中国企业管理的不等级阶梯发展--------（一）问题的因缘

中国企业管理的不等级阶梯发展--------（一）问题的因缘前言：本文是作者在企业管理咨询过程中的偶发之想，其中很多想法和观点不是很成熟，希望和所有的同仁探讨。另作者已经把此问题列入专业研究课题之中，非常欢迎所有同仁能够将自己的观点与作者共享，共同探讨和研究。中国的社会主义市场经济发展到今天，和俄罗斯以及其他同样搞改革的国家相比，应当算是比较成功的了。在从计划经济的社会体制向市场经济的社会体制转型的整个过程中，中国政府以自己的方法和智慧，在新旧体制的关系上，有效的运用继承、跨越、摈弃、替代、重构等改革方法和手段，合理解决了陈旧的社会体制向现代市场经济体制转型与对接的速度和节奏问题。这其中有两个非常关键的要素，一是对于不可跨越的商品经济发展过程，中国政府运用创造性的引进、嫁接、改造等方法实现了快速发展，而对于不必经历的阶段，则采取了剔除、规避的方法予以超越。如果我们纵观西方企业管理的发展历史，再看一下当前流行于企业与社会之中的各种管理方法和理论（既有上个世纪20年代的，也有上个世纪90年代的，跨度将近一个世纪），我们不禁要问：“中国企业的管理应当如何发展，才能实现跨越式的发展。如果说我们不需要把西方著名企业采用过的所有管理方法和理论都试验一下的话，那中国的企业应当怎么做？”就目前的情况来看，中国的企业管理状况可以用急、乱、新等几个字来形容。在中国，很多企业、包括一些知名的企业，连规范、明晰的岗位说明书都没有，更不用说系统的流程体系，但却又不得不马上应对企业信息化和流程再造的社会大趋势；中国的很多制造企业没有经历过快捷制造、精益生产、JIT生产，甚至连系统全面的QC管理和5S方法都没有开展过，却又不得不面临客户导向的定制生产运动；在马斯洛理论、Z组织理论以及自我管理小组、工作丰富化等人性化管理方法还没有被透彻理解的情况下，追捧学习性组织的热潮又在中国的企业当中大兴其道。而国外的著名企业大都独创了自己的管理方法，如丰田模式、惠普之道等。虽然中国象海尔这样的企业自创了OEC管理法，但实在是凤毛麟角。总结起来，中国的大部分企业都面临着以下两个的问题：1、和西方企业相比管理基础薄弱；2、不可回避的面对着信息化和全球化的社会经济趋势与竞争态势；如果说原来人们探讨中国企业管理都是在解决国家与企业之间关系的问题话，如政企分开、所有权虚置、经营者激励、观念落后以及民营企业地位，那么在这些问题都在逐步解决、被体制制约的生产力相对彻底释放的情况下，目前的问题就是企业自身素质的快速成长问题，既如何通过管理提升来强化企业自身的发展能力和管理素质。如果原来说中国不能产生松下和GE这样的企业是由于环境和社会体制原因的话，那么以后的原因就在于中国企业家的能力和素质以及中国企业自身的管理境界了。作者接触过的一家民营企业的状况很实证地说明了中国企业在以上两个问题当中所面临的尴尬局面。该企业是生产电子元气件的企业，企业的负责人很想把企业作大、作强、作久。原来企业的发展与成功主要是抓住了技术发展趋势和市场的发展趋势，靠抓技术和市场成长起来。但是该企业所处行业的发展状况以及面临经济大环境使得企业需要进行金身重塑，彻底的建立全新的运营模式以适应竞争和企业发展的需要，为此企业需要解决以下的问题：客户关系管理低成本策略企业信息化以员工为导向的人员管理该企业同时面临着众多要改进的方面，但问题与制约是管理基础的薄弱。该企业的薪酬体系还是完全的职能等级制，绩效管理粗旷而且不成系统，还往往被用于政治目的；企业没有明晰的岗位职责，当然也没有流程管理当中的角色职责；另外生产方面不仅没有精益，甚至还没有5S。最后企业负责人提出要把核心竞争力（不是战略，而且没有明晰的战略）、流程再造以及信息软件升级作为一个整体来进行管理升华。该企业最后选择了管理方法的整合，而不是继承和逐步升级的做法，思路对了，但所整合的内容却有所偏颇，并且对很多管理方法进行完全的跨越也属急于求成的卤莽做法。对于以上谈到的中国企业管理如何快速、跨越、精湛发展的问题，作者整理华安盛道管理咨询公司全体人员的思维和智慧，提出了“中国企业管理不等级阶梯发展”的观点和思路，希望为中国企业管理发展的研究和实践提供一点想法和建议。万理归一，任何事物的变革与升华都不能以从头开始演义历史的方式进行，而必须是充分运用时代赋予的有利条件，并且同时抓住变革的关键，尊重事物发展的历史性质，对于不可逃避的的环节要以时代赋予的有利条件有效的整合与运用进行完善。所谓的中国企业管理不等级阶梯发展的基本含义，就是针对中国企业管理现状以及所面临的全球化经济的特点，在国家的企业管理体制改革完成之后，如何通过快速的管理提升，进而能够形成和国外大企业真正抗衡的能力。不等级是指中国的企业管理不必在从头开始延续西方企业的管理过程。阶梯，就是对于一些不可回避的管理发展阶段，中国企业应当积极发展，而不可漠视与逃避。不等级阶梯就是中国企业管理发展在节奏和方法上通过整合，快速的提升自身的管理基础和管理素质。在这里，我们把企业管理的各种方法和理论分为两类（当然还有其他的划分方法）：一是企业作为一个组织、特别是作为一个经济型组织所必须经历的管理方法，而且这种方法是其他管理方法的基础，既通性的管理要求；二是在一定的历史背景和环境下，企业为适应当时的社会体制、国民文化特点以及经济基础的管理方法，既具有时代和文化背景特性的管理方法。对于第一类管理理论和方法，每一个希望长远发展的企业都必须经历的，而对于第二类管理方法和理论，由于其具有明显的时代特征，有可能不再适用于当前环境背景下的企业情况，所以可以不再关注之。当然也有其他类别的情况，一是具有时代特点的管理方法在进行演变后在当前的环境背景下仍然具有实际意义；二是通用性的管理方法必须用现代的理念与方法来运行。在企业管理的不等级发展体系中，对于各种管理方法和理论进行这种性质的辨别与判断是有效研究中国企业管理快速发展的关键和前提。对于该方法体系，作者将陆续的提出和发表自己的研究成果，以和管理界的同仁探讨和研究