05299-电力企业标准化管理学

课程代码：05299电力企业标准化管理课程自学辅导材料●配套教材：《电力企业管理》●主编：刘秋华●出版社：中国电力●版次：2009版●适应层次：本科内部教学使用目录第一部分自学指导第1章：电力企业管理基础………………………………………………………………1第2章：电力企业组织制度………………………………………………………………2第3章：电力市场化运营与电力体制改革………………………………………………3第4章：电力企业经营战略………………………………………………………………3第5章：电力企业经营决策………………………………………………………………5第6章：电力企业经营计划………………………………………………………………5第7章：电力市场营销基础……………………………………………………………6第8章：电力市场营销策略……………………………………………………………8第9章：电力企业人力资源管理………………………………………………………9第10章：电力企业财务管理……………………………………………………………10第11章：电力企业物质管理……………………………………………………………12第12章：电力企业生产管理概述………………………………………………………13第13章：发电企业生产管理……………………………………………………………14第14章：电网企业生产管理……………………………………………………………15第15章：电力企业设备管理…………………………………………………………16第16章：电力企业技术创新管理………………………………………………………17第二部分复习思考题一．单选题……………………………………………………………………………18二．多项选择题…………………………………………………………………………27三．判断题……………………………………………………………………………31四．填空题……………………………………………………………………………34五．名词解释…………………………………………………………………………37六．简答题……………………………………………………………………………38七．论述题……………………………………………………………………………41八．计算题……………………………………………………………………………41第三部分参考答案一．单选题……………………………………………………………………………44二．多项选择题…………………………………………………………………………44三．判断题……………………………………………………………………………44四．填空题……………………………………………………………………………45五．名词解释…………………………………………………………………………46六．简答题……………………………………………………………………………52七．论述题……………………………………………………………………………61八．计算题……………………………………………………………………………671第一部分自学指导第1章：电力企业管理一．主要内容1．企业与电力企业(1)企业的基本概念(2)企业的产生与发展(3)电力企业概述2．管理与企业管理(1)管理的含义(2)管理的二重性(3)管理的职能(4)管理理论的产生与发展(5)企业管理的概念与任务3．电力企业管理概述(1)电力企业管理的概念(2)电力企业管理的特点二．重点1．企业与电力企业（1）企业的内涵（2）企业生产的主要特征(3)发电企业的特点(4)电网经营企业的特点2．管理与企业管理（1）管理的自然属性与社会属性（2）管理职能的内涵（3）古典管理理论阶段（4）现代管理理论阶段(5)企业管理的任务3．电力企业管理概述电力企业管理的基本特征2三．难点1．了解管理理论的发展.2．理解各管理理论学派的区别与联系.第2章：电力企业组织制度一．主要内容1．企业法律形式(1)个体企业(2)合伙制企业(3)公司制企业2．企业组织结构(1)企业组织(2)企业组织结构(3)企业组织结构变化与发展3．电力企业组织结构的特点(1)发电企业组织结构的特点(2)电网经营企业组织结构的特点二．重点1．企业法律形式（1）有限责任公司（2）股份有限公司2．企业组织结构（1）直线职能制(2)事业部制(3)模拟分权制(4)影响企业组织结构的因素(5)分权式森林型组织结构类型(6)未来组织发展的特点3.电力企业组织结构的特点(1)我国五家独立发电企业的组织结构(2)我国两大电网经营企业组织结构的特点三．难点1．理解有限责任公司与股份有限公司的区别与联系.2．了解我国电力企业采用的类似事业部制的组织结构.3第3章：电力市场化运营与电力体制改革一．主要内容1．电力市场化运营(1)电力市场的基本运营模式(2)电力市场运行的基本原则2．电力体制改革(1)中国电力市场改革现状(2)中国电力市场运营模式近期走势二．重点1．电力市场化运营（1）垄断模式（2）发电竞争模式（3）电力转运模式(4)配电网开放模式(5)电力市场运行的基本原则2．电力体制改革中国近期电力市场结构基本框架三．难点1．理解四种基本运营模式的区别与联系.2.掌握中国电力市场运营模式近期走势.第4章：电力企业经营战略一．主要内容1．电力企业经营战略概述(1)企业战略的含义(2)企业战略的层次(3)战略管理的含义(4)战略管理的过程2．电力企业战略环境分析(1)企业战略宏观环境分析(2)电力行业结构分析(3)电力企业内部条件分析3．电力企业总体战略4(1)稳定发展战略(2)发展战略(3)防御战略4.电力企业竞争战略(1)成本领先战略(2)差异化战略(3)集中化战略二．重点1．电力企业经营战略概述(1)战略管理的内涵(2)战略管理的特点2．电力企业战略环境分析（1）电力行业竞争力量分析(2)经济环境(3)社会文化环境(4)设备状况(5)市场营销能力(6)科技开发能力3.电力企业总体战略(1)稳定发展战略的特征(2)稳定发展战略的原因(3)密集型发展战略类型(4)一体化战略的类型(5)多角化战略的原因(6)电力多经企业的发展(7)抽资转向战略适用的情景(8)调整战略的措施(9)采用放弃战略的阻碍4.电力企业竞争战略(1)发电企业采用成本领先战略优缺点(2)发电企业采用成本领先战略应具备的条件(3)配电企业采用成本领先战略的优缺点(4)配电企业采用成本领先战略应具备的条件(5)发电企业差异化战略的类型(6)配电企业差异化战略的类型(7)集中化战略的益处(8)集中化战略的风险三．难点1．掌握用竞争力模型分析电力行业竞争结构.2.掌握三种市场竞争战略在电力企业的运用5第5章：电力企业经营决策一．主要内容1．电力企业经营决策概述(1)经营决策的含义(2)经营决策的类型(3)经营决策的原则(4)经营决策的程序2．电力企业经营决策的方法(1)确定型决策方法(2)风险型决策方法(3)不确定型决策方法二．重点1．电力企业经营决策概述（1）经营决策的特点（2）按不同标准对经营决策的分类(3)经营决策的步骤(4)经营决策的原则2．电力企业经营决策的方法（1）盈亏平衡分析法（2）决策树法(3)乐观准则(4)悲观准则(5)后悔值准则(6)机会均等准则三．难点1．利用决策树法对风险型决策进行计算2．利用四种准则对不确定型决策进行计算第6章：电力企业经营计划一．主要内容1．电力企业经营计划概述(1)电力企业经营计划的概念(2)电力企业经营计划的作用(3)电力企业经营计划的分类(4)电力企业计划管理的任务2．电力企业年度经营计划的编制与执行6(1)电力企业年度经营计划编制的依据(2)电力企业年度经营计划编制的方法3．现代计划方法(1)滚动计划法(2)网络计划技术(3)线形规划法(4)投入产出法二．重点1．电力企业经营计划概述（1）电力企业经营计划的狭义定义（2）电力企业经营计划的作用(3)按不同标准将电力企业经营计划分类(4)电力企业计划管理具体任务2．电力企业年度经营计划的编制与执行（1）电力企业年度编制的基本方法（2）系列平衡表（3）电力企业编制计划的依据3.现代技术方法(1)滚动计划法的特点(2)网络计划技术的应用步骤(3)线形规划法解决的问题(4)投入产出法的基本原理三．难点1．理解各种现代技术方法的不同.2．理解综合平衡法在电力企业年度计划编制中的运用.第7章：电力市场营销基础一．主要内容1．电力市场与电力市场营销(1)电力市场的基本概念(2)电力市场营销的基本概念(3)电力市场营销的特点2．电力市场调查与电力需求预测7(1)电力市场调查(2)电力需求预测3．电力市场细分与目标电力市场选择(1)电力市场细分(2)目标电力市场的选择(3)目标电力市场定位4.电力市场购买行为分析(1)电力消费者购买行为分析(2)电力产业客户购买行为分析二．重点1．电力市场与电力市场营销（1）电力市场的内涵（2）电力市场营销涉及的基本经济活动(3)电力市场营销的特点2.电力市场调查与电力需求预测(1)发电企业市场调查的主要特点和内容(2)配电企业市场调查的主要特点和内容(3)影响电力需求的因素(4)电力需求预测的种类(5)电力需求预测的程序3．电力市场细分与目标电力市场（1）电力市场细分的定义(2)发电市场细分的依据(3)电力销售市场细分的依据(4)发电目标市场策略(5)电力销售目标市场策略(6)目标电力市场定位的依据(7)电力市场定位的步骤4.电力市场购买行为分析(1)电力消费者的购买行为模式(2)影响电力消费者购买行为的主要依据(3)电力消费者购买决策过程(4)电力产业市场的特点(5)电力产业客户市场的购买决策过程三．难点1．理解影响电力消费者购买行为的主要依据2．掌握电力消费者购买行为和电力产业客户购买行为的区别8第8章：电力市场营销策略一．主要内容1．电力产品与服务策略(1)电力产品与电能质量标准(2)发电企业产品与服务策略(3)配电企业产品与服务策略2．电价策略(1)电价概述(2)上网电价的制定和竞价策略(3)输电服务及定价方法(4)销售电价的制定和定价策略3．电力销售渠道策略(1)电力销售渠道概述(2)发电企业电力销售渠道策略(3)配电企业电力销售渠道策略4.电力促销策略(1)电力促销概述(2)发电企业促销策略(3)配电企业促销策略二．重点1．电力产品与服务策略（1）电力产品的三个层次（2）电能质量的特点(3)发电企业向电网提供上网电量的形式(4)辅助服务的内容(5)电力直供服务模式(6)配电企业的主要工作2.电价策略(1)电价种类(2)制定电价的原则(3)发电企业进行策略性报价的方法(4)输电服务的种类(5)输电服务的成本构成(6)输电服务的定价方法(7)销售电价策略3．电力销售渠道策略(1)影响电力销售渠道选择的因素(2)直接电力销售渠道的特点(3)间接电力销售渠道的特点(4)配电企业电力销售渠道策略94.电力促销策略(1)电力促销的基本原则(2)电力促销基本策略(3)发电企业针对终端大客户的促销策略(4)发电企业针对中间输电市场的促销策略(5)配电企业促销策略三．难点1．了解电力促销基本策略2．了解各种销售电价策略的区别.第9章：电力企业人力资源管理一．主要内容1．电力企业人力资源管理概述(1)人力资源的含义(2)人力资源管理的含义(3)人力资源管理的演变2．电力企业人员招聘(1)人员招聘的基本理论(2)电力企业人员招聘存在的问题及改进措施3．电力企业人员培训(1)人员培训的基本理论(2)电力企业人员培训存在的问题及改进措施4.电力企业人员激励(1)激励的基本理论(2)电力企业人员激励措施5.电力企业绩效考核(1)绩效考核的作用(2)绩效考核的原则(3)绩效考核的方法二．重点1．电力企业人力资源管理概述（1）人力资源管理的定义（2）人力资源管理发展经历的三个阶段2.电力企业人员招聘(1)人员招聘的原则(2)人员招聘的程序(3)人员招聘的渠道10(4)人员招聘的方法(5)电力企业人员招聘改进的措施3．电力企业人员培训(1)人员培训的原则(2)人员培训的内容(3