突破企业管理瓶颈

［2009突破中小企业发展瓶颈］总裁论坛［突破管理瓶颈］【金海荣、徐跃鹏】•行业大都进入成熟期同质化竞争、供过于求前言•企业高成本时代已经来临一、是各行业价格高位运行，要防止“原材料、水、电、油、”。二、是劳动成本会持续上涨，经济发展告别低劳动力成本时代。三、是资源环境成本会上升。四、是能源价格调整带来的物价变动。五、变化比计划快。全国工商联2010年《中国民营企业报告》蓝皮书显示2010年民企数量943万多家1经营环境比十年前复杂了3.5倍；2竞争比十年前增加4.5倍；3平均寿命2.9年，比十年前缩短80％；4中国民企每天约有3140家企业倒闭，每小时有131家企业关闭！您的行业目前竞争激烈不激烈?什么是企业家最可贵的品质？好买卖好机会做生意Business做企业Firm做公司Corporation好品牌好规范好制度好文化价值实现路径第一阶段创业阶段(个人魅力)第二阶段集合阶段(齐心协力)第三阶段正规化管理(科学管理)第四阶段精细化管理(团队智慧)企业发展的四个阶段障碍1•猴子跑到自己背上•下属有问题向您请示：•员工是问题的解决者•领导是做决定的人障碍2•仅教导而不启发员工•你培训部属了吗？经验是负债，学习是资产！知识改变命运学习成就未来！过去曾经成功的经验，有可能是今天失败的原因。——李嘉诚李嘉诚谈学习没有培训的员工是一群职业杀手！－－－李嘉诚你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！——杰克.韦尔奇障碍3•常说形容词而不细节量化•心态的实现•不在你能不能•而在你肯不肯你的企业到底有多少漏洞?利润您的销售管理产品团队执行战略服务企业文化人力资源没有绩效考核就等于没有管理——彼得.德鲁克1.导引员工的行为趋向组织的目标2.提供员工绩效改善建议、建立绩效伙伴关系3.招募与甄选有效性的依据4.培训与开发有效性的依据5.晋升、调职、降级的依据6.奖酬分配的依据二.绩效考核结果的六种运用技巧障碍4•只重结果不重思想•观念变行为变•行为变结果就改变•如：到非洲卖皮鞋的故事•价格≠价值障碍5•只看问题而不看目标找媳妇找个媳妇•爹对儿子说，我想给你找个媳妇。儿子说，可我愿意自己找！爹说，但这个女孩子是比尔盖茨的女儿！儿子说，要是这样，可以。然后他爹找到比尔盖茨，说，我给你女儿找了一个老公。比尔盖茨说，不行，我女儿还小！爹说，可是这个小伙子是世界银行的副总裁！比尔盖茨说，啊，这样，可以考虑！最后，爹找到了世界银行的总裁，说，我给你推荐一个副总裁！总裁说，可是我有太多副总裁了，多余了！爹说，可是这个小伙子是比尔盖茨的女婿！总裁说，这样呀，行！目标设定法则•有难度的•具体的•可衡量的•可达成的•有时间的计划细节量化•计划要从细节上寻找方法，追求完美，要量化；•细节指动作、步骤、做法的规范•动作研究+分工原理•标准步骤+严格要求•科学方法+效率改善障碍6•未能坚持以事实和制度为基础或多重标准•追逐时髦管理论点——又想开明，又想人本。•中国人管人时，应先用法家，法家最重要的是规范，选把规矩统统做好，接着是儒家，强调做人的道理，然后是墨家，强调兼爱天下，最后道家最高的老庄玄学，无为而治。•有情的领导•无情的管理•绝情的制度•立法从？（宽、严）•执法从？（宽、严）障碍7•用错了人•价值观•共识=共事•回答你最崇拜的人是谁？价值观•如果同时发生以下五件事情•请把你处理的先后顺序排序•A有人敲门•B水龙头没关，水哗哗的流•C外面下着雨，棉被没收•D孩子在哇哇大哭•E电话铃在急促的响答案•A有人敲门——朋友•B水龙头没关，水哗哗的流——金钱•C外面下着雨，棉被没收——性•D孩子在哇哇大哭——家庭•E电话铃在急促的响——事业代表人生五件重要的事情选择的先后顺序代表了价值观倾向障碍8•只喊口号不去落实•以客户为中心•执行力执行中层：正确的做事高层：做正确的事基层：把事做正确建立愿景制定战略分配资源实施管理建立程序制定标准市场客户市场客户产品与服务企业的基本运营模型资本运营流程再造经营监控战略/计划管理反馈/汇报人力资源管理信息管理质量管理财务管理行政管理法律营销管理营销策略品牌管理产品策略生产与制造研究与开发销售与服务项目管理技术管理产品计划供应链管理质量控制产品制造市场信息客户服务销售决策价值链主价值链支持价值链忙--茫--盲—亡•一流的老板，市场、战略•二流的老板，忙•三流的老板，茫•四流的老板，盲•五流的老板，亡忙--茫--盲—亡•一流的管理人员，目标、计划、改进；•二流的管理人员，忙、救火；•三流的管理人员，茫•四流的管理人员，盲•五流的管理人员，亡障碍9•总是责备而不赞美•赞美的技巧•1、及时•2、具体•3、公开•4、更公开•5、炫耀情境何文汇是你的部属中最为精明能干的一位。不久前，透过你的推荐，他曾经代表你的上司—研究发展处的王处长—向刚刚接任总经理的吴先生，简单介绍研发处的未来发展计划。由于何文汇精湛的专业素养，以及极具说服力的口才，他作完简报后立即赢得吴总高度赞赏。--------为了激励何文汇，你左思右想终于想到了四种途径：1、告诉何文汇，你将建议上级对他提供某种方法的奖励。2、告诉何文汇，三个礼拜后，你将请他全家吃饭，以表示你对他格外付出的谢意。3、在未来三个礼拜之内，对何文汇特别表示关爱，以令他了解你对他的器重与感激。4、设法令他觉得，若他不将两桩事做好，他将对不起你，因为要不是你过去常常在上司面前称赞他，他将不可能有今日。请评估以上诸种激励手段，并编排它们的优劣顺位；障碍10•凡事等指示而不创新•工作程序创新•人员创新•流程创新•产品创新如何留住人才?如何留住人才?诚＝言＋成言必行行必果信＝人＋言人无信不立3、人格魅力留人才倾财足以聚人，量宽足以带人。身先足以率人，律己足以服人。－牛根生2、品德留人才：诚信6、培训成长留人才5、股份留人才4、新项目合作留人才7、企业文化留人才结论培训解决不了所有问题，但却是解决问题最有效的方式之一！专业的团队，做专业的事。专业团队结盟，做最有价值的事！21世纪不在于你拥有多少资源，而在于你利用了多少资源!谢谢大家希望的田野