2017电大本科管理方法与艺术2.答案

团队选择面试时，如果提出：“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪三个词？”这样的问题，是测试你的工作经验。选择一项：对错体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。选择一项：对错团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有？选择一项：A.过分强调“团队利益高于一切”B.过分强调“团队内部竞争”C.倡导一致的价值导向形成团队凝聚力D.A和B下列（）不是选择团队成员应考虑因素。选择一项：A.成员能力B.成员年龄组合C.成员行为风格D.成员经济水平某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。为达成此目标，在保证团队收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。（）提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间选择一项：A.提高入住率、客人回头率、完善管理制度B.提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间C.提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间D.提高入住率、完善管理制度团队中“实干者”角色的典型特征有（）。选择一项：a.高效率b.以上都是c.守纪律d.有责任感关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。选择一项：对错在制订计划时，费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。选择一项：对错推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。选择一项：对错选择团队成员前要确定好团队标准。选择一项：对错计划工作的最后一步就是确定相关人员。选择一项：对错以下哪项内容不是绩效考核的功能？（）。选择一项：A.明确职责功能B.评价功能C.行为导向功能D.激励约束功能市场营销计划是对（）的确定和控制。选择一项：A.市场营销战略、市场营销行动方案案B.市场营销目标、市场营销行动方案C.市场营销行动方案、预计损益表D.市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案、预计损益表差异化营销的优点有营销成本低。选择一项：对错在完成团队成员的初步选择、评估后，通常还要进行团队成员组合的匹配性分析，这种分析通常应从（）等方面进行分析。选择一项：A.年龄趋同、成员的部门来源、利益冲突、人际关系冲突B.技能重复、年龄趋同、利益冲突、人际关系冲突C.技能重复、成员性别、年龄趋同、利益冲突D.技能重复、司龄长短、年龄趋同、利益冲突下面哪项是营销计划的六性法则的内容。选择一项：A.目标的科学性B.策略的合理性C.利益和一致性D.以上都是对各种可行性方案进行评估时应重点评估各方案的优点。选择一项：对错团队的领导应选择实干型的成员。（）选择一项：对错在绩效考核主体设计时，上级应作为主要考核主体，但可能不是唯一的考核主体。选择一项：对错绩效考核结果除了作为工资发放的依据外，还可作为员工培训的依据和晋升的依据。选择一项：对错对员工的考核只能由上级来考核，因为只有上级才能了解和评价员工的工作。（）选择一项：对错员工的绩效考核结果除运用在员工薪酬外，还可以运用到员工培训、晋升及其他人事决策。选择一项：对错平衡计分卡是从（）关注企业的绩效。选择一项：a.财务和顾客二个角度b.财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度c.财务、顾客和内部流程三个角度d.财务、顾客、员工学习和成长三个角度在实际的绩效考核工作中，一般都确定考核周期为一个月。选择一项：对错在确定绩效考核周期（即多长时间进行考核）时，为了及时进行考核，一般对高级管理人员要进行月度考核。选择一项：对错在进行团队成员的个体评估时，通常要进行（）的评估。选择一项：A.经验、学历、人际关系B.年龄、能力、人际关系C.经验、能力、人际关系D.经验、能力、所学专业不是团队中“创新者”角色的典型特征有（）。选择一项：a.守纪律b.有创造力c.非正统d.个人主义在制定营销目标是要尽量定高一些，因为，只有很高的目标才能对员工产生较大的激励作用。选择一项：对错评价行动计划，要注意考虑以下几点：（）选择一项：a.以上都是b.按一定的原则选择出一个或几个较优计划c.要用总体的效益观点来衡量计划d.认真考察每一个计划的制约因素和隐患绩效考核主要具有四大功能：信息摄取功能、评价功能、行为导向功能和激励约束功能。选择一项：对错工厂的生产工人适合采用一年只考核一次的年度考核。（）选择一项：对错高效团队的显著特征之一是团队成员之间相互信任。（）选择一项：对错通常考核员工应从（）等方面进行考核才能比较全面。选择一项：A.工作成果、工作过程、工作效率B.工作业绩、工作态度、工作效率C.工作成果、工作过程、工作能力D.工作业绩、工作态度、工作能力绩效考核方法的选择一般需要考虑以下几个因素：绩效考核结果反映客观实际的程度；绩效考核结果反映被考核者绩效的详细程度；绩效考核是否易于操作；绩效考核所投入的时间和费用。（）选择一项：对错评价行动计划，要注意考虑以下几点：（）选择一项：a.要用总体的效益观点来衡量计划b.按一定的原则选择出一个或几个较优计划c.认真考察每一个计划的制约因素和隐患d.以上都是绩效考核中的SMART原则不包括的内容是（）。选择一项：a.重点的b.可以衡量的c.具体的d.可实现的某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。为达成此目标，在保证团队收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。（）提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间选择一项：A.提高入住率、客人回头率、完善管理制度B.提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间C.提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间D.提高入住率、完善管理制度下列（）不是选择团队成员应考虑因素。选择一项：A.成员能力B.成员年龄组合C.成员行为风格D.成员经济水平.符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）选择一项：a.尽量节约成本b.每月产品合格率提高0.1%c.顾客完全满意d.熟悉设备的使用为完成某一特定目标，组建一个团队首先应对团队的功能及能力进行分析。（）选择一项：对错某企业采用差异化产品策略的措施就是产品的定价要比同类产品的低。（）选择一项：对错团队的领导应选择实干型的成员。（）选择一项：对错公司设计绩效考核体系的目的包括（）。选择一项：a.战略目的b.管理目的c.员工开发目的d.以上都是一般情况下，对于高级管理人员不仅要进行工作业绩与工作能力的考核，还必须要进行工作态度的考核。选择一项：对错团队组建的首要任务是确定团队需要多少人员。选择一项：对错不是团队中“创新者”角色的典型特征有（）。选择一项：a.有创造力b.非正统c.个人主义d.守纪律团队组建的首要任务是确定团队需要多少人员。选择一项：对错运用滚动计划法时应注意滚动间隔期的选择，要与企业的具体情况相结合。（）选择一项：对错以下不是知识团队的特征是（）。选择一项：a.团队成员地位的平等b.存在着大家不敢否定的“权威人物”c.成员之间的相互学习d.较高的工作效益对员工工作能力的考核通常一个月要考核一次。选择一项：对错主管对员工的绩效考核结果进行反馈时，应努力做到（）选择一项：a.集中于关键事项b.给员工发言的机会c.因人而异地运用反馈技巧d.以上都是渗透定价法是是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，采用此方法应具备的条件是（）。选择一项：A.市场需求对价格极为敏感，低价会刺激市场需求迅速增长B.企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降C.低价不会引起实际和潜在的竞争D.上述所有的条件在制订计划时，费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。选择一项：对错在绩效考核主体设计时，上级应作为主要考核主体，但可能不是唯一的考核主体。选择一项：对错绩效考核指标设计的可达成原则是指设计的绩效目标是在员工付出努力的情况下是可以实现的。（）选择一项：对错团队中“实干者”角色的典型特征有（）。选择一项：a.以上都是b.有责任感c.高效率d.守纪律在完成团队成员的初步选择、评估后，通常还要进行团队成员组合的匹配性分析，这种分析通常应从（）等方面进行分析。选择一项：A.年龄趋同、成员的部门来源、利益冲突、人际关系冲突B.技能重复、年龄趋同、利益冲突、人际关系冲突C.技能重复、成员性别、年龄趋同、利益冲突D.技能重复、司龄长短、年龄趋同、利益冲突10.在设计绩效考核指标的评价标准时应尽量量化，不能量化的应尽量行为化，即将目标的完成标准用具体的工作行为和表现来描述，便于观察、识别和评价。（）选择一项：对错下面哪项是营销计划的六性法则的内容。选择一项：A.目标的科学性B.策略的合理性C.利益和一致性D.以上都是估量机会。在实际的计划工作开始之前就要对机会进行估量，它是计划工作的一个真正起点。选择一项：对错