电子商务管理 02 电子商务概述

电子商务的产生与发展历程电子商务发展现状电子商务发展趋势主要目标第二讲电子商务概述1狭义的电子商务不包括()A.购买B.销售C.交换D.客服正确答案：D上节回顾2以下行为属于电子商务的是()A.大同公司通过Internet卖CD。B.小王网上购买了新东方的学习卡在线学英语。C.赵先生通过互联网查看股市行情并买进了一些股票。D.工商银行与农业银行之间通过EFT(ElectronicFundTransfer，电子资金转帐)系统转账。正确答案：ABCD上节回顾3以下行为属于电子商务的是()A.王先生在Internet上看到悍马车降价的消息后，就到附近的4S店里去试车并购买了一辆。B.张同学在网上商场购买了MP3格式的英文学习资料，网上支付后，把它下载到自己的硬盘上。C.沃尔玛美国总部通过内部网（Intranet）向洛杉矶分公司发送新的合同样本。D.犀利哥使用电子邮件给女朋友发了一张贺卡。正确答案：ABC4电子商务作为现代经济活动中一种重要的手段，其本身具有（）特征。A.普遍性B.方便性C.集成性D.安全性Ｅ．协调性Ｆ．公众性正确答案：ABCDE电子商务的产生与发展一、电子商务产生和发展的条件二、电子商务的发展阶段三、我国电子商务的发展历程一、电子商务产生和发展的条件电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是：1.计算机的广泛应用2.网络的普及和成熟3.信用卡的普及应用4.电子安全交易协议的制定5.政府的支持与推动二、电子商务的发展阶段2007.01基于EDI的电子商务基于互联网的电子商务E概念电子商务阶段EDI思考：假若你与美国的一个商家谈好了一笔价值1000万元人民币生意，现在需要与对方签定合同，请问如何处理？电子数据交换出现时间：20世纪60年代末期—90年代初,是基于EDI的电子商务时代目标：将商业文件如订单、发票、货运单、报关单和进出口许可证，按统一的标准编制成计算机能识别和处理的数据格式，在计算机之间进行传输。1.EDI电子商务阶段（ElectronicDataInterchange）EDIEDI基于EDI的电子商务已经具备了互联网电子商务的主要特征：电子数据交换通过减少纸质工作和增加自动化程度实现流水线式的业务流程EDI电子商务的局限性解决方式是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上的增值网的使用费用昂贵对技术、设备、人员都有较高的要求EDI缺点局限1局限2局限3EDI电子商务的局限性主要局限在某些发达国家和地区的大型企业内使用在全世界范围内并没有得到广泛的普及和发展大多数的中小企业难以应用电子数据交换开展商务活动EDI使用情况EDI软件工作流程图开始时间•20世纪90年代中期以后特点•互联网开始在企业和家庭领域流行2互联网电子商务阶段大量的企业开拓互联网业，一些明星企业纷纷涌现互联网电子商务阶段戴尔(Dell)网络直销而闻名亚马逊(Amazon)网络零售谷歌(Google)搜索引擎巨头1994年8月，美国一名消费者通过刷卡方式在网站NetMarket上购买了一张Sting的CD专辑，花费12.48美元，媒体称这是史上第一单网上购物。案例费用低廉•开放性的Internet，使用费用便宜覆盖面广•Internet遍及全球的各个角落功能更全面•Internet全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标使用更灵活•基于Internet的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制互联网电子商务的优势互联网电子商务出现时间•2000年以后特点：•互联网开始全面渗透入各传统行业，出现了大量的创新型应用3E概念电子商务阶段远程教育在线银行远程指挥电子政务远程医疗电子信息技术和医疗结合电子信息技术和政务结合电子信息技术和教育结合电子信息技术和金融结合电子信息技术和军务联系电子商务发展5阶段5StagesofE-commerceDevelopment三、我国电子商务的发展历程2005-20102003-20052000-20021996-19991996年，随着国家信息化工作领导小组的成立，中国电子商务之梦开始。到现在，中国电子商务的发展已经经过了20个年头，而这20年的发展，我们大致可以分为以下几个阶段：萌芽期、雏形期、回暖期、奔跑期与融合期。（参考资料：中国电子商务研究中心）2010后融合期奔跑期回暖期雏形期萌芽期电子商务发展5阶段1996年国家信息化工作领导小组成立各省成立信息化小组中国化工网上线B2B中国第一笔互联网交易金贸工程启动腾讯成立1997年1998年1999年关键年5月8848网成立9月阿里巴巴成立11月当当网上线萌芽期：1996-1999年2000年4月慧聪网商务网开启B2B时代5月卓越网成立，B2C进入视野6月中国电子商务协会成立12月阿里巴巴获得2500万美元投资13所大学试办电子商务专业3月eBay购入易趣33%股份10月阿里巴巴实现收支平衡12月当当VS卓越，艺龙VS携程2001年2002年雏形期：2000-2002年2003年5月淘宝网成立，进军C2C6月最大C2C平台易趣被eBay全盘收购10月阿里巴巴推出支付宝12月慧聪网香港创业板上市1月马云提出“网商”概念8月亚马逊收购卓越网8月阿里巴巴收购雅虎9月腾讯依托5.91亿用户推出拍拍网2004年2005年回暖期：2003-2005年2006-2007年淘宝商城成立阿里巴巴未来投资100亿打造电商生态链传统企业投入电商领域中粮“我买网”苏宁、国美双“十一”开始，销售额0.5亿2008年2009年2010年B2C、团购如雨后春笋群雄激战奔跑期：2006-2010年2010年腾讯推出微信应用凡客走下神坛，而淘宝天猫双十一销售额达到了191亿余额宝推出，菜鸟网诞生，马云进入了金融物流等领域2012年2013年2015年O2O模式得到了推广，农村电商、移动电商、跨境电商得到国家大力支持和发展融合期：2010后选择题1．电子商务的核心是（）。A．计算机技术B．数据库技术C．网络D．商务2．电子数据交换的简称是（）。A．EBB．EDIC．NETD．EC3电子商务产生和发展的主要条件是()A.计算机广泛应用，网络成熟B.信用卡普及应用，安全电子交易协议制定C.政府的支持D.以上都是4．阿里巴巴网站是（）上线的。A．1999B．2010C．1998D．19975．电子商务产生于20世纪（）年代。A.50B.60C.80D.90习题01电商发展现状02电商发展趋势电商发展现状与电商发展趋势电子商务发展现状E-commerceDevelopmentStatus分析维度用户规模市场规模应用领域用户规模，网民7.31亿，手机网民6.95亿13年间，中国网民数增长了9.3倍2003年网民数：0.79亿互联网普及率：4.6%2016年网民数7.31亿互联网普及率：53.2%用户规模，网购用户4.67亿，手机网购用户4.4亿网购人群＞英法德意四国人口综合英法德意四国总人口2.7亿左右中国网购人群4.67亿整体市场交易规模2016年中国电子商务市场交易规模20.2万亿元，同比增长23.6%；其中，B2B电子商务合计占比超过七成，仍然是电子商务的主体；中小企业B2B、网络购物、在线旅游交易规模的市场占比与2015年相比均有小幅提升。移动电商市场交易规模2016年中国移动购物市场交易规模达3.3万亿元，同比增长57.9%，依旧保持较高速增长。2016年天猫双十一交易额中，移动端占比达到81.87%，远超于PC端。电商应用领域网络零售农村电商移动电商跨境电商社交电商其他应用医疗、金融、教育等各行各业电子商务发展趋势E-commerceDevelopmentTrend02十年前•电商很新•流行淘宝•80%2016年•10亿种商品•1000万卖家•300万活跃•电商不新了•跟房地产、餐饮一样未来•仅靠十年经验不行•供应链•团队•管理体系•创新有特点趋势一：电商未来将逐渐成为传统行业趋势二：用户更注重产品品质和网站服务品质用户的选择成本比较低，因此商家提供的产品品质要保证，产品是根，平台提供的服务要多样化、个性化，便于用户购物，因此中小企业在电商转型过程中，需要注重产品品牌的塑造和宣传，而不是一味地开店，追求业绩！趋势三：线上线下打通，O2O布局加快传统企业发现电商有机会，往电商走，而电商做出来的企业觉得线上有瓶颈，通过线下把粉丝价值发挥到最大，在2016年，线上已经做出知名度，特别是有固定粉丝群体的电商大卖家，会往线下走，如“茵曼+千城万店”，电商平台也在往线下走，溯源批发、火车头一号项目。趋势四：……….移动电子商务云计算技术的应用大数据技术的应用泛在化协同商务跨境电子商务案例分析蒋义，某大学---建筑工程与信息技术专业的一名在校生。蒋义在接触淘宝之前曾在一家IT公司做销售，那时候曾在当时国内几个最大的交易平台上寻找客户。后来接触到淘宝之后，发现它平易近人，又是免费，而且自己对手机研究很深，软件方面是个准职业玩家，又有货源，就这样他的手机小店就于2004年7月在淘宝网上开张了。在开店以前蒋义对淘宝一点了解都没有，只是感觉告诉他，淘宝势必能成为国内C2C的龙头，所以在淘宝上开店没错，事实证明他的直觉是正确的。刚开始他感觉竞争并不怎么激烈，自己对手机从硬件到软件都很精通，能够附加多样化的服务。而且当时淘宝在上海的广告势头非常强劲，所以交易量一直成上升趋势。蒋义也渐渐就从一个兼职卖家变成了专职卖家。因为曾做软件行业，和批发商关系都比较密切，进的货非常有优势。而在定价方面，将义也有所研究。一般按照市场价格略低，但又不能过低，否则市场冲击太厉害。做为一个大学生,如何平衡开店和学习的时间很重要。蒋义认为本职工作还是念书，所以在2005年成立了工作室，现工作室共由三人投资，将义负责销售，一个做手机软件的朋友负责货源；还有一个负责美工兼网络设计。现在他的工作室已经渐渐走上正常轨道，并聘请了一个人分担拿货，送货等工作。整体而言，蒋义在淘宝上的手机小店每个月销售额接近60万，利润在5％左右，好的时候能达到8％。店主感言：1.蒋义觉得在淘宝网开店的这么长时间里，最让他感动的是客户的信任。曾经有位常州客户第一次购买了2台高价机，金额达8000多元，直接付款。客户付款以后蒋义正好到外地旅行去了，委托朋友帮助发货。旅行的山区里信号很差，那个客户一直无法打通将义的电话，还以为碰上了骗子。等到了山顶，蒋义发现短消息信箱已经满了，全是那位客户的消息。他连忙打个电话询问发货的情况，原来是快递没有及时投递。当他和客户沟通时，客户说再相信他一次。客户收到货后说，东西很好，以后还会继续合作。现在这个客户不仅成为蒋义的大客户，一年内购买金额超过5万，而且他也成为蒋义最要好的朋友。2.因为淘宝，蒋义在上海拥有了属于自己的工作室，有了稳定的收入，更重要的是，因为淘宝，他认识了更多的好朋友。根据该案例，回答下列问题：1.大学生蒋义为什么能创业成功？