长也不超过30分钟温州“诚信日”：诚信塑造品牌8月8日1988年,武林广场火烧温州鞋老牛创业：诚信是交易安全的保证产品召回：诚信树立企业形象三鹿自检发现部分批次奶粉受污染声明召回诚信通：诚信创造顾客二.诚信在创业中的作用（一）企业生存和发展的基础（二）提高企业竞争力的手段（三）企业打造品牌的支柱（四）企业交易安全的保证（五）树立企业良好形象（六）企业创造顾客的有效途径三.创业者诚信培养（一）增强诚信经营意识（二）重视企业员工诚信教育（三）构建企业诚信文化第二节决策力决策的涵义决策的内容决策的一般程序创业者决策误区一.决策的涵义针对问题，做出决定（在备选方案中做出选择）问题：如果你想创业，你要在哪些问题上做出决定？二.决策的内容（以开饭店为例）1.产品：做什么（创什么业）2.模式：怎么赚钱3.市场：怎么招徕客人4.筹资：数额、渠道5.花钱：如何控制成本6.人事：招人用人裁人三.决策的一般程序：如用人决策(一）发现问题：营销副总能力不够（二）科学预测：今年营销目标难以实现（三）确定方案：寻找替代人选？配备副手？（四）试验修正：安排新人、试用期四.创业者决策误区（一）决策的浪漫化：盲目投资（二）决策的模糊性：三拍决策（三）决策的急躁化：火烧眉毛美泰玩具公司在新兴电视媒体上打广告促销1955年，美泰玩具公司创办人之一、后来“芭比娃娃”的创意者露丝。汉德勒接到ABC公司的一个电话，问她是否愿意赞助“米老鼠俱乐部”的表演，并问她美泰玩具公司是否愿意花50万美元在电视台播放一年的电视广告。这并不是个小数目，它相当于美泰公司当时的资本净值。并且当时电视广告的效应还不被人所知，也没有得到充分的利用。那时的玩具业也几乎根本不做广告宣传，只满足于圣诞节之前在一些大城市做一些促销活动。然而，在接到电话之后的一个小时内，汉德勒和她的丈夫埃利奥特给了ABC公司一个肯定的答案。从此，他们在电视媒体上打广告销售玩具产品。汉德勒在自传中写道，在做电视广告之前，80％的玩具是在圣诞节前六周内售出的，而电视广告的播出刺激了孩子们整年对玩具的需求。第三节管理力激励沟通应变一.激励:物质激励：公平至上目标激励：有盼头（家装设计师的目标激励）尊重激励：有面子（南京一企业给员工鞠躬）参与激励：话语权（某公司的每月交流之窗）培训和发展机会激励：能出头（和宏工商学校）荣誉和提升激励：砖头奖负激励：杀鸡给猴看（某公司的乐捐）半根香蕉的激励故事及时激励善解人意二.沟通:（一）沟通方式：有形与无形（二）成功沟通者应具备的素质互相尊重，不恶语伤人准确表达，不说不该说的话耐心倾听，不粗暴打断人的话藤田田：无形沟通赢得代理权藤田会长创立了日本麦当劳株式会社并把它建设成为拥有超过3000家连锁店和30亿美圆营业额的大集团。三.应变对产品的应变力：徽菜的衰落市场营销的应变力：网路营销管理的应变力：从胆识到知识第四节创新力创新的概念创新的核心影响企业创新的因素创业创新能力培养一.创新的概念:人改造现实世界的创造性活动。举例：代销店-超市-shoppingmall马化腾创业史:腾讯成功的秘密二.创新的核心:1.产品创新：铅笔与擦皮的组合2.工艺创新：流水线生产方式真功夫快餐店蒸功夫：抽屉蒸锅的发明；蒸汽来源的创新。三.影响企业创新的因素:1.经验主义：微软崛起与IBM守旧2.教条主义：鱿鱼替代温度计3.思维定势：苹果横着切四.创业创新能力培养1.有强烈的创新愿望2.有适当的冒险精神3.善于总结犹太人的智慧——一磅铜的价格是多少？1946年35美分--35美元(门把)20年后，父亲死了，儿子独自经营铜器店。他做过铜鼓，做过瑞士钟表上的簧片，做过奥运会的奖牌。他曾把一磅铜卖到3500美元1974年，组织工人对废料进行分类。他让人把废铜熔化，铸成小自由女神；把水泥块和木头加工成底座；把废铅、废铝做成纽约广场的钥匙。最后，他甚至把从自由女神身上扫下的灰包装起来，出售给花店。不到3个月的时间，他让这堆废料变成了350万美元现金，每磅铜的价格整整翻了1万倍。第五节社交力企业的社会责任广泛的社会资源一.企业的社会责任:开个公司，一般需要与哪些人打交道？一.企业的社会责任:1.对投资者或股东:投资收益2.对消费者：满足消费者需求3.对政府：遵纪守法、依法纳税4.对员工：公平就业、合理报酬、文化生活等5.对资源和环境：节能减排、保护环境6.对社会：社区文明共建、社会慈善事业和其他公益性事业的社会责任二.广泛的社会资源（一）分析社会资源的类型1.职业资源:家装公司的黄埔军校2.同学资源：北京大学同学会3.老乡资源：潮汕人的功夫茶4.朋友资源：一个篱笆三个桩二.广泛的社会资源（二）扩充社会资源的方法1.多参与社团活动2.多与政府部门人员打交道3.多利用现代互联网小结诚信力：创业者发展企业的基石决策力：创业者综合能力的表现管理力：创业者获取成功的关键创新力：创业者谋求发展的前提社交力：创业者取得成功的保证